1、快递收寄验视制度一、为规范收寄验视操作,维护快递服务网络安全,提高服务质量和业务能力，根据国家邮政局邮件快件收寄验视规定（试行），结合公司实际情况，制定本制度，请全体员工务必遵守执行。二、本制度适用于营业部、揽投点及公司管理部门的全体员工。三、提醒寄件人出示身份证明和详实填写详情单，详情单填写内容包括寄件人和收件人姓名、详细地址、联系电话以及物品名称等，并100%对寄件人电话号码及相关信息比对核实后方可收寄。四、以下物品禁止寄递：1、法律、行政法规禁止流通的物品；2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；3、武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐
2、蚀性、放射性、毒性等危险物品；4、妨害公共卫生的物品；5、流通的各种货币；6、法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。五、查验货物可否收寄。严格执行100%实行“先验视后封装”， 做到“每件必验”。1、查看快件的重量、件数及外型尺寸是否符合公司寄递要求，超出限制要求的向客户说明不可以收寄。2、为保证快件安全，防止违禁品，需对客户所托寄物品进行检查，如客户拒绝，则致歉客户，说明不经过检查的快件无法寄递。对不能确定安全性的可疑物品，要求用户出具相关部门的安全证明。用户不能出具安全证明的，不予收寄。收寄已出具安全证明的物品时，如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人和收件人名址
3、等内容，记录保存一年。3、在征得客户同意后，协助客户打开包装，要注意以客户为主，避免不必要的纠纷及确保人身安全。4、如是违禁品，坚决拒收，同时做好客户的解释工作。5、对高价值的物品，要告知客户保价，如客户不同意，则向客户说明运单背书条款理赔事项。六、外包装检查。1、对外包装不合运输要求的，提示客户重新包装，并向客户说明，如外包装无损的情况下，出现内件损坏、短缺问题，公司不承担责任。2、如客户重新包装，应协助客户，对客户不当作法做出指导。3、客户要求公司提供加固包装，由快递员将快件带回公司，重新加固，并在第一时间通知客户包装后的重量。4、客户拒绝重新加固包装，为防止运输过程中发生意外，则拒收此件。七、验视结束后在面单显著处加盖收寄验视章戳（或签字），在分拣处理中发现没有加盖章戳（或签字）的快件，将不予继续发寄，并告知安全检查员进行扣罚。如发现公司员工收寄快件时未按要求执行验视制度，主管负责人和收件员各罚款XXX元；若造成公司损失或负面影响，一律开除；若造成安全事故或刑事案件，公司将责任人移交至相关部门处理。 XXX快递公司 2015年XX月XX日
