公司市场部工作总结(DOC 12页).doc

1、精品文档 公司市场部工作总结 市场部个人工作总结 回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作

2、职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的

3、作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。 三、工作行程这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来，由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概

4、十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是我的意向客户。 我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。 四、下一步工作计划和展望 下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自己能够把握局势的情况下进行扩张，稳步求进求

5、发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。 2016年度市场部工作总结 目 录 一、2016年度市场工作回顾及分析2 概述2 重点工作汇总与分析2 费用投入汇总与分析6 客服工作说明与分析9 团队建设10 二、工作中存在的不足和改进措施11 部门级的不足与改进措施11 公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议12 三、2016年工作展望13 内外形势的判断13 部门工作安排13 一、2016年度市场工作回顾及分析： 概述： 本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各

6、项宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。 重点工作汇总与分析 1、重点工作汇总表 二零一四年工作总结 市 场 销 售 部 二零一四年十二月十九日 目 录 一、市场销售部部门工作职责 二、市场销售部人员编制 三、市场销售部的工作回顾及取得的成绩 四、工作中存在的不足 五、相关几点建议 六、2016年市场销售部工作展望 市场销售部2016年度工作总结 2016年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导

7、思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对2016年度的工作的大体回顾与总结和对2016年的一些工作规划与展望。 一、市场销售部部门工作职责 1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。 2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。 3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。 4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。 5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传，渠道维护。 6、负责应收帐款的

8、回收管理，确保货款的安全完整。 7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。 8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。 9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。 10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。 11、负责本部门人员的培训，考核及管理工作。 12、完成其他公司安排的临时性工作。 三、市场部的工作回顾 1、招标工作: 2、市场销售任务： 3、整合资源提高工作效率。2016年，为了更好的开展各项工作，完善了部门的合同管理制度、报销制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂

9、乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。4、随着公司经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。 四、工作中存在的不足 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地医院，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢。 2、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有： 工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待

10、培养。 危机感意识较差，不少员工没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感缺失。意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得客户对公司的影响不好，直接影响业务人员挖掘新的客户，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。 畏难情绪较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。 对业务员缺乏统一的业务培训。 五、相关几点建议 1、严格按照合同规定追缴回款，在规定的时间内做到按

11、时回款，不能拖，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。 2、注重产品质量，产品的质量是一个企业的生命力所在，是一个企业的存在的基础。产品质量直接会影响市场的销售。 3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场销售部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让

12、员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。 4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的康盛品牌形象，发展多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现2016年的经济目标共同奋斗。 六、 2016年工作展望 1、完成市场部的规划； 2、积极配合销售市场的相关工作，逐渐完善人员配合，实现市场销售部工作职能； 3、主动工作，系统规划，不打乱仗，不打无准备之仗； 4、建立学习型组织，建立培训制度，提高业务能力； 2016年已经过去，2016年是我们新的一年，是我们腾飞的一年。2016年，我们要抓住这个良好的时机，把握行业的方向，在公司的领导下，在各部门的相互配合下继往开来，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，努力完成各项工作任务，团结一心向着2016年的奋斗目标勇敢冲刺！ 市场销售部 2016年12月19日2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 12 / 12