领导艺术-西点的魅力-004.ppt

1、主讲主讲：吴克龙吴克龙 博士博士时间：时间：20201010年年 6 6月月 5 5日日 课程介绍课程介绍不是理论不是理论,提供一种主动思维方式提供一种主动思维方式课程内容课程内容：z介绍中西方执行力理念的差别(哈佛、西点)z（1）领导艺术与管理科学z（2）文化修养z（3）世界先进的管理理念（西点）z（4）结合中国企业竞争力之执行力现状的 研讨z（5）卓越的思维能力=有效提高您的魅力西点的魅力西点的魅力 课程介绍课程介绍 当我们沉迷于管理、在管理中绯徊的时候，一些基本的东西却被我们疏忽了，那就是和谐、简单、主动。在现代管理的理念中，如果仅仅说我们的员工缺乏热情，缺少激励，缺少信任，缺少沟通或缺

2、少任何这一类的东西，这似乎不足以说明问题的真正所在。起源于美国西点的领导人魅力，同其它真正伟大理念一样，是一种推动成功的力量。重要的是，有效影响力不再是管理者一厢情愿的作为，而是要员工把“服从服从”作为有益于个人发展的主动行为。积极性思维产生有效执行力！为什么？积极性思维产生有效执行力！为什么？课程课程 目标目标课程介绍课程介绍西点，不同的哈佛西点，不同的哈佛|在西点军校200多年的历程中培养:|将军3800多人。仅1915届的164名学员中，就有59名成为准将以上的军官，其中3位四星上将，2位五星上将和陆军参谋长。|众多的跨国公司CEO、董事长、总经理等高级管理人才均毕业于西点军校。|西点文

3、化源自古希腊西点文化源自古希腊|影响力己不再是发号施令，执行不是被动的行动，而是自我鼓舞，是习惯习惯，是确立并传达一种主动愿望主动愿望，是赢得信任，最终的受益者是自己受益者是自己。无条件服从无条件服从|“军人的第一件事情就是学会服从军人的第一件事情就是学会服从，整体的整体的巨大力量来自于个体的服从精神。巨大力量来自于个体的服从精神。在公司在公司中，中，我们更需要这我们更需要这种种服从精神服从精神，上层的意上层的意图图通过下属的服从很快会变成一股强大的通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。执行力。|西点西点52届毕届毕业业生生|劳恩钢铁公司总裁卡尔劳恩钢铁公司总裁卡尔劳恩劳恩Rule 1.R

4、ule 1.无条件服从无条件服从无条件服从无条件服从借口，影响公司发展的内在隐患借口，影响公司发展的内在隐患-?服从，不找任何借口服从，不找任何借口最佳执行力最佳执行力-没有任何借口没有任何借口|如果公司里的员工都学会了找借口，那么这个公司很可能会因此而垮掉。-?|找借口，伤害最大的还是自己|服从,受益者是自己|说“我以为、我猜、我想、大概是”的人|不要说“试试看”无条件服从无条件服从无条件服从无条件服从|借口，是你走向成功的第一障碍借口，是你走向成功的第一障碍|服从，是优秀职员的第一准则服从，是优秀职员的第一准则服从服从-强调对公司文化的认同感强调对公司文化的认同感|优秀员工和普通员工的区别

5、在于，普通员工一般都会这么想：“公司和老板为我做了些什么？”而那些优秀员工则会想：“我能为老板做些什么？”-?|工资与成长机会无条件服从无条件服从|出身于西点的将军布莱德雷(西点23届学员)说:“习惯性拖延的人常常也是制造诸多借口与托辞的专家。如果你存心拖延、逃避，你自己就会找出成千上万个理由来辩解为什么不能够把事情完成。”|造成公司执行力度不强，固然有管理能力的原因，这是需要对干部层进行管理能力培养的，但但根本性的原因是服从的问题根本性的原因是服从的问题。|也就是说，是管理层没有真正摆正自己的服从者角色。如果应用西点的训练课程，问题就会迎刃而解。这个解药就是西点学员的“四个标准答案”。不要再

6、做那些没有意义的辩解了，也不要再找什么借口了，开始动手做事吧!无条件服从无条件服从|在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“Yes,Sir/报告长官，是报告长官，是”，“No,Sir/报告长官，不是报告长官，不是”，“I dont know,Sir报告长官，不知道报告长官，不知道”，“No excuse,Sir报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。|“没有任何借口没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要最重要的行为准则 无条件服从无条件服从|“服从服从”成为所有企业奉行的最重要的行为成为所有企业奉行的最重要的

7、行为准则准则 学会自制，别在工作时闹情绪 成熟与自负|不要让推诿成为习惯-你找过借口吗？你找过借口吗？|没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。变的习惯。|没有改变不了的性格，只有你不怎么想改没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。变的性格。|没有改变不了的命运，只有你不怎么想要没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。做好的事情。|做一个计划成功者，去有计划地为自己塑做一个计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯造好习惯 无条件服从无条件服从|研究结论是：21天以上的重复会形成习惯；重复 会形成稳定的习惯。同理，同一个想法，重复21天，或重

8、复验证21次，就会变成习惯性想法。“21天不抱怨”和“穷与富”|执行力的精髓在于使有益的行为成为自己长久保持的一种习惯习惯 无条件服从无条件服从|有两种人成不了大事一种是不能在别人的吩咐下做任何事情，还有一种是除了别人吩咐不能做任何事情。|具有主动性的人，世界都会赋予他巨大的褒奖，不仅是钱还是荣誉|每天多做一点-|“我必须为老板做什么”，“我能为老板做些什么”。|老板不会喜欢找借口的人不找任何借口不找任何借口服从，不找任何借口服从，不找任何借口|完美的执行是不需要任何借口的|研究“人”（包括成功人士、平庸之辈）两种类型：|成功的人都很主动，“积极主动积极主动的人”；|庸庸碌碌的普通人都很被动，

9、我们叫他“被动被动的人”。被动的人都是不做事的人，他会找借口拖延 服从是执行力的表现服从是执行力的表现记住自己的责任，对自己的工作负责|出四法则出四法则|暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念 -吃亏吃亏 vs 重要性重要性不找任何借口不找任何借口老板喜悦的人老板喜悦的人|负债负债|如果不幸属于下列20种“无效团队成员”之一，那么就说明已经成为团队的负债。自我保护者：自以为是者,好哭者,拒绝者,观摩者,批评者,无聊者,找借口者,包打听者,心胸险隘者,特立独行者,山头主义者,貌合神离者,自私自利者,炫耀者,放纵者,不敬业者不诚实者.没有一个团队愿意让一项“负债”长久地背在自己的

10、身上，他们总是希望尽快找一个合适的时机将“包袱”处理掉。任何时候都不要让自己变成别人,如公司、家庭、朋友的“负债”。不要让自己成为上述的任何一种人，尽快将自己转变为团队的资产吧。|把责任推给别人，就是把力量给了别人|每个难题中都蕴藏着机遇|工作的态度比工作本身更重要|西点:推卸责任对他们来说是一种耻辱|找借口是因为你不愿意干|工作中，最常见的借口是:|举例举例|要做成功人，就必须养成乐于承担责任的习惯，等到你把负责任的态度成为了你个人的一项素质时，你就可以担当一切重要的任务了 避免以下这些借口：避免以下这些借口：|在工作中经常用到的九种借口：|“我太忙了，”|“忙”是最为合情合理，以“忙”为借

11、口的员工在一个公司里多起来了以后，对公司的发展前景和企业文化的营造是危害最大的。|“我正等着指示呢！”|“我不知道你会急着要它！”|“这跟我没关系，完全是他的事。”|“我只管工作，可做不了任何决定。”|“这事与我部门无关。”|“事先没有人告诉我呀！”|“一直以来，我们都是这样做的。”|“等老板回来再说。”课程介绍课程介绍|A A、分类找原因技巧。、分类找原因技巧。|是什么原因使我无法做某项工作？寡断？害羞？无聊？无知？散漫？恐惧？疲倦？无法忍受不愉快？缺乏必备的工具？一字一句具体指出拖延某事的原因，区分类别。|B B、5 5分钟计划。分钟计划。|试试5分钟计划|说干就干，约定就是约定设立设立“

12、无借口月无借口月”“借口”搞得心烦意乱的总经理向上司汇报也是重点向上司汇报也是重点|一、首先汇报“结论”。|二、细微之处要汇报。|三、坏消息更要抓紧时间汇报。|四、问话前主动汇报。|五、全权负责的工作也要汇报。|授权给你不代表上司可以不知道这件事情了。|六、实事求是而少个人臆测。没有任何借口的关键,在于责任。责任就是不为自己寻找任何借口，坚定“一切皆有可一切皆有可能能”的信念 执行力执行力小公司做事小公司做事,大公司做人大公司做人,团队做不可能做团队做不可能做的事的事|受人欢迎,绝对的制度，纪律就是纪律|“决不迟到一分钟”。|只有服从纪律的人，才能执行纪律|既是管理者,又是被管理者成功一定有方

13、法，干万别说不可能。成功一定有方法，干万别说不可能。执行力执行力与与个人成长个人成长执行力执行力|蝴蝶效应蝴蝶效应：如何快速进步-持续每天进步一点点，持续每次进步一点点，持续在每个环节上进步一点点|成功的定义是：达成预期的目标成功的定义是：达成预期的目标|“成功公式”三大核心要素：|100%成功=100%意愿意愿100%方法方法100%行动行动|A 111=1;|B 011=0；101=0；110=0|C.50%50%50%=12.5%|D.60%60%60%=21.6%|E80%80%80%=51.2%三者的重要程度之间仍然存在着逻辑顺序 第一要素是第一要素是“意愿意愿”|太棒了：如何面对挫

14、折太棒了：如何面对挫折(如果自己现在正迷茫)|“多一事,不如少一事”,“从来不肯吃亏”执行力执行力|最优运筹管理(总体最优”标准来谋划每一步)|T型分析|多杈树分析|橄榄球定律|电梯测试|同理心:如何达到与人心灵默契 沟通沟通 如何把握与人沟通的技巧(领导艺术)|三明治法:(沟通-批评的艺术)制定目标系统：制定目标系统：1）小目标是大目标的条件；2）大目标是小目标的结果；3）小目标的实现之和，一定是大目标的实现。如何系统思考如意郎君如意郎君他的条件你应该具备的条件你们能够走到一起的条件个人条件事业条件家庭条件观念系统生理条件品格能力工作未来收入基本条件应自我塑造的条件他期望你达到的条件他会在哪

15、里如何接触他如何处理竞争者感情长期维系的条件如何找到他如何吸引他如何创造缘分如何嫁一个如意郎君？如何嫁一个如意郎君？升职升职本职工作出本职工作出色色不可鼠斗比对手出色很多多做多做“分外分外事事”展示分外能力展示升职意愿兴趣努力尝试努力学习奉献精神具备升职能具备升职能力力人际关系良人际关系良好好上司关注下属敬重本职出色经常帮上司补台忠诚上司上司赏识平级同事欣赏相关部门称赞大众关系融洽品格修炼品格修炼进取积极团队精神正直亲和自律奉献1发现空缺机会空间创造空缺空间助上司升职关注竞争对手耐心空缺机会空缺机会和睦家人支持有条件集中精力工作家庭条件家庭条件量化描述：量化描述：执行力执行力|沟通技巧的最高标

16、准：|说者，说到听者想听；|听者，听到说者想说。听者，听到说者想说。|7YES步骤|举手法则|21天赞美法：如何与自己不喜欢的人相处 赞美的艺术 发现别人未能发现的艺术|快乐基金快乐基金-如何如何让人更乐意改正不足让人更乐意改正不足执行力执行力当对方在说话时，我们有如下当对方在说话时，我们有如下5个倾听层次：个倾听层次：|忽视忽视 没有任何倾听的表示|假装听假装听 假装你在听，实际上完全没用心听|选择性倾听选择性倾听 只听你感兴趣的部分而忽视 或假装在听其他部分|专心听专心听 仔细听取说话者的一字一句，并 结合自己的经验加以对比。|换位倾听换位倾听全神贯注地倾听并做出回 应，用心理解与体会说话

17、者的话语、意图和感受。倾听层次倾听层次执行力执行力|用肢体语言告诉大家：我在倾听用肢体语言告诉大家：我在倾听.|通过提问提来澄清没听明白的问题，了解通过提问提来澄清没听明白的问题，了解更多的情况更多的情况.|复述说话者的话表示自己已经理解复述说话者的话表示自己已经理解.|根据自己听到的，对说话者提出的事实和根据自己听到的，对说话者提出的事实和基本观点进行总结基本观点进行总结.成功的沟通有几个关键。每次交流时，成功的沟通有几个关键。每次交流时，记住以下几点：记住以下几点：执行力执行力建立信任关系建立信任关系|概念：概念：|应用：应用：|移情：移情：|记住小事情：记住小事情：|信守承诺：信守承诺：

18、|明确并实现期待：明确并实现期待：|忠诚：忠诚：|诚恳道歉：诚恳道歉：|信任是一扇由内而外打开的大门,它无法由别人从外 面打开。我们无法要求别人信任自己,因为我是一切的根源,一切都是因为自己首先要值得别人信任。牢记值得别人信任的“十二字真诀十二字真诀”：|真实真实 坦诚坦诚 忠诚忠诚 廉正廉正 责任责任 诚心诚心 1.真实真实：任何虚假、虚伪、欺骗乃至包装的行为 2.坦诚坦诚：不要有、也不要让对方感觉到你有值得 怀疑的目的与言行 3.忠诚忠诚：忠诚为信任之本,任何背叛都可能会让人 毫不犹豫将他打入另册 4.廉正廉正：你的清廉、正直、原则的品格会很容易使 人感到你是一个值得信赖的人。5.责任责任

19、：“信任”的字面解释可理解为“相信”与“责任”，意思是：当你相信别人时，其中对对方而言就隐藏着他 要为此承担责任。6 诚心诚心：诚心、诚意、诚恳,精诚所至金石为开。“诚诚”|如果我们不能被人信任，仔细检讨一下，一定是因为某个时候,我们曾经有过或至少无意中有过违背“十二字真诀”中任何一条的行为：不够真实不够真实；不够坦诚不够坦诚；不够忠诚不够忠诚；不够廉正不够廉正；不不够负责够负责；不够诚心。不够诚心。特别提示：特别提示：不要去责怪别人不信任自己。记住,我是一切的根源。不要去要求别人信任自己。一切都是因为自己值得别 人信任。不要去违背这些最原始的为人准则。谨慎自己的举止言行,不要轻易让自己无意中

20、做出让人怀疑自己有违背这些准则的行为与动机。老板喜悦的人老板喜悦的人|给老板以理解理解|老板定律：老板定律：|一、老板永远是对的；一、老板永远是对的；|二、当老板不对时，请参照第一条。二、当老板不对时，请参照第一条。|作为某一机构的一员，轻视、诽谤甚至伤害所在机构，就等于伤害你自己。|寻找那些值得欣赏的东西，赞美它、支持它、拥护它、理解它，积极地去服从上司的各项指示，你会发现结果将大不相同 成为让老板喜悦的人成为让老板喜悦的人老板喜悦的人老板喜悦的人|如何与老板成功相处如何与老板成功相处 1.你要把上司由“鬼”变成“佛”-发现 老板身上的闪光点 2.严格地遵守上下关系“刺猬的距离”之所 以在职

21、场中引起广泛效应，就在于它揭示了职场人 际关系交往中的“心理距离效应”3.在上司面前不应计较个人得失|与上司与上司“快乐快乐”共事的准则共事的准则 准则一：提醒并帮助他 准则二：征求他的意见 准则三：提出问题也提供解决方案准则 X：众和的快乐-?-?|提出问题也提供解决方案老板喜悦的人老板喜悦的人提前上班 找准自己的位置 勇于承担压力与责任灵活变通面对一切 注重小节为自己加分少说多做，高效、合理安排时间 W-Mart W-Mart战胜恐惧，勇敢面对你的老板战胜恐惧，勇敢面对你的老板 1.保持良好的心态 2.选择好时机，有效进行沟通 3.寻找共同话题 4.勇敢坐在上司旁边|心动不如行动心动不如行

22、动 1.关键时候，为老板排忧解难2.主动主动让老板了解你3.维护老板的形象4.勇于承担责任|尊重你的老板尊重你的老板 1.不要和老板争吵2.给老板的报告先汇报结果你的人格魅力你的人格魅力l成为解题能手l不斤斤计较-?l对工作充满热情l用心做好每一件事l冷静中赢得尊重-吉尼斯国王吉尼斯国王l真诚合作l尊重身边的每一个人l心底无私天地宽l公司员工应具备的公司员工应具备的9项职业素质项职业素质 -|对上司谦卑是尊敬，对平级谦卑是礼貌，对下属谦对上司谦卑是尊敬，对平级谦卑是礼貌，对下属谦卑是高贵。本杰明。富兰克林卑是高贵。本杰明。富兰克林|Smile always;你的人格魅力你的人格魅力课程介绍课程

23、介绍|怀着感恩之情工作|感恩是富裕的人生|个人的魅力|心情愉快的工作，世界才会很好的回报于你|别变成“可有可无”的人|以老板的心态去对待公司|处处为公司着想,协助领导达成目标感恩之情感恩之情感恩之情感恩之情|跳槽也许可以暂时摆脱一个你不喜欢的老板，但能永久摆脱所有你不喜欢的老板吗？|跳槽一千次，不如重新打造你面对老板的心态！-做主动的人|“和你的老板搞好关系”，永远是下属必须熟记的生存法宝。|美国大成功学家卡耐基认为，一个人事业成功和生活幸福，只有15依靠他的专业知识和技能，85要依靠良好的人际关系和娴熟的处世技巧感恩之情感恩之情|批评老板：当面顶撞是最愚蠢的。|帮助老板要体会和理解老板的处境

24、和难处：切莫乱中添乱，成事不足，败事有余。|慎重对待老板的失误；指责嘲讽，你就再别指望老板喜欢你了。|掌握老板的爱好；不要违背人之常情，“那壶不开提哪壶”。|关键时刻要为老板挺身而出关键时刻要为老板挺身而出；切忌呆头呆脑，胆怯懦弱。“胆小的老鼠胆小的老鼠”从优秀到卓越从优秀到卓越|自信|热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心，它不是虚伪的表现。热忱使人充满了魅力和感染力。|没有任何借口将使你充满激情 而火一般的热忱将使你的决策成为现实火一般的热忱火一般的热忱从优秀到卓越从优秀到卓越志向志向,魄力魄力,意志和修养意志和修养|人生中最大的快乐，莫过于做到别人认为人生中最大的快乐，莫过于做到别

25、人认为你做不到的事。你做不到的事。布基哈特布基哈特|让你的理想高于你的才干，你的今天才有让你的理想高于你的才干，你的今天才有可能超越昨天，你的明天才有可能超越今可能超越昨天，你的明天才有可能超越今天。天。阿明阿明.雷哈尼雷哈尼祝愿祝愿没有人能使你感到低微，除非你允许他没有人能使你感到低微，除非你允许他们这样做。们这样做。从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越从优秀到卓越修养和魅力修养和魅力|平庸的老师只是叙述，好的老师讲解，优异的老师示范，伟大的老师启发-威格兰我的理念我的理念|改变学生，先从改变教师开始；|教师改变，学生才能改变；|好教师就是一所好学校|教师急需改变的是：自以为不要任何学习，就有权利教育学生；成为学习者，与学生共成长，方是为人师表的通行证。从平庸到伟大从平庸到伟大 LecturerLecturer：KelongKelong Wu WuTel.18960096721Tel.18960096721执行力，您的魅力！执行力，您的魅力！