营销人员的人格魅力课件.pptx

1、11、人格：是个体对他人反应与交往方式的总和。人格：是以人的素质为基础，通过自然环境和社会环境相互作用产生出来的。2、人格又可称为个性，它是一个具有一定倾向的各种心理特征 的总和，又可表述为一个人的精神面貌。3、它包括三个主要方面:l 第一，个性倾向性：如需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。l 第二，个性心理特征:如能力、气质、性格。l 第三，个性的自我调节:如自我评价、自我体验、自我控制等。一、什么是人格魅力2魅力：很能吸引人的力量。魅力：是自身非权利影响力，是一个人的人格，人品、学 识，兴趣、才能、情感意志、体力等素养的综合。人格魅力：就是一个人在能力气质、性格等人格特征方面所具有的吸

2、引力。3l第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。l第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。l第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。l第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。4 二、人格魅

3、力的具体表现51、我用全心的爱迎接今天 爱心是一宗大财产，爱心的力量是伟大的，它是你拥有成功的最珍贵的东西。对一个推销员来说，爱是一支很好的利箭。爱心是一笔很大的财富乐于助人，爱心用行动体现善良是爱的初始爱让推销无往不胜感谢你所拥有的感恩是快乐的源泉不要忘记说“谢谢”73、我是大自然伟大的奇迹 如果把自己看成是伟人的化身，然后像伟人一样行动，那你的生命自会精彩得无与伦比。要想得到别人的重视，首先要自己重视自己，自信让你战无不胜。自信是成功的第一秘诀自信心能打开内心的宝藏对自己充满自信84、我永远沐浴在热情之中 真正的热情意味着你相信你所干的一切是有目的的。你坚定不移地去实现你地目的，你有火一样

4、燃烧的愿望，它驱使你去达到你的目标，直到你如愿以尝。热情是行动的信仰热忱是助你成功的神气力量95、让笑容成为销售的武器 微笑是谁都无法抗拒的魅力，微笑的力量超出你的想象，养成微笑的习惯，体切都会变的简单。微笑是谁都无法抗拒的魅力 微笑有最吸引人地力量让微笑改变你的命运10u微笑的10大好处：1、笑能把你的友善与关怀有效地传递给准顾客。2、笑能拆除你与顾客之间地“篱笆”，敞开双方地 心扉。3、笑使你地外表更迷人。4、笑可以消除双方地戒心与不安，以打破僵局。5、你地笑能感染对方，让对方也笑，创造和谐 的交谈基础。6、笑能建立准客户对你的信赖感。7、笑能 消除自卑感。8、笑能去除自己的哀伤，迅速地重

5、建自信心。9、笑是表达爱意地捷径。10 笑会增进活力，有益健康。116、优雅谈吐敲开客户之门 推销是和人打交道的艺术，在和人交往过程中，要掌握语言艺术，善于运用语言，对顾客要学会抬举，不吝恭维。用优雅谈吐你一定能打开顾客大门。语言魅力不容忽视把高帽子给顾客带上直击推销语言艺术127、诚信能量永远巨大无比 诚信待人，守信你的承诺。诚信是一条自然法则，顺则昌，逆则亡。诚信待人信守你的承诺守时也是一种诚信138、善于运用幽默艺术 幽默的人都很受欢迎，幽默让沟通变得更简单，幽默是推销的加速器，运用好幽默法则很重要。幽默 让沟通变得简单推销中的幽默规则生活处处有幽默149、倾听的人更受顾客欢迎 倾听，就

6、是已静制动。善于倾听，你会更受欢迎。倾听让你更受欢迎学会倾听善于倾听客户的抱怨15u倾听技巧：1、身子稍稍前倾，认真倾听客户的谈话，这样是对客户的尊重。2、不要中途打断客户，让他把话说完。打断客户的谈话是最不礼貌的行为。3、注视客户的眼睛，不要东张西望。4、面部要保持很自然的微笑，适时地点头，表示对客户谈话地认可。5、适时而恰当地提出问题，以配合对方的语气来表达自己的意见。6、可以通过巧妙地应答，将客户的谈话引向有关推销商品的话题。1610、不可忽视真诚赞美他人 赞美的力量很大，对客户要不失时机地赞美，赞美要有分寸，千万不要引起客户的不满。赞美运藏着巨大的能量用赞扬来替代批评赞美要有分寸教你赞

7、美的技巧1711、好仪表让客户喜欢上你 拿破仑希尔说，成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们的“赞许性的注意力”。好的外表赢得顾客好感建立有利的第一印象良好的仪表有助于你的成功1812、我要控制情绪笑遍世界 常言道：“小不忍则乱大谋。”这个“忍”就是忍耐、克制的意思。做人必须首先自制，也就是懂得管理自己。一个人的言行受到多方面的制约，如果自己管理不好自己，就必然会受制于人，失去自主的权利。控制情绪是一种能力戒掉烦恼的习惯保持乐观精神19 13、我在困境中寻找着机遇 困境是一所培养人才的学校，人生路上的磨难能成就辉煌人生。逆风飞行需要勇气，要时时调整心态积极走出困境。困境让

8、你更坚强磨难成就辉煌人生积极心态帮你走出困境2014、我坚持不懈直到成功 俗话说，坚持就是胜利，贵在持之以恒。每个人都有梦想，追求梦想 需要不写地努力。只要坚持不懈，成功才不再遥远坚持不懈是最基本的品质坚持不懈才能成功21三、让客户为你着迷22u磁性服务的七个秘诀秘诀一：让信任成为动词秘诀二：关注客户的希望，而不只是需求秘诀三：在服务中加入“感召力”秘诀四：激发客户的好奇心秘诀五：给客户一个惊喜秘诀六：在服务中向客户授权秘诀七：显露勇气，彰显个性23四、个人品牌，人格魅力24你是否曾感觉他人甚至是 非常了解你（或本应了解你）的人，他们就是不“理解”你，就是不太理解真正的你是谁，不太明白在什么方

9、面能够依靠你？你 是否曾感觉生活中的种种关系 也许是其中一些关系，不合乎你的理想或真实愿望？在你的真实自我和他人之间，你被迫做出选择，有些选择甚至让你非常难受？你是否曾感觉有一种令人不安的断裂感或许很轻微、又或许很严重，它们存在于你的生活和工作之间？或者你的工作、事业、职责与自己的价值观互相冲突？25（一）品牌到底是什么？在经济活动中，品牌的概念有很准确的定义：品牌是买主或潜在买主所拥有的一种印象或感情，描述了与某组织做生意或者消费其产品或服务时的一种相关体验。将品牌的概念放在个人角度去考虑，就会是：你的品牌是他人持有的一种印象或情感，描述了与你建立某种关系时的全部体验。26 （二）个人品牌的

10、特征 独特性、相关性、一致性独特性：它们代表某种东西，它们具有自己的观点。相关性：它们代表的东西能够与他人认为重要的东西联系起来。一致性：人们之所以会相信某种关系，是因为他们体会或观察到的行为具有某种一致性。27u感言：你的个人品牌建立在你的价值观的基础之上，而不是与此相悖。我们赢得的相关性来自于他人对我们的重视和判断，他们重视我们为他么做了什么，他们会判断我们做得好不好。所有出色的个人品牌都具有一致性的特点。前后不一，会削弱品牌、招致怀疑。28（三）个人品牌的维度 资质、规范、风格规范（我们如何行事）风格（我们如何与人交往）资质（我们相对于他人的角色）为你的品牌确定资质为你的品牌建立规范为你的品牌展示风格29（四）个人品牌的可靠性 目的、想象、价值观u可靠性提高的三个路标：第一个路标：目标你生活是为了什么？第二个路标：想象我想创造什么？第三个路标：价值观我将什么奉为真理？30（五）、个人品牌框架 定义你的特色品牌个人品管理宣言个人品牌维度个人品牌平台个人品牌承诺个人品牌测试个人品牌塑造31（六）、个人品牌承诺对你的品牌做出承诺获得品牌凝聚力需要遵守的品牌承诺承诺的平台以你的品牌承诺为目标使之个人化32谢谢大家！