网络与电脑维护经验及故障排除课件.ppt

1、刘永华赵艳杰编著计算机组网技术精品课件1网络维护与计算机常见故障精品课件2一、网线制作标准及类型1.1.网线制作标准网线制作标准 首先是网线（双绞线）连接线的制作，双绞线常用有568A 和568B 两个标准，日常以568B 标准较常用。1.11.1 568B 标准按颜色排序为：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕 1.2 1.2 568A 标准可将568B 标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可。T568A的排线顺序为：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕精品课件3一、网线制作标准及类型图示精品课件4一、网线制作标准及类型2.2.网线连接类型网线连接类型 双绞线的连接方法也主要有两种：直通线

2、缆和交叉线缆 直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对(可以理解为一端采用568A 标准，另一端采用568B 标准）。精品课件5二、网络常见故障1.1.按网络故障性质划分按网络故障性质划分 1.1 物理故障 如网线，水晶头，交换机等硬件故障 1.2 逻辑故障 逻辑故障为网络设置，软件，系统等原因造成的故障2.2.按网络故障的对象划分按网络故障的对象划分 2.1 线路故障 2.2 网络设备故障 2.3 主机故障精品课件6三、网络故障排除思路故障排除思路 具体排除思路是：先询问、观察故障时间和原因，了解只有本机还是片区无网络，然后动手检查硬

3、件和软件设置，动手（观察和检查）则要遵循先外（网间连线）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。由于目前使用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例介绍网络故障的排除思路。具体来说，排除网络故障时应该按照以下顺序进行。精品课件7三、网络故障排除思路n1.1.询问询问 应该询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过哪些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，根据这些信息快速地判断故障的可能所在。如果网络中有硬件设备被动过，就需要检查被动过的硬件设备。通过第一步全面的收集的信息分析，可以将故障范围缩小到一个网段或节点。基于所作的分析，判断故

4、障是否与一个网段有关，还是局限于一个节点。缩小故障范围是解决的开始。n 例如当某台计算机发生无法上网的故障时，管理员可以询问其他用户是否也同样出现了这一问题，如果所有的用户都出现这一现象，则说明故障不在用户网络这端，在出口网络设备或其他设备上。精品课件8三、网络故障排除思路n2.2.检查检查 上述询问工作完成后，就需要进行相关事项的检查，检查验证网络的物理设备是否工作正常。（1）首先要检查物理层：采用替换法或专门的线缆测试仪，没有测试仪的可通过网络设备（网卡、交换机等）信号灯进行简单的目测。（2）如果检查了网络的物理层后没有发现问题，接下来就要进行网络的数据链路层的检查。（3）如果目的计算机能

5、ping通，但是网络应用层的程序却不能连通，则需要检查防火墙的参数设置与加载的设置是否正确，还需要检查相关网络应用程序的参数设置是否正确。精品课件9三、网络故障排除思路3.排除3.1 如果故障影响整个网段，那么就通过从此网段的源头查起，测试两个节点之间能否正常通讯。如这两个节点不能通讯，就要对物理层的有关部分，如电缆的接头、电缆本身或与它们相连的Hub等进行检查。3.2 如果故障影响一个节点，则可从此节点向上检查，检查此节点的交换机是否正常工作，交换机的上一级是否能够正常通信。精品课件10三、网络故障排除思路3.3 如果单个电脑网络故障可以检查电脑网卡是否与上一级交换机是否通信正常，网卡是否正

6、常工作，网卡驱动程序是否正常，连接电脑的网络线缆是否连通。如果网络的连接没有问题，那么检查一下是否只是某一个应用有问题。精品课件11四、电脑故障检测方法1.1.直接观察法直接观察法(看、听、闻、摸看、听、闻、摸)1.1 看n即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜。电阻、电容n引脚是否相碰,表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上n的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件n之间(造成短路),也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,n印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等。精品课件12四、电脑故障检测方法1.2 听n即监听电源风扇,软/硬盘电机或寻道机构,显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外,

7、系统发生短路故n障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。1.3 闻n即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味,便于发现故障和确定短路所在地。精品课件13四、电脑故障检测方法n1.4 摸n即用手按压管座的活动芯片,看芯片是否松动或接触 不良。另外,在系统运行时用手触模或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳,根据其温度可以判断设备运行是否正常。用手触摸一些芯片的表面,如发烫,则为芯片损坏。精品课件14四、电脑故障检测方法2.清洁法 对于电脑使用环境较差,或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘,就进行下一步的检查。另外,由于板卡

8、上一些插卡或芯片采用插脚形式,震动、灰尘等其他原因,常会引起引脚氧化,接触不良。可用橡皮擦先擦去表面氧化层,如用专业的清洁剂效果更好,重新插接好后开机检查故障是否排除。精品课件15四、电脑故障检测方法3.最小系统法 所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境。把其他的适配器和输入/输出接口(包括软、硬盘驱动器)从系统扩展槽中临时取下,再加电观察最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。一般在电脑开机后系统没有任何反应的情况下,使用最小系统法。精品课件16四、电脑故障检测方法将电脑系统主机箱内的所有接口板都取出来,并去掉软硬盘驱动器的电源插头及键盘连线,打开电源,系统仍没有任何

9、反应,说明故障出在系统板本身,在逐步扩大系统配置的过程中,若发现在加入某块电路板到系统板扩展槽上后,电脑系统由正常变为不正常,则说明刚刚加入的那一块接口板或部件有故障,从而找到故障接口板或部件,更换之。精品课件17四、电脑故障检测方法4.几种典型故障检测方法 4.1插拔法 PC 系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O 总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用插拔维修法是确定故障在主板或I/O 设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O 总线插槽及负载电路故障。若拔出所有

10、插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。插拔法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的电脑部件故障。精品课件18四、电脑故障检测方法4.2 交换法 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。精品课件19四、电脑故障检测方法4.3 比较法 运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。刘永华赵艳杰编著计算机组网技术精品课件20完