管理学-组织变革课件.ppt

1、1第九章 组织变革与组织文化第一节第一节 组织变革组织变革第二节第二节 组织文化组织文化2教学要求 教学目的：教学目的：通过本章教学，了解和掌握组织变革和组织文化的基本内容。教学方法：教学方法：启发式、引导式、讨论式。教学内容：教学内容：了解组织变革的动因及组织变革的过程；掌握组织文化的塑造过程。3视频导入：鹰的重生视频导入：鹰的重生鹰的重生4名家名言海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化是无法复制的。张瑞敏5第一节第一节 组织变革组织变革一、组织变革的含义二、组织变革的动因三、组织变革的类型四、组织变革的过程五、组织变革的管理6思考思考为何组织设计好后还需要

2、变革？（动因、目的）组织变革的征兆有哪些？（时机）组织变革可以从哪些方面进行？（内容）如何实施组织变革？（过程、程序）如何提升变革的有效性（管理）7一、组织变革的含义 组织根据外部环境变化和内部情况的组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。以适应客观发展的需要。8二、组织变革的动因 外部环境因素 内部环境因素9外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变10内部环境因素 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的

3、要求11三、组织变革的类型 战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革12从组织结构入手的变革 分权程度的变革分权程度的变革 管理幅度的变革管理幅度的变革 协作方式的变革协作方式的变革 工作设计的变革工作设计的变革 工作进度的变革工作进度的变革 报酬制度的变革报酬制度的变革 工作表现评价鉴定制度的变革工作表现评价鉴定制度的变革 控制指挥系统的变革控制指挥系统的变革13结构变革举例：拿破仑“土伦之战”有增加兵力吗？有增加武器装备吗？什么发生了改变？14从技术入手的变革 设备的更新设备的更新 工艺程序的改变工艺程序的改变 操作程序的改变操作程序的改变 情报系统的改革情报系统的改革 自

4、动化自动化15举例：某服装进出口公司的采购流程变革公司与生产厂订合同生产厂自购面料按合同收购服装出口公司购面料发工厂生产收购服装出口由于服装的规格、品种、式样多，每笔合同有节余导致库存积压面料达6000万元节省仓储费用，退货率降低，质量提高，双方风险共担16从人员方面入手的变革 改变组织成员的态度评价准则、作风、改变组织成员的态度评价准则、作风、行为以及人与人之间的关系。行为以及人与人之间的关系。17举例：通用电气的变革 19811981年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术年，通用电气生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在方面的领先地位已经丧失，公司

5、利润在1515亿美元左右徘徊。亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，首先思考的是企业的出路在哪里？提高技术韦尔奇上任后，首先思考的是企业的出路在哪里？提高技术创新力？改变经营策略？最后韦尔奇决定：从文化变革入手创新力？改变经营策略？最后韦尔奇决定：从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市

6、场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性必要性”。18 1、解冻2、变革3、再冻结四、组织变革的过程19（一）组织变革的动力 组织变革的动力是指发动赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。组织变革动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。五、组织变革的管理20（二）组织变革的阻力 个体利益上的影响心理上的影响 团体组织结构变动的影响;人际关系调整的影响。2122（三）有效的组织变革 增强或增加动力 减少或减弱阻力

7、同时增强动力与减少阻力23力场分析力场分析顾客要求新管理团队新竞争者对失业的恐惧对能力的恐惧同事阻碍变革的压力对现行行为和结果的奖励支持变革的力量支持变革的力量阻碍变革的力量阻碍变革的力量24u确保达成共同的变革愿景确保达成共同的变革愿景u沟通变革的目的和重要性沟通变革的目的和重要性u认识到变革的情绪影响认识到变革的情绪影响u理解变革的各方面影响理解变革的各方面影响u沟通即将变革和不会变革的部分沟通即将变革和不会变革的部分u树立理想的行为模式树立理想的行为模式u提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果u对阻力作出一致的反应对阻力作出一致的反应u灵活、耐心和支持。灵活、耐心和支持。减少阻力的方法25现代企业组织结构发展趋势 组织形式上的扁平化组织形式上的扁平化 组织结构上的团队化（弹性化）组织结构上的团队化（弹性化）组织规模上的精干化（小型化）组织规模上的精干化（小型化）组织网络化与虚拟化组织网络化与虚拟化（例：（例：Uber、Airbnb、街头滑板、尚品宅配、红领服饰、街头滑板、尚品宅配、红领服饰）26思考思考 既然现代组织结构已呈现出扁平化、团队化、精干化、虚拟化、网络化的发展趋势，传统组织结构形式是否过时了？为什么？27课堂案例讨论了解腾讯的历次组织变革，给你哪些启示？