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1、分享快乐分享快乐!在非洲的草原上：在非洲的草原上：如果见到羚羊在奔跑，如果见到羚羊在奔跑，那是什么来了？那是什么来了？那一定是狮子来了；那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，如果见到狮子在躲避，那是什么来了？那是什么来了？那就是象群发怒了；那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？我来了。我来了。杨杨 锋锋讲师讲师 国家二级培训师国家二级培训师 细节改善专家细节改善专家 曾在制造、零售、传媒以及曾在制造、零售、传媒以及通讯行业服务十五年通讯行业服务十五年 服务客户行业：电信、移动、服务客户行业：

2、电信、移动、联通、电力、银行联通、电力、银行内训师授课综合技能提升训练内训师授课综合技能提升训练分享人：杨锋分享人：杨锋内容介绍内容介绍内部讲师的角色意识内部讲师的角色意识内部讲师讲台基本功内部讲师讲台基本功以需求为导向的课程设计以需求为导向的课程设计内训师教学的执行与效果评估内训师教学的执行与效果评估内训师讲台的魅力与技巧内训师讲台的魅力与技巧一一.内部讲师的角色意识内部讲师的角色意识0-你了解你的受众吗？你了解你的受众吗？成人学习心理研究：成人学习心理研究：他们为什么来学习？他们为什么来学习？他们想学些什么？他们想学些什么？他们希望以怎样的方式来学习？他们希望以怎样的方式来学习？他们的学习

3、有什么特征？他们的学习有什么特征？如何辅导成年人学习？如何辅导成年人学习？为什么而学为什么而学-学习动力学习动力 获取权威、地位获取权威、地位 获得成就与进步获得成就与进步 受别人的影响受别人的影响 好奇心好奇心/想要了解它想要了解它 害怕失败与落伍害怕失败与落伍 获得认可获得认可学什么学什么-学习内容学习内容缺什么缺什么 补什么补什么用什么用什么 学什么学什么怎样学怎样学-学习方式学习方式 希望能投入和参与希望能投入和参与 希望能被尊重希望能被尊重 希望能受到激励希望能受到激励成人学习的特征成人学习的特征 过去的经验影响学习（空杯心态）过去的经验影响学习（空杯心态）具有明确的学习目的与动机具

4、有明确的学习目的与动机 学而时学而时“忘忘”之之 想即学即用，实用导向想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执自我观念强，易流于固执。如何辅导成年人的学习如何辅导成年人的学习 消除障碍，引起兴趣消除障碍，引起兴趣 强调利益与价值强调利益与价值 以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导 理论与实践的结合理论与实践的结合 活用经验与成就感活用经验与成就感 反复持续反复持续成人学习的原则与教学运用成人学习的原则与教学运用自动原则：自动原则：理论来自杜威的理论来自杜威的“从做中学从做中学”实际运用：鼓励参与实际运用：鼓励参与+采用竞赛采用竞赛+小组讨论小组

5、讨论社会化原则：社会化原则：理论来自杜威的理论来自杜威的“教育即生活，学校即社会教育即生活，学校即社会”实际运用：模拟演练实际运用：模拟演练+经验分享经验分享熟练原则：熟练原则：理论来自桑代克的理论来自桑代克的“练习律练习律”实际运用：实做练习实际运用：实做练习+考核考核+反复持续反复持续说明：杜威是美国著名的哲学家、教育家,现代西方教育史上最有影响的代表人物。讲师的角色与定位讲师的角色与定位1.角色与定位角色与定位 领导者（带领引导学员完成学习）领导者（带领引导学员完成学习）管理者（培训现场管理与控制）管理者（培训现场管理与控制）执行者（通过授课执行培训规划）执行者（通过授课执行培训规划）开

6、发者（需求调研与课程开发）开发者（需求调研与课程开发）沟通者（工作特点就是沟通）沟通者（工作特点就是沟通）。讲师讲师凭什么确定她们的职业凭什么确定她们的职业男：仪容仪表男：仪容仪表“十项基本要求十项基本要求”1.短发，清洁、整齐，不要太新潮短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方领带紧贴领口，系得美观大方 6.西装平整、清洁西装平整、清洁 7.西装口袋不放物品（笔）西装口袋不放物品（笔）8.忌穿夹克打领带忌穿夹克打领带

7、9.短指甲，保持清洁短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮皮鞋光亮女：仪容仪表女：仪容仪表“十项基本要求十项基本要求”1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长 2.化淡妆，面带微笑化淡妆，面带微笑 3.着装大方、得体着装大方、得体 4.指甲不宜过长并保持清洁指甲不宜过长并保持清洁5.涂指甲油时须自然色涂指甲油时须自然色 6.裙子长度适宜；裙子长度适宜；7.肤色丝袜，无破洞（备用袜）肤色丝袜，无破洞（备用袜）8.穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。9.鞋子光亮、清洁鞋子光亮、清洁 10.全身三种颜色以内，给人非常职业化的感觉全

8、身三种颜色以内，给人非常职业化的感觉 遗憾二，王菲造型服装雷人。遗憾二，王菲造型服装雷人。王菲的百变造型是出了名的，但此次演唱会王菲的百变造型是出了名的，但此次演唱会部分服装造型让人不敢恭维。如白色的泳帽头巾部分服装造型让人不敢恭维。如白色的泳帽头巾，衬托的冷酷飒爽的王菲极不协调，而有的服装，衬托的冷酷飒爽的王菲极不协调，而有的服装有显得王菲过于瘦削了，有显得王菲过于瘦削了，虽然声音依然那么完美虽然声音依然那么完美，但女星在舞台上的身材也很重要，选择服装设，但女星在舞台上的身材也很重要，选择服装设计造型也显得颇为重要，如果一定要打分的话，计造型也显得颇为重要，如果一定要打分的话，王菲的造型服装

9、一项只能打六分，勉强及格。王菲的造型服装一项只能打六分，勉强及格。培训师培训师-看上去像这一行的看上去像这一行的2.职业素养的内容职业素养的内容包含以下四个方面：包含以下四个方面：（一）（一）职业道德职业道德（二）（二）职业思想（意识）职业思想（意识）（三）（三）职业行为习惯职业行为习惯（四）（四）职业技能职业技能 讲师应具备的知识和能力讲师应具备的知识和能力讲师应具讲师应具备的知能备的知能专业知识专业知识专专业业技技能能 学习心理学学习心理学 分析规划评估分析规划评估 人力发展人力发展行业知识行业知识 市场竞争状况市场竞争状况 公司目标策略公司目标策略 行销、生产等行销、生产等 教学法教学法

10、 教案设计教案设计 教助运用教助运用 表达说服表达说服 沟通协调沟通协调 简报会议简报会议周周边边知知识识问问题题解解决决 情境塑造情境塑造 发现问题发现问题 解决问题解决问题 社会经济社会经济 法律财务法律财务 人文地理人文地理人人际际技技巧巧3.讲师应具备的知识和能力讲师应具备的知识和能力二内部讲师讲台基本功二内部讲师讲台基本功1.为什么会紧张？为什么会紧张？方鸿渐演讲为什么会紧张方鸿渐演讲为什么会紧张为什么会紧张？为什么会紧张？观众：观众：太众多、太陌生、太刁钻、位高权重；太众多、太陌生、太刁钻、位高权重；会场：会场：太正式、太华丽、太陌生；太正式、太华丽、太陌生；状况：状况：环境状况如

11、教学设备、电源出故障等；环境状况如教学设备、电源出故障等；必须承担所有状况的后果；必须承担所有状况的后果；内容：内容：不熟练、怕忘记词、怕失常等；不熟练、怕忘记词、怕失常等；大明星也会这样的大明星也会这样的正确认识怯场正确认识怯场v 怯场是一种正常的心理反应怯场是一种正常的心理反应v 轻度的怯场反而是有帮助的轻度的怯场反而是有帮助的克服紧张的十个方法克服紧张的十个方法做好准备：做好准备：关注细节关注细节反复演练：反复演练：心灵演练心灵演练 小范围演练小范围演练提前到场：提前到场：熟悉现场熟悉现场与人交流：与人交流：熟悉受众熟悉受众暗示法：暗示法：语言语言/图片图片深呼吸法：深呼吸法：吸入放松吸

12、入放松 呼出紧张呼出紧张非正式开场：非正式开场：降低关注降低关注望支持者：望支持者：自己人效应自己人效应虚视法：虚视法：目中无人目中无人坦白从宽：坦白从宽：说出紧张来说出紧张来关于紧张情绪关于紧张情绪 假设所有人的袜子上都有无数的破洞。假设所有人的袜子上都有无数的破洞。我喜欢假装把每位听众都当成裸体，来缓我喜欢假装把每位听众都当成裸体，来缓解讲话的恐惧。解讲话的恐惧。2.2.肢体语言肢体语言 站姿（印象）站姿（印象）走姿（印象）走姿（印象）微笑（感染）微笑（感染）眼神（影响）眼神（影响）手势（影响）手势（影响）找找看，问题在哪里？找找看，问题在哪里？服装。服装。手势。手势。？不良站姿不良站姿身

13、躯歪斜身躯歪斜弯腰驼背弯腰驼背趴伏倚靠趴伏倚靠半坐半立半坐半立浑身乱动浑身乱动双双腿腿大叉大叉脚脚位不当位不当手手位不当位不当（置于口袋内、抱在胸前、脑后、双肘支起、手托下巴）（置于口袋内、抱在胸前、脑后、双肘支起、手托下巴）找找看，问题在哪里？找找看，问题在哪里？找找看，问题在哪里？良好的站姿良好的站姿站姿站姿 抬头，目视前方，抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。双手合

14、起，放在腹前或背后。良好站姿这样来良好站姿这样来要点一：头正要点一：头正要点三：腿合要点三：腿合要点二：颈直要点二：颈直顶书训练顶书训练 在在头顶上头顶上和和小腿间小腿间各放一本书，各放一本书，保持书的平衡，以检测是否做到：保持书的平衡，以检测是否做到：头正、颈直、腿合、表情自然头正、颈直、腿合、表情自然 （持续（持续2-3分钟）分钟）我们也试试！我们也试试！你想到了什么你想到了什么讲师该站在哪里讲师该站在哪里让听众感受到你的关注让听众感受到你的关注缩短距离缩短距离詢問時詢問時向学员向学员方方向移動向移動走姿走姿 走路时应该自如矫健，昂头挺胸，走路时应该自如矫健，昂头挺胸，收腹平视，收腹平视，

15、肩要正，肩要正，身要直，身要直，两肩自然下垂，两肩自然下垂，两臂前后自由摆动。两臂前后自由摆动。走近走近关注关注勿跑动勿跑动走动要领走动要领 从讲台走下去，走进（近）学员；从讲台走下去，走进（近）学员；退回来，尽量不要给学员背影；退回来，尽量不要给学员背影；也可从走道两侧正面走向讲台。也可从走道两侧正面走向讲台。特异的走姿特异的走姿你想到了什么你想到了什么你更喜欢哪一位内训师？你更喜欢哪一位内训师？为什么？为什么？原一平的原一平的39种笑容种笑容 一个日本保险推销业的一个日本保险推销业的“全国之冠全国之冠”原一平的故原一平的故事。事。原一平原一平25岁当实习推销员岁当实习推销员时，身高时，身高

16、1.45米，又小又米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不吸引力，可以说是先天不足。足。但他苦练笑容，并且获得但他苦练笑容，并且获得成功，被日本人誉为成功，被日本人誉为“值值百万美金的笑百万美金的笑”。原一平总结出笑容有八大作用原一平总结出笑容有八大作用1.笑容是传达爱意给对方的捷径；笑容是传达爱意给对方的捷径；2.笑具有传染性，你的笑容可以引起对方笑并使对方愉快；笑具有传染性，你的笑容可以引起对方笑并使对方愉快；3.笑容可轻易地消除彼此间隔阂，使对方门扉大开；笑容可轻易地消除彼此间隔阂，使对方门扉大开；4.笑容是建立信赖关系的第一步，它会创造出心灵之友；笑

17、容是建立信赖关系的第一步，它会创造出心灵之友；5.笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；6.笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；7.如能将各种笑容拥为己有，了如指掌，就能洞察对方的如能将各种笑容拥为己有，了如指掌，就能洞察对方的心灵；心灵；8.笑容能增进健康，增强活动能力。笑容能增进健康，增强活动能力。原一平的原一平的39种笑容种笑容 原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，直到他在镜中出现与婴儿的笑容相差

18、不多直到他在镜中出现与婴儿的笑容相差不多时才罢休。时才罢休。他练习的步骤是：检查自己的笑容有多少他练习的步骤是：检查自己的笑容有多少种（原一平认为自己有含义不同的种（原一平认为自己有含义不同的39种笑种笑容），列出各种笑容要表达的心情与意义，容），列出各种笑容要表达的心情与意义，然后再对着镜子反复练习，直到镜中出现然后再对着镜子反复练习，直到镜中出现所需要的笑容为止。所需要的笑容为止。完美微笑配方完美微笑配方 你需要藏起牙龈你需要藏起牙龈 以一定的角度咧开双唇以一定的角度咧开双唇 以一定的比例露出上牙以一定的比例露出上牙 但是不能露出下牙但是不能露出下牙 而且不要把牙齿漂得太白而且不要把牙齿漂

19、得太白 才能才能“制造出制造出”完美的微笑完美的微笑 -美国牙医的“完美微笑配方”奥运微笑训练奥运微笑训练笑容训练笑容训练“茄子茄子”训练法训练法“田七田七”训练法训练法“一一”字训练法字训练法要领要领:不露齿刚露齿缝不露齿刚露齿缝 嘴角上翘嘴角上翘 嘴唇呈扁形嘴唇呈扁形训练训练:一分钟微笑一分钟微笑 一对一观察一对一观察“微笑姐微笑姐”蹿红网络蹿红网络 吴怡：不吴怡：不会借此进入娱乐圈会借此进入娱乐圈礼仪小姐美到一夜蹿红礼仪小姐美到一夜蹿红 不经意间，一个叫“微笑姐”的女孩儿红遍网络，这大概也是本届亚运会迄今为止最美丽的花絮。在亚运会开幕式那天晚上，因为在三位领导嘉宾致辞时几乎全程出境，并自

20、始至终保持着端庄的仪态和甜美的微笑，年仅18岁的大一学生吴怡在网络上被广为追捧。“微笑姐”的称号一时叫响，吴怡一夜成名，甚至连她的双胞胎姐妹吴悦也跟着增加了曝光率。亚运会开幕式意外捧红亚运会开幕式意外捧红“微笑姐微笑姐”吴怡：很紧张吴怡：很紧张亚运会开幕式意外捧红亚运会开幕式意外捧红“微笑姐微笑姐”吴怡：很紧张吴怡：很紧张 广州专电 广州亚运会开幕式结束，一下子红遍半边天的既不是哪位运动员，也不是哪位演员，而是一位普通的礼仪小姐来自广东外语外贸大学南国商学院的大一学生吴怡！当广东省省长黄华华、国家体育总局局长刘鹏以及亚奥理事会主席艾哈迈德法赫德三人在台上致辞时，吴怡始终保持着几乎不变的微笑站立

21、在三人身后，进而引起几乎所有电视观众的注意。网友更是第一时间做出反应，称其为“笑容妹”。吴怡红到什么程度？在各大门户网站的亚运视频频道上，她的视频都被放在了很显眼的位置！“刚开始笑都笑不出来刚开始笑都笑不出来”吴怡的孪生妹妹吴悦就读于南方医科大学人文与管理学院，也是本次亚运礼仪志愿者，与姐姐一起参加了前天的开幕式。提到两人40天的亚运颁奖礼仪培训经历，吴怡说：“最大的感觉就是笑，这太难了。我们以前都是笑不露齿，而亚运颁奖礼仪上，规定一笑就要看到8颗牙齿，苦啊！”可以想象，整整40天这些花季少女要每天从早微笑到晚，该有多么枯燥。“刚开始笑都笑不出来，经常笑僵，为了表达友好亲切的状态，我们就想像各

22、种温馨的情景。”微笑和直视增强吸引力微笑和直视增强吸引力 眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户 而微笑则是最美的语言。而微笑则是最美的语言。据英国媒体报道，一项研究发现，微笑和直据英国媒体报道，一项研究发现，微笑和直接的眼神交流能够接的眼神交流能够增强吸引力增强吸引力。眼神眼神你的眼神你的眼神象一场细雨洒落我心底，象一场细雨洒落我心底，那感觉如此神秘。那感觉如此神秘。我不禁抬起头看着你，我不禁抬起头看着你，而你并不露痕迹。而你并不露痕迹。虽然不言不语，虽然不言不语，叫人难忘记。叫人难忘记。那是你的眼神，那是你的眼神，明亮又美丽。明亮又美丽。啊啊 友情天地，友情天地，我满心欢喜。我满心欢喜。眼神运用

23、技巧眼神运用技巧 正视法正视法 环视法环视法 点视法点视法 虚视法虚视法 闭目法闭目法正视法正视法 视线平直向前流动，统摄全场。视线平直向前流动，统摄全场。一般来说，视线落点会放在一般来说，视线落点会放在全场中部区域全场中部区域听众听众的脸上，在此基础上适当变换视线，的脸上，在此基础上适当变换视线，照顾到全场听众。照顾到全场听众。每一位听众都感觉到讲师在看自己，在向每一位听众都感觉到讲师在看自己，在向自己演示，从而引起注意。自己演示，从而引起注意。如何分配眼神？如何分配眼神？发言台发言台环视法环视法 要求演示者的眼神要求演示者的眼神左右前后左右前后来回扫动，不来回扫动，不断地观察全场；断地观察

24、全场；在正视法的基础上辅之以环视法，能收到在正视法的基础上辅之以环视法，能收到良好的控场效果。良好的控场效果。环视法环视法注意事项：注意事项：避免头部过于规律避免头部过于规律-类似电风扇类似电风扇 避免眼睛滴溜溜转避免眼睛滴溜溜转-滑稽，分散听众注意力滑稽，分散听众注意力黎建南黎建南-眼睛转动眼睛转动环视法：如何分配眼神？环视法：如何分配眼神？发言台发言台点视法点视法 这一方法偶尔运用，它要求演示者的视线这一方法偶尔运用，它要求演示者的视线有重点地观察个别听众或会场的某个角落，有重点地观察个别听众或会场的某个角落，并与之进行目光交流。并与之进行目光交流。对于专心听讲者，可以起到对于专心听讲者，

25、可以起到启发引导鼓励启发引导鼓励的作用；的作用；对于未专心听讲者，可以起到对于未专心听讲者，可以起到批评制止批评制止作作用。用。如何分配眼神？如何分配眼神？发言台发言台虚视法虚视法 它是指讲师表面上在看听众，其实没有看，它是指讲师表面上在看听众，其实没有看，这种方法可以用来这种方法可以用来克服讲师的怯场克服讲师的怯场心理，心理，显示出彬彬有礼，稳重大方的神态，还可显示出彬彬有礼，稳重大方的神态，还可以把思路集中到宣讲内容上来。以把思路集中到宣讲内容上来。如何分配眼神？如何分配眼神？发言台发言台闭目法闭目法 它是指演示时要求演示者以短暂的闭目来它是指演示时要求演示者以短暂的闭目来表达某种特别感情

26、。闭目法有它特定的意表达某种特别感情。闭目法有它特定的意义和作用。比如，极度的兴奋、悲哀和敬义和作用。比如，极度的兴奋、悲哀和敬慕怀念等。慕怀念等。注意：无目的的闭目眨眼，不仅影响思想注意：无目的的闭目眨眼，不仅影响思想的正确表达，而且有损演示者的形象。的正确表达，而且有损演示者的形象。我的股票呐，惨不忍睹！我的股票呐，惨不忍睹！细节分享细节分享注意事项：注意事项：对听众视线要平均，对听众视线要平均，不要长时间落在特定不要长时间落在特定人员身上。人员身上。最容易忽略：前方两最容易忽略：前方两侧人员。侧人员。效果：效果：视线交汇时，听众视线交汇时，听众会点头。会点头。听众会认为讲师关听众会认为讲

27、师关心自己。心自己。听众不会打瞌睡。听众不会打瞌睡。三个三角形三个三角形距离距离礼仪礼仪0-0.5米？0.5-1.5米？1.5-3.5米？3.5-米？亲密距离个人空间礼仪距离公共距离目光接触的技巧目光接触的技巧 视线向下视线向下表现权威表现权威感和优越感和优越感。感。视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 听服 从 听命、害命、害羞。羞。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。眼神的作用眼神的作用 眼神传递情感：喜、怒、哀、乐眼神传递情感：喜、怒、哀、乐 眼神传递指令：责备、鼓励、提醒眼神传递指令：责备、鼓励、提醒 引起注意引起注意/维持纪律维持纪律/征

28、寻建议征寻建议/传递关怀传递关怀 眼神的反馈眼神的反馈 要运用听众的眼睛进行反馈，因为听众的要运用听众的眼睛进行反馈，因为听众的眼睛常常能表现他对宣讲的反应。眼睛常常能表现他对宣讲的反应。试试看，你看懂客户的反馈了吗？试试看，你看懂客户的反馈了吗？（下页（下页-连线题）连线题）连线题连线题 感兴趣时的眼神是感兴趣时的眼神是 不感兴趣时的眼神是不感兴趣时的眼神是 听不懂时的眼神是听不懂时的眼神是 疲劳时的眼神是疲劳时的眼神是 能回答问题时眼神是能回答问题时眼神是 不能回答时的眼睛是不能回答时的眼睛是1.呆滞的呆滞的2.困惑的困惑的3.闪光的、兴奋的闪光的、兴奋的4.直视充满自信的直视充满自信的5

29、.不敢直视低头不敢直视低头6.漫不经心的漫不经心的连线题连线题 感兴趣时的眼神是感兴趣时的眼神是 不感兴趣时的眼神是不感兴趣时的眼神是 听不懂时的眼神是听不懂时的眼神是 疲劳时的眼神是疲劳时的眼神是 能回答问题时眼神是能回答问题时眼神是 不能回答时的眼睛是不能回答时的眼睛是1.呆滞的呆滞的2.困惑的困惑的3.闪光的、兴奋的闪光的、兴奋的4.直视充满自信的直视充满自信的5.不敢直视低头不敢直视低头6.漫不经心的漫不经心的 一个有趣的实验发现：一个人要向外界一个有趣的实验发现：一个人要向外界传达完整的信息，他的语言成分只占传达完整的信息，他的语言成分只占7 7，声调占声调占3838，而剩下，而剩下

30、5555的信息却要通过的信息却要通过肢体语言来传达。肢体语言来传达。也就是说，任何与社会交往有关的事物也就是说，任何与社会交往有关的事物都可能出现两种现象：第一、都可能出现两种现象：第一、5555的交流的交流是非语言性的。第二、非语言性所表达的是非语言性的。第二、非语言性所表达的影响力要比语言表达性强影响力要比语言表达性强倍左右。倍左右。一组数据一组数据小测试：跟我来小测试：跟我来 1.1.容易让听众跟随，增加影响力；容易让听众跟随，增加影响力；2.2.强化内容的焦点；强化内容的焦点；3.3.带动情绪及化解敌意；带动情绪及化解敌意；4.4.调试自我情绪。调试自我情绪。1.1.自然、有力、不夸张

31、、不繁琐；自然、有力、不夸张、不繁琐；2.2.上臂不贴接身体，勿抱于胸前或小腹前；上臂不贴接身体，勿抱于胸前或小腹前；3.3.适度范围：肩上适度范围：肩上1010厘米，腰下厘米，腰下1010厘米；厘米；问题在哪里问题在哪里不良手势不良手势 摸耳朵摸耳朵/挠头挠头/挖鼻孔挖鼻孔/摸鼻子摸鼻子不良手势不良手势 2007年年1月月29-30日日 国际项目管理种子教官培训国际项目管理种子教官培训 大梅沙大梅沙 视频回放视频回放不良手势：浑然不觉的讲师不良手势：浑然不觉的讲师慎用食指慎用食指-剑指剑指多用手掌多用手掌-云手云手讲师的手势讲师的手势天气预报员手势分析天气预报员手势分析常态常态 低位手势 中位手势 手势自然手势自然手势自然手势自然 配合语意配合语意别忘记随时关注受众别忘记随时关注受众不要给受众背影不要给受众背影感受：此时用右手去指会怎样？感受：此时用右手去指会怎样？不良手势不良手势视频分析视频分析水煮余世维（金树松）水煮余世维（金树松）视觉表现力视觉表现力 语言操纵力语言操纵力 观点可信力观点可信力 10分分9分分8分分学习：播音员的手势学习：播音员的手势分享快乐分享快乐!