1、企业质量诚信经营承诺书为塑造名牌企业，维护出口企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量， 严格遵守产品质量法等法律、法规，我公司承诺：一、建立质量诚信制度、提高质量诚信经营意识。组织员工学习质量诚信制度，提高质量诚信意识，树立诚实守信的企业文化；不生产和经营伪劣产品，杜绝以次充好，保证产品质量，提高产品档次，做诚信守法的企业。二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力 的检验人员，对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，坚决杜绝伪劣产品 ，并
2、按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。 三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案； 建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾 客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。 四、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。 五、强化企业社会责任。不迎合少数国外客商低质低价要求，加强企业自律 ，坚决维护我市产品和我市企业形象，如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经 济责任企业完全责任。 浙江天天电子有限公司企业负责人： 金向阳
