某社会工作服务中心小组团队建设理论教材课件.ppt

1、小组团队建设理论陈熙平伊宁市蓝天社会工作服务中心团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是群象发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队定义：团队就是由两个或两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯）人员人员目标目标定位定位计划计划权限权限团队构成的要素：成员的基本角色：具有技术专长的成员具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员团队的七个特征：团队中每个成员

2、都能描述出团队的共同工作目标，并且自觉的献身于这个目标。团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧，能够共享团队的各种资源、信息，团队成员共享团队的工作责任。一个团队中具有不同的团队角色，有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人的观点，在沟通中达成观点的共识。共同的价值观有利于我们更好的完成任务，同时也让我们对彼此的行为有更好的理解。成员愿意属于这个团队，具有一种自豪感，成员之间可以共享成就，分担失败带来的忧虑，同时也自觉自愿的多做工作。团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。游戏类型

3、：团队协作型成熟、值得信赖并且自信，都是他们的代名词。他们的想法总是很激进，并且可能会忽略实施的可能性。完成者并不喜欢委派他人，而是更偏好自己来完成所有的任务。游戏人数：人 场地要求：高台最宜需要器材：束手绳 背摔台 游戏时间：30分钟左右3、坐下之后，培训者可以再喊出相应的口号，例如齐心协力、勇往直前；游戏人数：人 场地要求：高台最宜制度规则的建立与修正。一个团队中具有不同的团队角色，有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。虽然他们并没有很多原创想法，但是在听取和发展别人想法的时候，外交家效率极高。他们都善于和人打交道，与生俱来是谈判的高手，并且善于挖掘新的机遇、发

4、展人际关系。蚂蚁军团！团队建设：团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的原因。团队建设的目标：1、作为团队负责人在工作过程中应善于营造团队氛围，提倡、鼓励和强化每个人员的团队精神,教导成员关注团队目标，努力去完成团队目标。2、团队分工要好，合适的人做合适的事情，充分利用团队的个人优势来最大化的优化资源。3、强化团队的向心力和控制力。充分发挥领导者的影响力，有意识地强化领导的核心作

5、用，使团队成员自觉主动的团结在领导周围，跟紧领导的步伐。团队建设的四个阶段：1.形成期 从混乱中理顺头绪的阶段 （组建期）特征：团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。关系方面要强调互相

6、支持，互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚，此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。2.凝聚期:开始产生共识与积极参与的阶段 (磨合期)特征:经过一段时间的努力，团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规矩也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作，领导者不必特别费心，也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。目标:挑选核

7、心成员，培养核心成员的能力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。方法:此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果有新进人员进入，必须尽快使其融入团队之中，部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，配合培训是此时期很重要的事情。3.激化期:团队成员可以公开表达不同意见的阶段(成型期)特征：经过领导者的努力，建立开放的氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励建设性的冲突，目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿望

8、，团队关系从保持距离，客客气气变成互相信赖，坦诚相见，规范由外在限制，变成内在承诺，此时期团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。目标：建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。方法：这时领导者必须创造参与的环境，并以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，可以借助修炼中的建立共同愿景与团队学习的功夫，可以有效的渡过难关，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。4.收割期 品尝甜美果实的阶段 （运作期）特征：通过过去的努力，组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的一体感，组织爆发前所未有的潜能，创造出非

9、凡的成果，并且能以合理的成本，高度满足客户的需求。目标：保持成长的动力，避免老化。方法:运用系统思考，综观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论认为高效的团队工作有赖于默契协作。团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。理论内容利用个人的行为优势创造一个和谐的团队，可以极大地提升团队和个人绩效。没有完美的个人，但有完美的团队。梅雷迪思贝尔宾博士将团队角色定义为：个体在群体内的行为、贡献以及人际互动的倾向性。九种团队角色分别为：智多星PL（Plant）智多星创造力强，充当创新者和发

10、明者的角色。他们为团队的发展和完善出谋划策。通常他们更倾向于与其他团队成员保持距离，运用自己的想象力独立完成任务，标新立异。他们对于外界的批判和赞扬反应强烈，持保守态度。他们的想法总是很激进，并且可能会忽略实施的可能性。他们是独立的、聪明的、充满原创思想的，但是他们可能不善于与那些气场不同的人交流。外交家RI（Resource Investigator）外交家是热情的、行动力强的、外向的人。他们都善于和人打交道，与生俱来是谈判的高手，并且善于挖掘新的机遇、发展人际关系。虽然他们并没有很多原创想法，但是在听取和发展别人想法的时候，外交家效率极高。就像他们的名字一样，他们善于发掘那些可以获得并利用

11、的资源。由于他们性格开朗外向，所以无论到哪里都会受到热烈欢迎。外交家为人随和，好奇心强，乐于在任何新事物中寻找潜在的可能性。然而，如果没有他人的持续激励，他们的热情会很快消退。审议员ME（Monitor Evaluator）审议员是态度严肃的、谨慎理智的人，他们有着与生俱来对过份热情的免疫力。他们倾向于三思而后行，做决定较慢。通常他们非常具有批判性思维。他们善于在考虑周全之后作出明智的决定。具有审议员特征的人所作出的决定，基本上是不会错的。协调者CO（Co-ordinator）协调者最突出的特征就是他们能够凝聚团队的力量向共同的目标努力。成熟、值得信赖并且自信，都是他们的代名词。在人际交往中，

12、他们能够很快识别对方的长处所在，并且通过知人善用来达成团队目标。虽然协调者并不需是团队中最聪明的成员，但是他们拥有远见卓识，并且能够获得团队成员的尊重。鞭策者SH（Shaper）鞭策者是充满干劲的、精力充沛的、渴望成就的人。通常，他们非常有进取心，性格外向，拥有强大驱动力。他们勇于挑战他人，并且关心最终是否胜利。他们喜欢领导并激励他人采取行动。在行动中如遇困难，他们会积极找出解决办法。他们是顽强又自信的，在面对任何失望和挫折时，他们倾向于显示出强烈的情绪反应。鞭策者对人际不敏感，好争辩，可能缺少对人际交往的理解。这些特征决定了他们是团队中最具竞争性的角色。凝聚者TW（Teamworker）凝聚

13、者是在团队中给予最大支持的成员。他们性格温和，擅长人际交往并关心他人。他们灵活性强，适应不同环境和人的能力非常强。凝聚者观察力强，善于交际。作为最佳倾听者的他们通常在团队中倍受欢迎。他们在工作上非常敏感，但是在面对危机时，他们往往优柔寡断。执行者IMP（Implementer）执行者是实用主义者，有强烈的自我控制力及纪律意识。他们偏好努力工作，并系统化地解决问题。广而言之，执行者是典型的将自身利益与忠诚与团队紧密相连、较少关注个人诉求的角色。然而，执行者或许会因缺乏主动而显得一板一眼。完成者CF（Completer Finisher）完成者是坚持不懈的、注重细节的。他们不太会去做他们认为完成不

14、了的任何事。他们由内部焦虑所激励，但表面看起来很从容。一般来说，大多数完成者都性格内向，并不太需要外部的激励或推动。他们无法容忍那些态度随意的人。完成者并不喜欢委派他人，而是更偏好自己来完成所有的任务。专业师SP（Specialist）专业师是专注的，他们会为自己获得专业技能和知识而感到骄傲。他们首要专注于维持自己的专业度以及对专业知识的不断探究之上。然而由于专业师们将绝大多数注意力都集中在自己的领域，因此他们对其他领域所知甚少。最终，他们成为了只对专一领域有贡献的专家。但是很少有人能够一心一意钻研，或有成为一流专家的才能。游戏人数：人 场地要求：高台最宜场地要求：一片空旷的大场地 游戏时间：

15、10分钟左右需要器材：束手绳 背摔台 游戏时间：30分钟左右虽然他们并没有很多原创想法，但是在听取和发展别人想法的时候，外交家效率极高。贝尔宾团队角色理论认为高效的团队工作有赖于默契协作。游戏目的：从本游戏中体验团队精神，要求在团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。蚂蚁军团！方法:此时期的领导重点是在可掌握的情况下，对于较为短期的目标与日常事务，能授权部属直接进行，只要定期检查，与维持必要的监督。游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个

16、数字信息传到最前面这位伙伴的手中.需要器材：束手绳 背摔台 游戏时间：30分钟左右2、团队分工要好，合适的人做合适的事情，充分利用团队的个人优势来最大化的优化资源。成熟、值得信赖并且自信，都是他们的代名词。没有完美的个人，但有完美的团队。团队建设游戏无敌风火轮项目类型：团队协作竞技型 道具要求：报纸、胶带场地要求：一片空旷的大场地 游戏时间：10分钟左右游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一

17、丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。团队建设游戏信任背摔游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。游戏人数：人 场地要求：高台最宜需要器材：束手绳 背摔台 游戏时间：30分钟左右活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。团队建设游戏驿站传书游戏类型：团队

18、协作型 游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人这时候就相当于一个驿站,到时候培训师会把一个带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息写在纸片上交给最前面的培训师!游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的建立与修正。团队建设游戏人椅游戏类型：团队游戏游戏目的：从本游戏中体验团队精神，要求在团队中的每一个人都要充分贡献自己的力量，不能存在任何偷懒、滥竽充数的思想。游戏规则和程序：1、所有的学员都应该围成一圈，每位学员都应该将他的手放在前面的学员的肩上；2、听从训练者的指挥，然后每位学员都应该徐徐坐在他后面学员的大腿上；3、坐下之后，培训者可以再喊出相应的口号，例如齐心协力、勇往直前；4、可以以小组比赛的形式进行，看看那个小组可以坚持更长的时间，获胜的小组可以要求失败的小组表演节目；谢谢大家