新媒体运营-运营数据分析课件.pptx

1、新媒体数据分析项目八CONTENTS目 录 了解数据分析任务一微信公众号数据分析任务二微博数据分析任务三任 务 目 标Task objectives关于新媒体运营的效果，需要对大量的数据进行分析才能得知，如文章转化率等，这需要运营人员掌握一定的数据分析方法。本任务将对数据分析的基础知识进行介绍，包括数据分析的意义、数据的来源、数据分析的方法，帮助运营人员做好数据分析工作。（一）数据分析的意义了解运营质量调整运营方向控制运营成本评估运营计划（二）数据分析的方法1对比分析法对比分析法是指将两组或两组以上的数据进行对比，通过数字展示或说明研究目标对象的大小、水平高低、速度快慢，以及各种关系是否协调等

2、。根据对比标准的不同，可以将对比分析法分为纵向对比和横向对比。（二）数据分析的方法2结构分析法结构分析法是指在有统计分组的基础上，将组内数据与总体数据进行对比分析的一种方法。结构分析法主要用于进行某一部分与总体的占比分析，是一种相对指标分析法。（二）数据分析的方法3漏斗分析法漏斗分析法是指通过对运营各个环节的流程进行对比分析，能够直观地发现并说明问题，如对运营各个环节的转化（从展现、点击、访问、咨询、订单生成的角度进行分析）和用户各阶段的转化比较等进行分析。（二）数据分析的方法4拆分分析法拆分分析法是指将一个大的问题进行拆分，将其细分为一个个小问题，从小问题中进行分析，进而快速找到产生问题的原

3、因的方法。这种方法适合对有直接联系的问题进行分析。（三）数据分析的误区很多运营人员因为进入了数据分析的一些误区，导致数据分析的结果不准确，最终使运营计划发生偏差，运营效果不理想。因此，运营人员有必要了解数据分析的误区，避免进入这些误区。错误选取分析样本过度依赖数据忽略沉默用户逻辑关系混乱任 务 实 训Task training左图为某企业12月份各渠道数据对比分析，右图为某微信公众号粉丝所在地域分布统计图，对这两张图进行分析。任 务 实 训Task training实训目标（1）掌握使用对比分析法分析数据的方法。（2）掌握使用结构分析法分析数据的方法。实训要求要求对两张图进行分析，总结两种分析

4、方法的要点，以及分析结果。实训思路（1）首先明确左图的分析标准，然后对每个渠道的下载量和购买量进行对比总结。（2）首先明确右图的地域分布，然后对每个地域的粉丝数与总人数进行分析。任 务 考 核Task assessment序号考核内容分值（100分）说明1数据分析的方法有哪几种？简述其含义60分2数据分析的误区有哪些40分填写表的内容并上交，考查对本任务知识的掌握程度。CONTENTS目 录 了解数据分析任务一微信公众号数据分析任务二微博数据分析任务三任 务 目 标Task objectives掌握微信公众号数据分析能够帮助运营人员更好地运营微信公众号，发现问题并提升各项运营指标的质量。本任务

5、将对微信公众号数据分析进行简单介绍，再重点介绍微信公众号的用户分析、图文分析、菜单分析和消息分析。（一）了解微信公众号数据分析登录微信公众号，进入后台，在左侧即可看到“统计”菜单中的用户分析、内容分析、菜单分析、消息分析、接口分析和网页分析6个板块。（二）微信公众号用户分析1用户增长用户增长是微信公众号最为重要的数据之一，尤其是新关注人数、取关人数等数据。“用户分析”页面默认对前一天的用户增长数据进行统计与分析。（二）微信公众号用户分析2用户属性（1）人口特征人口特征主要包括性别分布、年龄分布和语言分布3部分，其中性别分布和年龄分布是主要的分析内容。（二）微信公众号用户分析2用户属性（2）地域

6、归属地域归属主要是对用户所在的城市分布进行统计分析，可以方便运营人员在策划后续活动时优先选择用户比较集中的地域，或针对某部分地域的用户开展针对性运营。（二）微信公众号用户分析2用户属性（3）访问设备访问设备是对用户使用的终端进行统计分析，可以方便运营人员选择合适的终端来开展运营计划。（二）微信公众号用户分析3常读用户常读用户即经常阅读微信公众号的用户，也可以简单地理解为“死忠粉”或老用户。常读用户分析主要包括常读用户总览、性别分布、年龄分布、城市分布和终端分布。（三）微信公众号内容分析1全部群发全部群发主要分析图文总阅读次数、原文阅读次数、分享转发次数和微信收藏人数等数据。（三）微信公众号内容

7、分析1全部群发在“昨日关键指标”下，还可查看最近7天、最近15天、最近30天或自定义时间段内的图文总阅读、原文页阅读、分享转发、微信收藏等的阅读来源分析。（三）微信公众号内容分析2单篇群发单篇群发用于统计分析群发后7天内单篇图文的数据，包括送达人数、阅读人数、分享人数等。（四）微信公众号菜单分析在微信公众号后台左侧“统计”菜单中单击“菜单分析”超链接，在打开的页面中即可对菜单进行分析。首先可查看菜单的“昨日关键指标”，包括菜单点击次数、菜单点击人数、人均点击次数3个指标。（四）微信公众号菜单分析在“昨日关键指标”下方，还可以根据需要选择菜单查看最近7天、最近15天、最近30天等数据，并对一级菜

8、单、子菜单的菜单点击次数、菜单点击人数和人均点击次数进行统计分析，查看所选时间段内的走势，以查看公众号粉丝的活跃度和对菜单的满意度。（五）微信公众号消息分析微信公众号消息数据分析包括消息分析和消息关键词分析两个部分。任 务 实 训Task training左图为某微信公众号最近7天的图文总阅读来源分析和全部渠道趋势图，请试着对其进行分析。任 务 实 训Task training实训目标（1）熟悉微信公众号数据分析的方法。（2）掌握微信公众号图文数据的分析方法。实训要求根据提供的数据对该微信公众号图文总阅读数据和全部渠道趋势图进行分析。实训思路（1）对图文总阅读数据进行分析，明确数据的主要来源，

9、并对来源低的渠道进行统计，最后给出优化方案。（2）对全部渠道趋势图进行分析，明确最近7天的总阅读人数和图文总阅读次数的现状，并给出解决问题的方案。任 务 考 核Task assessment序号考核内容分值（100分）说明1微信公众号用户分析包含哪些内容50分2微信公众号图文分析包含哪些内容50分填写表的内容并上交，考查对本任务知识的掌握程度。CONTENTS目 录 了解数据分析任务一微信公众号数据分析任务二微博数据分析任务三任 务 目 标Task objectives微博数据分析可以通过微博“数据助手”来进行操作。在PC端微博“管理中心”页面或者微博手机客户端中依次点击“我”“粉丝服务”“内

10、容管理”“内容效果”，即可打开“数据助手”，在其中可以查看微博粉丝、博文、互动、视频、文章等数据，运营人员根据这些数据可以进行微博营销效果的分析。本任务将重点介绍内容和粉丝数据的分析。（一）微博内容数据分析1博文分析博文分析包括对微博阅读趋势（微博阅读数、发博总数），微博转发、评论和赞数，单条博文分析等数据进行分析，运营人员需要重点关注微博阅读趋势和单条微博分析两项数据，微博阅读趋势反映了账号某段时间内的微博被阅读次数，根据这些数据可以分析该账号阅读数据差异较明显的部分，总结用户感兴趣的博文内容。（一）微博内容数据分析2文章分析文章分析可以对文章阅读趋势，文章转发、评论和赞，以及单篇文章的数据

11、进行分析。（一）微博内容数据分析3视频分析与博文分析和文章分析类似，视频分析主要对视频播放趋势，视频转发、评论和赞，以及单条视频等进行分析。运营人员可以通过统计视频的播放量和点赞数，找到优化视频内容的方法，以增强运营效果。（二）微博粉丝数据分析1粉丝趋势运营人员可以对近7天、近30天、近90天或更久远时间段的粉丝总数、粉丝净增数进行趋势图分析，以快速掌握粉丝增长或减少的情况，并结合所发布微博内容的分析，找出粉丝变化的原因。（二）微博粉丝数据分析2活跃分布活跃分布主要是对活跃粉丝数进行分析。微博账号粉丝根据活跃度分为活跃粉丝和“僵尸粉”（即只关注没有任何互动的用户），通过活跃分布即可查看微博账号

12、近7日的粉丝活动情况，了解粉丝活跃度较高的时段，分析粉丝产生活跃行为的原因，更好地选择运营的时间。（二）微博粉丝数据分析3粉丝画像粉丝画像主要是对粉丝来源、粉丝性别、粉丝年龄、粉丝地区分布、关注我的人的粉丝量级、粉丝兴趣标签、粉丝类型等进行分析。任 务 实 训Task training下图为某微博账号的粉丝趋势分析图，请试着对其进行分析。任 务 实 训Task training实训目标掌握微博粉丝分析的方法。实训要求根据图片中的内容，对该微博账号的粉丝数、粉丝增减情况等数据进行分析。实训思路对趋势图中的数据进行分析，总结出该微博账号的现状，以及应该采取什么样的措施来获得新粉丝。任 务 考 核Task assessment填写表的内容并上交，考查对本任务知识的掌握程度。序号考核内容分值（100分）说明1如何对微信公众号数据进行分析50分2如何对微博数据进行分析50分拓展延伸一、对比分析法的维度同比环比定基比拓展延伸二、微博互动数据分析近7天账号互动top10我的影响力我发出的评论数据分析（1）谈谈你对数据分析的理解，并简述数据分析的方法。（2）以你目前运营的微信公众号为例，分析其用户、内容、菜单和消息等数据。（3）以你目前运营的微博账号为例，分析其内容、分析和互动等数据。实战与提升