五维教练领导力一天版讲师手册课件.ppt

1、五维教练领导力一、什么是教练技术五维教练领导力矩阵课程概述二、学习状态我们的学习公约有容乃大三位老师学思结合第一模块PART 1一、人的思维与心理特征二、教练技术是什么1 1、人的思维特征观念（SEESEE）结果（GETGET）行为（DODO）基本改变模式2.1 2.1 人的心理特征承受力承受力消 极选择少逃 离极 端2.2 2.2 人的心理特征需求提升生 存吃忙价 值幸福精 神2.2 2.2 人的心理特征参照值变化能 力欲 望自 由教练技术是什么1、教练的起源2、教练的角色3、教练的对话1 1、教练的起源2 2、教练的角色破坏关系的沟通Communication that kills rel

2、ationships3 3、教练的对话Q:你想多学习些什么？What do you like to know more?Q:你都读过些什么书？Did you read any books?Q:还做过什么其它的事情？What else did you do?Q:起作用了吗？Did it work?Q:照我说的做吧！Do as I say!没有答案 No answer不聪明的 Not Smart感觉不好 Bad被忽略 Ignorable羞愧Shame你的感受是什么？还想继续谈吗?What are your feelings?Do you want to talk more like this?重新

3、聚焦:教练话题 RefocusRefocus :Coaching Topic :Coaching Topic 1 1你的目标是什么？What is your goal?2 2现实:关键问题 Reality:Key issueReality:Key issue有什么困难吗？Do you have any difficulties?3 3资源:解决方法 Resources:SolutionsResources:Solutions即便有困难，你的三种选择是什么？Even if you have difficulties,what are your three options?4 4 责任：问责系统

4、Responsibility:Accountability systemResponsibility:Accountability system选择一个？“Choose one?”挽救关系的沟通Communication that saves relationships有答案 Have Answer聪明的 Smart尊重的 Respectful感觉好Good自豪Pride和之前的沟通方式比起来，你的感受是什么？还想继续谈吗?Compare with previous conversation,what are your feelings?Do you want to talk more in

5、this way?你对教练的定义是什么？Whats your definition of coaching?通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标教 练第二模块PART 2一、五维领导力矩阵二、五维教练矩阵资源、助力现状、问题期望、结果绩 效能 力干 扰干扰、牵绊教练领导力 改变模式RapportRapport目标 资源 责任 现实聚焦Focus 事实 Fact感受 Feel五维教练领导力矩阵倾听关系激发：欣赏第一个词第二个词第三个词12345678910采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。同样，将

6、你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you.Likewise,share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.卓越Excellence影响力Influence友好Kind谦逊Modesty独立Independent奉献Dedication宽容Tolerance诚实Honesty真实Au

7、thentic快乐Cheerful冒险Adventure洞察力Insight决心Decision真诚Sincerity成长Growth信念Belief尊重Respect智慧Wisdom专业Professionalism可靠性Reliability执行力Execution仁慈 Mercy自由Freedom随和Easygoing公正Justice成就Achievement漂亮Pretty团队合作Teamwork权力Power自我发展Self Development平衡Balance态度Attitude耐心Patience技能Skill领导力Leadership爱心Loving heart合作Coo

8、peration和谐Harmony激情Passion勇敢Bravery表现力Expression忠诚Loyalty可爱Cute情绪Emotional创新Creativity卓越性词汇 Greatness vocabulary1 1、激发：情绪为什么情绪智力对行为的转变非常重要？Why Emotional Intelligence is critical for behavior change?Why Emotional Intelligence is critical for behavior change?感受Feel问题Issue行为转变 Behavior Change?Behavior

9、Change?7 7%:%:智力 Intellect 93 93%:%:情绪Emotion 事实Fact哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。Based on Dr.Daniel Goleman,Harvard University,“90%of Success of Leadership is depending on Emotional Intelligence.行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪”Behavior change depends on self awareness while self awareness depend

10、s on the connection with human beings inner emotion激发的秘诀 Key to Inspiration 如果你感到不丰盛 If you dont feel abundant不幸福UNHAPPINESS 抱怨，怨恨Complaints,Grudge其他:憎恨,羞愧Others:Hatred,Shame如果你感到丰盛If you feel abundant幸福HAPPINESS感激，贡献Appreciation,Contribution其他:称赞,认可Others:Compliments,Approval体验对存在的觉察Experiencing Aw

11、areness of Existence 现在有什么感受/情绪？Current feelings/emotions?带着这个感受，你想为你自己做些什么？What do you want to do for yourself?你想为你的家人做些什么？What do you want to do for your family?你想为你的公司做些什么？What do you want to do for your company?2 2、干预：InterventionInterventionDirectiveDirective（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直

12、接给予方向 Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息 Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问Facilitative Facilitative（引导、促进）Cathartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思 Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动 Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见;分 享个人体验Prescribing Prescribing（提问式）给予方向、建议，推荐 使用

13、时机 如果对方直接询问专业的意见 如果需要给予指导问题类型 你有没有。？我是否可以建议你。？负面影响 给予错误的建议 强加结论与coaching关系 coaching 过程中比较少采用这样的方式Informing Informing（信息式）给予知识和信息 使用时机 指示对方如何可以获得必要的帮助 给予对方必要的事实或数据问题类型 我是否可以给你我的反馈，例如。我看到的一些原因是例如。负面影响 给予太多的信息 给予对方的信息没有逻辑性或框架与coaching关系 coaching 过程中对方要求事实或数据时采用Confronting Confronting（质询式）提高自我认知，挑战对方的假定

14、 使用时机 需要验证对方的假定 需要对方从新的角度思考自己的认知问题类型 是什么让你这样认为。？其他人如何看待这个问题？你的看法/结论从何而来？负面影响 尝试“教导”对方 将对方引入绝对的输/赢选择 对于无价值的内容进行质询与coaching关系 coaching 过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示 对方“存在正确/错误”的选择Cathartic Cathartic（导泻式）释放对方阻碍其进步的情绪 使用时机 如果对方情绪低落、愤怒或受到打击时 如果对方情绪兴奋、激动时 如果对方自信不足或担心失败时问题类型 对于这件事你有什么样的感觉。？我感觉你的情绪有。告诉我你的感受。负面影响

15、只顾自己，未认真听取对方的表达，探寻的程度太深入 过快的表达认可对方的情绪或共鸣与coaching关系 coaching 过程中针对对方情绪发生改变，超过coaching范围许 可时采用Catalytic Catalytic（催化式）促进形成开放的，寻找新的方向的对话，鼓励新思维、新角度 使用时机 希望获得更好的理解时 鼓励对方对自己担起责任给予激励问题类型 你如何开始执行。？下一次你准备如何用新的方式执行。？这件事对你有什么样的重要性？负面影响 遵循自己而非对方的看法 没有与对方明确目标是什么 太快的进入建立框架与coaching关系 coaching 过程中经常采用这样的方式 多在coac

16、hing的后半阶段Supporting Supporting（支持式）确认及加强对方的自信 使用时机 需要建立对方自信时 鼓励对方承担一定的风险时问题类型 在什么情况下你很好的解决了这样的难题。？对，你在ABC项目中的工作非常出色。告诉我之前你是如何成功的？你看到了自己的哪些优秀？负面影响 过度的赞赏略显不真实与coaching关系 coaching 过程中最后阶段采用这样的方式信念：教练式领导者的信念人是OKOK的接纳（相信）人的行为背后都有一个积极的意图动机（探索）人是有资源的调焦（支持）人会为自己做出最好的选择创建（尊重）改变是不可避免的承诺（行动）1 12 23 34 45 5刘 备孙

17、 权曹 操唐 僧如果让你选择一个老板，你选择谁？二、五维教练矩阵RefocusRefocus目标ResourcesResources资源ResponsibilityResponsibility责任RealityReality现实RefocusRefocus目标ResourcesResources资源ResponsibilityResponsibility责任RealityReality现实RelationRelation关系教练逻辑框架和负向的人接触，自身能量大-教练，自身能量小-离开。识别负向的人说的话是正向还是负向对别人的任何期待没有意义，不要尝试满足任何人的期待。世界上唯一可控的是改变自

18、己，世界上最难的是改变别人A：可达成/有挑战你好、我好、大家好1 1、RefocusRefocus坚守愿景领导力大部分领导者缺乏大局观及长远的愿景，只看当前，不能把个人目标与长远目标相结合，缺乏系统性思考。把价值当口号，与做事相分离。优秀的领导者要从当前局部需求扩展到长远全局的愿景，找到对长期全局成功的重要因素，再拉回到当前，聚焦必须要做什么。聚焦目标流程1、确定当事人目标中的关键词。在工作或者具体事件中你想实现的目标是？或我们今天谈什么话题？你希望支持你的是什么？2、把关键词具体到事实。你指的（关键词）具体来说是什么？3、目标中要体现的理想成果。如果能够达到你所期望的理想状态，那会是什么呢，

19、会如何呢？4、为目标曾经做过的努力。为了实现这个目标，你已经做过什么努力？5、让当事人重新描述目标。请再描述一下你的目标？6、评价性问题。如果用一分到十分作为评价标准，这个目标对你有多重要？是多少分呢？如果不能如愿达成目标，将会有什么样的后果？你需要什么支持，才会改变现状？2 2、RealityReality现实：觉察事实的领导力40领导者没有做，不能做事的时候，除了目标不明确，重要的是在面对现实的时候缺乏内在的动力。在面对困难和障碍的时候，领导者情绪和动力会下降，影响策略方法和思路，领导者需要扭转情绪，澄清深层价值并且意识到自己的存在。A(自我的错觉)-不是我自己的自我(ego)B(我所知道

20、的我)-是真我中我所知道的那一部分C(我所不知道的我)-是真我 Real SelfAdapted from Symbol,Status and Personality by Dr Hayakawa(New York:Harcount,Brace and World,1963)普通人的意识世界觉察现实流程1 1、让当事人看到现在的状况 现在的情况如何？还有呢？2 2、找到现在的数据与目标数据对比 你对现状的满意度如何？1分到10分你打几分？你希望打到几分？这分的差距在哪里？3 3、激发情绪 在目前的状况下你会对自己说什么？你感觉如何？别人是如何看你的现状呢？4 4、区分事实和演绎？是什么让你在今

21、天之前没有实现目标？你的什么努力和尝试可以让你改变现状呢？5 5、发现优势、差距、问题点和关键点 你对改善现状做过哪些努力？哪些有效哪些无效？现在你最大的优势是什么？从刚才的 对话中你发现了什么？6 6、新目标 根据我们刚才的讨论，你对自己的目标有调整吗？（如果有调整，返回上一页）3 3、RelationRelation关系：影响和激发他人的领导力2023-5-1843真正能够留名千古宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。吉 姆 柯 林 斯基业长青 激发比管控更重要关系激励流程010203040506如果目标达成，会发生什么？会有哪些价值？目标实现的时候你会对

22、自己说什么？会有什么感受？（如果感受明确，跳过此问题）别人会如何看实现目标后的你？会对你说什么？你的未来会因此而发生什么改变？基于以上的描述，你现在有什么感想？4 4、ResourceResource资源：新资源创新与协作的领导力 领导者面对未来需要摆脱旧观念的束缚，寻找足够的动力广开思路，创造更多的可能性。对于领导者而言，资源并非只是物质资源，重要的是策略。不仅要考虑已经有的资源，还要考虑通过与更多资源的协作，获得更加广泛，更加优势的资源，拓展思路，用不同的方式，从不同的角度看问题。资源选择流程 帮助客户头脑风暴，防止客户用你喜欢的方式回答。1、你现在能想到的解决方案是什么？还有什么方案？2

23、、还有哪些可能的方案？（请不要担心他们说出来的方案是否可行，应该尽量让他们广开思路）3、如果这个时候赋予你更强的洞察力和勇气，你会做什么？4、在类似的情况下，其他人会怎么做呢？5、在类似的情形中，你还用过哪些方法？6、如果我们互换角色，你会建议我怎么做？7、你能想到的最疯狂的解决方案是什么？8、你希望我给你建议吗？你认为我会给你什么样的建议呢？9、你会用什么标准来衡量和评估这些方案的效果？10、如果用这个标准衡量，你会选择哪三个最好的呢？5 5、ResponsibilityResponsibility责任使命领导者产生绩效需要通过产生新的行动新的技能而获得，关注行动并且敢于做出承诺形成问责的系统。责任、意愿5.1.1 5.1.1 责任 在这三个方案中，再次用标准衡量，哪个方案最好并且你最愿意去做呢？5.1.2 5.1.2 意愿 这个方案使你感觉到兴奋的是什么？5.2 5.2 责任、支持者 在执行方案的过程中可能会遇到哪些障碍呢？你要如何去克服这些障碍呢？你需要什么人或者什么资源来助你一臂之力吗？你如何获得这些帮助呢？5.3 5.3 报告、分数 下一步你是怎么规划的？什么时候开始行动？你现在要做的第一步是？第二步？第三步？我如何才能了解到你的实际进展呢？那么你如何评价你刚才的行动方案？