医院人本位护理-课件.ppt

1、传统的“病本位”医疗，以医病为目的，更多的是关注于“病”本身;“利本位”医疗，则立足于医方利益，以逐利为目的，甚至过度追求利益的最大化。无论“病本位”还是“利本位”，都忽视了患者作为“人”的一面，导致诸多弊端。随着社会经济的不断发展和人类文明的不断进步、我国医疗体质改革的不断深入，人们对获得优质医疗服务的呼声越来越高，已不仅仅满足于打针吃药的“病本位”服务，而是要求医护人员有更多的人性科学认知。精品资料 你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问

2、无颜见爹娘”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早”1、以患者为中心，由护理人员提供全部的护理，以满足个体所有需求2、是高度关注病人病情变化的整体护理；是以病人的感受为主导的护理服务3、包括：基础护理（生活护理）、治疗处置、病情观察、健康教育、康复指导、心理护理等4、目的：在实施各项基础护理的过程中及时发现患者的病情变化并进行有效干预，防止并发症的发生，保障患者安全，体现护士的专业水平，实现护士的自身价值生活护理治疗处置心理护理1.病人教育1、整理物品2、协助更衣3、仪容仪表：洗头、吹发、梳头、洗脸、刮胡须、刷牙漱口、洗手擦身、剪指甲等4、排泄方面：处理大小便5、卧位舒适：翻身拍背6、防并发症

3、：皮肤护理、踝泵运动 1、缓解疾病引发的焦虑、紧张、恐惧心情 2、病人感觉舒适、方便 3、增加对医护的信任和依赖洗脚-肿胀-深静脉血栓早期擦身-出血点-过敏性紫癜早期表情食欲差-胃痛-应激性溃疡早期目的：早期、及时、动态、全面地采集证据、发现问题作用意义：发现医疗误差预防并发症医疗安全的基本保障羞耻心人皆有之裸露必要性最短时间最大覆盖镇静催眠无关者回避活动前系好衣裤生活护理注射、输液理疗病人需要时要求:和蔼-表情耐心-重复不烦关心-嘘寒问暖全力帮助-可能方法转移注意力目标：不同性格、性别、年龄、疾病、地位、文化、宗教的人都满意温馨环境：为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁、舒适的诊疗环境，在

4、相关场合可增加背景音乐，舒缓病人就医压力。志愿服务：推进医院志愿者服务，为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。便民服务：免费发放“门诊就诊指南”、“住院就诊指南”、“就诊手册”等，方便患者及时了解就诊信息;挂号收费窗口增设财务找零小托盘。隐私保护：尊重患者，在诊疗全过程注重保护病人隐私。不在公共场合谈论病人病情，不在床头卡写病人的入院诊断，不在叫号系统直接显现病人姓名全称，在姓名中加一个“*”，如张*刚。温馨检查：辅助检查时，提供温馨服务。为磁共振检查患者提供小棉球或耳塞，保护听力，降低恐惧感;免脱鞋检查，冬天B超室耦合剂温热后操作;检验结果异地查询服务，

5、对无法及时取检验报告的患者提供查询通道，可通过电话、手机短信查询或邮寄检查报告单。温馨提醒：提供电子显示屏及短信预告提醒，提醒患者适时就诊。情绪安抚：医护人员和卧床病人交流时注意情绪疏导，使他们感到温暖和关心;麻醉师和护士对手术前后的病人进行言语和肢体安抚，以舒缓紧张情绪。护患沟通：设立病区主任接待日、护士长倾听日，加强与病人和家属的沟通，及时了解患者需求和心理变化，做好宣教、解释、治疗和沟通工作。出院服务：提供出院分时段结账服务，减少病人排队时间;向出院病人提供“联系卡”等医患联系服务，内容可包括相关科室及专家介绍，病区咨询电话，复诊、随访时间等。健康教育：如开通市民健康热线，开设各类科普健

6、康讲座等。人本位护理的核心就是尊重护患双方的人性，治疗疾病时尽量满足病人在情感、心理、功能等方面的个性化需求和改变，避免过度治疗、注重康复。通过贯彻人本位护理，可以大幅度提高护理安全，降低护理风险，提高病人的满意度。同时，护患关系的改善，减轻了护士的心理负担，提高了工作热情，形成双赢的良性循环。有一个精神病人，以为自己是一只蘑菇。于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角里，不吃也不喝，像一只真正的蘑菇一样。心理医生想了一个办法。有一天，心理医生也撑了一把伞，蹲在了病人的旁边。病人很奇怪地问：你是谁呀？医生回答：我也是一只蘑菇呀。病人点点头，继续做他的蘑菇。过了一会儿，医生站了起来，在房间里走来走去

7、。病人就问他：你不是蘑菇吗，怎么可以走来走去？医生回答说：蘑菇当然可以走来走去啦！病人觉得有道理，就也站起来走动。又过了一会儿，医生拿出了一个汉堡开始吃。病人又问：你不是蘑菇吗，怎么可以吃东西？医生理直气壮地回答：蘑菇当然也可以吃东西啦。病人觉得很对，于是也开始吃东西几个星期以后，这个病人已经可以像正常人一样生活了。虽然，他还是觉得自己是一只蘑菇。其实，一个人可以带着过去的创伤继续生活。只要他把悲伤放在心底的一个圈里，不要让苦痛浸染了他整个生命，他就可以像正常人一样快乐地生活。当一个人悲伤到难以自持的时候，也许，他不需要太多的劝解、安慰、训诫和指明。他需要的，只是能有一个人在他身边蹲下来，陪他做一只蘑菇。我可以蹲下来，陪你做一只蘑菇。我愿意分担你的不快乐，只想当你的世界下雨时单纯地为你撑起一把伞。请你不要封闭自己的心，一个人承受那么多。你知道的，只要你睁开眼，你从来都不会是一个人。我是你的蘑菇。