天猫运营计划(食品类目已下店)课件.ppt

1、天天 猫猫 运运 营营 计计 划划x x x x x x 有 限 公 司有 限 公 司CONTENT公司简介01品牌介绍02产品优势03运营团队04运营计划05服务体系062008年年，在xxx成立了以西点为主的“xxxx”品牌，陆续在全国合作两百多家门店2013年年，成立食品有限公司，专业从事蛋糕、面包类烘焙食品的研发、生产及销售2016年年，xxx食品有限公司引进新技术、新工艺，在xxx建设投产现代化智能新工厂2017年年，为进一步拓展市场，吸收整合食品物流与市场销售团队、成立xxxx有限公司2018年年，研发推出”xxx“品牌，并通过自有线下网络开展产品试水2019年年，调整”xxx“市

2、场策略，成立天猫事业部，全面推进线上销售.公司简介公司简介食品生产许可证等公司简介公司简介xxxx有限公司成立于2017年，办公地址位于xxxxxxxx号楼。公司主要业务为蛋糕、面包类烘焙食品及食用盐、调味品的批发零售，物流配送等服务。“xxxx”注重企业文化建设，始终把“客户第一”作为基本经营理念，倡导诚信、守法经营，竭诚为客商提供一流商品和服务，塑造文明守信、服务优质的行业品牌。公司经过数年发展，已建立了覆盖华东、华南等区域包括食品运输、储存、配送、装卸、信息管理的物流业务网络。公司与“家乐福”、“华联”、“欧尚”、“大润发”等知名商超合作紧密，业务已涉及批发、餐饮、流通、零售、电商等渠道

3、。公司图片等品牌介绍品牌介绍-行业消费新行业消费新特点特点消费群体消费群体1.从青年扩展到少年儿童及老人，几乎覆盖到所有年龄阶段。2.家庭消费日渐成为潮流消费地域消费地域消费需求消费需求消费习惯消费习惯1.产品的健康营养需求上升3.产品种类创新性需求上升4.产品使用便捷性需求上升1.由中心城市向村镇扩展2.由东部沿海向中西部内陆辐射3.地域及区域消费差异缩小1.时尚潮流、休闲减压新选择2.节假日消费成为新习惯3.成为日常饮食和特定日期必选（如早餐、生日等）随着生活水平提高、西方文化流行和饮食结构改变，国人对烘焙类食品的消费能力不断提升，行业消费市场逐渐呈现了四大新特点。抓住消费特点、做好品牌定

4、位是第一步。品牌介绍品牌介绍-基基础础生产加工生产加工市场网络市场网络基于蛋糕、面包类烘焙食品十余年生产加工经验及销售、物流网络推出“xxx”品牌。品牌致力于运用先进的烘焙技术、便捷的市场网络为消费者提供卫生健康、营养安全、美味香甜食品。品牌定位品牌定位u品牌名称：xxxu品牌定位：现代家庭烘培食品的专属供应者u销售渠道：以天猫等线上销售为主u产品特点：健康、营养、香甜、安全u适合年龄：7-70岁u购买主力：以年轻妈妈、都市白领等为主u价格定位：xx-500元u产品品类：蛋挞、蛋糕、蛋黄派，面包、吐司、肉松饼等及其他u产品原料：膳食纤维、大豆蛋白等u配送区域：部分产品暂不支持新疆、西藏等地区产

5、品优势产品优势-品类品类产品优势产品优势-品品类类产品优势产品优势-品品类类产品优势产品优势品质安全品质安全自然健康自然健康送货到家送货到家200余家线下自营门店以自有物流网络为主顺丰等快递深度合作现代化的智能新工厂国际先进的加工工艺严格的食品安全标准精选小麦酵母等原料防腐剂零添加膨松剂零添加运营团队运营团队-架架构构仓库管理 1人运营总监1人客服维护2人专业美工2人策划文案 1人品质管理 1人总经理运营总监1人客服维护2人网页美工2人策划文案 1人“xxx”天猫店由xxxxx有限公司组建电商事业部负责运营，事业部设总监、客服、网页美工、策划文案、品质管理、仓库管理等岗位。运营总监全面负责相关

6、工作，带领团队制定并达成销售目标，向公司总经理负责。团队成员均有多年电商及食品工作经验。团队负责人曾先后于xx、xx知名食品企业任职，负责电商销售工作。运营团队运营团队-岗岗位位运营总监：运营总监：熟悉食品加工行业，拥有丰富的电商运营推广经验。全面负责团队建设与管理，天猫店运营推广工作。策划文案：策划文案：协助总监开展产品、运营、推广、促销活动等策划工作，负责日常宣传策划创意，产品卖点提炼及其他文字工作。网页美工：网页美工：负责产品拍摄、图片处理，网页设计和优化；协助客服完成天猫店面维护，协助总监开展营运推广。客服维护：客服维护：协助总监开展天猫店运营服务工作，日常客户关系维护、疑问解答、需求

7、处理，负责客户问题解答及投诉等工作。品质管理：品质管理：负责协调联系产品原料管理，协助工厂完成生产过程控制，与相关部门完成产品检测，并提出改善意见等工作。仓储管理：仓储管理：负责协调联系生产工厂、物流配送中心开展产品备货、入库、盘点、对账、发货、跟进处理等工作。运营计划运营计划-思思路路全面引全面引流流会员会员营销营销品牌营品牌营销销打造打造爆款爆款1.采用“全面引流+打造爆款+会员营销+品牌营销”策略。2.站内推广主要以“直通车、淘宝客”等方式为主。3.结合站内推广，开展微信微博、自媒体、百度推广，多角度引流。4.逐月开展品牌和常规活动，提升品牌知名度和基础销量。运营计划运营计划-目目标标筹

8、备阶段筹备阶段试运阶段试运阶段完善阶段完善阶段稳定阶段稳定阶段完成天猫入驻，开始店铺装修以及产品上架，做好客服等岗位基础培训，策划制定年度活动计划201906-08月201909-10月201911-12月202001-05月通过开业活动塑造品牌，运用淘宝客、直通车并配合站外推广，打造销量基础，预计月销80-100万根据试营结果，完善并调整策略，持续开展站内、外推广，打造2-3个爆款，月销额实现120-150万形成利润、引流等多款产品格局，进入销售稳定期，做好基础销量，预计月销售额目标150万运营计划运营计划-推广推广精准关键词区分引流款、利润款PC端、移动端同步直通车直通车微信微博微信微博淘

9、客活动淘宝客维护管理提高佣金，如意投计划淘宝客淘宝客免费资源免费资源站内站内站外站外商城SEO优化淘宝社区/江湖/帮派/钱庄聚划算团购促销活动与产品推广图文分享吸引粉丝为天猫店引流自媒体及论自媒体及论坛坛百家号/大鱼号/美食论坛活动及产品分享为天猫店引流百度推广百度推广以店铺与直通车为基础优选关键词投放/引流运营计划运营计划-引流引流做好店铺优化，标题、主图、详情页标题决定曝光量，主图决定点击率做好买家秀、问大家、评论、动态评分、店铺收藏等，开展市场分析站内运用直通车、淘宝客扩大曝光站外配合微信微博/自媒体/搜索等优化优化外功外功引流引流运营计划运营计划-活活动动时间促销活动类型及目的2019

10、.09开业季、中秋节品牌活动，开业造势并达到品牌推广目的2019.10国庆+重阳合家欢品牌活动，打造爆款引流、实现销量突破2019.11双十一常规活动，塑造爆款、实现销量突破2019.12双十二、圣诞节常规活动，塑造爆款、稳定销量2020.01元旦+腊八，春节品牌活动，扩大品牌影响、实现销量突破2020.02元宵、情人节品牌活动，扩大品牌影响、实现销量突破2020.03妇女节（烘焙在线教学）常规活动，扩大影响、稳定销量2020.04家庭亲子（烘焙在线教学）品牌活动，扩大影响、稳定销量2020.05劳动节、母亲节品牌活动，扩大品牌影响、实现销量突破服务体系服务体系01快递服务：主要城市快递服务：主要城市48小小时内达到时内达到03产品服务：品类丰富、应产品服务：品类丰富、应季上新季上新05售前服务：专业客服、贴售前服务：专业客服、贴心服务心服务02品牌保障：官方正品、可品牌保障：官方正品、可实时查询实时查询04质量保障：严格质量保障：严格食品安全食品安全检测标准检测标准06售后服务：外包装破损包售后服务：外包装破损包退包换等退包换等x x x x x 有 限 公 司有 限 公 司