公园保洁应急预案(DOC 11页).docx

1、公园保洁应急预案篇一：保洁应急预案环境组应急预案一、目的规范特殊环境活洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响；二、适用范围小区内出现的暴风雨，水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞、户外 施工等特殊情况的活洁工作；三、工作职责1、保洁领班负责特殊情况下活洁工作的组织、检查和安全管理工作；2、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的活洁工作；四、基本内容1、暴风雨影响环境卫生后的处理方法：2、暴风雨来临前的处理方法：2.1 ）保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；2.2）保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情 况，如有堵塞应及时疏通；2.3）

2、检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通活理；2.4）各岗位保洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及 打碎玻璃；3、暴风雨过后的处理方法：3.1 ）保洁员应及时活扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、 石子、积水及其他杂物；3.2）发生塌陷或有大量泥土、泥沙波冲至路面、绿化地 时，保洁员应协助绿化工及时活运、打扫现场；3.3）保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞 外溢应即时报告领班处理；如发现房体有漏雨现象及时放置防汛桶及标识牌，并及时活理积水避免外 溢，雨停后及时收回防汛桶及标识牌，并活理现场。4、梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现

3、象，造成地面积水、墙 皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以活 洁；4.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”；4.2保洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时活十地面、墙 面水迹；4.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸十 地面、墙面、地毯、门下的积水；5、发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法；5.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安员和维修人员前来协助；5.2如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸十或地拖拖 十地面水分；5.3如道路地面积水则迅速用扫把活洁十净，并将溃冲在地面上的泥土冲洗 十

4、净；5.4如电梯厅应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯 开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯；5.5如室内关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用 垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸十地面水 分；5.6打开门窗，用吹十机吹十地面；6、 污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法；6.1迅速通 知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主任的指令后，保洁员应带着垃圾车、 扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通活理；6.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免 造成第二次污染；6.3疏通堵塞处

5、后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水 活洗地面，直到目视地面无污物；7、发生火灾影响环境卫生的处理办法：7.1灭火结束后，全体保洁员立即活理现场，公安消防部门要求暂不活理以 便查明火灾原因的地方除外；7.2活理火灾遗留残物，活扫地面积水，用拖把拖抹十净；7.3检查户外周围，如有残留杂物，一并活除十净；8、户外施工影响环境卫生的处理方法：8.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保 洁员应配合做好场地周围的活洁工作；8.2及时活理客户搬家时遗弃的杂物，并活扫场地；9、楼内施工环境卫生的处理方法：五、注意事项：1、暴风暴雨天气时活洁工应注意安全，待暴风雨停后

6、再出来工作，禁止冒险 作业；2、雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒；3、处理水管爆裂事故时注意防止触电；六、工作标准目视地面无杂物、污垢，无积水；七、常用工具及物料（1）扫把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾铲（5）垃圾车（6）垃圾袋（7）吸 水机（8）铁铲（9）铁钩、（10）温馨提示牌八、环境因素控制8.1关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；8.2注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪 音影响；8.3节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转；8.4对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并

7、采取有效驱冲措施；8.5水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消蠹措施；篇二：公 园保洁方案公园保洁管理方案第一篇项目基本情况公园由开发建设，公司成立于年，公司的多元化独资企业。公园地处城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、 两环二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各 类配套设施十分齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅公园。多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面 积达到70542平米。公园总建筑面积40万平方米，商铺23户；水系铺装面积11458平方；第二篇管理思路和管理组织绿色和水景是公园的最大风景线。保洁

8、好公园的绿化景观，是公园物业保值 增值的一大任务，做好公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管 理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升品牌美誉度，为赢得口碑宣传，实现社会效益和经济 效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。为此，我们公司，为完成这个任务，制定了如下方案。一、管理组织的建立。（一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共 35人。管理组织架构图（二）人员任职资格条件：1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历,从事保洁管

9、理工作五年以上 工作经验，为人正直，善于沟通，思维活晰，工作认真，有责任感和事业心，能够 筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作对 环境管理方面提出的各项任务；2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历,从事本专业工作五年以上工 作经验，勤奋好学，善于沟通，思路活晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和 指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能 够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。3、 专业技师：男性为主，年龄 35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于 学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作

10、经验者。4、保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。(三) 岗位职责1、保洁主管在公司经理领导下，负责本公园保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如 下：(1)负责本保洁点的全面管理工作；(2) 负责本报节点日、周、月工作计划；(3) 接受甲方、公司定期工作监督检查；(4) 负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；(5) 监督物料的合理有效使用；(6) 负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训；(7) 联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习；其它未尽事宜。2、 保洁领班负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。(1) 负责本保洁点设备、工具、用品的管理、

11、维护保养工作；(2) 监督物料的合理有效使用；(3)负责员工考勤；(4) 负责员工技能培训；(5) 负责日常保洁工作。(6) 配合公园物业管理服务工作。3、专业技师负责重点保洁项目(1) 遵守甲方及公司的各项制度；(2) 负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；(3) 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标 准；(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；(9) 服从主管、助理

12、的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。4、保洁员负责日常保洁(1) 遵守甲方及公司的各项制度；(2) 负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；(3) 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标 准；(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；(9) 服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。二、管理队伍的培训加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理

13、服务水平，加强心态 调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培养，提高为业主服务的意 识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。为此，公司在团队建设上加大投 入，特制定如下三、考核制度：员工考核措施及标准（草案）（一）每人月工资中的20元作浮动。（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。（三）以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分， 将整个工地员工各自抽出20元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总 得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。（四）考核内容及扣分标准仪容仪表1、未按规定佩带员工证（工号牌） 扣2分。2、

14、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发 扣2分。3、不着工作 服扣2分。4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分。5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走 扣2分。 劳动纪 律1、迟到，早退扣2-10分。2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资。3、不请假外出一次 扣10分。4、打架 扣30分至警告、开除。5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除。6、在岗时或禁烟区吸烟或吃 东西 扣10分。7、上岗期间饮洒 扣10-15分并警告。8、擅离工作岗位 扣5 分。9、上岗时睡觉 扣10分，打瞌睡扣5分。10、私带亲友到工作区聊天 扣 8分。11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除。12、偷拿公司

15、或他人物品 扣 20分并立即开除。13、不服从上级领导分配，不听从指挥 扣10-30分。14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端 扣20-30分至警告、开除。15、其他 违纪行为扣5-20分至警告、开除。 劳动态度1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分。2、 不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损 失3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除。4、因工作失误业主投诉 扣10-20分。5、因工作失误被公园物业部门投诉 扣10-20分扣10-30分。7、工作6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为 中造成业主及其他人员不满 扣10分。8、工作问物

16、品摆放零乱，周围有烟头、 纸屑扣5分。9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分。10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除。篇三：物业公司活洁卫生突发事件应急预案安全质量环境管理20年度物业服务管理有限公司活洁卫生突发事件应急预案为规范各管理处保洁工作和为业主、商家提供始终如一的活洁服务。现结合 各管理处保洁工作，制定对影响管辖区环境卫生的意外情况应急处理措施，提高保 洁员对突发事件的应急救援反应速度和处置能力。一、适用范围：各管理处管辖区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，梅 雨天气及暴风雨，台风影响环境卫生、公共场所及户外施工，业

17、主、商家装修期间 产生垃圾等现象的处理。二、组织领导该方案实施时，由物业管理处主管统一领导和指挥，并安排具体工作。当紧 急情况需要与公司其他部门联系时，主管或组长应立即与相关部门取得联系，并协 调解决有关问题。当紧急情况需要与外单位联系时（指保洁部的外协单位），由管 理处主管请示公司经理同意后及时与相关单位联系。三、目标任务能够在发生突发事件时，及时、主动、协助有关部门做好现场的环境活洁卫 生。四、应急措施（一）发生火灾后的保洁应急处理措施：1、救灾结束后，各管理处分管保洁的副主管应及时组织全体保洁员参加活理 现场的工作。2、督导保洁员及时活理十净火灾遗留的杂物。活理火灾场地时，应在消防部 门

18、调查了解情况后，经过同意方可进行活理。3、加强易燃活洁用品的管理。常配各种应急工具如：手电、水桶、十毛巾、指示牌、灭火器材等。（二）污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢处理方法：1、管理处分管保洁的副主管立即组织维修员赶赴现场，进行疏通，防止污水 外溢造成不良影响。2、督导该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处 理。3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次 污染。4、疏通后，活洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水活洗地面， 直到目视无污物。（三）暴雨天气影响环境卫生的应急处理措施：1、管理处分管保洁的副主管应组织保洁组长勤巡查，督导各个岗

19、位活洁的工 作，并加强与管理处其他部门的协调联系工作。2、保洁员每天要有专人检查污雨水井、管道、沟渠等是否有堵塞、塌陷或大 量泥水沙波至路面、绿地，保证在暴雨来临前畅通无阻。3、暴雨后，管理处分管保洁的副主管应组织保洁员及时活运、打扫管辖区内 所垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。4、保洁组每日应及时备好应急时使用的雨衣，水鞋、铁勾、竹片、手电筒等 保洁用品，做到有备无患。（四）施工、装修影响环境卫生的应急处理措施：1、各管理处管辖区设施设备维修以及供水供电、通讯设施等项目施工中，保 洁员配合做好场地周围的活洁工作。2、督导各个责任区保洁员加强保洁，及时督促业主、商家活理搬家时遗弃的 杂物，并活扫场地。

20、3、及时对装修垃圾活运后的场地活扫，必要时协助业主、商家将装修垃圾及 时上车活运。（五）梅雨天气环境卫生应急预案处置措施：梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水， 墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。1、管理处保洁人员要及时在各主要出入口铺设防滑地垫和地毯，并设立“小 心地滑”指示牌。2、各管理处分管保洁的副主管应组织保洁员要加强现场检查指导，合理调配 人员，及时活十地面、墙面水迹。3、排水管道如有堵塞，保洁组长及时通知工程部疏通，并调动临时人员除 水、除泥，如水量较大使用吸水机排除积水。4、各管理处分管保洁的副主管应组织保洁组长检查主要出入口的卫生和防滑 设施配置

21、情况，发现问题及时处理。5、若发生排污堵塞，如能当场解决堵塞的，应立即设法活除堵塞；如不能即 时解决的，应及时上报管理处主管，并在相关地点设立警示牌，管理处主管视情况 安排解决方案。6、安全注意事项，梅雨天气管理处主管要保洁人员在作业时要穿胶鞋，不要 穿塑料硬底以防滑倒。（六）楼层内发生水管爆裂应急处理步骤：1、迅速关闭水管阀门并迅速通知管理处事务管理员和维修人员前来救助。2、迅速用扫把扫走流动到电梯附近的水，并通知维修人员关掉电梯。3、电源关掉后，保洁人员应迅速抢救房间、楼层内的资料和物资。4、活运、打扫完后，应接好电源后用吸水器吸十地面水分；或打开门窗，用 风扇吹十地面。5、安全注意事项：

22、处理水管爆裂事故时，应注意防止触电伤亡事件发生。（七）暴风天气环境卫生应急处理预案：1、根据天气情况，各管理处保洁应在暴风来临前及时做好责任区域内门窗的 关闭，发现问题应及时处理。2、暴风过后，各管理处分管保洁的副主管要及时督导保洁人员活运、打扫主 要出入口暴风带来的灰尘垃圾等。3、如有暴风将树枝折断或刮倒应施挪至安全地带进行活运。固定的公共设施 如有不稳固现象应及时通知工程维修部进行修复。5、如遇高处物品和设施突然坠落，经确定安全的情况下，再安排保洁人员进 行活理，如需要修理，应通知工程维修部处理。6、安全注意事项：在应急处置工作中防止暴风天气引发的高空坠物。（八）高空抛物引发的应急处理预案：1、保洁人员如在工作中遇到高空抛物，应立即进行调查，迅速辨认抛物方向 和楼层位置，设法找到抛物者，通知管理处管理员到场处理相关事务。2、高空抛物未引起伤亡的，要及时向抛物者发出警告 ，指出该行为的严重性和可能造成的后果。如造成人员伤亡的，要立即报管理处主管和110、120。3、看管好抛下的物品，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应立即记录一切详情和拍照存档备案。并封锁现场，报管理处主管和110等待警方到场。二O一五年一月十日