律师职业礼仪-课件.ppt

1、1律师律师职场礼仪职场礼仪2礼仪的概念礼仪的概念v一、礼仪一、礼仪 礼仪是人类为维系社会正常秩序而形成的，一种约定俗成的行为规范。礼仪类型：行动型 非行动型v二、律师礼仪律师礼仪3礼仪的重要性礼仪的重要性v 礼仪代表个人素质礼仪代表个人素质v 礼仪展现单位形象礼仪展现单位形象v 礼仪是事业成功的基石礼仪是事业成功的基石4律师职场礼仪内容律师职场礼仪内容律师律师职场礼仪职场礼仪待人待人接物接物言谈言谈举止举止着装着装打扮打扮5一、着装打扮一、着装打扮v（一）着装总原则（一）着装总原则1.1.三色原则：三色原则：全套装束颜色不超过三种；全套装束颜色不超过三种；2.2.三一定律：三一定律：1）皮鞋、

2、皮带、手提包与衣服颜）皮鞋、皮带、手提包与衣服颜色保持一致色保持一致2）鞋、袜、衣服配套）鞋、袜、衣服配套6 3.男律师着装细节男律师着装细节v 首选深色系正装；首选深色系正装；v 选择穿西装外套：选择穿西装外套：（1）打领带；（）打领带；（2）扣一粒纽扣；）扣一粒纽扣；v 领带注意事项：领带注意事项：（1）长度；（）长度；（2）是否需要领夹）是否需要领夹v 领夹的适用人群领夹的适用人群v 袜子：袜子：比裤子颜色深比裤子颜色深74.女律师着装细节女律师着装细节v首选较为保守的套裙；首选较为保守的套裙；v着装禁忌：着装禁忌：杂乱、暴露、短小、紧身、皮裙、光腿、三截杂乱、暴露、短小、紧身、皮裙、光

3、腿、三截腿腿v袜子：袜子：肉色丝袜，不能有残破；肉色丝袜，不能有残破；v鞋子：鞋子：鞋跟不宜太高太细；鞋跟不宜太高太细；v首饰：首饰：符合身份，简单为佳；符合身份，简单为佳；两件以上首饰：同质同色两件以上首饰：同质同色 禁忌：禁忌：珠宝首饰；夸张首饰；珠宝首饰；夸张首饰；8着装打扮之头发着装打扮之头发（二）（二）头发头发v庄重大方庄重大方v整洁整洁v不染彩发不染彩发v不随意披散不随意披散 910二、言谈举止二、言谈举止v尊者为先！尊者为先！v职位低者在职位高者伸手后职位低者在职位高者伸手后 握手；握手；v男士在女士伸手后握手；男士在女士伸手后握手；v（一）握手礼（一）握手礼谁先伸手？谁先伸手？

4、11言谈举止之握手礼言谈举止之握手礼v尊者为先的特例：尊者为先的特例：客人来时，主人先伸手，表示欢迎；客人来时，主人先伸手，表示欢迎；客人走时，客人先伸手，表示感谢；客人走时，客人先伸手，表示感谢；v握手时禁忌：握手时禁忌：不用左手；不带墨镜；不带帽子；不用左手；不带墨镜；不带帽子；不带手套；对异性不用双手；不带手套；对异性不用双手；12（二）介绍礼仪（二）介绍礼仪 介绍顺序？介绍顺序？尊者为后尊者为后v 将主人介绍给客人；将主人介绍给客人；v 将职位低者介绍给职位高者；将职位低者介绍给职位高者；v 将年纪轻者介绍给年纪大者；将年纪轻者介绍给年纪大者；v 将男同志介绍给女同志；将男同志介绍给女

5、同志；言谈举止之介绍礼言谈举止之介绍礼13言谈举止之接待礼言谈举止之接待礼v（三）接待礼仪（三）接待礼仪领导前来视察，我们应该走在领导前，还是领导后？领导前来视察，我们应该走在领导前，还是领导后？1.走在领导后走在领导后：纵向以前为尊：纵向以前为尊2.走在领导前走在领导前：位置：左前方位置：左前方 目光：对领导应平视或仰视，不能俯视目光：对领导应平视或仰视，不能俯视14（四）（四）名片礼仪名片礼仪v 名片要求：名片要求：不要涂改；不要涂改；不要有超过不要有超过2个以上的头衔；个以上的头衔；v递名片：递名片：双手；字体方向双手；字体方向v接名片：接名片：双手；阅读；妥善保管双手；阅读；妥善保管v

6、多人场合如何交换名片：多人场合如何交换名片：先尊后卑；位置远近；顺时针方向先尊后卑；位置远近；顺时针方向 言谈举止之名片礼言谈举止之名片礼15言谈举止之电话礼言谈举止之电话礼（五）电话礼仪（五）电话礼仪v通话内容：通话内容：条理、全面；条理、全面；v通话时间：通话时间：不选周一上午、周五下午或休息休假时间不选周一上午、周五下午或休息休假时间v通话语气通话语气v通话结束：通话结束：谁先挂电话谁先挂电话?v遇到打错电话的情形遇到打错电话的情形?16言谈举止之日常工作礼言谈举止之日常工作礼（六）日常工作礼仪（六）日常工作礼仪v在正式场合：在正式场合：不称兄道弟；不称兄道弟；v工作环境内：工作环境内：

7、不粗声、高嗓讲话；不粗声、高嗓讲话；不穿硬底鞋；不穿硬底鞋；纸杯随手带走纸杯随手带走17三、待人接物三、待人接物v（一）收案（一）收案1 1、会见当事人、会见当事人 场所：律师个人办公室、接待室等场所：律师个人办公室、接待室等 态度：态度：来有迎声；来有迎声；问有答声；问有答声；去有送声；去有送声；182.2.与当事人交谈过程中做到与当事人交谈过程中做到“三到三到”：v眼到：眼到：平视，表示尊重；平视，表示尊重；v口到：口到：讲话内容符合对方实际；讲话内容符合对方实际；交流中使用普通话交流中使用普通话v意到：意到：接待客户时，热情、落落大方；接待客户时，热情、落落大方；听客户陈述时，表示理解；

8、听客户陈述时，表示理解；待人接物之收案待人接物之收案19v二、出席庭审二、出席庭审（一）准时出席（一）准时出席 如确因客观原因而迟到，应说明理由并道歉。如确因客观原因而迟到，应说明理由并道歉。（二）庭审举止（二）庭审举止 1.法庭落座法庭落座 用善意眼神向对方当事人及代理律师表达问用善意眼神向对方当事人及代理律师表达问候，营造和谐气氛。候，营造和谐气氛。待人接物之出庭待人接物之出庭202.2.法庭发言法庭发言v声音：声音：洪亮而不生硬，委婉而不做作；洪亮而不生硬，委婉而不做作；v内容：内容：客观真实；客观真实；v态度：态度：尊重对方；尊重对方；v目光：目光：注意交流；注意交流；待人接物之出庭待人接物之出庭213.3.认真倾听认真倾听v 禁忌：窃窃私语、发笑；禁忌：窃窃私语、发笑；4.4.做好配合做好配合v 民事案件代理中，积极配合法庭的调解行为民事案件代理中，积极配合法庭的调解行为待人接物之出庭待人接物之出庭22