内训师培训课程精讲课件.ppt

1、中投讲师训练1 PTT专业讲师特训营主讲：刘育良主讲：刘育良中投讲师训练2有缘来相聚有缘来相聚中投讲师训练3学员的疑问学员的疑问o 你是谁你是谁中投讲师训练4o 19961996年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师o 20022002年成立长松企业管理顾问公司年成立长松企业管理顾问公司o 20062006年加盟中国培训行业第一品牌年加盟中国培训行业第一品牌聚成企管聚成企管o 现任聚成华东区培训总监现任聚成华东区培训总监o 国家注册国家注册TTTTTT职业培训师职业培训师o 国际注册健脑操认证导师国际注册健脑操认证导师o 香港专业效能学院香港专业效能学院NLP

2、NLP高级心理咨询师高级心理咨询师o 辅导企业内训近百家辅导企业内训近百家,公众演讲近千场公众演讲近千场主讲人:刘育良中投讲师训练5我是谁我是谁o 一个一直在努力的人一个一直在努力的人o 一个热爱演讲的人一个热爱演讲的人o 一个不断学习的人一个不断学习的人o 一个不断实践的人一个不断实践的人演讲比呼吸简单演讲比呼吸简单中投讲师训练6曾培训服务过的部分企业曾培训服务过的部分企业：中国移动中国人寿中国联通LG电子开元集团奥康医药 苏源集团安利公司银河证券长发地产奥体中心舜天集团中国平安景兴纸业朗弛集团雨润集团国信证卷海澜集团松联集团亚派科技中投讲师训练7学员的疑问学员的疑问o 你是谁你是谁o 了解

3、我们吗了解我们吗中投讲师训练8学员介绍（心声）学员介绍（心声）o姓名姓名o经历经历o目前角色目前角色o对课程的期许对课程的期许中投讲师训练9中投讲师训练10分 组（龙虎榜）o组长o组名o组呼中投讲师训练11加分规则加分规则o 纪律（手机、缺席、迟到等）纪律（手机、缺席、迟到等）o 分享（小组互评）分享（小组互评）o 团队士气团队士气o 团队贡献团队贡献中投讲师训练12中投讲师训练13美国俄亥俄洲有一栋房子美国俄亥俄洲有一栋房子n北北-伊利湖伊利湖n-圣劳伦斯湖圣劳伦斯湖n(加拿大加拿大)中投讲师训练14学员的疑问学员的疑问o 你是谁你是谁o 了解我们吗了解我们吗o 什么是什么是o 时间如何过时

4、间如何过o 有什么好处有什么好处o 家庭作业家庭作业中投讲师训练15 PresenTaTiono PTT-是讲如何作一种有效的语言表达是讲如何作一种有效的语言表达o PTT-能让您自己丰富的内涵作完能让您自己丰富的内涵作完 美的展示美的展示o PTT-是一种拼图的游戏和艺术经是一种拼图的游戏和艺术经 过有效的排过有效的排列组合，实现自己的蓝图列组合，实现自己的蓝图o PTT运用极其广泛运用极其广泛-授课、训练、授课、训练、演练、创意、演练、创意、说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活中投讲师训练16自我展示的四个重点o 1、投入多少，收获多少，参与

5、多深，领悟多深、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深o 2、未曾经历，不成经验、未曾经历，不成经验o 3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新o 4、做你所学，进而教你所做、做你所学，进而教你所做中投讲师训练17PTT 构构 成成 要要 素素o 目的：目的：专业展示专业展示 （PRESENTATION）o 目标：目标：专业训练培育的专业讲师。专业训练培育的专业讲师。o 过程：过程：二天半二夜。二天半二夜。o 要领：要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与。理念，方法，技巧，演练和高度参与。o 收获：收获：自信，能力，称职的专业讲师自信，能力，称职的专业讲师

6、中投讲师训练18 空杯的心态空杯的心态中投讲师训练19学员的任务学员的任务o 打开自己（挪开那杯水）打开自己（挪开那杯水）o 建立一个新习惯建立一个新习惯o 焦点是收获（谁是对的）焦点是收获（谁是对的）中投讲师训练20 中投讲师训练21每天多做一点点每天多做一点点就是成功的开始就是成功的开始;每天创新一点点每天创新一点点 就是领先的开始就是领先的开始;每天进步一点点每天进步一点点 就是卓越的开始就是卓越的开始.中投讲师训练22学习的三个原则学习的三个原则o 自己做自己做o“两个我两个我”要做快乐积极正面的要做快乐积极正面的“我我”，还是要做悲观消极负面的还是要做悲观消极负面的“我我”，这是你每

7、，这是你每天、每件事的选择。天、每件事的选择。o“三个我三个我”过去的过去的“我我”，现在的，现在的“我我”，未来的未来的“我我”。中投讲师训练23一分钟临场演练你必须做到：你必须做到：1.1.时间只有时间只有1 1分钟分钟,不可超时不可超时,也不能提前结束也不能提前结束2.2.演讲的内容不可偏离自抽题目演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与证券有关不可与证券有关3.3.演讲开始前有演讲开始前有1 1分钟的准备时间分钟的准备时间4.4.演讲开始以演讲开始以“大家好，我是大家好，我是XXXX，来自，来自XX,XX,我今天演讲的题我今天演讲的题目是目是”开始开始5.5.演讲完毕请拿演讲完毕请拿A A表

8、表,并马上填写并马上填写6.6.助教将在助教将在5050秒时摇铃提醒秒时摇铃提醒中投讲师训练24小组讨论小组讨论o 各组围成一圈各组围成一圈o 指定记录人指定记录人o 每人将每人将 表念出，组员分享表念出，组员分享o 汇总讨论心得汇总讨论心得o 选一人上台分享（三分钟）选一人上台分享（三分钟）中投讲师训练25共共 通通 点点o 1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白o 2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间o 3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力中投讲师训练26观看录像观看录像o 观看心态：当作一项资讯观看心态：当作一项资讯o 先看满意之处先看满意之处o 肢体语言

9、有无不当之处肢体语言有无不当之处o 下次应如何下次应如何中投讲师训练27 主观看法白种人黑种人中投讲师训练28时间压力时间压力 压压 力力？时时 间间 LH中投讲师训练29人格模式图示感受思想行为中投讲师训练30人格模式o 1、思想 感受 行为 行为 感受 思想o 2、当思想与行为不一致时，有 应该怎样 的想法时；则产生压力中投讲师训练31一般人在做PTT时的四种负面心态：1.1.害怕做错害怕做错2.2.害怕丢脸没面子害怕丢脸没面子3.3.害怕不被别人接受害怕不被别人接受4.4.害怕无法掌控场面害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果中投讲师训练32平常心对待压力平常心对待

10、压力相信天下没有百分百正确的相信天下没有百分百正确的事情事情有些事情可改变，有些事情有些事情可改变，有些事情不可改变不可改变不要太在意别人对你的看法不要太在意别人对你的看法尽力作好自己尽力作好自己中投讲师训练33自我管理开心金库自我管理开心金库活动：过去曾发生过最快乐的一件事情1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！中投讲师训练341、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？活 动中投讲师训练35思想模式思想模式思思想想模模式式我明明天天昨昨天天今今 天天

11、-“感受好感受好”，则表现，则表现佳佳 -中投讲师训练36父母座右铭o 生活在批评中的孩子学会批评生活在批评中的孩子学会批评o 生活在仇视中的孩子学会斗争生活在仇视中的孩子学会斗争o 生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在恐惧中的孩子学会恐惧o 生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在妒忌中的孩子学会内疚o 生活在包容中的孩子学会忍耐生活在包容中的孩子学会忍耐o 生活在鼓励中的孩子学会信心生活在鼓励中的孩子学会信心o 生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在称颂中的孩子学会欣赏o 生活在诚实中的孩子明白真理生活在诚实中的孩子明白真理o 生活在公平中的孩子学会公义生活在公平中的孩子学会公义o 生活在接纳中的孩子学会爱

12、生活在接纳中的孩子学会爱o 生活在有安全感中的孩子学会自信生活在有安全感中的孩子学会自信o 你的孩子生活在什么环境中呢你的孩子生活在什么环境中呢?o 教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离中投讲师训练37自我管理预演未来（活动）：（活动）：o 刚才你们大家 o 1、有没有一些特别的感受?o 2、有没有看到一些特别的景象(图案)?o 3、有没有嗅到一些气味?o 4、刚才有没有感觉到真实感?中投讲师训练38自我管理预演未来自我管理预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验当然要预演结果（画面）中投讲师训练39课程结构o 意识

13、Consciouso 下意识 Sub-Consciouso 潜意识 Unconscious中投讲师训练40意识三层次意识意识水面水面下意识下意识潜意识潜意识中投讲师训练41课程结构o 只有理性的了解，没有感性的认知o 只有感性的认知，没有理性的了解o 理性的了解与感性的认知均无o 理性的了解与感性的认知并存中投讲师训练42PTTPTT影响因素及效果影响因素及效果 有有(理性了解理性了解)清楚、沉闷清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越卓越 了解且不易接受了解且不易接受 Excellent 没有没有 有有 B C (感性认知感性认知)混乱混乱 好玩好玩/刺激刺激 Confused Fun/Ex

14、citing 不了解也不接受不了解也不接受 不了解但感觉有趣不了解但感觉有趣 没有没有了解且容易接受中投讲师训练43理性了解o 1、先写下将发表的内容重点o 2、设计大纲，并有系统地组织要点o 3、搜集相关资料以充实发表内容o 4、试行发表，是否需要修正o 5、请他人协助，就题目发问o 理性了解内容 叫好 What(什么讯息)中投讲师训练44感性认知o 图表o 故事 o 举例/案例o 比喻o 游戏o 活动中投讲师训练45准备课程内容时的几个要点o 1.不要选取你不熟悉的题目o 2.事前想清楚想要说什么o 3.先规划要怎样说o 4.怎么说和预备要说些什么一样重要o 5.演练、花费精力作准备中投讲

15、师训练46指定作业（指定作业（三分钟演讲）o 题目自拟题目自拟o 不得选取与证券有关的题材不得选取与证券有关的题材o 需包含一个道理、理论，感性理性需包含一个道理、理论，感性理性o 请编写大纲（计算时间）请编写大纲（计算时间）o 发表前先做发表前先做 预演未来预演未来 o 发表时在旁演练发表时在旁演练 开心金库开心金库 o 开头第一句话为：我是开头第一句话为：我是*，来自，来自*，我的题目是，我的题目是o 过程中请表现：正面、积极、微笑过程中请表现：正面、积极、微笑中投讲师训练47三分钟演练三分钟演练o 开心金库开心金库o 我今天的题目是我今天的题目是o 保持正面积极态度保持正面积极态度o 2

16、分分30秒摇铃秒摇铃o 拿拿 B 表表中投讲师训练48成功成功PTTPTT的三个阶段及的三个阶段及 各阶段需各阶段需处理重点处理重点:事前事前 自己自己 过程过程 内容内容 事后事后 对象对象 1 1 1?11?11010101010中投讲师训练49资料搜集资料搜集活动：活动：o指定作业发表五分钟的演讲题目指定作业发表五分钟的演讲题目o利用十分钟利用十分钟,尽量想出有关的内容尽量想出有关的内容o将内容立刻定下来将内容立刻定下来o你们当中有谁认为题目艰涩你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难资料搜集有困难,不知如何下不知如何下手手,请举手请举手o哪一方面需要帮助哪一方面需要帮助,内容内容?表达

17、方式表达方式?o利用一分钟记下需要帮助的地方利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见并请组员提供意见o请背向整组请背向整组o从本活动中从本活动中,你们获得哪些启示你们获得哪些启示中投讲师训练50o 倾听o 联想o 压力o 无须坚持自己的看法o 对题目更清晰中投讲师训练51学问有两种o 原已深植于脑海中,清晰深刻部分o 懂得自我要求,主动寻找、探求、搜集、发掘而得者中投讲师训练52建立形象三要素建立形象三要素o1.共同共通点o2.建立同理心o3.要建立威信(良好的动机)中投讲师训练53建立学员与讲师的信心建立学员与讲师的信心活动活动:建立学员与讲师的信心建立学员与讲师的信心1.1.某甲，你

18、与讲师所述的事情有无共通点？有哪些？某甲，你与讲师所述的事情有无共通点？有哪些？2.2.某乙与某甲的共通点为何某乙与某甲的共通点为何?3.3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同?4.4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5.5.试述从活动中所得的启示试述从活动中所得的启示中投讲师训练54信信任任与与互互动动图示图示:1.1.人与人之间交流之初会产生距离感人与人之间交流之初会产生距离感距离距离2.2.彼此凝聚共同点后较为容易沟通彼此凝聚共同点后较为容易沟通 共同共同 沟通沟通中投讲师训练55建立讲师威信的技巧建立讲师威信的技巧同

19、理心同理心1.1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点建立主观印象与共通点2.2.自我介绍资历自我介绍资历/经验经验,建立讲师威望建立讲师威望3.3.引导发问引导发问4.4.重点回答重点回答中投讲师训练56提 问合法化 阴谋 阳谋中投讲师训练57同 理 心（课程开始时提出P.P.P)o 1.目的 Purpose 指课程定义所在o 2.目标 可衡量的o 3.过程 Procedure 要经过的步骤及活动o 4.要领 课程重点o 5.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机 中投讲师训练58讲师威信的建立讲师威信的建立:o

20、短期魅力是靠包装举止、语调、手势、技短期魅力是靠包装举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式巧、仪容、说话方式o 长期魅力是来自有内涵经验、知识、能力、长期魅力是来自有内涵经验、知识、能力、授课内容授课内容o 卓越讲师的特质卓越讲师的特质-包装与内容兼顾；包装与内容兼顾；长短期魅力兼修长短期魅力兼修 中投讲师训练59一个称职的讲师应具有的特质：o 有训练经验o 有正确观念o 有专业能力o 能控制场面中投讲师训练60有效的讲师有效的讲师 需要具备哪些特质需要具备哪些特质:F 形象良好形象良好F 能与学员建立共识能与学员建立共识F 能建立和保持一定的训练威望能建立和保持一定的训练威望F 能说服学员接

21、受能说服学员接受:他的确想帮助学员学习他的确想帮助学员学习F 激发学员的学习热忱激发学员的学习热忱F 有系统地整理上课的资料有系统地整理上课的资料F 有耐心地引导学员去学习有耐心地引导学员去学习F 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起F 自己也能不断地学习追求进步自己也能不断地学习追求进步F 具有同理心具有同理心中投讲师训练61成为一位合格的成为一位合格的“有效讲师有效讲师”的原则的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的

22、思考鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智赞美学员的聪明才智让每一个训练课程都充满了乐趣让每一个训练课程都充满了乐趣,让学员都很有收获让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感运用跟工作有关的幽默感中投讲师训练62成人学员喜欢的课堂气氛o 1.学员得受到讲师的尊重o 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值o 3.他们的

23、意见被讲师肯定、采纳、尊重o 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理中投讲师训练63培训形式培训形式o 讲授讲授o 互动（案例研讨、游戏、教练技术）互动（案例研讨、游戏、教练技术）o 演练（角色扮演）演练（角色扮演）o 通关通关o 拓展（生存训练）拓展（生存训练）中投讲师训练64成人学员有好的学习效果的因素o 参与o 激励o 成果的了解o 使用o 保持o 加强o 消除中投讲师训练65投影片的制作技巧o 用不同色泽的线条，注意颜色搭配用不同色泽的线条，注意颜色搭配o 字少一点，大一点会好字少一点，大一点会好o 多用图表、数据多用图表、数据o 简单简单中投讲师训练66培训之最培训之最o 最美丽的图案

24、最美丽的图案o 最惊叹的故事最惊叹的故事o 最精辟的语言最精辟的语言o 最流畅的表达最流畅的表达o 最快乐的互动最快乐的互动o 最震撼的影片和音乐最震撼的影片和音乐中投讲师训练67培训评估培训评估o 反应反应o 考试考试o 技能技能o 绩效绩效o 投资回报率投资回报率中投讲师训练68指定作业发表指定作业发表 (五分钟演讲五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项作业发表内容须包括的要项:1.1.题目名称题目名称2.2.建立信任建立信任PPPPPP的方法的方法(目的、过程目的、过程收获收获)3.3.理性感性理性感性4.4.学员参与学员参与(活动或发问活动或发问)5.5.辅助工具辅助工具/教具教具6.6

25、.时间控制时间控制7.7.预演未来预演未来8.8.开心金库开心金库中投讲师训练69发问技巧o 1.批准：Permissiono 2.一般：Generalo 3.特定：Specifico 4.封闭：Closeo 5.开放：Open中投讲师训练70发问技巧（续）o1.查证 Checkingo2.反问 Returno3.转移中投讲师训练71中投讲师训练72激发学员参与激发学员参与o 1.1.单向沟通与双向沟通单向沟通与双向沟通,差异分别与优缺点差异分别与优缺点o 2.2.激发学员参与的重要性激发学员参与的重要性o 3.3.激发学员参与的方法激发学员参与的方法:a.a.讲师主动发问讲师主动发问 b.b

26、.引导学员回馈（小组讨论）引导学员回馈（小组讨论）c.c.多作动作（活动）多作动作（活动）中投讲师训练73A、B、C表）表）D表）表）中投讲师训练74回馈回馈DEBRIEFDEBRIEFo “事后事后”最重要的处理最重要的处理“自己自己”o 你觉得有哪些地方做得不错你觉得有哪些地方做得不错?o 有没有什么地方需要改进有没有什么地方需要改进?o 下次下次,你是否会尝试不同的表达？你是否会尝试不同的表达？还有呢还有呢?中投讲师训练75回馈回馈先说先说“好的好的”优点优点 再说可以改善的再说可以改善的=未来会有更好的行为未来会有更好的行为专业专业训练大师训练大师中投讲师训练76处理难缠学员的方法处理

27、难缠学员的方法1.1.视若无睹视若无睹2.2.肢体语言肢体语言3.3.口头警告口头警告4.4.私下沟通私下沟通(第三者第三者)5.5.私下沟通私下沟通6.6.群众压力群众压力7.7.请君走路请君走路消极积极中投讲师训练77演讲厅演讲厅岛屿型岛屿型1.1.人数较多人数较多(15(15人以上人以上)或采用授课式研修时或采用授课式研修时:中投讲师训练78长方型长方型2.2.人数较少人数较少(3-5(3-5人人)或采用授课式研修时或采用授课式研修时:长方型长方型V型型U型型 中投讲师训练79P.T.T 课课 程程 结结 构构内容对 象人格模式PTT六项因素思想模式开心金库预演未来回 馈理性、感性资料收集发问技巧激发参与难缠学员投影片技巧场地座位课程回顾三、五分钟发表笔记整理课程总结讲师介绍学员介绍课程期许学习心态一分钟发表讲师威信建立形象运用P.P.P学员背景自 己中投讲师训练80教育、培训、训练：教育、培训、训练：Education、Instruction、Training（教育）（指示、命令、教人）（训练）观念改变观念改变行动改变行动改变教育培训训练中投讲师训练81福特之夢福特之夢中投讲师训练82馬比車快馬比車快中投讲师训练83汽車汽車484KM中投讲师训练84中投讲师训练85中投讲师训练86谢谢谢谢大大家家