员工心理辅导课件.pptx

1、人文关怀与员工心理辅导培训人文关怀与员工心理辅导培训人文关怀与员工心理辅导培训人文关怀与员工心理辅导培训引言：今天在这里和大家一起探讨员工心理辅导问题，互相交流经验，希望大家积极发表意见。心理 健康心理困扰心理障碍精神病心心理理咨咨询询心心理理治治疗疗药药物物治治疗疗注：心理健康与心理困扰、心理障碍之间没有明显的界线，它们之间是互相交错的。心理健康是相对的，没有绝对的。一、一、首先我们要理清首先我们要理清“心理心理”这个概念这个概念1、具有充分的适应力；、具有充分的适应力；2、能充分的了解自己，并对自己的能力作出适度的评价；、能充分的了解自己，并对自己的能力作出适度的评价；3、生活的目标切合实

2、际；、生活的目标切合实际；4、不脱离现实环境；、不脱离现实环境；5、能保持人格的完整与和谐；、能保持人格的完整与和谐；6、善于从经验中学习；、善于从经验中学习；7、能保持良好的人际关系；、能保持良好的人际关系；8、能适度的发泄情绪和控制情绪；、能适度的发泄情绪和控制情绪；9、在不违背集体利益的前提下，能有限度的发挥个人的个性、在不违背集体利益的前提下，能有限度的发挥个人的个性；10、在不违背社会规范的前提下，能恰当的满足个人的基本、在不违背社会规范的前提下，能恰当的满足个人的基本 需求。需求。心理健康的十大标准心理健康的十大标准 按照轻重程度，我们将心理异常分为两种，按照轻重程度，我们将心理异

3、常分为两种，一种叫神经症，一种叫精神病。一种叫神经症，一种叫精神病。神经症神经症：轻度心理疾病，对自己的心理问题有自：轻度心理疾病，对自己的心理问题有自知力，能主动找心理医生咨询。如神经衰弱、强知力，能主动找心理医生咨询。如神经衰弱、强迫症、恐怖症、臆症等等。迫症、恐怖症、臆症等等。精神病精神病：重度心理疾病，对自己的病情没有自知：重度心理疾病，对自己的病情没有自知力，有幻觉、精神活动内在协调不一致力，有幻觉、精神活动内在协调不一致。如何判断心理异常如何判断心理异常案例分析1、郑某,男,31岁,某大学助教,未婚。其向心理咨询师自述:原来在大学读书时有一女友,相处很好。后分配两地后两人也有信件往

4、来.假期也能见面，正式恋爱已有五年,现有一女同事对其很好，也知道其有女友两人常在一起,互相照顾,彼此真诚,渐渐对她有了好感并向她表达了爱慕,她也欣然接受。这样一来,其陷入矛盾的境地，无法自拔。近来常失眠，心情不好,注意力不集中，工作效率低,不能专心看书,也不爱和任何人来往提问：此案例中郑某处于哪一阶段？分析：该案例是典型的心理困惑问题，当事人完全能自己拔。案例分析2、心理障碍：一员工自幼未得到父母的爱，后又受父命嫁给一离过婚的男子，因其老公唯其母命是从且又不给其一分钱，与老公过得也不幸福。曾有过自杀情况后来常常觉得生活无趣，总有自杀的念头。案例分析3、精神病：蔡某（急性精神病状态）曾某（精神分

5、裂）陈某1、曾经参加过组长晋升演讲，发现很少曾经参加过组长晋升演讲，发现很少 有人提到对人的管理；有人提到对人的管理；2、人是生产的主要因素；、人是生产的主要因素；(人、机、料、人、机、料、法、环法、环)3、人是有思想、有感情的；、人是有思想、有感情的；4、情绪对人的影响；、情绪对人的影响；5、组长在员工思想中的作用、组长在员工思想中的作用。二、二、组长为什么要做员工的思想辅导工作组长为什么要做员工的思想辅导工作 1、情绪对工作的影响乐观情绪：心情愉快、干劲十足、成绩突出消极情绪：心情忧郁，敷衍了事、成绩下降2、情绪对身体的影响乐观情绪：心情舒畅、充满信心、战胜疾病悲观情绪：心情沮丧、悲观绝望

6、、被病吓倒3、情绪对生活的影响乐观情绪：人际关系好、家庭和睦、生活愉快悲观情绪：处处碰壁、与人不和、内心痛苦、生活 无乐趣情绪对人的影响情绪对人的影响情绪对人的影响情绪对人的影响员工不良情绪产生的原因？员工不良情绪产生的原因？个人原因个人原因：家庭、情感、个性：家庭、情感、个性 工作原因工作原因：工序、环境、管理：工序、环境、管理 社会环境因素社会环境因素：社会治安、风气：社会治安、风气解决方法：了解原因、针对性疏导、找协助员解决方法：了解原因、针对性疏导、找协助员1、了解员工心理物点；、了解员工心理物点；（马斯洛原理马斯洛原理）过去：需求低，都是生活的琐事，容易解决现在：基本需要已得到满足，

7、其需求上升到社会需要，尊重的需要，自我实现的需要2、掌握员工心理动态，参与员工思想辅导；、掌握员工心理动态，参与员工思想辅导；掌握方法：观察、座谈、个别谈心参与方法：了解员工、关心员工、帮助员工三、三、组长怎样做员工的思想组长怎样做员工的思想 辅导工作辅导工作3、把思想工作做在萌芽时期、把思想工作做在萌芽时期提前预防、及早发现、及时跟进案例：一员工生病因未存够钱拖了好久都未去治疗，并且此时又交一网友，部门组长与主管担心其辛辛苦苦挣来的钱被那名网友骗走又希望其有病早点治疗，以免发生意外。部门与其沟通后，又请协助员与其沟通，给予提醒，尽早治病并防止上当受骗。结果：协助员与其沟通后，其到医院进行治疗

8、，并表示财物会保管好。三、三、组长怎样做员工的思想组长怎样做员工的思想 辅导工作辅导工作4、树立为员工服务的思想，多给员工一些爱心、树立为员工服务的思想，多给员工一些爱心新员工新员工 生活不习惯：伙食、习俗、生活节奏现状 工作压力大：工序学习、纪律要求、工作环境 环境不适应：不合群、人际关系三、三、组长怎样做员工的思想组长怎样做员工的思想 辅导工作辅导工作疏导：生活上关心：吃、穿、住、行 工作上耐心：新工序老员工老员工现状：交际广、追求高疏导：生活上：提醒交友要慎重 工作上：批评要因人而异三、三、组长怎样做员工的思想组长怎样做员工的思想 辅导工作辅导工作5、正确利用开早会时间，激励员工的工作积

9、极性；、正确利用开早会时间，激励员工的工作积极性；*组长要调整好自己的情绪 *整好思路，抓住重点，讲话简洁明了 *多表扬，少批评6、要以宽容之心对待员工、要以宽容之心对待员工 宽容不是对员工的错误宽容，而是当发生冲突时能本着教育的目的。疏导员工认识问题，改正错误。三、组长怎样做员工的思想 辅导工作案例分析例1、有一组长在工作中与员工发生冲突，她用手去拉员工，员工用手一扬，撞到她的脸上，她便认为员工打她。工场领导找她谈话，指出员工的不对，同时也希望她能检查一下自己的工作方法。其听了不但没有检讨自己的工作方式，反而对科长的话有意见，情绪很激动。工场领导与协助员反复给其做疏导工作希以大局为重，给员工

10、一个改正机会。但该组长坚持要将员工开除，否则她会跳楼。讨论：该组长作法是否妥当？结论：这位组长的行为，已经不是一个管理者的行为案例分析例2、有两员工于某周三因天气客观原因未能上班，请拉上同事代为请假。周四两员工上班后组长让二人下班，表示那天按旷工处理，周四、周五按轮休来操作，两员工对此有意见，后经协助员协调，周三算事假，但两天轮休不变。协助员与主管协调，主管安排两员工周五正常上班。但当两员工周五上班时，组长仍不让上班。讨论：该组长作法是否妥当？四四、组长与协助员的合作沟通组长与协助员的合作沟通例1、一天，一组长打电话向协助中心反映，她拉上一女工纪律性很差，上班经常打瞌睡，已多次对其批评教育，其

11、也每次写了检讨书，可就是改不了上班打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就给她开了一张动态书，罚款20元，其不签字。主管找其谈心，其仍不认错，不在动态书上签字。主管很生气，让组长再开一张动态书开除她。于是组长就又开了一张动态书对其开除处分，当组长拿着动态书找其签字，其气乎乎地签了字，顺手打了组长一耳光。该组长很生气，感到在全拉员工面前被拉上员工打了，很没面子。讨论：这件事是不是可以避免？四四、组长与协助员的合作沟通组长与协助员的合作沟通例2、一组长来电反映拉上员工，多次漏坏品，总出质量问题。组长与主管已多次与该员工沟通，该员工也每次都写检讨书及保证书，但均无效。希协助员能与之谈心，了解情况。结果：协

12、助员与其谈话后，其情况好转，后协助员与组长沟通过几次，组长表示其未出现过品质问题。分析：一、协助员是专门做思想辅导工作的，比较有经验；二、员工犯错，组长、主管对其批评，双方已形成敌对情绪，员工不易接受对方的劝导；三、第三方对其疏导，其容易接受。例3、一天，一组长反映拉上一员工吃完宵夜就不见人了。因其外租，协助员建议组长：1、与梁电话联系，了解情况；2、请组长第二日派人去其住处了解情况。组长表示其没有责任与义务派拉上员工去看她。协助员问其希望协助员做哪些工作，其表示反正我告诉你们了，你们看着办。讨论：你认为该组长是否存在问题？如果是你，你会如何处理？四四、组长与协助员的合作沟通组长与协助员的合作沟通情绪管理情绪管理管拉管拉管人管人分析分析疏导疏导心情愉快心情愉快要素要素情绪情绪原因原因特点、动态、爱心、早会特点、动态、爱心、早会好好四四、组长与协助员的合作沟通组长与协助员的合作沟通The End Thanks感谢您的阅读！感谢您的阅读！为了为了便于学习和使用，便于学习和使用，本文档下载后内容可本文档下载后内容可随意修改调整及打印。随意修改调整及打印。学习永远不晚。学习永远不晚。JinTai CollegeJinTai College