1、订单管理办法培训考试题（100分）1、1、安得的录单系统有？ 【多选题】（5分）A.OTP（城配系统）B.大物流LMSC.送装CSPD.管家婆正确答案: ABC2、2、对于订单录入的时效规则，以下哪种说法正确？ 【多选题】（5分）A.录单时间必须早于实际发运时间B.当天下单当天发货的，实时录入C.可以发完车再录入订单D.当天下单次日及以后发货的，18点前下单当日24点前完成录入，18点后下单的次日10点前录入正确答案: ABD3、3、针对系统对接客户订单，分公司客服员需定期确认和清理接口异常订单，每天不少于（ ）次？ 【单选题】（5分）A.1B.2C.3D.4正确答案: C4、4、以下哪些场景
2、的订单可以改约操作？ 【多选题】（5分）A.客户临时要求变更发货时间B.运力不足暂时不能发运的订单C.不够整车的订单D.客户订单方数、吨位较小不足合同起运量且暂时不能发走的订单正确答案: AD5、5、订单录入必须包含以下哪些信息？ 【多选题】（5分）A.客户订单号B.订单收货地址C.车牌号D.订单体积/订单重量E.货值F.客户名称正确答案: ABDF6、6、以下的订单录入行为，哪些是属于违规行为？ 【多选题】（5分）A.未在规定的录入时效内录入订单B.订单信息录入不准确C.客户订单号录入不规范D.客户未提供订单，客服员虚构订单录入系统E.将客户多个订单号的订单信息整合成一个订单录入系统正确答案
3、: ABCE7、7、分公司客服主任在接收到新业务启动通知后，必须参与由总部组织的新业务启动会，按时完成订单录入资源点检，保障新业务订单能及时、准确录入系统。 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: B8、8、因为运力不足导致暂时不能发货的订单，可以在系统进行改约操作。 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: B9、9、所有订单分公司订单客服员必须根据安得客户订单号编码规则进行编制录入，客户订单号编码规则：客户名称缩写+年月日（六位）+流水号（四位），例：远纺：YF2101010001。 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: B10、10、分公司客服员可以将客户多个订单
4、整合成一个订单录入系统。 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: B11、11、每个客户，分公司需指定一名客服员，根据业务规模大小，可以多个客户指定同一个客服员，指定客服员为客户订单对接人，负责接收客户订单信息并及时准确录入安得系统，响应并积极处理客户需求。 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: B12、12、对于因上游合同问题导致订单无法录入系统的，客服主任必须第一时间提交无法录单备案（MIP流程：1405请示报告），由总部订单中心审批，并抄送总部内控审计。 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: B13、13、客户提供的订单信息不支持系统完整录入订单，需先在系统录入模糊订单，待拿到完整订单信息后在系统补录精准订单 【单选题】（10分）A.正确B.错误正确答案: A
