置业顾问考试试题.docx

1、置业顾问考试试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名 【填空题】_2、岗位 【填空题】_3、所属项目 【填空题】_4、所属区域 【填空题】_5、营销人员离职有哪3步？【多选】 【多选题】（5分）A.填写离职申请书B.OA发起“离职申请”C.OA发起“员工离职交接清单”D.线下签署工作交接单正确答案: ABC6、置业顾问成交客户交接须哪些人签字？【多选】 【多选题】（5分）A.原置业顾问B.接收置业顾问C.销售后台D.销售经理正确答案: ABD7、以下哪些属于案场行为规范？【多选】 【多选题】（5分）A.工作时间内，禁止在销售案场内进食、抽烟、高声喧哗

2、、补妆、坐姿不端正，不准仰靠、不准伏于台面，不准侧坐，人员离开前后必须清理个人物品，保持前台桌面和接待桌面干净整齐，不准有私人物品在桌面;B.轮岗站位时应以正确的姿势站立，站岗销售人员如接待来访客户，待岗销售人员须主动补位，如轮岗下一位销售员有正常工作，则依次轮位下去，直至下一位销售员补位，站岗位不能缺席;C.禁止在接待客户中姿势不端正，如讲解沙盘时身体倚靠沙盘，双手插在口袋里或抱于胸前，嚼口香糖等;D.工作时间内，服装统一（着工装），佩戴统一工牌；女士丝袜、皮鞋颜色统一、男士鞋袜颜色统一，鞋面保持整洁光亮；E.销售现场接待轮序由咨客岗负责并在销售现场置业顾问接待轮序表上做好登记，销售现场最后

3、一组接待客户的后一组，为第二日接待的第一顺位，依次轮序。F.工作时间内，服装统一（着工装），佩戴统一工牌；女士丝袜、皮鞋颜色统一、男士鞋袜颜色统一，鞋面保持整洁光亮；G.禁止在销售前台坐着和客户交谈正确答案: ABCDFG8、来电客户均可指定置业顾问接待，由咨客岗咨客后安排指定置业顾问接待。 【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B9、踩盘、政府人员、渠道培训等到访，在咨客岗确认后，安排末位接待人员属义务接待，不算接待轮次；如客户在咨客岗询问时未告知，已形成接待后不论是否告知则都算接待轮次。咨客岗安排末位接待。 【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: A10、依据销售事务管理细则

4、老带新有下列情形之一的，则属于原老业主置业顾问接待，不计轮次:【多选】 【多选题】（5分）A.老业主亲自带新客户到场，并指定老业主置业顾问接待；B.老带新客户，老业主没有到场，但是新客户指定老业主置业顾问接待C.老业主亲自带新客户到场，未指定老业主置业顾问接待；D.老业主没有亲自带新客户到场，而是新客户独自到访，该新客户未指定老业主置业顾问接待。正确答案: AB11、内部员工推荐包括集团地产公司、区域公司全体员工（含营销体系的全体人员） 【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B12、依据销售事务管理细则客户甲到现场，按照轮次由置业顾问A接待，当场未能成交，且没有做眀源登记来访客户登记。

5、客户甲再次到访，按轮次由置业顾问B接待，置业顾问A认出该客户甲。如客户甲成交，则提成业绩归哪个置业顾问。【单选】 【单选题】（5分）A.置业顾问AB.置业顾问BC.置业顾问A50%，置业顾问B50%D.由销售经理判定正确答案: B13、集团满意度调研准业主2是指？【单选】 【单选题】（5分）A.签约1个月；B.签约2个月；C.签约6个月；D.签约满一年正确答案: C14、满意度考核中，置业顾问及格分值为 【单选题】 【单选题】（5分）A.1分；B.2分；C.3分；D.4分正确答案: D15、满意度考核得分3分，天骄系置业顾问扣罚 【单选题】 【单选题】（5分）A.500元；B.1000元；C.

6、1500元；D.2000元正确答案: A16、置业顾问接听客户电话后，需什么时候给客户发送短信 【单选题】 【单选题】（5分）A.次日；B.三天内；C.当日；D.不发正确答案: C17、分期付款时间提醒时间【单选】 【单选题】（5分）A.付款当日；B.付款前一日；C.签约次日；D.付款前7天正确答案: D18、签订商品房定购书时， 如果业主本人不能到场，需由他人代签字的，要求业主本人提供手写委托书并签字授权。 【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B19、客户签约后款项支付，置业顾问应在到期日前至少几天联系客户催收，并提醒若客户逾期应产生的违约金。【单选】 【单选题】（5分）A.1天B

7、.2天C.3天D.7天正确答案: B20、在销售过程中，项目销售团队应有意识避免和控制各类退房、换房、更名以及变更付款方式情况的发生，若出现延期签约及延期付款、延期办理按揭流程以下哪些要求正确？【多选】 【多选题】（5分）A.与客户确定签约时间及付款时间、金额，客户填写书面顾客申请表B.置业顾问填写销售变更申请表，确认无误后无需审批交由销售后台存档C.置业顾问发起明源系统流程并上传顾客申请表、商品房定购书、其他相关证明等资料D.明源系统流程经批准后，执行延期正确答案: ACD21、根据云客系统应用考核指标要求，咨客岗分配客户给置业顾问开始，置业顾问应在当日几点前完善客户信息。【单选】 【单选题

8、】（5分）A.24点B.18点C.22点D.20点正确答案: A22、签约权益人必须100%完成云客系统人证核验（包含联名客户、代看房客户），客户任意一次到访均可认证核验，最迟不得超过什么时候。【单选】 【单选题】（5分）A.认购后7天内B.签约后7天内C.签约后14天内D.客户款清之日正确答案: B23、权益人必须在（）时间内完成100%认证核验（包含联名客户、代看房客户），客户任意一次到访均可认证核验，最迟不得超过签约后（）内。【多选】 【单选题】（5分）A.认购当日；7日；（B.认购当日；当日；C.签约当日；3日；D.签约当日；7日正确答案: A24、来访登记中，咨客岗分配客户给置业顾问开始，置业顾问（）前内完善客户信息。 【单选题】（5分）A.认购当日；B.签约当日；C.来访三日内日；D.当日24点正确答案: D