微营销策划方案(版)课件.ppt

1、微营销策划方案微营销策划方案微营销的组成微营销的组成三大系统：三大系统：微系统微系统运营系统运营系统操作系统操作系统三大模块三大模块：门店系统门店系统服务系统服务系统物流系统物流系统微营销系统微营销系统微营销微营销微系统微系统运营系统运营系统操作系统操作系统微营销的意义微营销的意义l微营销微营销3 3个内容：个内容：l微营销是企业新渠道微营销是企业新渠道l微营销让你的流量免费微营销让你的流量免费l微营销让你的品牌免费推广微营销让你的品牌免费推广微营销的意义微营销的意义l以前是地段为王，现在是客户量为王！以前是地段为王，现在是客户量为王！l有实体店的人不开淘宝店有实体店的人不开淘宝店l开淘宝店的

2、人不开实体店开淘宝店的人不开实体店l总结：微营销让品牌与用户总结：微营销让品牌与用户0 0距离接触距离接触l微营销是将两者结合在一起。微营销是将两者结合在一起。l就是基于电子商务下面的一种体验式营销。就是基于电子商务下面的一种体验式营销。微系统微系统微系统微系统微博微博微信微信微电商微电商微系统微系统之之微博微博l可以为企业推广品牌可以为企业推广品牌l为企业做流量为企业做流量l为企业做促销或活动为企业做促销或活动传统方式与微博之间的品牌推广宣传传统方式与微博之间的品牌推广宣传微博传媒：微博传媒：产品促销、品牌排名、精准客户、海量用户、精准营销、口牌营销、新品发布产品促销、品牌排名、精准客户、海

3、量用户、精准营销、口牌营销、新品发布电视、报纸、网络、杂志、电台、车站、电视、报纸、网络、杂志、电台、车站、机场机场微博与网站的不同微博与网站的不同网站：网站：1、注册需要钱2、网站不可以随时更新3、阅览不留痕迹4、不能互动交流微博：微博：1、免费注册2、可以随时更新3、粉丝，快速定位客户4、随时随地沟通交流5、语音聊天6、用户习惯及购买方向分析 微博是网站的终结者！微博是企业微博是企业0 0成本的品成本的品牌运营之路牌运营之路l微博拥有微博拥有5 5亿的用户亿的用户l过亿的精准用户过亿的精准用户l千万的品牌曝光千万的品牌曝光l百万的忠诚用户百万的忠诚用户微博三步走战略微博三步走战略做流量做用

4、户做产品推广微博要解决的微博要解决的三个问题：三个问题：1、定位、定位2、定价、定价3、活动、活动微博主要做两件事：微博主要做两件事：玩活动、玩活动、玩话题。玩话题。微博种类微博种类l微博：微博：新浪、腾讯、搜狐、网易新浪、腾讯、搜狐、网易l目前流量基数等占比最大是目前流量基数等占比最大是新浪新浪微博系统的内容微博系统的内容l官方为微博官方为微博l品牌微博品牌微博l产品微博产品微博l专业知识微博专业知识微博定位定位官方为微博官方为微博品牌微博品牌微博品牌微博品牌微博：品牌品牌+行业行业+产品产品产品微博产品微博l产品微博：产品微博：产品部产品部l单产品的宣传。卖得最好的可以单独单产品的宣传。卖

5、得最好的可以单独出来做一个微博出来做一个微博l体系不同也可以分开来做微博体系不同也可以分开来做微博专业知识微博专业知识微博l定位，定价，活动同时都要好才行！定位，定价，活动同时都要好才行！另：个人微博说明另：个人微博说明个人微博：姓名个人微博：姓名+行业行业+产品产品微博申请数微博申请数 7 7个微博个微博3 43 4原则原则l4 4个运营微博：个运营微博：员工微博、团队微博、领导人微博、微博小组l3 3个定位微博：个定位微博：官方微博、品牌微博、产品微博申请微博认证申请微博认证微博会员微博会员1010元元/月。可以做广告牌月。可以做广告牌l个人认证、企业认证。个人认证、企业认证。定价：个人标

6、签定价：个人标签l把把2020组本行业词写下来，然后在新浪微博组本行业词写下来，然后在新浪微博“搜素搜素”里里输入，看是否超过一千万的。吧量最大的输入，看是否超过一千万的。吧量最大的6 6个词添加到个词添加到个人标签里个人标签里l到底到底7 7个的时候减少一个字来写，目的是给搜索的人随个的时候减少一个字来写，目的是给搜索的人随便输入一个或者多个都是可以首位找到。便输入一个或者多个都是可以首位找到。l标签每个月调整一次，标签每个月调整一次，2020组词随时准备组词随时准备4040组词。以供组词。以供3 3个微博使用。抓时机，如，中秋等个微博使用。抓时机，如，中秋等l微信设置也是一样设置的。微信设

7、置也是一样设置的。如何发表微博如何发表微博l#关键字关键字#【主题主题】：内容主题：内容主题l且内容分条。然后还有一张相匹配的图片。且内容分条。然后还有一张相匹配的图片。1/1/分点的不用分点的不用2 2，而是，而是2/2/在微博粉丝还没有一千之前，每天发在微博粉丝还没有一千之前，每天发5050条以上的条以上的微博。微博。3/3/所发的微博与自己的产品相关，且要专业化，标所发的微博与自己的产品相关，且要专业化，标准化。准化。4/4/可以一次性准备可以一次性准备10001000条，然后慢慢发，第二个月条，然后慢慢发，第二个月再重发再重发5/5/微博不可以发敏感型有攻击性的东西。微博不可以发敏感型

8、有攻击性的东西。6/6/永远只发跟公司品牌相关的内容，主题永远只发跟公司品牌相关的内容，主题1212个字以内个字以内7/7/内容永远只告诉别人结果，不故弄玄虚内容永远只告诉别人结果，不故弄玄虚8/8/可以抄写别人微博，做修改后发布可以抄写别人微博，做修改后发布9/9/早上发专业知识，中午发品牌知识：如苹果文化等，早上发专业知识，中午发品牌知识：如苹果文化等，晚上最后放产品。晚上最后放产品。10/10/建立建立3 3个文件夹，个文件夹，存放数据存放数据3 3个方面数据：个方面数据：产品知识、专业知识、品牌知识。产品知识、专业知识、品牌知识。11/11/不要把所有的内容在一条微博里面写出来，可以每

9、一不要把所有的内容在一条微博里面写出来，可以每一项功能卖点等分多条发。项功能卖点等分多条发。12/12/专人发布，所有员工专人发布，所有员工有计划有层次组织的参与有计划有层次组织的参与团队合作，转发评论。把团队合作，转发评论。把微博挺到头条，做排名微博挺到头条，做排名13/13/如果公司人手太少。可以每个人开如果公司人手太少。可以每个人开1010个号，来操作。个号，来操作。14/14/抢话题主持人，每个人抢抢话题主持人，每个人抢5 5类与公司有关的主持人。类与公司有关的主持人。1515、微博定位做微博就应该把所有跟产品不相关的事情、微博定位做微博就应该把所有跟产品不相关的事情删掉。只留下专业知

10、识。删掉。只留下专业知识。互动互动转发转发评论评论1 1、当微博做到首页，下一步就是跟用户交流，用话术让别人认可、当微博做到首页，下一步就是跟用户交流，用话术让别人认可你，为你转发你，为你转发2 2、评论是可以让别人记住你。多评论，少转发、评论是可以让别人记住你。多评论，少转发 3 3、想请不认识、想请不认识的人帮，多转发的人帮，多转发给他，就了就会给他，就了就会有交流。有交流。4 4、在微博里选出、在微博里选出想听的观点想听的观点加加（自己的观点）（自己的观点）发给人家。发给人家。获得多一点粉丝获得多一点粉丝求关注求关注l对于身份地位比我们高的人。我们希望得到对于身份地位比我们高的人。我们希

11、望得到tata的帮助的帮助除了使用除了使用求关注功能求关注功能同时还可以同时还可以使用使用私信，聊天同步私信，聊天同步进行。进行。发微博时间发微博时间各类人上下线时间各类人上下线时间上下线状态：上下线状态：（绿色在线，灰色不在线）（绿色在线，灰色不在线）主管经理：主管经理：912912点点总经理：总经理：16181618点点懂事长或懂事长或CEOCEO晚上的晚上的2020点点找法人找法人:00:00点之后点之后微博找客户方法微博找客户方法方法一、给企业微博立标杆：方法一、给企业微博立标杆：1、与竞争者为标杆，他做什么，我们就说什么2、从标杆哪里可以：了解同行，找代理，找商家、挖墙脚！方法二、方

12、法二、通过搜素找客户通过搜素找客户l方法三、通过话题找客户方法三、通过话题找客户 方法四、名人堂方法四、名人堂可以在这里找自己想找的行业以及微博里面想要的职位及人。方法五、微博群：方法五、微博群：点击“应用”进入应用广场。拉到底部就可以看了加入少人群。多群有时候会失去其真实性！活动活动l促销的促销的3 3种手段：种手段：1 1、让客户快速参与的方式、让客户快速参与的方式2 2、让客户立即体验、让客户立即体验3 3、让客户能有期待或等待的方式。、让客户能有期待或等待的方式。做活动的关键做活动的关键是让客户是让客户关注关注活动传播推广活动传播推广l2424小时内可以看出活动成败小时内可以看出活动成

13、败l前面前面5 5小时是活动成败的关键：发布完活动，先让员工每人转发小时是活动成败的关键：发布完活动，先让员工每人转发1010次，把转发量做到次，把转发量做到5000.5000.大量的叫朋友同学来转发！大量的叫朋友同学来转发！【所以平常要多关注同学朋友。到你做活动的时候，请【所以平常要多关注同学朋友。到你做活动的时候，请他们帮，就很乐意了！】他们帮，就很乐意了！】l第三天结束：就不用管了，任其自由发展。第三天结束：就不用管了，任其自由发展。l到快要抽奖后先拍相片，在告诉用户到快要抽奖后先拍相片，在告诉用户“奖品已经买好，等着你奖品已经买好，等着你来拿来拿”l先做成一次，员工的积极性就可以做起来

14、了，做完活动后给员先做成一次，员工的积极性就可以做起来了，做完活动后给员工发奖金。增加员工积极性！工发奖金。增加员工积极性！奖品获得奖品获得l找那些人气很少的活动，几个人这找那些人气很少的活动，几个人这样参与的，命中率很高！得到的奖样参与的，命中率很高！得到的奖励再拿来做自家的活动！励再拿来做自家的活动！一、做活动一、做活动之之打折打折/促促销销l首先看看本行业有没有做过活动？首先看看本行业有没有做过活动？l位置在：【搜索】位置在：【搜索】-【更多】【更多】-【活动】【活动】-【同城活动】【同城活动】l活动提前一个月准备。活动提前一个月准备。做做4 4到到5 5次活动，让用户从次活动，让用户从

15、2020万涨到万涨到3030万。万。l活动的类型：活动的类型：主要选择主要选择打折促销打折促销活动文案活动文案l活动话题：一定是自己做主持人的话题最好！活动话题：一定是自己做主持人的话题最好！l活动时间：活动时间：1111点钟。时间为点钟。时间为5 5天。例如：今天是天。例如：今天是2121号号2626号号l活动开始以后才能传照片活动开始以后才能传照片l把发布成功的地址复制到微博里去。把发布成功的地址复制到微博里去。二、做活动二、做活动之之大转盘大转盘三、做活动三、做活动之之砸金蛋砸金蛋客户一旦砸完了要提醒客户填写信息。参与四、做活动四、做活动之之有奖转发有奖转发增加人气实物奖是参与的效果最好

16、的。微营销落地方案微营销落地方案第一步第一步:第二步第二步:第三步第三步:微活动开始微活动开始1 1、物品准备：、物品准备：数量、质量、方案，活动前天确认数量、质量、方案，活动前天确认第四步第四步:l2、发布文案，启动活动：l线下门店的配合：l微信里准备宣传片：微博+微信+微电影（公司宣传片小于（公司宣传片小于1 1分钟）分钟）第五步第五步:l产品需要审核才能发布。产品需要审核才能发布。第六步第六步:第七步第七步:l3、导入微信平台，全l体人员转发（入 微 信=阅 读 原 文。通 过 微 博 取 地 址。）4、活动结束颁奖l转发活动、公关缴费、转发突破20万、关注官方微博、微信微系统微系统之之

17、微信微信微信微博的不同微信微博的不同微信功能微信功能微信最终就是做本地化的社区服务。微信最终就是做本地化的社区服务。可提供产品可提供产品服务信息服务信息等等二维码的功能二维码的功能CRMCRM管理管理售后管理售后管理做微网站做微网站获取用户获取用户l方式：百度文库、qq、谷歌、通讯录等。微信互动微信互动l微信每天做一千个赞！睡觉前赞，休息时赞比发布更重要！l在微信微博里，把自己的位置放在最低！微信公众号微信公众号l每一家公司开每一家公司开3 3个号：个号：服务号、订阅号、订服务号、订阅号、订阅号阅号l做微营销不是每天都做微营销不是每天都要去发信息的，这样要去发信息的，这样会造成骚扰。会造成骚扰

18、。l只要只要做活动做活动和朋友全分和朋友全分享就可以了！不可以每享就可以了！不可以每天发太多的信息！天发太多的信息！当产品足够多的时候，开始分开，每种产品分开当产品足够多的时候，开始分开，每种产品分开来做一个为微信号。一个活动可以轮流在多个号来做一个为微信号。一个活动可以轮流在多个号里面做。里面做。l当方法不凑效的时候，不一定方当方法不凑效的时候，不一定方法本身没用，而是放不对客户，法本身没用，而是放不对客户，放不对地方。当通不过去的时候，放不对地方。当通不过去的时候，绕一个弯就能通的过去了。绕一个弯就能通的过去了。l公众号尽量用老板的身份证。因为它以后涉及到后面的付公众号尽量用老板的身份证。

19、因为它以后涉及到后面的付款申请！款申请！l服务号归属到公司去管。服务号归属到公司去管。l填写用于本地化服务和品牌宣传。填写用于本地化服务和品牌宣传。公众号：开发模式公众号：开发模式l找到服务器，取得找到服务器，取得URLURL以及以及tokentoken。（申请支付都会用到。）（申请支付都会用到。）l进入开发模式进行设置：进入开发模式进行设置：1 1、自动回复、自动回复2 2、被关注回复、被关注回复3 3、关键词回复、关键词回复4 4、进入后台管理：、进入后台管理：门店后台管理应该是在开发模式下面才能够运行的！门店后台管理应该是在开发模式下面才能够运行的！图文编写图文编写l成梯形编写成梯形编写

20、l这样好看。这样好看。l在封面那里可在封面那里可以直接写一个以直接写一个广告图片广告图片l多图文：每个多图文：每个多图文就是一多图文就是一个图文。可以个图文。可以做做1010个组合个组合位置功能位置功能l例如：例如：通风汽车通风汽车:l关注通风汽车微信。利用位置功能。搜素在附近最便宜的买。l开发模式，申请接口，把门店录入就可以了l微信公众号要与门店有关系。这样才能落地。把每个门店位置及价格全部标上去。微活动微活动做个中奖名单：屏幕截屏，划红线，制定奖，单图文发布做个中奖名单：屏幕截屏，划红线，制定奖，单图文发布活动是维持用户活动是维持用户活跃度最好的方法活跃度最好的方法活动也是维持用户活动也是

21、维持用户活跃度唯一的方法活跃度唯一的方法微信活动方式微信活动方式1 1、有奖转发、有奖转发2 2、有奖问答、有奖问答（唐诗三百首）（唐诗三百首）3 3、猜答案、猜答案（让大众都知道（让大众都知道的答案）的答案）完成了之后，把这完成了之后，把这些评价来些评价来分享给客户分享给客户所有的销售都是半活动半促销所有的销售都是半活动半促销活动例子一、活动例子一、面膜产品：面膜产品：1 1、将送10套免费使用快递过去。但有个条件2、在使用面膜的时候希望做一些评价：3、自己拍一张自己洗的面膜，然后把自己的相片发到微信公众平台4、然后说上一句话，我用过了，效果确实很好。5、我们再截频用户，然后做一个单图文再发

22、布：“这是上次我们50位选择免费体验用户的结论”6、评价完第一轮，再来第二轮：非常感谢上一次50为企业家的评价与测试，为了测试更有效果跟好，这一次我们再来赠送100套。希望各位用户继续来争取我们的名额、于是就会有人起来抢面膜。活动例子二、活动例子二、【餐饮】1、今天看到你们点的菜也比较少50快。老板说今天有个活动，你们每个人如果你们把菜拍下来发到朋友圈和微博2、然后这一次我们打半价。等他们发完了3、立刻加他们的微信，截频。4、然后转发到官方微博“这是来到我们店里消费的客户评价，希望大家多多光临！”活动例三、活动例三、l例如：签名蛋糕。例如：签名蛋糕。l因为蛋糕签名就需要分享，分享同时就可以。宣

23、传。可以做让客户评论的销售。“怎样做才能让你买蛋糕最开心”签名，根据别人的要求做个性化的服务。贴相片、化图像等等。再进行增值服务。l把可能对客户的服务扩大化！l微营销：要的就是不断尝试的人活动例四、活动例四、l买衣服案例：买衣服案例：把客户穿衣服的相片拍一张。发布到网上。“美女，好漂亮，一起合个影吧”问要美女微信号。然后在叫自己的朋友评论。截频发给美女，再问她一下要不要考虑一下。真的不是我说的好看，而是别人都这么说的。永远用结果来引导客户。“你穿这件衣服老公肯定会很开心！”体验和客户心理相结合。活动例五、活动例五、l门店摇奖：门店摇奖：会员卡可以摇奖会员卡可以摇奖吸引办卡吸引办卡会员卡可以充会

24、员卡可以充值，充值会员卡送一拼花生油！值，充值会员卡送一拼花生油！充会员卡有积充会员卡有积分，有积分是可以退换花生油。分，有积分是可以退换花生油。今天一次买今天一次买200200可以提得上可以提得上400400积分。于是又买了积分。于是又买了200200元，得了元，得了一瓶花生。超市赚了，但是你很开心，他也很开心。一瓶花生。超市赚了，但是你很开心，他也很开心。餐饮：积分，无线网络，等餐饮：积分，无线网络，等活动例六活动例六餐馆现场抽奖案例：餐馆现场抽奖案例：各位客户，吃饱了，现在我来插播一段广告：各位客户，吃饱了，现在我来插播一段广告：如果你们觉得好吃的话，我们抽取如果你们觉得好吃的话，我们抽

25、取10 10 个名额现个名额现场送场送5050元现金卷。等下被收到，付账的时候，你元现金卷。等下被收到，付账的时候，你们立马减掉们立马减掉5050元。你们只要用手机拍相片传到我元。你们只要用手机拍相片传到我们的我心公众号来，就可以抽奖了。们的我心公众号来，就可以抽奖了。你看这是昨天来我们店吃饭，全都说很好吃。你看这是昨天来我们店吃饭，全都说很好吃。这是我们的招牌。原先这是我们的招牌。原先9999，现在老客户过来只要，现在老客户过来只要4949快，新客户还是快，新客户还是9999快。快。（也可以是送例汤）（也可以是送例汤）微拓客微拓客l通过线下员工拓展通过线下员工拓展:门店附近两公里内每个客户都

26、扫微信。只要有门店附近两公里内每个客户都扫微信。只要有10001000客户客户例如：1000客户*10元/月客户=1w销量如果每个人买100块，每个月赚10万了。l以卖车案例说明：以卖车案例说明：西餐厅，中餐厅、酒楼等是最佳场所。所有西餐厅，中餐厅、酒楼等是最佳场所。所有人都要吃饭。但能上这些地方的人能买的上人都要吃饭。但能上这些地方的人能买的上车。车。l得参与者得天下！得参与者得天下！l自己有公众号，想办法弄到个一两百粉丝，自己有公众号，想办法弄到个一两百粉丝，然后跟酒店老板合作，我帮你倒流量到你店然后跟酒店老板合作，我帮你倒流量到你店里，你忙我铺一个星期的二维码。里，你忙我铺一个星期的二维

27、码。l餐饮是微营销的第一大入口！餐饮是微营销的第一大入口！那二维码来贴在各个餐厅的桌子上。效果非常好可以穿大学生衣服那二维码来贴在各个餐厅的桌子上。效果非常好可以穿大学生衣服去说我们做勤工奖学。阿姨不会知道那是做什么的。去说我们做勤工奖学。阿姨不会知道那是做什么的。l专门找发传单的人来做叫人扫码。到餐饮店铺传单。专门找发传单的人来做叫人扫码。到餐饮店铺传单。l桶装水，送水员合作、快递：顺丰，圆通。把二维码放在业务桶装水，送水员合作、快递：顺丰，圆通。把二维码放在业务员名片上面。员名片上面。l站卡通娃娃站卡通娃娃l第二地方：电影院第二地方：电影院人在哪里等就放在哪里铺足够有时间的地方适合放二维码

28、铺在上人在哪里等就放在哪里铺足够有时间的地方适合放二维码铺在上厕所出来等候的地方。厕所出来等候的地方。l写字楼附近：一栋楼不花钱怎么布置：写字楼附近：一栋楼不花钱怎么布置：跟送快餐的人合作。给他个跟送快餐的人合作。给他个500500块钱，叫她帮贴在盒饭上面。块钱，叫她帮贴在盒饭上面。微营销团队微营销团队l第一个人策划活动，文案，话术等等。l第二个人负责微信l第三个人负责发布微博l第四个人负责微博微信的交流l内测很重要。先让员工体验，根据意见进行不断优化。l以基础课为准以基础课为准培养员工兴趣培养员工兴趣。员工学习员工学习如何面对吐槽如何面对吐槽l不要删掉，应该去真诚的沟通，l帮客户找出抱怨的原

29、因，l解决问题。l让客户从不信任到信任。这就是客户评价管理。这就是客户评价管理。当有了客户了以后如何留当有了客户了以后如何留住客户？住客户？门店铺门店铺4样物料：样物料：1、广告牌、广告牌2、二维码物料、二维码物料3、活动海报、活动海报4、主题海报、主题海报做活动，做促销，微信后台做活动，做促销，微信后台与客户交流，并引导客户到与客户交流，并引导客户到店；再沟通，卖产品。店；再沟通，卖产品。三大模块三大模块之之门店系统门店系统l门店系统：门店系统：1、到门店可以扫一扫，了解公司，产品等2、然后到后台交流，互动，发各种材料3、客户满意可以在门店购买付款。大门上面贴上二维码；二维码放在衣服上面如何

30、增加客户关注量。做强制性 同意二维码。尽量让客户到现场领奖。现场可以拍图片，视频。领奖环节也很很重要l用户到门店时：关注微信，微博；员工直接拿IPAD拿微博只给他看我们的产品。提醒客户说我们的天天做为办公活动，你等有活动的时候在来购买会更好。然后再把这些客户分组为意向客户等活动的持续活动的持续l把客户玩火：l每一周做一次定期抽奖l比如列目标：卖100个产品做一次抽奖。l其中有60个客户扫二维码的时候。l升级产品销售，只要把产品分享给朋友就会有一次抽奖机会。l此时大量的客户转介绍。l不管有没有销售，一定得把抽奖坚持下去。l活动抽奖，一直循环下去，然后发布获奖名单l做定向推送。定向分组。用户价值微活动的启动及运营微活动的启动及运营话题营销话题营销活动总结活动总结l对用户来源，水平，状态，互动次数等方面的数据进行分析l粉丝地域，习惯，通过什么方式登陆，用什么手机 微营销与门店微营销与门店END