1、京东自营订单配送及售后服务测试题（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，检查一下本次培训效果，现在我们就马上开始吧！1、京东厂直合作订单，水站从哪能获得订单： 【单选题】（10分）A.京东VCB.微信C.农夫山泉客服D.农夫山泉送水到府APP正确答案: D2、京东厂直合作，送一箱的配送费多少： 【单选题】（10分）A.基础9元+1元考核B.10元C.9元D.以上全是正确答案: A3、京东厂直合作订单结算方式： 【单选题】（10分）A.补货+配送费B.货款转账C.变成预付款，进货抵用D.现金正确答案: A4、京东厂直订单配送时效与农夫山泉送水到府一致： 【单选题】（10分）A.6小时内
2、B.3小时内C.24小时内D.48小时正确答案: A5、京东厂直合作，以下情况扣除违约金1万： 【多选题】（10分）A.因水站原因导致客户投诉消协、工商、媒体、法院、质检B.水站攻击、辱骂、骚扰、威胁，骗财、盗窃用户C.违规收费，上楼费、服务费D.引导客户向线下转单，发放单页、名片、特价、试饮等手段E.诋毁京东及农夫山泉形象6、水站收到农夫山泉转来京东客诉订单后，多少时间处理并回复： 【单选题】（10分）A.12小时B.1小时C.3小时D.30分钟正确答案: B7、水站获得标有京东自营的订单，最佳处理方式： 【单选题】（10分）A.太忙稍后再说B.直接上门送货C.提前电话联系，确认送货时间地址D.等着客户联系自己正确答案: C8、京东厂直合作订单结算周期是： 【单选题】（10分）A.1个月B.1周C.按周补货+按月补配送费D.以上都是正确答案: C9、京东与农夫山泉及水站合作模式： 【单选题】（10分）A.用户-京东-送水到府-水站-用户B.用户-京东-水站-用户C.用户-送水到府-经销商-水站-用户D.以上都是正确答案: A10、京东厂直合作的产品品项是： 【单选题】（10分）A.4L4B.4L6C.5L4D.所有品项正确答案: C11、答完全部题目后，请留下你的名字（水站+名字）：举例：王文彬+万川达 【填空题】_
