卓越领导力360度修炼(营销类)课件.ppt

1、2021/7/91创新领导力的创新领导力的3603600 0修练修练回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价2021/7/92领导者的角色定位领导者的角色定位回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价第1 1代:精英式起 点Member:业务承担者基本方式身体力行第2 2代:经理式基 准Manager:组织管理者基本方式全面管控第3 3代:教练式优 秀Coacher:团队训练者基本方式培养素能第4 4代:顾问式卓 越Consultant:团队引导者基本方式提供咨询2021/7/933603600 0 领导能力模型领导能力模型回到根本回到根本

2、,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价教导力学习力感召力执行力组织力决策力0 0101015152020100,000领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心领导能力:引领团队达成目标的能力.2021/7/94回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价一、超速成长的学习力一、超速成长的学习力教导力学习力学习力感召力执行力组织力决策力0 0101015152020领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心2021/7/952021/7/96回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价2.2.获取超人能量

3、获取超人能量能力能量职位能量202080805050505080802020领导力来源一般优秀卓越授能授权背上的猴子 微量补充法多元复合法教学相长法通过战场学习通过操场学习通过反思学习2021/7/97回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价案例案例:让部下由抵触到佩服让部下由抵触到佩服#问题:为什么部下不服你?原因:领导力出了问题!对策:用知识提升领导力.70%5%10%15-3030-5050-1002021/7/98回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价二、多谋善断的思辩力二、多谋善断的思辩力领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育

4、人达成绩效凝聚人心教导力学习力学习力感召力执行力组织力决策力0 01010151520202021/7/99回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价1.1.提升决断能力提升决断能力排理决策因子多舍1情境多选1情境案例分析:这个产品怎么办?决策因子妻子母亲孩子明晰原则最适排列否定排列2021/7/9102021/7/911回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价三、整合资源的组织力三、整合资源的组织力领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心教导力学习力学习力感召力执行力组织力决策力0 01010151520202021/7/

5、912回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价1.1.透析人才特质透析人才特质专业适应度团队相容度专业适应度团队相容度专业适应度团队相容度专业适应度团队相容度C AD BIQ智商EQ情商案例:按顺序杀庞物A-完人重用B-好人培训C-能人改造D-废人淘汰2021/7/913回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价2.2.激活内在动力激活内在动力薪资福利薪资福利情感愉悦情感愉悦能力增值能力增值劳动成本情感成本成长激励 内动力 薪酬激励 外动力1.认同法(二战战机)2.反推法(买酱油)3.阶梯法(爬台阶)2021/7/914回到根本回到根本,超

6、越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价案例案例:谁应被推荐加薪谁应被推荐加薪#由于利润率大幅下降,公司一直没有对薪酬进行调整,为感谢优秀员工,公司今年特拨发3万元加薪专款,由于数额太小,公司让各部门推荐1位员工作为加薪候选人;1、秦善刚刚被任命为财务部副经理,大学财务专业本科毕业,目前正在本市某大学攻读MBA;已经在公司做了5年,其目前的薪酬与他的新职位并不相称;人际协调能力强,与银行、税务局、财政局的有关人员建立了良好的私人关系。2、齐天生产部经理助理，大学企业管理专业本科毕业后进入公司已7年，1年前获得MBA学位；他从生产车间工作做起，后历任班长、车间主任、分厂副厂长等职；他意志

7、力强，踏实勤恳，经常带头加班加点工作，许多工人都对他很服气，凡是上级交代的生产任务，他总是能够圆满完成；3、严海-信息技术部经理，计算机科学业专业硕士毕业后，已在公司工作了3年，他精益求精，带领员工不断完善公司的各项管理信息系统，例如，改进了公司的库存控制系统，不但大大降低了人工费用，而且还大幅度减少了必需的库存，提高了公司资金的流动速度；4、李想总经理办公室副主任，现任职6年，进入公司已满15年，由于前年公司裁员，总经理办公室人员精简下去了9人，所以他两年来一直身兼数职，党委干事、工会干事、接待员、司机、秘书等。问题：谁应加薪？还有更好的办法吗？2021/7/915回到根本回到根本,超越顾客

8、期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价四、带队育人的教导力四、带队育人的教导力教导力学习力学习力感召力执行力组织力决策力0 0101015152020领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心2021/7/916回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价2.2.转换教练模式转换教练模式1.测试2.预热3.培训4.评校5.习惯6.创新老板教练约束激励替代帮助控制前景操作力思辩力专注力感召力领导就是教练,不善于教导,就不能领导.2021/7/917回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价五、业绩超常的执行力五、业绩超常的执行力

9、教导力学习力学习力感召力执行力组织力决策力0 0101015152020领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心2021/7/918绩效管理 目标规划目标规划沟通行动沟通行动评估评估绩效改进绩效改进 目标是什么目标是什么行动是什么行动是什么绩效是什么绩效是什么结果如何用结果如何用2021/7/919回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价案例案例:对人与对事对人与对事某品质部经理，经常被其他部门投诉，说他没事找事，有意找碴。你如何解决？2021/7/920回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价2.2.强化执行机制强化执行

10、机制事先事先:承诺法承诺法当责任被承诺时,执行力将会倍增q莫拉蒂海滩实验q玩具商的策略q具体承诺q公开承诺q双向承诺事中事中:反馈法反馈法当结果被反馈时,改善就会发生q负面反馈-10-20q中性反馈40-50q正面反馈50-80 45%-95%事后事后:5C:5C法法当行为得到奖励时,就会形成或改变习惯5Cq分析construeq辅导coachq培训conditioningq激励cheer onq处罚Come down upon2021/7/921回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价演练演练:绩效面谈绩效面谈问其所隐问我所需 小王是客服部经理,近来客户就电话杂音

11、问题投诉较多。你是公司的陈总经理，你如何与小王进行绩效面谈？情景2021/7/922回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价六、人心所向的感召力六、人心所向的感召力教导力学习力学习力感召力执行力组织力决策力0 0101015152020领导素能超速成长多谋善断整合资源带队育人达成绩效凝聚人心2021/7/923回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价1.1.施展人际影响施展人际影响团队团队凝聚力凝聚力团队规团队规模大小模大小信息沟信息沟通状况通状况团队规团队规范性质范性质团队目团队目标结构标结构团队领团队领导方式导方式团队的地位成员个成员

12、个性特征性特征团队外团队外部关系部关系团队对成员的吸引力成员对团队的向心力团队成员之间互吸力敬重指数相似指数互补指数探求指数诚信、谦逊、容纳坚毅、达观、感召2021/7/924回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价有效沟通的方法有效沟通的方法有效沟通（信息完成、不失真）改善沟通的一般思路：重视双向沟通多种沟通渠道并用正确运用文字语言，易懂、清晰、精炼、针对有效沟通方法要点（美国管理协会）：有效沟通方法要点（美国管理协会）：1.沟通前先澄清概念2.只沟通必要信息3.明确沟通目的4.考虑沟通环境5.计划沟通内容尽可能取得他人意见6.要使用明确的表达7.要进行信息的追踪和反馈8.要言行一致9.沟通时不仅着眼现在,还要着眼未来10.应该成为好听众2021/7/9252021/7/926谢谢！谢谢！回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望好商品好商品 低进价低进价问题？问题？