人际沟通复习题课件.ppt

1、人际沟通复习下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是（）。A.主动交往B帮助他人 C交往者自身素质D肯定对方自我价值 关于人际沟通的类型说法错误的是（）。A演说属于口头语言沟通的一种形式B阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式D无意沟通在日常生活中经常发生下列不属于人际关系因素的是（）。A.空间距离 B.个性品质 C.富贵贫贱 D.交往频率“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于（）。A首因效应 B近因效应 C刻板印象 D免疫效应某女会议发言后感到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力不强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些

2、部分出错（）A.信息策划 B.信息编码 C.信息输出 D.信息解码癌症病人晚期情绪低而护士安慰说：“没问题，你的病一定能治好。”使病人和家属感到她的不负责任，这是哪方面出了问题（）A.隐秘性 B.背景 C.理解能力 D.沟通方式不当.以下不是口语技巧的是（）A.寒暄 B.赞扬 C.礼貌 D.幽默下列 （1）第一印象(2)刻板印象(3)良好品质；属于理论的认识效应的有（）A.(1)(2)B.(1)(3)C.(2)(3)D.(1)(2)（3）三种基本的人际需要是（）A.包容.控制.心理 B.包容.控制.情感 C.情绪.状态.包容 D.亲情.友情.爱情顺利进行交谈的最佳途径是（）A.树立自信心，客服

3、胆怯害羞心理 B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围 C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性 D.使用日常生活的“平常话”下列说法错误的是（）A.人际沟通随时都会发生 B.人际沟通双向互动的反馈和理解 C.人际沟通都是面对面 D.人际沟通受情境的制约影响人际关系的因素有（）A.仪表 B.交往频率 C.个性品质 D.以上都是（）是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误 A.赞美 B.批评 C.拒绝 D.劝慰被人们称为第一印象的是（）A.刻板印象 B.近因效应 C.首因效应 D.先礼效应确定沟通是否有效的环节是（）A.信息发出者 B.信息接收者 C.反馈 D.信息中央电视台的百家讲台属于

4、（）A.语言沟通 B.单向沟通 C.正式沟通 有意沟通“由此及彼”，“爱屋及乌”是认知效应中的（）A.晕轮效应 B.免疫效应 C.近因效应 D.首因效应人际沟通最直接的目的是（）A.建立人际关系 B.维护人际关系 C.顺利沟通谈话 D.为人和谐当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：（）A接触期 B涉入期 C亲密期 D恶化期说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：（）A.直接沟通 B.间接沟通 C.正式沟通 D.单向沟通下列不属于非语言沟通的是：（）A.表情 B.时间 C.聊天 D.空间不符合语言沟通的功能的是：（）A.学会如何说话 B.和谐人际关系 C.获

5、得信息情报 D.提高职业素质人际关系的基本特征是：（）A.稳定性 B.情绪性 C.排斥性 D.吸引性人际沟通的最高层次是（）A.一般性交谈 B.交换意见 C.交流情感 D.共鸣沟通不属于有利交谈的态度是（）A.充满兴趣，真诚友善 B.面带微笑，轻松自然 C.谦虚有理 D.自以为是，傲请自大人们在日常生活中常常会出现喜新厌旧现象是（）A.首因效应 B.刻板效应 C.近因效应 D.爱好认知效应不包括（）A.近因效应 B.以貌取人 C.先礼效应 D.晕轮效应交谈的技巧不包括（）A.倾听 B.核实 C.提问 D.眼神非语言沟通的特点有（）A.虚假性 B.广泛性 C.诚实性 D.延长性人际沟通的层次有（

6、）A.由浅到深 B.由深到钱 C.由高到矮 D.由复杂到简单人际沟通是（）A 人与人之间的联系过程B 人们面对面的交流C 人际关系的表现形式D 双向沟通人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A动作 B书信 C表情 D音乐人际沟通（）A 无规律可言 B 只要有人就可以进行C 有时也可以借助报刊来实现D 不一定有目的处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从人际沟通知识来看，以下最有可能的原因是（）A 有些家长不够关心孩子B 由于地位障碍导致的沟通障碍C 孩子与家长所处的文化背景不同D 这些孩子个性有缺陷语言沟通的主要媒介是（）A、表情

7、 B、眼神 C、手势 D、以上都正确 下列沟通中，属于双向沟通的是（）A看报纸 B听广播 C打电话 D看电视根据人际沟通知识，下列不属于人际沟通的是（）A 眉目传情 B 项庄舞剑意在沛公 C 鸿雁传书 D 含沙射影（比喻暗地里诽谤中伤他人）人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有（）A 眼神 B 声调 C 语速 D 以上都正确人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通可以不需要不需要以下那个要素（）A 信息源 B 信息渠道 C 语言 D 接收者 通常在下列哪些情况下不容易发生人际沟通（）A 两个毫不相关的陌生人之间 B 好朋友对一事物产生相反意见时C 组织

8、内部有争议时D 护患之间交流病情名次解释沟通演讲交谈非语言沟通单向沟通人际沟通倾听问答沟通的意义有哪些？启动交谈的原则有哪些？影响人际关系的因素分别是那些？交谈的技巧有哪些？有效的交谈技巧有哪些？人际沟通的特征有哪些？护士人际关系中的语言沟通原则有哪些？分析接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急，我马上通知医生为患者检查。说完不慌不忙地走了出去。试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？假如你是值班护士，面

9、对这个案例你将如何处理。答：（1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查（2）会让患者感到不收到重视 （3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰.请简述演说和交谈的区别 1.目的性不同 演说主要目的是演说者通过叙事，抒情，说理，论证，以深刻的理性精巧的语言感染听众。交谈时灵活多变，要求交谈者应随机应变，切合时宜的寻找和转换话题。2.基本表形式不同 交谈常常是讨论式的，你一言我一语。演说则是把自己有准备，有组织的思想观点传达给一定数量的听众。3.适应面不同 演说的适应面较广，主要是单向信息传递。二交谈是一种双向传递信息的语言活动，双方互为听众，

10、所以交谈者不仅要善于说，还要善于听，甚至听比说还要重要。在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什病？”护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。”病人又问：“象我这样的病多久能治好？护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死的多，剩下一个傻呵呵。”这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当晚就跳楼自杀了。你能说说造成悲剧的原因吗？作为一个护士，我们在人际关系中应该尽量遵守以下语言沟通原则如：目标性，规范性，尊重星，治疗性，情感性，艺术性。护士语言修养体现出护士的文化素养和精神风貌，是护士综合素质的外在表现。护士在人际关系中没有做到语言沟通原则的治疗性，没有给病人创造一个良好的医疗环境促进病人的康复。病人在人际交流中也没有做到尊重性，没有把尊重放在人际交往的首要原则。最后导致了医患之间的交流不畅，最后导致悲剧的发生。感谢下感谢下载载