物业岗位设置与管理制度全案.docx

1、第一章物业公司组织架构与职位设置合理构既可啤高团队工作效率.形瞬谐的工作环境、有序的期管醵级. 又可大大她行政管设计管欧的构时要确定一个核 户砂中心,来确保客户砂需求的接收、的与反馈。第一节物业公司期架构设i-物业公司的业务内容物业公司的业务内容包括联业务、辅助业务及内部业务.物业公司具有一业为主、多种经 营、微利月断、规模哉的联特性，湫定了它的业务内容的广泛性特点。（-）物业公司的卧歧物业公司的辞业务涉及范围相当广泛，主要包括下图服的内容。业务一前期物业服务前期物业服务包括从规划设计开始，到物业建设以及物业的销售、租赁活动 的管理业务二物业的使用管理物业的使用管理包括建筑物的维修和定期养护；

2、辅助设备的定期检修保养； 保证供水、供电、供热、供气以及电梯和消防系统的正常运转；保证道路、 污水排放管道畅通无阻业务三环境养护与管理环境养护与管理包括维护物业整体规划不受破坏，制止乱搭乱建、乱贴乱画 等行为；做好物业服务绿化和室外保洁工作；做好防盗、治安保卫工作，维 护公共秩序和交通秩序等业务四物业产权户籍管理物业产权户籍管理包括产权、户籍的登记和确认，以及房屋交换的管理等业务五 提供全方位、多层次的后期服务全方位、多层次的后期服务包括专项服务及特约服务。专项服务包括房屋装 饰、装修、家电维修、代收各种费用等；特约服务包括代卖代租物业、代 办票务、代接送小孩、代换液化气、代办酒席、代收发信件

3、、介绍工作和家 教等物业公司的基本业务（二）物业公司的辅助歧物业公司的辅助业务物业艮务以外的各种经营成，如兴g瞄务业；开办房屋装饰 材料、卫生洁具、家用电器公司等，创办幼儿园、托儿所、门诊部、图书馆、电影院、歌舞厅等文化好场磅物业公司可解自己的脉，兴地业艮务以外的略业务。(=)物业公司的内部歧物业公司的内部业务是指企业内部的管理与协调工作。物业公司的内部业务主要应该抓好下 图标的工作。人才的选用与培训人才是企业之本。企业的竞争最终是人才的竞争。物业公用要重 视和加强人才管理，就必须做好人才的选拔、培训和使用等各方 面工作。特别是人才的培训是提高员工专业技能和职业道德, 提高物业服务水平和服务质

4、量的关键劳动与分配管理采用聘任制招聘人才、制定合理的劳动定额和岗位责任、严肃劳 幼纪律、确定报酬和奖惩方式、实行报酬与绩效挂钩、能者多劳、 多劳多得多奖.这是企业高效运转和实现目标的重要保障设备维修管理服务质另管理物业公司在对物业进行维修、弄护、清洁、检查时，必须配备- 整套的仪器设备和专用I:具。对这些设备也需要管理和维护，要 做到有专人负责、定期维修保养、严格按照操作要求使用等物业公司要向业主和用户提供优质服务，首先必须根据合同要求 (i角定质量标准，要培训员工，使他们都达到标准的要求；其次要 实行全员质量管理，抓好服务质量的考核与监督，真正做到以优 质的服务维护好业主和用户的切身利益方种

5、经营管理多种经营效益的好坏在物业公司中具有很更耍的地位。经营得好， 不仅能为业主和用户提供更为丰富的服务内容，而旦可弥补物业 服务经费的不足，并为企业创造更大的经济效益。所以，多种经 营的好坏对物业公口1也是非常重要的物业公司的内部业务二物业公司的机构设置物业公司内部机构的具体设置，要根据管理物业的规衡口服务管理的目标内容，以及物业公 司的实际情况决定。通常物业公司的内部机构设置有如下几种模式。(_)直细能制直娜能制粉1W1I的觐上吸收了职能制的蜒各级雪单位除主管负责人外，还相应地设置了职能机构。这些职能机构有权在自己的业务范围内从事各项专业管理活动。目前，TS的大中型物业公司都采用直线职能制

6、组织形式。如某物业公司总部设有物业管理 部、计划开发部、财务部；下砂营部、房产管理部、项目管理部等；各项目管理部下设业务部 门、职能部门，如土建、水电、绿密卫、秩序维护队、管理处、资料、预算等业务部门和职能 部门。以下提供供参考。品质部智能化运营中心一mw制能制综合了解制和职能制的优点，集中统的优点，又具有职 盼工的顺。它形式分为两个层次：一是管瓣；二乍堕.湖施主管领导的负 担，提高工作效率同了非常重要的作用。直线职能制的组织形式也有不足之处:它的下级往往缺乏必要的自主权，各个职能部门之间 因缺乏横向联系而容易产生脱节和矛盾，信息反馈的速度以及对环境的敏感度li胶差等。因此， 采用此种类型的组

7、织机构，应特别注意克服它的弱点。（二）事业部制所谓事业部制，原是西方国家 7大公司捋公司所属的分公司或工厂，按产品大类划分地区组织事业部，实行集中决策指导、分级经营、单独核算的一种组织形式。即物业公司（有的称总 公司）下设若干事业部，每个事业部又负责若干经营事务，总公司掌管战略决策，确定经营方 针，统一管理人员，统一调度人力、物力、财力等。以下是某物业公司的组织架构。第二节 行政部（总经办）的职能与岗位设I一, 行政部（理办）的职能行政部（总经办）负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间的关系，将公 司益，及时完成各级领导交办的各项昉，为晟圣理、副晟圣理当好参谋和助手。行政部 （谚办

8、）的职能如下图标职能-负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况1职能二）负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员1职能三负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作1职能四负责公司的合同管理工作|职能/L负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作|职能六负责公司印章、印信的管理和使用工作|职能七负责各部门之间有关问题的协调|职能八负责公司车辆的管理匚作I职能九负责公司的接待工作|行政部（解办）的职能二. 行政部（盟办）的岗位取TS来说，行政部（总经办）由（总经办）经理/主任、接待员、行政秘书、内务主办、司机 等岗位构成，如下图所示。行政部(部办)岗位构成

9、三. 行政部(总经办)各岗位职责【范本101】经S/主任岗位名称经理/主任所属部门岗位职责(1) 全面主持行政部(总经办)工作，严格遵守国家法律以及各级政府的有关法规， 执行公司的各项工作指令和决策(2) 建立和完善公司各项规章制度，并监督贯彻执行(3) 负责行政文件的审核、发布(4) 列席参加公司各类行政会议，做好会议记录并负责落实会议精神(5) 公司信息平台的建立和维护(6) 负责公司各类印章、介绍信、证明、证书的管理(7) 审核公司发生的行政费用，降低本部门行政费用(8) 安排公司的对外接待，保持与政府部门、上级主管单位的联络(9) 公司车辆的管理(10) 对本部门新职工进行入职指引，对

10、本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训(11) 召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划(12) 协调各部门与管理处的关系及本部门与其他部门、管理处的关系(13) 对办公区域环境因素、职业健康安全方面进行评价，并有相应措施(14) 掌握本部门职员出勤情况，审核本部门职员请假【范本122】接待员岗位名称接待员所属部门岗位职责(1) 负责公司前台接待工作(2) 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作(3) 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印(4) 日常文书、资料整理及其他一般行政事务【范本103】行政秘书岗位名称行政秘书所属部门岗位职责(1) 协助经理/主

11、任安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，做好会议纪要的 整理工作(2) 负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件(3) 负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作(4) 管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照(5) 负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作(6) 负责日常接待、公务联系等工作(7) 负责发放日常福利、节日福利(8) 负责办公用品的保管与发放工作(9) 负责编制采购计划，并督促采购员及时采购(10) 负责公司印信和印鉴的管理工作(11) 完成经理/主任交办的其他工作【范本104】内务主办岗位名称内务主办所属部门岗位职责(1) 负责公司营业

12、执照、资质证书、信誉证书等证件一年一度的年审(2) 负责企业及分支机构的设立，变更、注销、许可证的申报审批及印章的刻制(3) 负责提供营业执照复印件(4) 负责审核公司各类行政管理费用，并对费用进行统计(5) 负责公司电话机、传真机的管理及费用控制(6) 负责公司办公区域设施设备的报修(7) 负责职员宿舍的调配、日常监督管理及公共场所的管理工作(8) 负责公司办公区域办公设备、办公用品及工作服的管理工作(9) 负责公司车辆维修、保养、年审计划的制订和督导执行(10) 负责公司办公环境保洁、安全方案的实施与监督(11) 对内务新职工进行入职指引(12) 负责公司伙食质量的监督工作，定期对公司宿舍

13、、招待所、食堂等进行意见调查【范本1-05】司机岗位名称司机所属部门岗位职责(1) 认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车任务(2) 严格执行公安部门的交通管理规则，杜绝事故发生(3) 定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油(4) 熟悉所驾驶车辆的构造、性能，掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术(5) 爱护车辆，保持车况良好，车容整洁，工具和附件无损坏丢失(6) 出车时如实填写派车单第三节 市场拓展部的职能与岗位设I-市场拓展部的职能物业公司的市场拓展部,相当于其他行业企业里的市场营销部，其主要功能如下图所示。职能-完善公司市场拓展管理体系，起草、修订和维护营销管理

14、手册1职能二）制订公司年度物业管理业务拓展计划1职能三收集物业管理市场信息，对物业管理项目的可行性进行评估和分析1职能四物业管理项目的联系、洽谈、跟进和承接1：作职能/L物业管理项FI的调研及-般项目物业管理方案的编制I职能六新接项目物业管理委托合同的起草职能七积极发展与本部门职能相对应的对外联系渠道，并保持渠道的畅通1职能八公司对外形象的传播1市场拓展部的职能二. 市场拓展部岗位设置市场拓展部岗位设置如下图所示。市场拓展部岗位设置三. 市场拓展部岗位职责【范本126】经理岗位名称经理所属部门岗位职责(1) 计划与目标：制订公司年度物业拓展工作计划与目标并实施(2) 市场调研：研充本市业内同行

15、的物业管理市场拓展情况；利用多种途径了解全国 物业管理市场的发展状况并加以分析(3) 合同:指导本部门职工根据项目的具体情况完成各类物业管理方案及合同书的编写(4) 项目跟进：通过多种方式积极跟进在谈项目。全面了解并跟进在谈项目的具体情 况；足量掌握项目竞争对手的情况，特别是文本中关键细节的定位(5) 合同评审:项目洽谈进展到成熟时期，组织召集公司有关人员进行合同评审；根 据合同评审结果完善合同内容并报请有关领导审批(6) 培训：对本部门职工进行入职指引，对本部门对口的业务组织编写教材并实施培 训。建立有效的工作团队(7) 例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划(8) 印

16、鉴：掌管部门公章，签发所有应当由本部门发放的文件(9) 公共关系：积极发展对外联系渠道并保持渠道畅通；负责公司对外形象的传播(10) 考勤：掌握部门职工的出勤情况，审核本部门职工请假【范本1-07】主管岗位名称主管所属部门岗位职责(1) 工作计划：负责制订部门年度、月度物业拓展工作计划(2) 项目拓展：根据公司市场拓展目标不断开拓新市场(3) 编制文件：根据不同类型的物业特点，及时编制物业管理全委(顾问)计划书、 物业管理全委(顾问)合同书(4) 项目跟进：通过多种方式积极跟进在谈项目。全面了解并跟进在谈项目的具体情 况；尽量掌握项目竞争对手的情况，特别是文本中关键细节的定位(5) 合同评审：

17、召集公司有关人员进行对物业管理委托合同的评审(6) 市场调研：研究业内同行的物业管理市场拓展情况；利用多种途径了解全国物业 管理市场的发展状况并加以分析(7) 公共关系：积极发展对外联系渠道并保持渠道畅通，公司对外形象的传播【范本1-08】拓展专员岗位名称拓展专员所属部门岗位职责(1) 项目拓展：根据公司市场拓展目标不断开拓新市场(2) 项目跟进：通过多种方式积极跟进在谈项目(3) 客户档案的建立与维护(4) 定期与发展商联系(5) 负责合同评审的准备工作(6) 负责物业管理项目的接洽和联系，以及相关资料的收集整理(7) 协助主管编制物业管理方案和计划书(8) 工作计划：协助主管制订部门年度、

18、月度物业拓展工作计划【范本1-09】租赁专员岗位名称租赁专员所属部门岗位职责(1) 租赁委托登记。业主、租户有意出租房屋或想租房，可以分别在出租登记、需求 登记中填写自己的意向，或者直接登记委托(2) 勘察定价。出租房屋等信息登记完中后，与业主、租户约定勘察口期、时间。在 约定时间，根据勘察口径对房屋进行勘察(重点勘察确认房屋的装潢水平和设施配备)。 与客户根据租赁市场的行情和房屋具体情况，协商确定物业租金，并就租赁的各项条件 达成-致(3) 配对看房，即与租户约定上门看房日期、时间，并在约定时间陪租户上门看房(4) 按照双方所达成的各项条件填写合同，并收集出租人和承租人双方的有效证明文 件，

19、公司则为营业执照等(5) 代理租赁完成后，租赁双方在房屋租赁合同上签字、盖章后，向出租方收取 该出租房的1个月租金为中介费(6) 按房屋租赁合同规定日期，租货双方到房屋所在地交验房屋第四节品质部的职能与岗位设置品质部工作目标品质部H作目砌下图际II标负责公司管理体系的建立并不断完善II标：负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行目标三负责组织起草、修订、维护物业管理手册服务提供手册品质 改进手册目标四）负责企业年度品质管理计划的制订、修订及品质改进的策划和组织实施目标/L）负责公司客户满意度测评计划的制订和实施|目标六负责建立公司品质督导档案目标七负责指导符合创优条件的小区创优匚作，指导

20、业主委员会筹备一作目标八）负责公司管理体系的监视、测量，组织内审、管理评审目标九负责组织公司环境管理方案、职业安全方案的制订和实施FI标十）负责安全信息收集和建档，对公司在法律方面的适应性进行评估目标十，按公司培训计划，对职工进行有效的培训|目标十二）就品质问题协调公司各职能部门与分公司之间的关系I目标十与行业及政府主管部门的联系与沟通I品质部工作目标二, 品质部品质鼬物业公司中负wiw 削艮务的质量,进行龊管理体与监督实 施，其组织架构如下图所示。品质部的构三. 品质部各岗位职责【蹄10】S3岗位名称经理所属部门岗位职责(1) 根据公司管理需要建立相应的管理体系并不断完善。负责组织品质改进手

21、册 服务提供手册物料管理手册的编写(2) 管理体系的维护和持续改进：制订、修正并组织实施年度管理体系改进计划；负 责每年组织至少2次内部管理体系审核；负责每年组织至少2次管理评审；协调外部审 核的准备及配合工作；负责组织有关品质的专题研讨(3) 品质现状测评：负责编制公司年度客户满意度测评计划：负责编制客户满意度测 评方案:负责组织实施客户满意度调查；负责客户满意度调查报告的编制和发布(4) 品质督查：负责公司管理体系执行的督导。组织对管理体系文件的日常督导；定 期向公司管理层提交管理体系执行督导报告(5) 创优：负责符合创优条件的小区创优工作的指导。组织对相关管理处人员进行培 训：协助制订创

22、优计划：组织职能部门及专业技术人员对创优计划实施情况进行检查， 提出意见和建议(6) 公司环境管理、职业健康安全管理方案的组织制定与实施(7) 与行业及政府主管部门联系及沟通(8) 培训；对本部门职工进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实 施培训。建立有效的工作团队(9) 例会：？!开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划(10) 考勤：掌握部门职工出勤情况，审核本部门职工请假(11) 印鉴：掌管部门公章，签发所有由本部门发放的文件(12) 协调：解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系品质工程师岗位名称品质工程师所属部门岗位职责(1) 协助管

23、理体系的建立、维护、持续改进：配合品管部经理编写、修订公司的相关 体系文本；维护公司管理体系的有效运行及持续改进(2) 负责公司管理体系督导活动：随机抽查每月不少于1次；每月5日之前出具上月 品质督查报告；落实跟踪上月督查发现的不符合项(3) 客户意见调查：一年内组织2次客户意见调查，每半年1次；调查表的发放率不 少于总户数的50%,回收率在70%以上，总体真实率达到95%以上；运用柱状图、折线 图、因果图对调查结果做统计分析(4) 内部管理体系审核：编制检查清单，准备各种审核表格及文件；参与现场审核， 确保客观、严谨；组织对内审中不合格的纠正措施进行跟踪、验证(5) 创优：负责符合创优条件的

24、小区创优工作的指导(6) 协助经理制定与实施环境管理、职业健康安全管理方案【范本112品质监督员岗位名称品质监督员所属部门岗位职责(1) 负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，发现不 合格，及时开出不合格报告予以纠正(2) 负责质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检杳中发现的不适用的质 量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议(3) 对本部门质量目标完成情况进行月、年统计和分析，并上报品质管理部或分公司(4) 负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情 况(5) 定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会(6) 负责跟踪落实及反馈品质

25、管理部所安排工作在本部门的执行情况(7) 掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制定本部门质量体系文件年度培训工 作，并按计划实施(8) 接受品质管理部的业务指导和监督第五节人力资源部的职能与岗位设置一、人力资源部的职能Xb资源部是企业Xb资源规划、人事安排的核心部门，也是市场拓展、服引展的辅助部 门，其职能如下图所示。 建立和完善公司的人力资源开发和管理体系，起草、修 订、维护人力资源管理手册职能二制订三司人力资源发展规划及人力资源管理计划 职能三负责组织公司的招聘、测试及分配等工作职能四负责推动公司的绩效评估、人力资源管理目标达成评估职能五负责公司人力资源培训与开发、公司职匚职业发展规划职能

26、六负责建立公司人力资源信息系统并维护负责公司I:资福利、职一职业健康相关政策的落实，: 资、奖金的核算、审核，社会保险的办理职能八负责公司内职工调配手续的办理职能九负责公司奖惩的审议；公司职工奖惩的实施职能十负责公司请假和休假的管理职能十负责与劳动、人事部门及相关部门的联络与协调职能十负责公司劳保福利政策的制定与落实人力资融的职能二. M瞄部岗位茹TS*说，人力资源部由人力资源部朝、人事文员构成，如下图所示。人力资源部岗位设置三、人力瓷源部各岗位职责岗位名称经理所属部门岗位职责(1) 规章：负责组织编制和修订人力资源管理的各项规章制度；不断完善人力资源管 理体系(2) 人力资源规划及计划：负责

27、编制公司人力资源发展规划及年度人力资源管理计划(3) 招聘：负责公司职工的招聘、测试、录用(4) 绩效评估：负责建立及不断完善绩效评估体系，并组织实施对各层职工的绩效 评估(5) 培训：负责培训体系的建立、完善与实施：本部门新职工入职指引，编写与本部 门业务相关的培训教材并实施培训(6) 薪酬福利：仇责编制公司工资、奖金及其他福利的发放方案，审核公司职工的工 资和奖金(7) 人力资源分析：人力资源投入产出经济分析：人力资源素质结构及目标达成度 分析(8) 负责公司劳保福利政策的制定与监督落实(9) 考勤：掌握部门职工出勤情况，审核本部门职工请假(10) 印鉴：掌管部门公章，签发所有本部门发放的

28、文件(11) 例会：每月召开1次部门例会，传达上级指示，制定工作计划，部署工作任务(12) 协调：协调本部门与其他部门之间的合作关系【范本1-14】人事文员岗位名称人事文员所属部门岗位职责(1) 规章：协助人力资源部经理组织编制和修订人力资源管理的各项规章制度：不断 完善人力资源管理体系(2) 人力资源规划及计划：协助人力资源部经理编制公司人力资源发展规划及年度人 力资源管理计划(3) 招聘：协助人力资源部经理完善招聘录用体系及人员招聘、测试、录用等的实 施。职工调配手续的办理(4) 绩效评估：协助人力资源部经理完善绩效评估体系并组织实施对各层职工的绩效 评估(5) 培训：协助各部门完成相关的

29、培训，组织编写相关的培训教材(6) 薪资福利：协助人力资源部经理完善工资、奖金及其他福利的发放方案(7) 人力资源分析：协助人力资源部经理进行人力资源投入产出经济分析；人力资源 素质结构及目标达成度分析(8) 其他：经理休假或出差时代理经理召开本部门例会、考核本部门职工的考勤，以 及协调与其他部门的关系第六节工程维保的职能与岗位设置一, 工程维保部的职能工暨保部是物业公司的f重要的技术部门，负责住宅区或高层楼房的各类设备的管理、 维修和养护，在业主入住后进行装修和改造，同时为业主提供上门维修服务。工程维保部要按照 国家及省市有关的政策、法规对各项有关工程和设备的质量等进行监督及检查，对管理部门

30、提出 的各项修缮计划和经费进行审核，并积极开拓、承接各项力所能及的工程项目。其职能可分解为 下图所示的几项。项11接收i (|)负责新接管项目前期介人、接管验收工作:(2)负责组织本公司技术能力不能解决的重大故障维修项目的招标及i监督、验收工作房屋维修、维护二二二二二二,: (1)制定并不断完善房屋维护管理制度 (2)制订和实施房屋的修缮计划确保房屋的充好与正常使用房屋装修管理一二二二二二二二二王 KmH.MKMm.mmm.mmi (I)对业主装修方案进行审批i (2)与业主、施单位签订装修管理协议，并告知业主装修注意中项；(3)对装修现场进行巡视检查，及时发现违反施管理规定和装修方!案的情况

31、设施设备维护二二二二三二二二二二二二二二二三二二二二二*=I : (1)制定并不断完善辖区内设施设备的管理制度、维修养护作业规程:(2)负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作 (3)负责制订各系统设施设备的维修保养计划，并组织落实:(4)负责高低压配电室、锅炉房、水泵房的安全运行管理I：作 (5)处理公司相关部门和业主的报修事务采购管理一二二二二二三三三三三三三立二三二三三工=”:(1)采购工程维保部所需的材料、工具、配件等物品! (2)负责I:程维保部物品的登记、人库、保管、领取手续办理等工作内部管理w=二m二三三三二三三三三三三三三三二三三一吏三三! (1)合理调配部门职工的工作! (2

32、)部门经费的控制与管理:(3)定期对职IE进行业务培训与考核工球呆部的职能二、工程维保部的岗位架构工程维保部是负责公司物业维修及设备管理的技术管理部门，包括房屋和设施设备的检验、 维修、更新、改造的计划安排和实施管理，其岗位架构如下图所示。工程维保部的岗位架构三. 工程维保部各岗位职贵【范本L15】经理岗位名称经理所属部门岗位职责(1) 制订部门工作计划；领导、落实、指导、监督下属工作(2) 制订下属培训计划并进行绩效评估；按质量管理体系要求开展部门工作3)重大工程施工、价格、合同的管理(4)技术：管理处技术咨询、指导5)设施设备管理：外委维修、报废、更新及采购的审核；各管理处设施设备保养计

33、戈叭维修计划的审核6)负贵组织制定和实施公司环境管理方案、职业安全方案(7) 负责公司管理体系执行督导及重大设备投诉受理(8) 定期组织各管理处进行客户满意度调查，尤其是设施设备9)培训：对本部门新职工进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并 实施培训10)建立有效的工作团队(11) 例会：组织召开工程例会与部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部 门计划(12) 印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件(13) 考勤：掌握部门职工出勤情况，审核部门职工请假负责公司各项财产的核对和抽查，审核财务、成本、费用等各项指标，检查各项 物资增减、变动、结存情况，按规定摊销折旧费用

34、，并参与公司各种合同评审功能六负责公司及区域分公司财务报表汇总、账册、凭证、报告等各种资料的整理、立卷、 归档1：作，妥善保管公司财务档案，随时提供何关财务资料功能L负责公司职匚工资及奖金的发放，个人所得税的代缴以及各项税收的申报和缴交 工作，负竟进行税务登记、年审等相关事宜功能八指导、督促所属分支机构的财务管理与会计核算负责公司财会机构设置，对财务人员的配备、财务专业职务的设置和聘任提出方 案，组织财务人员的培训和培训的评彷，支持财务人员依法行使职权功能九功能十负责公司及区域分公亦、控股企业的财务审计1：作|功能负责公司质量成本管理数据的分析并形成质景成本报告|功能协调处理与税务、银行、审计

35、等部门的关系，配企其完成评估1：作功能十:配合其他部门完成与会计经济业务相关的T削I的功能二, 财务部的岗位架构在较小型的物业公司里,财务部的组缝S构层级相对简单，如下图所示。财务部职位结构图对于大型的物业公司来说，可能在各岗位上要设置主管，如总出纵 税务主管、稽核主管三. 财务部各岗位职责【蹄1-22】朝岗位名称经理所属部门岗位职责(1) 计划及分析：全而负责公司各项经济活动的预测 制订财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案 协助领导对对外签订的经济合同和其他基本建设投资等问题做出决策 负责对下属公词财务工作进行指导和监督(2) 控制及审核：对成本及费用进行监督控制，努力降低成本，提

36、高经济效益 执行成本费用计划、控制、核算、分析和监督，督促木单位有关部门降低消耗，节 约费用，提高经济效益 审核财务、成本、费用等计划指标是否齐全、编制依据是否可靠、计算是否准确、 相互是否衔接 分析、检查财务收支的执行情况 解释、解答财务法规中的重要疑难、热点问题(3) 培训：对本部门职工进行入职指引，对本部门对II的业务负责组织编写教材并实 施培训(4) 例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划(5) 协调 负责协调对外关系 解决下属提出的具体困难和需要，协调本部门与其他部门之间的合作关系(6) 印鉴：掌管部门公章，签发所有部门发放的文件(7) 考勤：掌握部门职工出勤情

37、况，审核本部门职工请假(8) 负责本部门办公区域环境因素与主要危险源的识别并提出解决方案【范本1-23】主办会计岗位名称主办会计所属部门岗位职责(1) 会计核算：对本公司所有的经济业务进行电算化会计核算 各种款项和有价证券的收付 库存商品的收发、增减和使用 债券债务的发生和结算 资本、基金的增减 收入、支出、费用、成本的计算 财务成果的计算和处理 需要办理会计手续、进行会计核算的其他事项(2) 会计报表：编制和出具每期财务报表，保证会计报表每一要素的真实性、完整性 和合法性(3) 内部审计：负责检查分公司财务状况和内控制度，保证分公司财务工作的制度 化、程序化、合法化(4) 稽核控制：审核公司

38、各部门报销单据有无领导签字，原始凭证是否齐全、真实； 审核各管理处报销原始单据的真实性及其收支情况的真实性(5) 凭证录入：负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相 符、账款相符、账账相符、账表相符(6) 档案整理：凭证账表的整理、装订、分类、归档【范本1-24】封岗位名称会计所属部门岗位职责(1) 审核：对会计原始单据进行审核，保证会计信息的真实性、完整性和合法性 审核公司各部门每日上报原始单据的真实性 审核各管理处每日上报原始单据及收支情况的真实性(2) 凭证录入：负责输入每期会计业务单据，保证会计信息的真实性，确保账实相 符、账款相符、账账相符、账表相符(3) 档案管理

39、：对会计资料进行整理、装订、归档和保管(4) 其他：复印、打印和财务部日常事务，完成领导交给的其他任务【范本1-25】出纳员岗位名称出纳员所属部门岗位职责(1) 货币结算：办理各种货币资金的收支结算业务(2) 现金及支票管理：严格按照公司制定的财务制度管理现金、支票(3) 记账：根据会计凭证登记现金、银行存款日记账(4) 对账：定期核对现金日记账和银行存款日记账【范本126】税务员岗位名称税务员所属部门岗位职责(1) 国税申报：填制纳税申报表及各类申报附表，审核(国税发票使用明细表) 并计算税款及汇总，将领取的增值税专用发票进行认证，并按税务局有关规定装订成册 及填制明细报表，每月10日前(节假日顺延)到主管征收分局申报税款(2) 地税申报：填制纳税申报表(包括停车场)，及时做好个人所得税明细表及汇总 表，每月