小团队活动推进方式培训课件.ppt

1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2023-8-9小团队活动推进方式培小团队活动推进方式培训课件训课件路漫漫其悠远路漫漫其悠远目目 录录一、前言一、前言二、二、*小团队活动模式小团队活动模式三、小团队活动定义三、小团队活动定义四、小团队活动目的四、小团队活动目的五、课题来源、类型、选题要求五、课题来源、类型、选题要求六、小团队活动的标志六、小团队活动的标志七、小团队活动的特点七、小团队活动的特点八、小团队活动的组织管理八、小团队活动的组织管理九、小团队活动的科学程序九、小团队活动的科学程序十、效率类改善活动开展要点十、效率类改善活动开展要点十一、小团队活动的成果评估十一、小团队活动的成果评估十二、小团队

2、活动的实施报告书十二、小团队活动的实施报告书十三、小团队活动的成果的稳定性十三、小团队活动的成果的稳定性十四、小团队活动的成果发表会十四、小团队活动的成果发表会路漫漫其悠远路漫漫其悠远 1 1、*公司倡导的小团队活动，是行之有效的公司倡导的小团队活动，是行之有效的 现场管理改善模式。现场管理改善模式。2 2、小团队活动指导师是指导各单位小团队实施、小团队活动指导师是指导各单位小团队实施改善活动的指导老师。改善活动的指导老师。3 3、指导师的必备条件是：懂理论；能指导；会、指导师的必备条件是：懂理论；能指导；会评价。评价。一、前言一、前言路漫漫其悠远路漫漫其悠远 公司倡导的小团队活动，是公司公司

3、倡导的小团队活动，是公司TPSTPS推进部融合推进部融合了朱兰的质量改进理论、了朱兰的质量改进理论、QCQC小组的管理理论和日本小组的管理理论和日本丰田公司的运做方式，结合集团的具体情况，经过丰田公司的运做方式，结合集团的具体情况，经过多年来的实践，总结出来的行之有效的现场管理改多年来的实践，总结出来的行之有效的现场管理改善模式。善模式。二、二、*小团队活动模式小团队活动模式路漫漫其悠远路漫漫其悠远 “小团队活动小团队活动”指在生产或工作岗位上从事指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消目标

4、和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起耗、提高人的素质和经济效益为目的，组织起来运用来运用PDCAPDCA理论和方法开展改善活动。理论和方法开展改善活动。三、小团队活动定义三、小团队活动定义路漫漫其悠远路漫漫其悠远四、小团队活动目的四、小团队活动目的方针管理方针管理 日常管理日常管理（例：（例：TPS）持续的持续的改善改善改革改革维持维持改善改善维持维持组织活力的提高组织活力的提高（例：小团队活动）（例：小团队活动）创建基础创建基础小团队活动是创建企业整体改善的基础！小团队活动是创建企业整体改善的基础！路漫漫其悠远路漫漫其悠远 人材培养人材培养(提升提升员

5、工自身的能力、体员工自身的能力、体现自身的价值）现自身的价值）a)有利于开发智力资源，发挥人的潜能，有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高员工的素质；提高员工的素质；b)有利于提高职工的科学思维能力，组有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；从而使职工岗位成才；c)QC手法的掌握及使用，提高员工的改手法的掌握及使用，提高员工的改善技能与改善能力；善技能与改善能力；d)体现员工自身的价值、荣誉感、受人体现员工自身的价值、荣誉感、受人尊重及自我实现的需要。尊重及自我实现的需要。改善改善a)有利于改善人与人之间的关系，增

6、强有利于改善人与人之间的关系，增强团队协作精神；团队协作精神；b)提高相关部门的协作能力；提高相关部门的协作能力；c)提高员工的自律性，提高员工的素质提高员工的自律性，提高员工的素质 （现场的（现场的5S和管理制度的遵守）；和管理制度的遵守）；d)主人翁责任感和全员改善文化的培育。主人翁责任感和全员改善文化的培育。四、小团队活动目的四、小团队活动目的路漫漫其悠远路漫漫其悠远此类课题是由企业的某一部门根据企业实现经营战略、此类课题是由企业的某一部门根据企业实现经营战略、方针方针 、目标的需要，把其中的一些难点，具体转化为、目标的需要，把其中的一些难点，具体转化为一批课题，并予以公布，供各小团队选

7、择。一批课题，并予以公布，供各小团队选择。此类课题是企业迫切需要解决的关键问题。此类课题是企业迫切需要解决的关键问题。由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务 ，以行政指令的形式向小团队下达。以行政指令的形式向小团队下达。指令性课题和指导性课题毕竟太少，大多数课题需要由小指令性课题和指导性课题毕竟太少，大多数课题需要由小团队自己来选题，根据企业现状，在生产现场或工作现场团队自己来选题，根据企业现状，在生产现场或工作现场存在并需要改进的问题。存在并需要改进的问题。自选课题可以从以下三方面选题：自选课题可以从以下三方面选题：（1 1）针对上级方针、目标在本部

8、门落实的关键点来选题。）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。（2 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题。）从现场或小组本身存在的问题方面选题。（3 3）从顾客（下工序是顾客）不满意的问题中去选题。）从顾客（下工序是顾客）不满意的问题中去选题。指令性指令性课题课题自选自选课题课题指导性指导性课题课题1.1.课题的来源课题的来源五、课题来源、类型、选题方向五、课题来源、类型、选题方向 课题的课题的来源来源路漫漫其悠远路漫漫其悠远 课题来源多样：指令性，指导性，自选；课题来源多样：指令性，指导性，自选；选题要有依据；选题要有依据；根据企业战略（方针、目标、任务、指标）；根据企业战略（方针

9、、目标、任务、指标）；针对现场问题（生产、施工、服务等）；针对现场问题（生产、施工、服务等）；针对顾客（也包括下工序）针对顾客（也包括下工序）选题范围不受限制；（质量、成本、选题范围不受限制；（质量、成本、交货期交货期、安全等）安全等）选题宜小不宜大；选题宜小不宜大；课题能以特性值表达，且有可比性。课题能以特性值表达，且有可比性。课题选择：课题选择：路漫漫其悠远路漫漫其悠远一般由干部、工程技术人员和工人组成，以解决有一般由干部、工程技术人员和工人组成，以解决有一定难度的关键技术、质量问题为目的。一定难度的关键技术、质量问题为目的。主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳主要以班组、工序、服

10、务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。质量为目的。针对服务部门的工作，以提升服务工作的标准化、针对服务部门的工作，以提升服务工作的标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为主。程序化、科学化，提高服务质量和效益为主。2.2.课题的类型课题的类型主要以管理人员为主，以提高工作质量，改善与解主要以管理人员为主，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。决管理中的问题，提高管理水平为目的。为了更好的开发新产品、工具或服务，用以提升企为了更好的开发新产品、工具或服务，用以提升企业的市场竞争力而选择

11、的课题。业的市场竞争力而选择的课题。五、课题来源、类型、选题方向五、课题来源、类型、选题方向 课题的课题的类型类型路漫漫其悠远路漫漫其悠远选题方向选题方向课题要课题要“小小”一个改善项目，一个活动课题一个改善项目，一个活动课题2 2实实在在的改善活动实实在在的改善活动3 3是团队自己亲手做的事情是团队自己亲手做的事情5 5课题结果有一定的价值课题结果有一定的价值6 6选题理由充分，不要过多的陈述课题背景，不要口选题理由充分，不要过多的陈述课题背景，不要口号式课题，只需要用数据说明为什么选择这个课题号式课题，只需要用数据说明为什么选择这个课题就行了。就行了。1 14 43.3.选题的方向选题的方

12、向五、课题来源、类型、选题要求五、课题来源、类型、选题要求 课题的课题的要求要求路漫漫其悠远路漫漫其悠远 课题名称的正确表达课题名称的正确表达 XXXXXX-XXXXX-XXXXXX XXXXXX-XXXXX-XXXXXX 如何对待如何对待 对象对象 具体问题具体问题1 1、提高、提高 业务室装机业务室装机 受理一次合格率受理一次合格率2 2、降低、降低 华帝华帝2828型灶具型灶具 制造成本制造成本3 3、提高、提高 玻璃灯管玻璃灯管 单班生产工艺定额单班生产工艺定额4 4、提高、提高 欧曼汽车车门欧曼汽车车门 喷漆一次合格率喷漆一次合格率5 5、降低、降低 K K型发动机限动盘螺栓孔型发动

13、机限动盘螺栓孔 交付不合格率交付不合格率6 6、研制、研制 *载重车载重车 新型液压自卸系统新型液压自卸系统 分三段看分三段看路漫漫其悠远路漫漫其悠远你看下面课题表达有什么问题？你看下面课题表达有什么问题？1 1、降低、降低*产品不合格率产品不合格率2 2、提高、提高*顾客满意度顾客满意度3 3、选择新材料提高、选择新材料提高*的强度的强度u名称应一目了然，不要抽象；名称应一目了然，不要抽象；u课题宜小不宜大。课题宜小不宜大。u避免出现手段避免出现手段+目的式的课题名称，目的式的课题名称，这种课题从这种课题从名称中即知出现了什么毛病。名称中即知出现了什么毛病。注意注意路漫漫其悠远路漫漫其悠远以

14、一线员工为主体，有明确的团队目标，吸收跨部门人员以一线员工为主体，有明确的团队目标，吸收跨部门人员参加，自主管理的非行政组织；参加，自主管理的非行政组织；1以公司的方针目标、经营战略和现场存在的问题为团队改进方向；以公司的方针目标、经营战略和现场存在的问题为团队改进方向；2以提高团队的素质为前提，进行质量、成本、交货期以提高团队的素质为前提，进行质量、成本、交货期和工作效率的改善活动；和工作效率的改善活动；3以数据为依据，使用质量管理的原则和程序方法进行活动的团队；以数据为依据，使用质量管理的原则和程序方法进行活动的团队；4以科学统计方法为改善工具，以以科学统计方法为改善工具，以PDCAPDC

15、A过程方法为指导思想的过程方法为指导思想的群众性的科技团队。群众性的科技团队。5六、小团队改善活动的标志：六、小团队改善活动的标志：路漫漫其悠远路漫漫其悠远明显的自主性明显的自主性-自愿参加，自主管理；自愿参加，自主管理；1广泛的群众性广泛的群众性-为一线员工搭建的科技平台为一线员工搭建的科技平台2高度的民主性高度的民主性-团队中没有等级观念，平等的讨论问题，团队中没有等级观念，平等的讨论问题，最大限度的发挥最大限度的发挥“人人”的潜能；的潜能；34严密的科学性严密的科学性-依据数据、使用统计方法按照科学程序依据数据、使用统计方法按照科学程序活动，做基于事实的决策。活动，做基于事实的决策。七、

16、小团队改善活动的特点：七、小团队改善活动的特点：路漫漫其悠远路漫漫其悠远小团队建立，必须登记注册小团队建立，必须登记注册1小团队选题后，必须进行课题注册小团队选题后，必须进行课题注册2小团队人数应控制在小团队人数应控制在 3-8 3-8人人34小团队中必须有小团队中必须有1212人参加过不低于人参加过不低于3232学时的小团队知识培训学时的小团队知识培训八、小团队改善活动的组织管理：八、小团队改善活动的组织管理：公司小团队活动的主管部门是公司公司小团队活动的主管部门是公司TPSTPS部，各二级单位应有若部，各二级单位应有若干名指导师，组成公司的小团队活动的管理体系。干名指导师，组成公司的小团队

17、活动的管理体系。5路漫漫其悠远路漫漫其悠远 小团队标识：小团队标识：“TD”“TD”问题解决型课题团队标识：问题解决型课题团队标识：WTDWTD 创新型课题团队标识：创新型课题团队标识：CTD CTD 小团队课题登记注册编码小团队课题登记注册编码 XXX XXX X XXX XXX XXXXX XXX X XXX XXX XX小团队标识小团队标识 部门代码部门代码 登记年份登记年份 团队顺序号团队顺序号 课题序号课题序号要求：要求：小团队的注册、课题登记格式符合要求且经领导批准。小团队的注册、课题登记格式符合要求且经领导批准。小团队活动记录本及小团队活动实施报告书按照活动程序，填小团队活动记录

18、本及小团队活动实施报告书按照活动程序，填写准确、完整，且经领导批准。写准确、完整，且经领导批准。八、小团队改善活动的组织管理：八、小团队改善活动的组织管理：路漫漫其悠远路漫漫其悠远小团队活动过程要作好记录；小团队活动过程要作好记录；认真并及时填写小团队活动记录本和认真并及时填写小团队活动记录本和小团队活动实施报告书；小团队活动实施报告书；2对三个月没有任何进展的小团队改善课题予以对三个月没有任何进展的小团队改善课题予以注销，填写课题注销登记表；注销，填写课题注销登记表；3不能按计划时间完成的改善课题，要填写不能按计划时间完成的改善课题，要填写课题延期报告。课题延期报告。14八、小团队改善活动的

19、组织管理：八、小团队改善活动的组织管理：几点几点注意注意路漫漫其悠远路漫漫其悠远 我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都要我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都要有一个做法或思路有一个做法或思路.PDCA.PDCA循环是有效进行任何一个有目的循环是有效进行任何一个有目的、有过程的活动合乎、有过程的活动合乎逻辑逻辑的工作程序的工作程序 ，即我们熟知的戴，即我们熟知的戴明循环，它是解决问题的核心框架和基本方法。小团队活明循环，它是解决问题的核心框架和基本方法。小团队活动解决问题应遵循这一科学程序。动解决问题应遵循这一科学程序。九、小团队活动的科学程序：九、小团队活动的科学程序：（一）小

20、团队活动遵循（一）小团队活动遵循PDCAPDCA的科学程序：的科学程序：路漫漫其悠远路漫漫其悠远计划计划:确定方针和目标，确定活动计划；确定方针和目标，确定活动计划；实施（执行）实施（执行）:实地去做，实现计划中内容的细节；实地去做，实现计划中内容的细节；检查检查:总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；处理（处置、总结）处理（处置、总结）:对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个

21、的问题放到下一个PDCAPDCA循环。循环。P P（Plan)Plan)P PA AC CD DD D（DODO）C C（Check)Check)A A（Action)Action)PDCA PDCA循环的特点：循环的特点：1.1.循环前进，阶梯上升：就是按循环前进，阶梯上升：就是按PDCAPDCA程序前进，就能达到一个新的水平，程序前进，就能达到一个新的水平，在新的水平上再前进又可达到一个更高的水平。在新的水平上再前进又可达到一个更高的水平。2.2.大环套小环：在大环套小环：在PDCAPDCA的四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小的的四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小的PDCAPDCA循环

22、。循环。路漫漫其悠远路漫漫其悠远缩短维持的时间，增加改善的次数缩短维持的时间，增加改善的次数n PDCAPDCA与与SDCASDCA：Title in here时间时间进步进步 发展发展公司的进步公司的进步维持维持改善改善S SA AC C D DD DS SC CA AS SA AC C D DD DP PC CA A时代的进步时代的进步S SA AC C D DD DS SC CA AS SA AC C D DD DP PC CA A路漫漫其悠远路漫漫其悠远22 SDCA SDCA是表示是表示“维持维持”:”:任何一个新的工作流程，在初期任何一个新的工作流程，在初期都是呈不稳定的状态。开始

23、进行都是呈不稳定的状态。开始进行PDCAPDCA改善时，必须先将任何改善时，必须先将任何现有的流程稳定下来。这一稳定的过程称之为：标准化现有的流程稳定下来。这一稳定的过程称之为：标准化(Standardize)(Standardize)实施实施(Do)(Do)检查检查(Check)(Check)处理处理(Action)(Action)SDCASDCA的循环的循环.只有只有SDCASDCA循环正常运行，才能转向循环正常运行，才能转向PDCAPDCA循环去升级现有循环去升级现有标准。标准。SDCASDCA的作用是将状态稳定和标准化（维持），的作用是将状态稳定和标准化（维持），PDCAPDCA则则用

24、于改善状态。用于改善状态。路漫漫其悠远路漫漫其悠远 按照按照PDCA的基本程序、区别课题类型和课题目标的来源的基本程序、区别课题类型和课题目标的来源，把小团队活动程序细化为三个：，把小团队活动程序细化为三个：自选目标值的活动程序；自选目标值的活动程序；指令性目标值的活动程序；创新型课题活动程序指令性目标值的活动程序；创新型课题活动程序（二）、程序分类：（二）、程序分类：路漫漫其悠远路漫漫其悠远 1 1、自选目标值的活动程序、自选目标值的活动程序一一选题理由选题理由二二整体日程计划整体日程计划三三现状调查现状调查四四目标设定目标设定五五要因解析要因解析（含原因分析和要因确认）（含原因分析和要因确

25、认）六六对策方案对策方案（包括对策提出、选择、确定的内容）（包括对策提出、选择、确定的内容）七七实施对策实施对策八八改善效果改善效果九九标准化和管理的固化及水平展开标准化和管理的固化及水平展开十十.今后推进方向、感想今后推进方向、感想否否P计划计划D执行执行C检检查查A处理处理是是路漫漫其悠远路漫漫其悠远2 2、指令性目标值的活动程序、指令性目标值的活动程序一一选题理由选题理由二二整体日程计划整体日程计划三三目标设定目标设定四四目标可行性分析目标可行性分析五五要因解析要因解析（含原因分析和要因确认）（含原因分析和要因确认）六六对策方案对策方案（包括对策提出、选择、确定的内容）（包括对策提出、选

26、择、确定的内容）七七实施对策实施对策八八改善效果改善效果九九标准化和管理的固化及水平展开标准化和管理的固化及水平展开十十.今后推进方向、感想今后推进方向、感想否否P计划计划D执行执行C检检查查A处理处理是是路漫漫其悠远路漫漫其悠远一一选题理由选题理由二二整体日程计划整体日程计划三三目标设定目标设定四四提出各种方案并确定最佳方案提出各种方案并确定最佳方案五五对策方案对策方案 六六实施对策实施对策七七改善效果改善效果八八标准化和管理的固化及水平展开标准化和管理的固化及水平展开九九今后推进方向、感想今后推进方向、感想3 3、创新型课题活动程序、创新型课题活动程序否否P计划计划D执行执行C检检查查A处

27、理处理是是路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.4.小团队活动程序：小团队活动程序：选题理由：问题的提选题理由：问题的提出出所谓的所谓的“问题问题”理想状态理想状态现状现状差距问题差距问题问题点即改善点问题点即改善点路漫漫其悠远路漫漫其悠远Q ：质量：质量C ：成本：成本D,P：生产效率、数量、交货：生产效率、数量、交货期期S ：安全：安全E ：环境：环境M ：人：人 Q：QualityC：CostD：Delivery：ProductionS：SafetyE：EnvironmentM：Morale明确现状可以从以下明确现状可以从以下几个方面考虑几个方面考虑明确课题现状，明确与标准的差距。明确课题现状，明

28、确与标准的差距。路漫漫其悠远路漫漫其悠远选题理由：应注意的问题选题理由：应注意的问题 课题名称要一目了然的看出解决什么问题，为什么选择这个课题要交待课题名称要一目了然的看出解决什么问题，为什么选择这个课题要交待清楚，选题要求简洁、明了、充分。清楚，选题要求简洁、明了、充分。明确课题现状，明确与标准的差距（最重要），要有数据说明；明确课题现状，明确与标准的差距（最重要），要有数据说明；要有时间性；要有时间性；选题理由要直截了当讲清选择题目的重要度；选题理由要直截了当讲清选择题目的重要度；不长篇大论的陈述背景，选题理由不要扯的太远，避免口号式的理由。不长篇大论的陈述背景，选题理由不要扯的太远，避免

29、口号式的理由。路漫漫其悠远路漫漫其悠远 *一次交验合格率较低，一次交验合格率较低，0808年年1-91-9月平均值约为月平均值约为75%75%，未达到，未达到工厂目标要求。工厂目标要求。选定课题：提高选定课题：提高*一次交验合格率一次交验合格率 实例分析实例分析1：课题：提升课题：提升*一次交验合格率一次交验合格率 路漫漫其悠远路漫漫其悠远1515课题课题现状现状工厂工厂要求要求根据工厂资源配置计划要求，车架部双班根据工厂资源配置计划要求，车架部双班8.58.5小时日产能需达到小时日产能需达到270270台台/天天车架部现有两条铆接生产线，铆接一线单班车架部现有两条铆接生产线，铆接一线单班8.

30、58.5小时日产能小时日产能7070台，台，铆接二线单班铆接二线单班8.58.5小时日产能小时日产能5555台，两条铆接线台，两条铆接线8.58.5小时日产能小时日产能250250台台/天天问题问题1 1、铆接一线、铆接二线为满足工厂需、铆接一线、铆接二线为满足工厂需求，现在每班各需要加班求，现在每班各需要加班0.5-10.5-1小时。小时。2 2、铆接一、二线在工艺、人员、设备、铆接一、二线在工艺、人员、设备布局基本相同情况下，存在布局基本相同情况下，存在1515台产能台产能差距差距 提升铆接二线生产能力提升铆接二线生产能力实例分析实例分析2：“提升铆接线生产能力提升铆接线生产能力”路漫漫其

31、悠远路漫漫其悠远 开平纵剪材料利用率开平纵剪材料利用率行业最佳行业最佳值为值为97.5%，工厂目标值为工厂目标值为97%。湖北。湖北*2010年开平纵剪材料年开平纵剪材料利用率利用率平均平均为为93.3%，距工厂目标值、行业最佳，距工厂目标值、行业最佳值均有较大差距。值均有较大差距。工厂目标工厂目标97.0%97.0%工厂现状工厂现状93.3%93.3%实例分析实例分析3：“提高开平纵剪材料利用率提高开平纵剪材料利用率”路漫漫其悠远路漫漫其悠远（二）整体日程计划（按（二）整体日程计划（按5W2H5W2H原则制定）原则制定）确定大概的日程（详细的内容要在明确现状、确定方案后建立）确定大概的日程（

32、详细的内容要在明确现状、确定方案后建立）内容包括：内容包括：为什么做为什么做 WHY WHY做什么项目做什么项目 WHAT WHAT内容、方法、要领内容、方法、要领 HOW HOW实施项目实施项目怎样实施怎样实施活动日程活动日程什么时候开始什么时候做完什么时候开始什么时候做完 WHEN WHEN在什么地方做在什么地方做 WHERE WHERE 整体日程整体日程计划计划根据需要记入根据需要记入 HOW MUCHHOW MUCH谁去做谁去做 WHO WHO整体日程计划，可用甘特图表述。整体日程计划，可用甘特图表述。路漫漫其悠远路漫漫其悠远 是是2020世纪初由亨利世纪初由亨利甘特开发的甘特开发的,

33、内在思想简单内在思想简单,基本是一条线条图基本是一条线条图,横轴表示时间横轴表示时间,纵轴表示活动纵轴表示活动(项目项目),),线条表示在整个期间上计划和实线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况际的活动完成情况.它直观地表明任务计划在什么时候进行它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进及实际进展与计划要求的对比展与计划要求的对比.管理者由此极为便利地弄清一项任务管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目项目)还剩下哪些工作要做还剩下哪些工作要做,并可评估工作是提前还是滞后并可评估工作是提前还是滞后,亦或正常进行亦或正常进行.是一种理想的控制工具是一种理想的控制工具.甘特甘特(Gantt

34、(Gantt chart)chart)图图简介：简介：A任务任务一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月BCDE时间时间路漫漫其悠远路漫漫其悠远实施事项实施事项内容内容负责人负责人地点地点日程日程备注备注3.30 4.30 5.30 6.30 1、现状调查、现状调查1、安排小组成员调查影响、安排小组成员调查影响*一次交验合格率的主要一次交验合格率的主要故障模式故障模式2、汇报现状调查结果，组、汇报现状调查结果，组织讨论是否需要补充调查织讨论是否需要补充调查*（质检（质检科）科）车间车间7天天2、要因解析、要因解析分析产生故障模式的主要分析产生故障模式的主要原因进行确认原因进行确认（全员）（全员

35、）故障件故障件现场现场分析分析1天，天，确认确认5天天3、对策方案、对策方案针对主要原因制定改善方针对主要原因制定改善方案，并进行可行性分析，案，并进行可行性分析，确定方案确定方案（全员）（全员）/1-7天天4、实施对策、实施对策根据方案中的措施具体实根据方案中的措施具体实施施/30天天5、改善效果、改善效果1、计算经济效益经济效益、计算经济效益经济效益2、总结社会效益和无形效、总结社会效益和无形效益益/1天天6、标准化和、标准化和管理固化及水管理固化及水平展开平展开1、将标准固化到管理办法、将标准固化到管理办法或相关标准中或相关标准中2、建立能够实现标准化的、建立能够实现标准化的机制机制/3

36、0天天实例分析实例分析1：路漫漫其悠远路漫漫其悠远1、现地、现物调查状况。现地、现物调查状况。2、查找相关生产、质量、服务等部门的报表或维修记录。、查找相关生产、质量、服务等部门的报表或维修记录。3、收集调查得到的数据，并应用排列图、控制图、统计表或者其他工具进行统计、收集调查得到的数据，并应用排列图、控制图、统计表或者其他工具进行统计分析，找到主要问题；分析，找到主要问题；4、现状调查要用数据集客观事实说话，不能凭经验主观判断，要和要因解析中的、现状调查要用数据集客观事实说话，不能凭经验主观判断，要和要因解析中的原因分析区分开。原因分析区分开。注意：注意：（1）防止把现状调查和选题理由混淆，

37、把现状调查视为选题的再说明；）防止把现状调查和选题理由混淆，把现状调查视为选题的再说明；（2）防止把现状调查和原因分析混淆，去研究为什么发生问题。）防止把现状调查和原因分析混淆，去研究为什么发生问题。重点：重点：1 1、掌握问题严重到什么程度、掌握问题严重到什么程度2 2、用数据说话，客观、可比、离活动时间最近的数据；、用数据说话，客观、可比、离活动时间最近的数据；3 3、对收集的数据要整理、分类、分层分析；以便找到问题的症结。从不同角度进行、对收集的数据要整理、分类、分层分析；以便找到问题的症结。从不同角度进行分析，到现场观察、测量、跟踪掌握问题的实质。分析，到现场观察、测量、跟踪掌握问题的

38、实质。（三）现状调查（三）现状调查路漫漫其悠远路漫漫其悠远造成造成*一次交验合格率低的主要一次交验合格率低的主要返修返修故障（故障（0808年年7-97-9月）月）外饰件间隙、面差尺寸超差占到总故障项次的外饰件间隙、面差尺寸超差占到总故障项次的70%70%，是造成，是造成*一一次交验合格率低的最主要问题次交验合格率低的最主要问题实例分析实例分析1：课题：提升课题：提升*一次交验合格率一次交验合格率 路漫漫其悠远路漫漫其悠远序号部位标准现状不合格项次1 1上装饰板两侧上装饰板两侧间隙间隙1.51.51mm1mm0.30.32mm2mm19面差面差0 00.5mm0.5mm-0.3-0.30.7m

39、m0.7mm2 2上装饰板下部上装饰板下部间隙间隙1.51.51mm1mm0.50.52.2mm2.2mm3面差面差0 00.5mm0.5mm-0.3-0.30.6mm0.6mm3 3后视镜装饰板后视镜装饰板间隙间隙1.51.51mm1mm0.50.52mm2mm6面差面差0 00.5mm0.5mm-0.3-0.30.6mm0.6mm4 4后视镜装饰板后视镜装饰板下部下部间隙间隙1.51.51mm1mm0.450.452mm2mm4面差面差0 00.5mm0.5mm-0.3-0.30.55mm0.55mm5 5前面罩上部前面罩上部间隙间隙1.51.51mm1mm0.50.52.1mm2.1mm

40、4面差面差0 00.5mm0.5mm-0.55-0.550.6mm0.6mm6 6前面罩下部前面罩下部间隙间隙1.51.51mm1mm0.40.42mm2mm4面差面差0 00.5mm0.5mm-0.3-0.30.6mm0.6mm7 7大灯周边大灯周边间隙间隙1.51.51mm1mm2 24mm4mm147面差面差0 00.5mm0.5mm-1-12.5mm2.5mm8 8保险杠上部保险杠上部间隙间隙20202mm2mm202023mm23mm23面差面差31311mm1mm303032.5mm32.5mm合计合计210外饰件间隙、面差尺寸超差情况统计外饰件间隙、面差尺寸超差情况统计外饰件间隙

41、面差技术要求外饰件间隙面差技术要求 对08年7-9月返修故障中属于外饰件质量缺陷的进行分类，统计如下大灯周边大灯周边间隙面差间隙面差路漫漫其悠远路漫漫其悠远（2）影响外饰件装配间隙、面差质量问题的分析大灯周边的间隙、面差尺寸超差占到外饰件外观质量缺陷的大灯周边的间隙、面差尺寸超差占到外饰件外观质量缺陷的70%，是主，是主要问题。要问题。路漫漫其悠远路漫漫其悠远累计百分比序号序号故障形式故障形式发生频发生频次次累计频累计频次次累计比例累计比例1 1壳体破裂壳体破裂166216621662166277.3%77.3%2 2货箱不举货箱不举升升1261261788178883.2%83.2%3 3打

42、齿打齿1031031891189188.0%88.0%4 4轴承烧蚀轴承烧蚀72721963196391.3%91.3%5 5其它其它18718721502150100%100%1001001662166277.377.383.283.21261261031037272187187壳体破裂货箱不举升打齿 轴承烧蚀其它08年1-12月份中型工程车液压系统齿轮泵市场故障排列图u壳体破裂占总故障的壳体破裂占总故障的77.3%77.3%，是中型工程车液压系统齿轮泵的主要故障。，是中型工程车液压系统齿轮泵的主要故障。888891.391.321502150累计项次实例分析实例分析2：降低中型工程车液压系

43、统齿轮泵市场故障率降低中型工程车液压系统齿轮泵市场故障率路漫漫其悠远路漫漫其悠远（四）目标设定（四）目标设定n 目标设定是确定问题要解决到什么程度，是必须完成的，也目标设定是确定问题要解决到什么程度，是必须完成的，也是为检查效果提供依据。是为检查效果提供依据。n设定目标时应注意的问题：设定目标时应注意的问题：n1、目标必须要与选题理由相对应，一个最好、两个尚可、三个、目标必须要与选题理由相对应，一个最好、两个尚可、三个不妥；不妥；n2、目标必须明确，用目标、目标必须明确，用目标“值值”表示，不要过头的目标，也不要表示，不要过头的目标，也不要让人敏感的目标；让人敏感的目标；3、从必要性方面确定（

44、必须达到的目标）；、从必要性方面确定（必须达到的目标）；4、要有依据，考虑其先进性、合理性。、要有依据，考虑其先进性、合理性。5、目标既要有一定的挑战性，又要是通过努力可以实现的。目标既要有一定的挑战性，又要是通过努力可以实现的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远 1、设定目标：将缸体油道孔同轴度不合格率由、设定目标：将缸体油道孔同轴度不合格率由9.1降低为降低为1.5 。2、设定依据：根据统计、设定依据：根据统计学原理，当工序处于受控学原理，当工序处于受控状态时，其特征值落在状态时，其特征值落在3之内的概率为之内的概率为99.73%99.73%。若工序能力达到。若工序能力达到1.33，则不合格概率为：

45、则不合格概率为：1-99.73%0.3%=31-99.73%0.3%=3，对，对于单侧限不合格率为于单侧限不合格率为1.51.5。因此只要将油孔工。因此只要将油孔工序能力提升，目标即可实序能力提升，目标即可实 现。现。实例分实例分析析1：路漫漫其悠远路漫漫其悠远 经对经对2011年年1、2、3月份市场故障信息进行统计，因冷却系统渗漏问月份市场故障信息进行统计，因冷却系统渗漏问题市场千台故障率平均故障率题市场千台故障率平均故障率6.9%。根据实际情况，本着持续改善的原则，。根据实际情况，本着持续改善的原则，将目标值设定如下：将目标值设定如下：实例分实例分析析2：现状6.9%4%冷却系统渗漏目标设

46、定冷却系统渗漏目标设定千台故千台故障率：障率：5%10%7.5%2.5%5月份6月份7月份2%1.5%千台故千台故障率：障率：0路漫漫其悠远路漫漫其悠远（五）要因解析（五）要因解析要因解析包括原因分析和要因确认。要因解析包括原因分析和要因确认。1.原因分析原因分析要针对现状调查找到的主要问题进行原因分析要针对现状调查找到的主要问题进行原因分析，不能脱离现场，不能脱离现场去分析原因；去分析原因；假如现状调查中找到三个并列的问题，则要分别利用原因分析假如现状调查中找到三个并列的问题，则要分别利用原因分析的工具进行分析；的工具进行分析；分析原因要展示问题的全貌，根据需要从人机料法环、测量等分析原因要

47、展示问题的全貌，根据需要从人机料法环、测量等几个角度对问题展开分析，尽量避免遗漏。几个角度对问题展开分析，尽量避免遗漏。路漫漫其悠远路漫漫其悠远分析原因要彻底；一层一层展开分析下去，分析到可采取对策分析原因要彻底；一层一层展开分析下去，分析到可采取对策的具体因素为止。的具体因素为止。要正确、恰当的运用统计方法。利用原理原则、五个为什么、要正确、恰当的运用统计方法。利用原理原则、五个为什么、因果图、系统图、关联图等工具分析因果图、系统图、关联图等工具分析。经常出现的问题：经常出现的问题：脱离现场去分析原因脱离现场去分析原因把莫须有的原因提出来充数，然后再否定他；把莫须有的原因提出来充数，然后再否

48、定他；没分析到能采取策施为止；没分析到能采取策施为止；一张分析图中出现了相同的短语。一张分析图中出现了相同的短语。使用结果性的语言。使用结果性的语言。路漫漫其悠远路漫漫其悠远2.2.确定主要原因确定主要原因步骤：步骤：收集末端原因收集末端原因排除不可抗拒因素排除不可抗拒因素制定要因确认计划，逐条确认，用数据说话制定要因确认计划，逐条确认，用数据说话.序号序号 末端原因末端原因 确认内容确认内容确认方法确认方法确认标准确认标准负责人负责人完成日期完成日期要因确认表：要因确认表：路漫漫其悠远路漫漫其悠远确认方法：确认方法：现场验证：到现场通过试验，取得数据来证明。现场验证：到现场通过试验，取得数据

49、来证明。现场测试测量：到现场亲自测试、测量，取得数据，与标准进行现场测试测量：到现场亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。比较，看其符合程度来证明。调查分析，对于人的方面的有些因素，不能用试验和测试方法取调查分析，对于人的方面的有些因素，不能用试验和测试方法取得数据的，可以设计调查表，到现场进行调查分析，取得数据来确认。得数据的，可以设计调查表，到现场进行调查分析，取得数据来确认。例如：对例如：对“操作者未及时修正砂轮操作者未及时修正砂轮”因素的确认因素的确认确认方法：通过对现场操作进行随机抽查确认方法：通过对现场操作进行随机抽查工艺规定：每磨工艺规定：每磨1010个工

50、件必须重新修正砂轮个工件必须重新修正砂轮调查：调查：3 3天内随机抽查天内随机抽查1010人次（不同班次人次（不同班次)调查结果：磨调查结果：磨1010个工件修理的个工件修理的2 2人次；磨人次；磨1515件修理的件修理的2 2人次；磨人次；磨2020件修件修理的理的5 5人次；磨人次；磨2525件修理的件修理的1 1人次；工艺执行率仅为人次；工艺执行率仅为20%20%。因此，判定。因此，判定操作者未及时修理砂轮为要因。操作者未及时修理砂轮为要因。路漫漫其悠远路漫漫其悠远确定主要原因时应注意的问题：确定主要原因时应注意的问题：不能使用（不能使用（0 1）评价法选举要因；）评价法选举要因；不能用