消费行为与广告心理宣贯培训课件.ppt

1、消费行为与广告心理消费行为与广告心理宣贯宣贯n什麼是消費行為n消費行為知識的應用n正確思考消費者n消費行為研究發展過程2消费行为与广告心理宣贯 研究消費者由評估、獲得、使用、到用盡某產品服務的個人決策與實際行動過程。3消费行为与广告心理宣贯分類AnCustomernConsumernUltimate Consumer分類BnInstitutional/nOrganizational ConsumernPersonal Consumer4消费行为与广告心理宣贯nInitiatornInfluencernDecidernBuyernUser5消费行为与广告心理宣贯n心理學n社會學n社會心理學n人類

2、學n行銷學6消费行为与广告心理宣贯nConsumer InfluencenHolistic/PostmodernnIntercultural7消费行为与广告心理宣贯n消費行為與行銷策略n消費行為與社會行銷n消費行為與逆行銷n消費行為與政府決策n消費行為與消費者教育8消费行为与广告心理宣贯（一）行銷觀念（二）增進行銷效力 MOA Target Market Marketing Mix9消费行为与广告心理宣贯n滿足社會需求服務的市場n尋求社會支持募捐的市場10消费行为与广告心理宣贯ConservationConsumption11消费行为与广告心理宣贯n政府服務n立法保謢消費者12消费行为与广告心

3、理宣贯n如何偵察不實陷阱？n如何尋求補救賠償？n如何進一步省錢？13消费行为与广告心理宣贯nModern?Postmodern?nIn the early 1980snHolbrook:use consumer research to understand consumption behavior without any intent of influencing it.14消费行为与广告心理宣贯nA focus on ownership and consumptionnThe purchase decision and buying processes are of far less imp

4、ortance than consumptionnConsumption experience-sensation seeking,emotional arousal,&fantasizing15消费行为与广告心理宣贯nBasic needs are universalnYouth in Taipei,Tokyo,New York.nWhen cultural boundaries are crossed16消费行为与广告心理宣贯nThe Right to SafetynThe Right to be InformednThe Right to ChoosenThe Right to be H

5、eard(Redress)nThe Right to Enjoy a Clean and Healthful EnvironmentnThe Right of the Poor and Other Minorities to Have Their Interests Protected18消费行为与广告心理宣贯nSince late 1950s and early 1960snEconomic theory-MarketingnGeneral considerations:1)Content-Production-driven to marketing driven 2)Methodology

6、-Behavioral sciences sophistication19消费行为与广告心理宣贯n產品服務供過於求n與遠端消費者迅速正確傳播n迅速經濟鋪貨，以增盈收n獲通路配合支持整體行銷策略n國內及全球經濟成長20消费行为与广告心理宣贯nPre-World War II EranPost-World War II EranThe Contemporary Scene21消费行为与广告心理宣贯n 1.求過於供，生產成為最大挑戰n 2.拜廣播之賜，得以廣告作遠距傳播n 3.通路多半規模小且屬地方性質n 4.賣方竭力說服經銷商販賣商品，尤其在廣告刺激需求時n 5.經濟成長直至二次大戰幾無色22消费

7、行为与广告心理宣贯n 1.成長及影響力些微n 2.理論多於實證 直至本時期尾聲，研究方興23消费行为与广告心理宣贯nJohn B.WatsonnFounder of BehaviorismnTodays emphasis on repetition of brand name rests on his foundation.24消费行为与广告心理宣贯n 1.產能超越需求，行銷觀念誕生n 2.大眾傳播力量突顯（TV)n 3.通路革新，購買更加便利輕鬆n 4.製造商藉助廣告及大傳媒體之力，拉抬新產品，且通路配合度高n 5.經濟成長急速25消费行为与广告心理宣贯n 1.物理科學的成長，引發對人類潛能

8、的重視n 2.加速應用行為科學 以了解人類行為與潛能n 3.研究領域突破擴充26消费行为与广告心理宣贯n差異化為新產品發展重心n廣告（電視或其他大眾宣傳）有助銷售n大眾行銷力量拉引商品,通路聽命供應商n不斷研發產品+大眾廣告品牌忠誠n專注於國內市場即已豐足27消费行为与广告心理宣贯nPsychoanalysis found its way to the marketplace.nMotivation research aimed to uncover hidden motivations.nAdvertising jumped on this band-wagon.28消费行为与广告心理宣贯n

9、Consumer research became the“in thing”in the schools of business.nContributions of our writers:-courses -association -journals29消费行为与广告心理宣贯 造成行銷挑戰的環境因素n 1.持續、穩定的經濟成長不再n 2.供遠過於求n 3.消費動機與行為趨向低關心度n 4.大眾市場消聲匿跡n 5.通路勢力高漲30消费行为与广告心理宣贯n1.Getting Close to the Consumern2.Individualized Marketingn3.Customer Satisfaction and Retentionn4.Brand Equity31消费行为与广告心理宣贯 The field is dynamic and exciting,and one thing is for sure-in the world of consumer behavior.32消费行为与广告心理宣贯