第八章求职与心理健康课件.ppt

1、第八章第八章 求职择业与心理健康求职择业与心理健康西安财经学院西安财经学院 辛雅丽辛雅丽-第一节第一节 大学生择业的心理大学生择业的心理(一一)焦虑焦虑(二二)自负自负(三三)自卑自卑(四四)怯懦怯懦(五五)依赖依赖(六六)冷漠冷漠(七七)问题行为问题行为(八八)躯体化症状躯体化症状一、困扰大学生择业的几种常见心理现象一、困扰大学生择业的几种常见心理现象-(一一)充满自信充满自信(二二)正视社会现实正视社会现实(三三)培养独立意识培养独立意识(四四)正确对待挫折正确对待挫折 第一节 大学生择业的心理 二、大学生择业的心理调适二、大学生择业的心理调适-走向社会意味着什么？走向社会意味着什么？1、

2、从、从“实习实习”、“实验实验”到到“实际生活实际生活”没有特权，要负全责；任何差错都要负责没有特权，要负全责；任何差错都要负责 所有的事都要靠自己的努力；真正的所有的事都要靠自己的努力；真正的“四会四会”2、从注重积累（知识）到注重产出、从注重积累（知识）到注重产出 工作成就工作成就 计划和规划重要，但实效更重要计划和规划重要，但实效更重要 学习和理想重要，但现实要求最重要学习和理想重要，但现实要求最重要3、“人际关系人际关系”的新内涵的新内涵 感情联系感情联系 必须与周围的人（同事）建立并保持和谐的人际关必须与周围的人（同事）建立并保持和谐的人际关系；建立亲密关系。系；建立亲密关系。-走向

3、社会之前的心理准备 o 环境变了，个人的期望、衡量别人的标环境变了，个人的期望、衡量别人的标准都要变准都要变o1、客观认识自我，无条件接受自我、客观认识自我，无条件接受自我o2、适应环境要求，重塑自我、适应环境要求，重塑自我o3、发挥优势，努力实现自我价值、发挥优势，努力实现自我价值o 每个人只有一个人生，却有着无数的机每个人只有一个人生，却有着无数的机会；什么是最佳的人生？只有在实践中去体会；什么是最佳的人生？只有在实践中去体会、去探寻！会、去探寻！-客观认识和接受自我的两种困难客观认识和接受自我的两种困难 o自以为是自以为是 “专家心态专家心态”o自以为非自以为非 “受挫心态受挫心态”-o

4、自以为是自以为是o表现：通过大学学习，掌握了基本的专业知识，也养成了“专家”的心态。容易从“理论”出发，而对具体条件、限制、人为干扰等因素缺乏足够的认识。o问题：大学主要是“文化”训练，是基础知识。很多东西要在工作中学习；大学培养的是“学习能力”，而不是“所有的能力”；“社会大学”的初级生-这种过分自信往往缺乏能力基础。这种过分自信往往缺乏能力基础。过去所不屑的事，自己去做时，却发现做不好过去所不屑的事，自己去做时，却发现做不好 容易失去朋友和机会。以容易失去朋友和机会。以“不变的自信不变的自信”应对迅应对迅速变化的世界；容易疏运与别人的关系（没有学历速变化的世界；容易疏运与别人的关系（没有学

5、历的人，不一定没有经验）；容易失去宝贵的经验的人，不一定没有经验）；容易失去宝贵的经验（了解、学习新事物的机会）（了解、学习新事物的机会）自以为是是认识自己的自以为是是认识自己的“错觉错觉”，是对能力的高，是对能力的高估估 在一定范围内的高估会增强自信；但过分时，会容在一定范围内的高估会增强自信；但过分时，会容易产生挫折感和无助感。易产生挫折感和无助感。-自以为非自以为非 产生的原因：产生的原因：从学校到社会产生的从学校到社会产生的“孤立感孤立感”学校中的学校中的“多中心多中心”到工作环境中的相对明确的中到工作环境中的相对明确的中心：心：陌生的环境；陌生的环境；全新的人际关系；全新的人际关系；

6、工作的要求工作的要求-很难一下子进入很难一下子进入“角色角色”应对：应对：对此要有心理准备，不能轻易对自己对此要有心理准备，不能轻易对自己“全盘否定全盘否定”;并非能力问题：每个人在面对新环境时都有一个适并非能力问题：每个人在面对新环境时都有一个适应的过程应的过程;经验的差异：经验的差异：“流体智力流体智力”（经验）与（经验）与“晶体智力晶体智力”每个人都有局限，也都有每个人都有局限，也都有“独特的价值独特的价值”-三、适应环境，重塑自我三、适应环境，重塑自我环境变化后，要认清新环境的要求，及时调整环境变化后，要认清新环境的要求，及时调整自己的行为，以适应环境的要求自己的行为，以适应环境的要求

7、1、适应工作环境的要求、适应工作环境的要求 克服在学校养成的自由散漫的习惯；克服在学校养成的自由散漫的习惯；少问少问“为什么为什么”，多问，多问“如何做如何做”；对各种变化，要尽量寻找其合理的成分，对各种变化，要尽量寻找其合理的成分，淡化不合理的成分；淡化不合理的成分；理想的工作环境与实际情况会有差距，要理想的工作环境与实际情况会有差距，要允许自己有一个适应的过程。允许自己有一个适应的过程。-适应环境，重塑自我适应环境，重塑自我2、适应人际关系的变化、适应人际关系的变化 密切的关系是人际关系的重要部分，但不能指密切的关系是人际关系的重要部分，但不能指望人际关系都能达到望人际关系都能达到“密切密

8、切”；大多数情况下，；大多数情况下，人际关系知识一种人际关系知识一种“生存的技巧和手段生存的技巧和手段”。允许别人有他们的允许别人有他们的“人际关系人际关系”方式；方式；允许别人有犯错误、失误的允许别人有犯错误、失误的“权利权利”；允许自己的人际关系有不同的层次和方式允许自己的人际关系有不同的层次和方式 “完美完美”是不存在的，就象我们都不完美一样是不存在的，就象我们都不完美一样-适应环境，重塑自我适应环境，重塑自我3、发挥优势，努力实现自我价值、发挥优势，努力实现自我价值自我的挣扎：遵从自我的挣扎：遵从 vs 抗争抗争保持自信的误区：保持自信的误区：*顺应顺应“时髦时髦”的潮流，与的潮流，与

9、“受人注目受人注目”的潮流认的潮流认同同 “独特独特”与与“遵从遵从”*“十全十美十全十美”才是自我实现才是自我实现 机会越来越多，不等于自己能力越来越强机会越来越多，不等于自己能力越来越强 *“因为大家都喜欢这样做，所以这样做是我喜欢因为大家都喜欢这样做，所以这样做是我喜欢的的”一种被颠倒了的关系。一种被颠倒了的关系。-第二节第二节 求职面试前的准备求职面试前的准备 o面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管与人事主管进行信息交流，以便使人

10、事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。确信求职者就是用人单位所需要的人才。-o面试是其他求职形式永远无法代替的，因为面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了言交流只占了3030的比例，眼神交流和面试的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表外表及谈吐及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多，而且要注意避免谈话

11、时做出很多下下意识的小动作和姿态。意识的小动作和姿态。-o见面前的准备见面前的准备 o o面试头十分钟（产生第一印象）面试头十分钟（产生第一印象）o o面试交谈面试交谈 o o人事主管给求职者提问机会人事主管给求职者提问机会(最后十分钟最后十分钟)o o结束面谈结束面谈 o o跟进跟进-一、一、克服不良心态克服不良心态能否在求职面试前或过程中克服不良心态，能否在求职面试前或过程中克服不良心态，是成功面试的重要条件。下面几种应试心态，是成功面试的重要条件。下面几种应试心态，肯定导致求职的失败。肯定导致求职的失败。-1、自视甚高的心态自视甚高的心态 o这种求职者常把个人估计过高，自认为学历、能力，

12、这种求职者常把个人估计过高，自认为学历、能力，甚至长相都不错，用人单位肯定人见人爱，自然顺甚至长相都不错，用人单位肯定人见人爱，自然顺利通过。但是，他一旦坐在聘用单位诸考官面前，利通过。但是，他一旦坐在聘用单位诸考官面前，听到他们的一连串提问、追问、反问，就一下子慌听到他们的一连串提问、追问、反问，就一下子慌了起来。特别是谈及个人的业务专长时，那种自以了起来。特别是谈及个人的业务专长时，那种自以为了不起的神态让人反感，而触及个人的弱点问题为了不起的神态让人反感，而触及个人的弱点问题时，却又遮遮掩掩，吞吞吐吐，让对方感到其人不时，却又遮遮掩掩，吞吞吐吐，让对方感到其人不够成熟很难担起重任。用人单

13、位对这种自视甚高不够成熟很难担起重任。用人单位对这种自视甚高不愁嫁不出去的应聘者，往往不买账愁嫁不出去的应聘者，往往不买账你去找别的你去找别的单位去得了，我们庙小容不下大神仙。单位去得了，我们庙小容不下大神仙。-2、无所谓的心态、无所谓的心态o 这类求职者把面试当成一个这类求职者把面试当成一个“撞大运撞大运”的机的机会，行不行，走着瞧，也许大家一下子看中会，行不行，走着瞧，也许大家一下子看中我了呢，也许那单位正缺我这号人呢。于是我了呢，也许那单位正缺我这号人呢。于是在面试时，表现出一种大大咧咧，满不在乎在面试时，表现出一种大大咧咧，满不在乎的神态，回答任何问题都不够正经，迷离马的神态，回答任何

14、问题都不够正经，迷离马虎，既不认真推销自己，把个人应聘的优越虎，既不认真推销自己，把个人应聘的优越条件讲全、讲透，也不认真了解对方的需求，条件讲全、讲透，也不认真了解对方的需求，好让自己适应对方的口味。这种无所谓、碰好让自己适应对方的口味。这种无所谓、碰运气的侥幸心态，很难使应聘获得成功。运气的侥幸心态，很难使应聘获得成功。-3、自惭形秽的心态、自惭形秽的心态o这类求职者还没有这类求职者还没有“上战场上战场”就感到自就感到自己不行，害怕得不得了。特别是在多人己不行，害怕得不得了。特别是在多人面试场合，看到别人学历、能力比自己面试场合，看到别人学历、能力比自己高，自己心理就一下子垮了下来，等叫高

15、，自己心理就一下子垮了下来，等叫到自己面试时，只见手发抖、心发慌、到自己面试时，只见手发抖、心发慌、头发涨，心想：我完了头发涨，心想：我完了这就是我们这就是我们所说的所说的“面试恐惧症面试恐惧症”。怎样克服这种。怎样克服这种恐惧症呢？下面给大家提供一些办法：恐惧症呢？下面给大家提供一些办法：一是正视缺陷，一分为二地对待自己。一是正视缺陷，一分为二地对待自己。-o 世界上没有天生完善的人，任何求职者都世界上没有天生完善的人，任何求职者都有缺陷（弱点）。据一则材料揭示：我们人有缺陷（弱点）。据一则材料揭示：我们人类大约有类大约有1300013000种不同的技能，平均每个求种不同的技能，平均每个求职

16、者大概有职者大概有700700种技能，这已经算是很多的种技能，这已经算是很多的了。不过，这意味着每个求职者还缺乏另外了。不过，这意味着每个求职者还缺乏另外1230012300项技能。所以，每个人都有不同方面、项技能。所以，每个人都有不同方面、不同程度的缺陷。我们求职面对的是：我的不同程度的缺陷。我们求职面对的是：我的缺陷、弱项是什么，面试暴露了多少，自己缺陷、弱项是什么，面试暴露了多少，自己又是以什么高姿态对待这些不足之处。又是以什么高姿态对待这些不足之处。-o1 1性别缺陷性别缺陷:我是女的（人家可能欢迎男士），我是女的（人家可能欢迎男士），我是男的（人家可能欢迎女士）我是男的（人家可能欢迎

17、女士）;o 2 2背景缺陷：背景缺陷：A A、年龄缺陷：年龄太大或过于年轻、年龄缺陷：年龄太大或过于年轻;B B、学历缺陷：我是大专（人家要大学本科），、学历缺陷：我是大专（人家要大学本科），我是大本（人家要硕士生）等等；我是大本（人家要硕士生）等等；C C、身体缺陷：如有智力或身体残疾；、身体缺陷：如有智力或身体残疾；D D、家庭缺陷：上班地点离家太远，婚后需要带孩、家庭缺陷：上班地点离家太远，婚后需要带孩 子，家中有生病的老人，本市无固定住所等；子，家中有生病的老人，本市无固定住所等；E E、语言缺陷：不懂普通话（需要接待国内人士），、语言缺陷：不懂普通话（需要接待国内人士），不懂外语（需

18、要接待国外人士）。不懂外语（需要接待国外人士）。-o3 3技能缺陷技能缺陷:专业不对口，技能不对口，专业不对口，技能不对口，不懂电脑，等等。不懂电脑，等等。4 4经验缺陷经验缺陷:没有相关工作经历；没有相关工作经历；参加工作时间太短，只坐过参加工作时间太短，只坐过 办公室没有跑外的经验；办公室没有跑外的经验；只当过工人只当过工人,没有柜台经验；没有柜台经验；只在小公司干过，没有大公只在小公司干过，没有大公司司 的经验等等。的经验等等。-如果你能用一分为二的观点对待，就能得出如果你能用一分为二的观点对待，就能得出这样的结论：这样的结论：o1 1、相比之下，我的缺陷（弱点）还是不多的。、相比之下，

19、我的缺陷（弱点）还是不多的。o2 2、不是缺陷（弱点），就是我的所长。怕什么，我有、不是缺陷（弱点），就是我的所长。怕什么，我有缺陷，你也不是完人，我何惧之有？缺陷，你也不是完人，我何惧之有？o一般，用人单位只有两种考虑：一般，用人单位只有两种考虑：o一种：因为介意你的缺陷（弱点）而不录用你；一种：因为介意你的缺陷（弱点）而不录用你；o一种：不在乎你的缺陷（弱点），只要你符合招聘条一种：不在乎你的缺陷（弱点），只要你符合招聘条件，适合那份工作，便会录用你。件，适合那份工作，便会录用你。-o你可以选择第二种用人单位去应聘。其实你也你可以选择第二种用人单位去应聘。其实你也可以到第一种用人单位试一试

20、，作为锻炼自己可以到第一种用人单位试一试，作为锻炼自己的机会。面对他们明知不大能被录用也不要有的机会。面对他们明知不大能被录用也不要有挫折感。因为许多人都有面试失败的经验，问挫折感。因为许多人都有面试失败的经验，问题是个人要有跌倒再爬起来的勇气与毅力。题是个人要有跌倒再爬起来的勇气与毅力。-二、面试前的物件及资料准备二、面试前的物件及资料准备o包括公文包、求职记录笔记本、多份打包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、登记照等，所有准备好的文件都份证、登记照等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。应该平整地放在一

21、个牛皮纸的信封里。-o公文包：公文包：o求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下小应可以平整地放下A4A4纸大小的文件。纸大小的文件。o笔记本：笔记本：o里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况

22、或供随时查询。最新情况或供随时查询。-o除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。面试礼仪中最应该避免的疏漏。-注意事项：o1、明确面试前的三要素、明确面试前的三要素When(时间时间)、Where（地点）、（地点）、Who(联系人）

23、：一般联系人）：一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。您这时可要仔细听。您这时可要仔细听。万一没听清，千万别万一没听清，千万别客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试，只在大公司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。是到最后才介入，办理录用手续。关于地关于地点，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。点，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。-o2知己知彼知己知彼 1）事先了解一些企业背景）事先了

24、解一些企业背景 也就是先在家做一些调也就是先在家做一些调查。查。具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经理的情况。理的情况。这些足以显示出您对该企业的热爱和这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这个信息时代，您不妨到企业的主页向往。在当今这个信息时代，您不妨到企业的主页中转转，说不定会

25、有意外的发现。当然尽管您暗地中转转，说不定会有意外的发现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这么多企业的信息，可千万别一古里为自己灌输了这么多企业的信息，可千万别一古脑全倒给人家，脑全倒给人家，自然而然的流露出来才能达到您自然而然的流露出来才能达到您真正的目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比真正的目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随时会给您打分。您知道的更深刻，随时会给您打分。-o2）准备问题）准备问题 仔细考虑：仔细考虑：他们会问我些什他们会问我些什么呢？么呢？想对策想对策 迎战迎战 我想了解些什么呢？我想了解些什么呢？找问题找问题 挑战挑战 3）模拟面试练习）模拟面试练习

26、在国企的招聘中也许没必在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多的争取这种锻炼重要。而在校学生则应更多的争取这种锻炼的机会的机会。我们公司曾为北大、清华的经济、我们公司曾为北大、清华的经济、管理学院的学生进行过模拟面试，学生们因管理学院的学生进行过模拟面试，学生们因此得到了实战的锻炼机会，到真的面试时，此得到了实战的锻炼机会，到真的面试时，就没那么紧张了。就没那么紧张了。-三、面试前的服装准备三、面试前的服装准备o参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份，面试时，合乎自身形象

27、的着装会给人身份，面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。得干练大方，女生应显得庄重俏丽。-1、男生面试时的服饰礼仪：、男生面试时的服饰礼仪：o西装：西装：o男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，应男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态；在价钱档次上应符合学生身份，不会显得失态；在价钱档次上应符合学生身份，不要盲

28、目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。-o衬衫：衬衫：o以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人试前应熨平整，不能给人“皱巴巴皱巴巴”的感觉。的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面

29、的以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。注意。-o皮鞋：皮鞋：o不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。o领带：领带：o男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。-o袜子：袜子：o袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在

30、任何场合都不深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。失礼。o头发：头发：o尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。o此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。-o这里要

31、提醒一点，面试时你所穿的西服、衬这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。你的精力，影响你的面试表现。-2、女生面试时的

32、服饰礼仪：、女生面试时的服饰礼仪：o手表：手表：o面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。或闹笑话。o皮包：皮包：o女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。-o皮鞋：皮鞋：o鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，

33、更不宜将脚趾甲涂抹成红露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。o化妆：化妆：o参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。大学生的形象与身份。-o套装：套装：o每位女生应准备一至两套较正规的套服，以每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上

34、班族的身份相符，择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。合的套装吧。-o禁忌：男女生都不能在面试时穿恤、牛仔禁忌：男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝要在服饰上给人错误的信号，例

35、如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。本身毫无益处。-四、面试前简历的准备四、面试前简历的准备o回忆，收集并核实相关信息：回忆，收集并核实相关信息：o 教育背景教育背景 标题：学校名称，时间，专标题：学校名称，时间，专业，课程，奖励情况，你的实习经历，学业，课程，奖励情况，你的实习经历，学校社团活动等；还有你的培训经历，培训校社团活动等；还有你的培训经历，培训课程名称，时间，获得何种证书，职业资课程名称，时间，获得何种证书，职业资格等等。格等等。-o“工作经

36、历和技能工作经历和技能”标题：详细列出自参加标题：详细列出自参加工作以来的经历，这是写给自己看的，不用工作以来的经历，这是写给自己看的，不用考虑你采用何种简历格式，内容越详细越好，考虑你采用何种简历格式，内容越详细越好，不要遗漏。这里包括你的公司不要遗漏。这里包括你的公司/单位名称，职单位名称，职位名称，任职时间，主要职责，你的工作感位名称，任职时间，主要职责，你的工作感受和取得的业绩。这是重点，你应该花尽可受和取得的业绩。这是重点，你应该花尽可能多的时间在准备这些材料上面，总结一下能多的时间在准备这些材料上面，总结一下你的领导能力，协调能力，团队精神，创新你的领导能力，协调能力，团队精神，创

37、新能力，解决困难的能力等，这实际上对自己能力，解决困难的能力等，这实际上对自己职业生涯的短暂回顾。职业生涯的短暂回顾。-o另外别忘了总结一下自己的工作技能，比如软另外别忘了总结一下自己的工作技能，比如软件开发，项目管理等。件开发，项目管理等。o 其他其他：即使你有很多个人爱好，也不必都：即使你有很多个人爱好，也不必都列在个人简历里，可以选择一些能从侧面体列在个人简历里，可以选择一些能从侧面体现你个人修养和能力的。现你个人修养和能力的。-第二节第二节 面试过程中的礼仪面试过程中的礼仪o整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。

38、戏里的我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把火或不到位，把“好戏好戏”给演砸了。给演砸了。-一、保持诚恳态度，利用好身体语言一、保持诚恳态度，利用好身体语言 o怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？只要遵循下只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。题。o进入面试场地，求职者应始终面

39、带微笑，不进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。道明来意：告知接待员你是来应聘彬有礼。道明来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排；应对所有职员保持礼貌，的，以便作出安排；应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事；进门前先要知道，他们可能成为你的同事；进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。敲门，和主考人礼貌地打招呼。-1 1、态度、态度o态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。o不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。复。o陈述自己的长处时，

40、要诚实而不夸张，要视陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自己有关的能所申请职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。力和才干。o不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。人揭穿反而会弄巧成拙。-2 2、语调：、语调：o语调要肯定、正面，表现信心。语调要肯定、正面，表现信心。o尽量避免中、英文夹杂。尽量避免中、英文夹杂。o尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。o讲错话要补救。在讲错话之后，你亦不要放讲错话

41、要补救。在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。弃，必须重新振作，继续回答其它问题。-3 3、身体语言、身体语言o身体语言在人际交流中占身体语言在人际交流中占5050以上，大以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。个重要因素。o身体语言包括：说话时的目光接

42、触；身身体语言包括：说话时的目光接触；身体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓音等。音等。-o目光接触目光接触 o面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次盯住主考官的鼻梁处，每次1515秒左右，然后秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔办公桌等其他地方，然后隔3030秒左右，又再秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，望向主考官的双眼鼻

43、梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。-o身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作 o在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。度配合表达。-o讲话时的嗓音讲话时的嗓音 o嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信嗓音

44、可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带不带“嗯嗯”、“这个这个”等无关紧要的习惯等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。语，这些都显示出在自我表达方面不专业。-o参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握度地利用自己的长

45、处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。素。o面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。要多熟悉一下面试逻辑性强的职位应试者。要多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。多研究主考官观察人的角度和侧重点。-二、注意事项二、注意事项o1.1.在整个面试过程中，注意不要紧张，表述在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官

46、的表情变化，也就是做到察言观色，察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。据事先的准备做着重表达。-o2.2.在与主考官的意见不一致时，不要据理力在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时争，那会导致一时“嘴巴上的快活嘴巴上的快活”而满盘而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：驳，可以用诸如：-o“是的，您说的也有道理，在这一点上您是是的，您说的也有道

47、理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事经验丰富的，不过我也遇到过一件事”可以用类似的开头方式进行交流。但在可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。了场面控制。-三、讲究面试结束时的礼仪三、讲究面试结

48、束时的礼仪o面试结束时，不论是否如你所料，被顺利面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：得到一个模棱两可的答复：“这样吧，这样吧，先生先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最国公司经常是经过两三轮面试之后才知道

49、最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。估。-o如果得到这样的答复，我们应该对用人单位如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与感谢，并且表示期待着有进一步与先生先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。能增加自己的分数。-o与人事经理最好以握手的方

50、式道别，离开办公室时，与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说点头致意或说“谢谢你，再见谢谢你，再见”之类的话。之类的话。o面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各