1、 在与他人接触过程中，先获得的印象（第在与他人接触过程中，先获得的印象（第一印象）起较大的作用一印象）起较大的作用。第一印象对其后的信。第一印象对其后的信息组织、理解与解释起定向作用。此乃先入为息组织、理解与解释起定向作用。此乃先入为主。主。一般发生在陌生、不熟悉的人之间。一般发生在陌生、不熟悉的人之间。有正面与负面两类。有正面与负面两类。问：你认为影响第一印象的因素有哪些？问：你认为影响第一印象的因素有哪些？人为什么总是根据第一印象判断别人？人为什么总是根据第一印象判断别人？较近（或较后）获得的信息、感受对判断较近（或较后）获得的信息、感受对判断起较大的作用。一般发生在较熟悉、亲密的人起较大
2、的作用。一般发生在较熟悉、亲密的人之间。之间。专业性 传递者传递者 可靠性 吸引力 相似性 信息的差异性信息内容信息内容 信息的情绪性 情境 信息的组织性 分心 信息的重复性 原有态度 接受者接受者 人格特征 预防注射预警 态度转变模型（霍夫兰德，1959）态度转变模型罪犯罪犯检察官检察官减少减少执法者权利执法者权利增加增加执法者权利执法者权利说服者的影响力说服者的影响力态度转变模型态度转变模型态度转变模型 POX模型PXO-+-PXO+-PXO-+PXO+消费者消费者特定的商品特定的商品营销营销者者PXO+-PXO+-+PXO-PXO-+消费者消费者特定的商品特定的商品营销营销者者平衡状态平衡状态不平衡状态不平衡状态 ；
