导购这样说才对(一).pptx

1、1：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看我随便看看2：顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐，并且说：我觉：顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐，并且说：我觉得一般，到别处再看看吧。得一般，到别处再看看吧。3：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定离：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定离开开4：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意5：顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应该：顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问

2、题，我们应该如何消除她的疑虑如何消除她的疑虑6：顾客说：你们卖的时候都说好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜：顾客说：你们卖的时候都说好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜7：顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要：顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定把家人带来再决定8：如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决：如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决9：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办？：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办？10：顾客进店后看了看说：东西太少，没啥好买的：顾客进店后看了看说：东西太少，没啥好买的：2：顾客其

3、实很喜欢，但：顾客其实很喜欢，但的其他人却不买帐，的其他人却不买帐，并且说：并且说：。2：顾客其实很喜欢，但：顾客其实很喜欢，但的其他人却不买帐，的其他人却不买帐，并且说：并且说：。模板演练：模板演练：（对同伴）这位先生，您不仅对服装有（对同伴）这位先生，您不仅对服装有独特的看法，而且对朋友也非常用心，能带上独特的看法，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起逛街购物真好您这样的朋友一起逛街购物真好!请教一下，请教一下，您觉得还有哪方面不大合适呢？我们可以交换您觉得还有哪方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮您的朋友挑选到最适合她的。看法，然后一起帮您的朋友挑选到最适合她的。（对顾客

4、），您的朋友对服装挺内行的，（对顾客），您的朋友对服装挺内行的，并且也很用心，能带上这样的朋友一起逛街购并且也很用心，能带上这样的朋友一起逛街购物真好物真好!（对同伴）请问这位先生，您觉得还（对同伴）请问这位先生，您觉得还有什么地方不合适呢？您建议一下，这样的话有什么地方不合适呢？您建议一下，这样的话我们可以一起来帮您的朋友挑选一套更加适合我们可以一起来帮您的朋友挑选一套更加适合她的，好吗？她的，好吗？2：顾客其实很喜欢，但：顾客其实很喜欢，但的其他人却不买帐，的其他人却不买帐，并且说：并且说：。2：顾客其实很喜欢，但：顾客其实很喜欢，但的其他人却不买帐，的其他人却不买帐，并且说：并且说：。3

5、：顾客虽然接受了我们的：顾客虽然接受了我们的建议建议，但是最终没有做，但是最终没有做出购买决定而出购买决定而3：顾客虽然接受了我们的：顾客虽然接受了我们的建议建议，但是最终没有做，但是最终没有做出购买决定而出购买决定而3：顾客虽然接受了我们的：顾客虽然接受了我们的建议建议，但是最终没有做，但是最终没有做出购买决定而出购买决定而3：顾客虽然接受了我们的：顾客虽然接受了我们的建议建议，但是最终没有做，但是最终没有做出购买决定而出购买决定而3：顾客虽然接受了我们的：顾客虽然接受了我们的建议建议，但是最终没有做，但是最终没有做出购买决定而出购买决定而4：我们建议顾客：我们建议顾客，但顾客却，但顾客却4

6、：我们建议顾客：我们建议顾客，但顾客却，但顾客却4：我们建议顾客：我们建议顾客，但顾客却，但顾客却4：我们建议顾客：我们建议顾客，但顾客却，但顾客却4：我们建议顾客：我们建议顾客，但顾客却，但顾客却顾客说：你们顾客说：你们，哪，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢个卖瓜的不说自己的瓜甜呢顾客说：你们顾客说：你们，哪，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢个卖瓜的不说自己的瓜甜呢顾客说：你们顾客说：你们，哪，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢个卖瓜的不说自己的瓜甜呢顾客说：你们顾客说：你们，哪，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢个卖瓜的不说自己的瓜甜呢7：顾客看中了一样商品，想买下来：顾客看中了一样商品，想买下来，但却说要，但却说要

7、7：顾客看中了一样商品，想买下来：顾客看中了一样商品，想买下来，但却说要，但却说要7：顾客看中了一样商品，想买下来：顾客看中了一样商品，想买下来，但却说要，但却说要7：顾客看中了一样商品，想买下来：顾客看中了一样商品，想买下来，但却说要，但却说要8：如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否：如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决决8：如何：如何即将成功的一次销售被闲逛的客人即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否顺口否决决8：如何：如何即将成功的一次销售被闲逛即将成功的一次销售被闲逛的客人的客人顺口否决顺口否决8：如何：如何即将成功的一次销售被闲逛的客人即将成功的一次销售被闲逛的客人顺

8、口否顺口否决决9：听完导购介绍后，顾客什么都不说，：听完导购介绍后，顾客什么都不说，9：听完导购介绍后，顾客什么都不说，：听完导购介绍后，顾客什么都不说，9：听完导购介绍后，顾客什么都不说，：听完导购介绍后，顾客什么都不说，9：听完导购介绍后，顾客什么都不说，：听完导购介绍后，顾客什么都不说，10：顾客进店后看了看说：东西太少，：顾客进店后看了看说：东西太少，10：顾客进店后看了看说：东西太少，：顾客进店后看了看说：东西太少，导购要用脑子做销售！导购要用脑子做销售！首先要给顾客足够的面子，如果我们让顾客感首先要给顾客足够的面子，如果我们让顾客感到丢掉了面子，那即使你说得再有道理，顾客到丢掉了面子，那即使你说得再有道理，顾客也不会界首。其次导购一定要学会将话说圆，也不会界首。其次导购一定要学会将话说圆，并且自然过度到创造好的销售机会，最后水到并且自然过度到创造好的销售机会，最后水到渠成地切入到推荐建议。渠成地切入到推荐建议。10：顾客进店后看了看说：东西太少，：顾客进店后看了看说：东西太少，10：顾客进店后看了看说：东西太少，：顾客进店后看了看说：东西太少，