2023年10月福建省自考11759工作分析与评价押题及答案.doc

1、自考11759工作分析与评价押题及答案一、单项选择题1人们能够从事某种工作或完成某项任务的主观条件是 B A才华 B能力 C知识 D关系2将工作分析作为工业心理学分支来研究的人是 A A宾汉 B泰勒 C法恩 D艾玛3“承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，是组织的基本构成单位”指的 是 AA 职位 B职务 C工作 D任务4工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群是 B A职门 B职组 C岗级 D岗等5根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为 C A工作组 B工作族 C职位族 D职业6工作信息提取的情报手段指的是 A A工作分析 B工作设计 C工作

2、评价 D工作分类7工作评价指标不能仅适用或反映个别特殊劳动的选择原则属于 BA实用性原则 B普遍性原则 C可评价性原则 D全面性原则8界定工作关系和任职资格的基础是工作的 D A输入特征 B输出特征 C转换特征 D关联特征9下列哪个内容属于工作分析中的What内容? A A任职者要完成的工作活动 B工作的监控与指挥对象 C.工作的经验要求 D工作的请示汇报对象10感觉、沟通、分析判断及决策等属于工作中的 B A激励因素 B行为态度 C劳动心理 D思维能力11四民分业定居论的提出者是 D A荀况 B王符 C诸葛亮 D管仲12心理学和工业效率的作者是 C A亚当斯密 B大卫李嘉图 C雨果芒斯特伯格

3、 D丹尼斯狄德罗13用来计量单位劳动时间内劳动消耗的指标是 A A劳动强度 B疲劳程度 C劳动定额 D劳动消耗14分析分工与国家财富之间关系的著作国民财富的性质和原因研究的作者是 B A吉尔布雷斯 B亚当斯密 C柏拉图 D泰勒15根据“重要的少数和次要的多数”的基本原理确定各因素的方法是 D A德尔菲法 BCRG法 C专家调查权重法 DABC分类权重法16根据岗位的工作性质和特征，将岗位划分为若干类别是岗位 B A横向分类 B纵向分类 C分级 D分等17为了获得工作输出，应当支付的所有影响工作完成的内容，包括物质、信息、规范和条件等是指工作 B A输出 B输入 C转换 D关联18以工作为基础的

4、系统性分析方法包括：关键事件法CIT、任务清单分析法TIA和 D A工作要素法JEA B职位分析问卷法PAQ C管理职位分析问卷法MPDQ D功能性职位分析法FJA19工作评价的信息来源主要是 D A工作描述 B工作规范 C岗位规范 D工作说明书20工作责任大小、工作复杂性与难度、以及对任职者能力水平要求近似的一组职位总和称 为 DA 职系 B职组 C职门 D职级21泰勒在1911年出版了 B A. 工厂管理 B 科学管理原理 C 心理学与工业效率 D 商店管理22被称为“动作研究之父”的是 A A弗兰克吉尔布雷斯 B艾玛巴鲁什 C莫里斯威特里斯 D达尔尼夫23人进入组织的中介是 A A工作

5、B岗位 C招聘广告 D招聘者24主要关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面的是 B A机械型工作设计法 B生物型工作设计法 C激励型工作设计法 D知觉型工作设计法25工作中不能再继续分解的最小活动单位是 BA工作 B工作要素 C. 工作岗位 D工作簇26与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量和效果进行评价的客观标准指的是 B A评价指标 B业绩标准 C. 设计标准 D分类标准27界定工作方式的基础是工作的 C A输入特征 B输出特征 C转换特征 D关联特征28“同时考虑人员与工作两个变量因素，将各种工作所需的基础技能和基础行为以一种标 准化的形式罗列出来，从而为人事调查和工薪标准制

6、定等提供一种标准工具”这一特点 属于 A A职位分析问卷 B. 功能性工作分析法 C工作要素法 D关键事件法29被称为“动作研究之父”的是 B A亚当斯密 B弗兰克吉尔布雷斯 C丹尼斯狄德罗 D泰勒30感觉、沟通、分析判断及决策等属于工作中的 B A激励因素 B行为态度 C劳动心理 D思维能力31. 分析分工与国家财富之间关系的著作国民财富的性质和原因研究作者是 D A吉尔布雷斯 B泰勒 C柏拉图 D亚当斯密32为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是 AA. 职责 B. 权限 C职务 D岗位33工作的最终结果表现形式是 BA工作输入 B工作输出 C工作转换 D工作关联34.

7、拓宽工作分析的信息来源包括职位培训专家和 C A同事 B上级 C客户 D前任职者35承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，是组织的基本构成单位指的是 A A职位 B职务 C工作 D. 任务36行为态度，是指员工在完成工作任务时人的 C A工作类型 B态度表现 C行为类型 D行为表现37工作责任大小、工作复杂性与难度、以及对任职者能力水平要求近似的一组职位总和称 为 CA 职门 B职组 C职级 D职系38问卷一般经过大量实证检验，具有较高的信度和效度这一优势属于 A A定量结构化问卷 B定性结构化问卷 C管理者职能问卷 D非结构化问卷39对工作内容和责任层次基本的改变属于工作 B A扩

8、大化 B丰富化 C专业化 D详细化40唯一适用于各类工作的方法，是对中高层管理职位实施工作分析效果最好的方法是 A A访谈法 B问卷调查法 C工作日志法 D关键事件法41以工作为基础的系统性分析方法包括功能性职位分析法FJA，任务清单分析法TIA和 A A关键事件法CIT B. 职位分析问卷法PAQ C管理职位分析问卷法MPDQ D工作要素法JEA42工作性质和基本特征相近似、任务轻重、责任大小、繁简难易程度和任职要求不同的岗 位所构成的岗位序列是 CA 职门 B职组 C职系 D岗级43公元前700年，著名理论四民分业定居论的提出者是 A A管仲 B. 王符 C苟况 D毕昇441961年，被泰

9、勒列为科学管理五大原则的第一原则的是 A A 工作分析 B工作评价 C工作设计 D工作分类45为了得到想要的形状、大小、型制等而进行的有目的的行为是 CA工作流程 B业务流程 C操作过程 D业务过程46分析分工与国家财富之间关系的著作国民财富的性质和原因研究作者是 DA吉尔布雷斯 B泰勒 C柏拉图 D亚当斯密471961年，被泰勒列为科学管理五大原则的第一原则的是 AA 工作分析 B. 工作评价 C工作设计 D工作分类48工作分析收集信息的最常见来源是 C A工作分析专家 B工作说明书 C工作任职者 D调查问卷49根据岗位的工作性质和特征，将岗位划分为若干类别是岗位 A A. 横向分类 B纵向

10、分类 C分级 D分等50唯一适用于各类工作的方法，是对中高层管理职位实施工作分析效果最好的方法是 AA访谈法 B问卷调查法 C工作日志法 D关键事件法51在相应的理论模型和假设前提下，按照结构化的要求设计的相对稳定的职位分析问卷，一般采用封闭式问题的问卷是 DA定性结构化问卷 B管理者职能问卷C职位分析问卷 D定量结构化问卷52工作轮换的目的是使工人的活动多样化，避免工人 B A工作失误 B厌倦工作 C. 精神紧张 D压力过大53访谈法的形式主要有个别访谈和 B A独立访谈 B集体访谈 C. 主管人员访谈 D直接管理者访谈54. 强调要找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作的是

11、AA机械型工作设计法 B激励型工作设计法C生物型工作设计法 D知觉型工作设计法55工作中不能再继续分解的最小活动单位的是 AA工作要素 B职责 C权限 D职责细分56组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和，是指 B A职位 B职务 C职级 D职位簇57根据工作评价的要求，将影响工作的各因素指标化后的结果是指 CA工作评价 B工作评价要素C工作评价指标 D工作评价指标体系58关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是 C A工作规范 B工作描述 C工作说明书 D岗位规范59海氏评价法中需要给予评价的因素包括 B A技能、知识、风险责任 B技能、解决问题的能力、风险责任 C知识、解决问题的

12、能力、风险责任 D技能、风险责任的点数、解决问题的能力60人力资源管理科学化的基础是 B A工作评价 B工作分类 C工作设计 D工作分析61工作中不能再继续分解的最小活动单位是 A A工作要素 B职责细分 C职位 D职务62将组织的任务组合起来构成一项完整工作的是 BA工作分析 B工作设计 C工作评价 D工作分类63. 以工作为基础的系统性分析方法包括功能性职位分析法FJA，关键事件法CIT和 AA任务清单分析法TIA B职位分析问卷法PAQC管理职位分析问卷法MPDQ D工作要素法JEA64“对大多数员工来说，激励的关键并不在于物质方面的刺激，而是在于工作内容的多样性、复杂性和有意义性”这一

13、理论的提出者是 AA 赫茨伯格 B马斯洛 C泰勒 D舒尔茨65将同一职系的所有岗位，按工作轻重程度，划分为若干级别的工作属于 CA划分职组 B划分职门 C区分岗级 D统一岗等66激励型的工作设计方法所提出的设计方案往往通过工作扩大化、丰富化等方式来使工作变得 BA 简单 B复杂 C重复 D细化67工作场所的生理、文化以及心理环境属于 A A工作背景 B工作流程 C工作分析工具 D工作资源68工作专业化的研究对象主要是工作时间和工作 BA空间 B动作 C环境 D强度69工作分析的最终表现形式，具有明确的格式要求和严格的质量标准的文件是 DA工作描述 B工作规范 C岗位规范 D工作说明书70将工作

14、分解成许多很小的单一化、标准化属于工作的 CA扩大化 B丰富化 C专业化 D独立化71人进入组织的中介是 D A职位 B职位簇 C任务 D工作72工作的输入输出关系及变化方式指的是 C A工作的关联特征 B工作的输入特征 C工作的转换特征 D工作的输出特征73“工业心理学之父”是 DA泰勒 B韦伯 C马斯洛 D芒斯特伯格74既适用于短时间可以把握的生理特征分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析，该工作分析方法是 BA问卷法 B访谈法 C观察法 D工作日志法75四民分业定居论的社会分工思想提出者是 A A管仲 B荀况 C王符 D毕异76工作研究所包含的两项技术是 D A工作标准和工作衡量

15、B方法研究和工作标准 C方法研究和时间研究 D方法研究和工作衡量77目前企业中使用最广泛、成熟、有效的职位分析方法是 C A问卷法 B观察法 C访谈法 D参与法78CIT是指 A A关键事件法 B工作元素分析法 C基础特质分析法 D工作成分清单法79下列内容中属于工作规范的内容是 A A教育状况 B工作描述 C绩效标准 D工作概要80工作再设计中让员工从执行一项任务转移到执行另一项任务的做法属于 C A工作扩大化 B工作丰富化 C工作轮换， D工作专业化81被称为“科学管理之父”的是 B A宾汉 B泰勒 C吉尔布雷斯 D。舒尔茨82问卷法操作的注意事项不包括 D A问卷设计质量 B调查前培训C

16、问卷调查信息确认 D调查经费筹集83下列不属于以人为基础的系统性职位分析方法是 D A工作芫豪分析法 B管理职位分析问卷C基础特质分析系统 D计时法84在一段时间内为达到某一目的的活动是指 B A广义工作定义 B狭义工作定义 C广义任务定义 D狭义任务定义85组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和是 B A职位 B职务 C职级 D职组86亚当斯密关于社会分工的论著是 A A国富论 B理想国 C工厂管理 D心理学和工业效率87工作日志法的填写人员是 A A任职者 B工作分析人员 C任职者直接上级 D任职者部门同事88组织结构的最直观反映是 B A流程图 B组织结构图 C岗位分类图 D

17、工作分析图89组建工作小组的标准不包括 D A工作人员相对稳定 B人员多样性C职责分工明确 D工作行为多样化90为了获得工作输出，应当支付的所有影响工作完成的内容，包括物质、信息、规范和条件等是指工作 B A输出 B输入 C转换 D关联91一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等，属于工作 A A输出 B输入 C转换 D关联92柏拉图对社会分工的论述主要集中于其著作 D A论机械和制造业的经济 B国民财富的性质和原因研究 C动作研究 D理想国93中华人民共和国职业分类大典把我国职业归为 AA8大类 B9大类 C10大类 D11大类 94工作编号的要求不包括 DA唯一性 B方便性 C可扩性 D

18、经济性95下列不属于工作经验的是 D A社会工作经验 B专业工作经验 C管理工作经验 D学生会管理经验96工作流程的产生是组合一系列 B A任务 B操作过程 C业务流程 D职责97根据职位在组织中的相对价值和在相关的劳动力市场上的价值来确定岗位等级的过程是指 C A工作分析 B工作描述 C工作评价 D.工作分类98工业心理学之父是德国工业心理学家 C A丹尼斯狄德罗 B艾玛巴鲁什 C雨果芒斯特伯格 D弗兰克吉尔布雷斯99泰勒在1911年出版的著作中强调管理者必须对工作的各个部分进行研究并以此为基础对工人进行选拔和培训，这样才能使工人发挥出最大潜能，该著作是 C A工厂管理 B心理学和工业效率

19、C科学管理原理 D商店管理100访谈法的形式主要有个别访谈和 B A独立访谈 B集体访谈 C主管人员访谈 D直接管理者访谈101根据“重要的少数和次要的多数”的基本原理确定各因素的方法是 D A德尔菲法 BCRG法 C专家调查权重法 DABC分类权重法102使用货币尺度进行工作评价的方法是 C A排序法 B分类法 C因素比较法 D计点法103问卷一般经过大量实证检验，具有较高的信度和效度这一优势属于 A A定量结构化问卷 B定性结构化问卷 C管理者职能问卷 D非结构化问卷104工作说明书编写要求不包括 C A清晰明白 B具体细致 C数量化 D简短扼要105观察法主要观察的是特定对象的 D A工

20、作地点 B工作时间 C作业工具 D作业活动106生物型工作设计方法主要来源于 C A生物学 B人类学 C人类工程学 D计算机技术107工作轮换的优点不包括 D A满足员工内在需求 B满足员工的职业选择倾向 C增强部门间协作 D适合所有岗位108主要关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面的是 B A机械型工作设计法 B生物型工作设计法 C激励型工作设计法 D知觉型工作设计法109MPDQ指的是 C A工作元素分析法 B职位分析问卷法 C管理职位分析问卷法 D工作成分清单法110工作的种类和复杂性属于工作设计内容中的 D A工作职责 B工作产出 C工作结果反馈 D工作内容111根据岗位的

21、工作性质和特征，将岗位划分为若干类别是岗位 A A横向分类 B纵向分类 C分级 D分等112对工作内容和责任层次基本的改变属于工作 B A扩大化 B丰富化 C专业化 D详细化113访谈法中选定的访谈对象应该工作 D A3个月以上 B4个月以上 C5个月以上 D. 6个月以上114完全以个人特征为导向的工作分析法是 A A临界特质分析系统 B任务清单分析法 C功能性职位分析法 D关键事件法115以工作为基础的系统性分析方法包括关键事件法CIT，任务清单分析法TIA和 A A功能性职位分析法FJA B职位分析问卷法PAQ C管理职位分析问卷法MPDQ D工作要素法JEA116工作轮换的目的是使工人

22、的活动多样化，避免工人 B A工作失误 B厌倦工作 C精神紧张 D压力过大117专家调查权重法依据的原理是 A A德尔菲法的基本原理 B头脑风暴法的基本原理 C排列法的基本原理 D统计学的基本原理118工作时间安排方案包括紧缩工作周、弹性工作时间和 D A工作销售 B家庭办公 C工作轮换 D工作分担119企业在一定生产技术组织条件下，采用多种方法，对生产某种产品或完成某项工作任务的劳动消耗量所规定的限额，指的是 DA定编 B定岗 C定员 D定额120企业员工招聘、甄选、任用的基本前提是 AA工作分析 B工作设计 C工作评价 D工作分类121轮流排序法也称 C A简单排序法 B. 比较排序法C交

23、替排序法 D配对比较排序法122“将各职系的岗级按其岗位工作轻重程度的高低互相比较，列入同一阶层”这一工作是 D A划分职门 B划分职组 C区分岗级 D区分岗等123工作评价的对象是企业内部的 AA工作职位 B工作职务 C工作任职者 D工作内容124以下不属于工作经验内容的是 BA社会工作经验 B校园工作经验 C专业工作经验 D管理工作经验125劳动的繁重、紧张、密集程度指的是 A A劳动强度 B劳动密度 C工作饱和度 D工作效度二、 判断选择题 1 任职资格要求是与职位的工作职责相对应的对职责完成的资料与效果进行评价的客观标准。 B2 工作设计的最大误区是因人设岗。 A3 工作风险只出现在任

24、务实施阶段。 B4 岗位评价是岗位纵向分类的前提。 A5时间研究是一种对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济合理的工作程序和操作方法的管理技术。 B6工作丰富化是指使员工有更多的工作可做。 B7. “工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。A8弹性工作时间制适用于所有工作。 B9功能性工作分析方法的成果包括：工作任务陈述、功能等级、目标、绩效标准、培训内容。 A10劳动心理指劳动者在社会中所处的地位和人与人之问的关系对劳动者在心理上的影响 程度。 A11观察法有利于双方深入探讨与工作相关的信息。 B12弹性工作时间是指把正常的周工作时间安排在更短的工作日内完成。 B13工作研究是指以记

25、录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析其数 据，从而得到按照规定标准完成作业所需的时间。 B14访谈法的优点在于其不会对任职者的正常工作产生影响。 B15工作概要中要避免笼统的描述，尽量清晰简洁明了。 A16问卷法的一个重要功能是提醒功能。 B17工作轮换有助于增强部门间的协调合作。 A18工作输入特征是界定工作任务和工作责任的基础。 B19任何工作岗位都是独立存在的。 B20明确的岗位职责规定可以确定员工的责任。 A21工作分析的对象是工作岗位。 A22科学合理的定编定员有利于组织实现结构精简、统一和高效。 A23观察法适用于所有工作的信息收集。B24工作分析所要收集的信息中

26、6W1H中的H指的是所要从事的工作活动内容。 B25激励法的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。 A26工作设计只能从任务分配的角度来进行。 B27工作输入特征是界定工作任务和工作责任的基础。 B28工作的输入是产生输出结果除人以外的必备条件。 A29工作说明书是工作分析的唯一结果。 B30HA的功能等级表中数字越大代表的任务越复杂。 B31能级对应原则是指进行工作评价时要根据员工能力来进行工作评价。 B32临界特质分析比较注重对被分析人员的选择。 B33工作扩大化是指使员工有更多的工作可以做。 A34激励法的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。 A35完整的工作描述应该包括工作识别信息、工作概要、工

27、作职责与责任信息。 B25组织中任何岗位都是依赖于具体的工作职能和工作量存在的。 A36工作分类是工作评价的基础。 B37工作输入特征是用来界定工作来源和工作条件的基础。 A38外部环境风险无法控制和预测。B39工作分析的最基本单位是工作。 A40岗位是组织中最基本的活动单元。B41配对比较法也是一种排序法。 A42时间研究是一种对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。B43激励理论是工作再设计的唯一理论依据。 B44工作分析可以归结为6W1H，其中H表示绩效。 B45工作专业化也叫“充实工作内容”。 A46工作要素法是一种典型的封闭式人员导向型工作分析

28、系统。 B47工作评价方法中，因素比较法的发明者是泰勒。 B48方法研究的基本工具包括记录本、尺子、秒表等等。 B49一个职系相当于一个专门的职业，是岗位分类的细类。 A50工作分析中的信息收集整理的唯一原则就是及时性原则。 B51工作分析不需要获取高层管理者的支持。 B52收集整理工作分析信息要把握及时性原则和准确性原则。 A53工作评价中的劳动技能是指岗位在生产过程中对劳动者素质方面的要求。 A54霍桑实验后，梅奥提出了社会人假设。 A55工作资源是在工作中使用的物质材料、信息、人力和智力资源。 A56工作输出特征是指为了获得产品或劳务等结果而达到的基础条件。 B57关键事件法最初用于培训

29、需求评估和绩效考核。 A58工作日志法的缺点是成本高，工作效率低。 B59. 组织结构是构成组织的各个要素在不同排列组合的基础上发生相互联系、相互影响和相 互作用的方式。 A60 工作研究包括方法研究和工作衡量两项技术。 A61管理职位分析问卷法的最大优点是灵活性强。 B62从经济和便利的角度来看，观察法的观察对象应该12人最合适。 B63海氏工作评价系统比较省时间。 B64岗位评价是岗位横向分类的前提。 B三、名词解释题 1工作说明书:是关于工作岗位特征与任职资格的说明文件2.弹性工作时间:是指要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以灵活安排工作时间的一种工作设计方案。3系统:是由相互

30、作用和相互依存的若干既有区别又相互依存的要素所构成的有特定结构和功能的有机整体4 工作丰富化:是以员工为中心，对工作内容和责任层次基本的改变的一种工作设计方法。5 岗等:岗等是指工作性质不同或主要职务不同，但其工作繁简难易程度、责任轻重以及所需人员的资格条件高低十分相近的岗位群。6.分类法:是在工作分析的基础上、采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作者人大小河人员必须具备的资格条件，对企业全部的岗位所进行的多层次的划分。7.排序法:是指由经过培训的有经验的评价者，依据对工作所承担的责任、困难程度等基本情况的了解，比较每两个职位之间的级别关系，从而对各自位的重要性做出判断

31、，并根据职位相对价值大小，按升值或降值顺序排列来确定职位等级的一种工作评价方法。8.职系:是有工作岗位性质和特征相似相近，而任务轻重、责任大小，繁简难易程度和任职要求不同的岗位所构成的岗位序列。9 狭义工作:指一段时间内为达到某一目的的活动，即任务。10 工作名称:根据工作的内容与职责等确定的名称。11 能级 :指一个组织系统中各个岗位的功能等级。12.工作设计:指为了有效达到组织目标、通过对工作内容、职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。13问卷法:指以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的信息收集方式。14工作设

32、计:是指为了有效达到组织目标、通过对工作内容、职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。四、 简答题 1工作再设计要考虑的因素有哪些?答：（1）组织因素，包括专业化、工作流程、工作习惯等方面；（2分）（2）行为因素，包括工作一体化、工作多样性、决策自主权、工作意义、工作反馈；（2分）（3）环境因素，包括人力资源供需状况、社会期望等方面，（2分）2.简述日志法的操作流程。答：工作日志法的操作流程；准备阶段：包括表单设计、目标定位、培训相关人员、确定填写周期；（4分)日志填写阶段：（1分）信息分析整理阶段。（1分）3.工作评价指标确定的原则有

33、哪些?答：（l）实用性原则：（l分） （2）普遍性原则：（1分） （3）可评价性原制：（1分）（4） 全面性原则 （5）价值性原则，（2分）4.简述工作研究的功能包括哪些。答：（l）工作研究有利于重新组织工作并提高组织的生产效率；（2分） （2)工作研究是系统性的；（1分） （3)工作研究是规定绩效标准的最精确方法；（2分） （4)能节约各种资源。(l分）5.简述工作要素法的优缺点。答：优点是开放程度较高，操作方法和数值的标准化转化过程具有一定的客观性，在人员甄选、确定培训需求方面具有较高的应用价值；（3分）缺点是在初步确定目标工作要素时，过于依赖工作分析员对工作要素的总结，评分过程比较复杂，

34、工作要素评价过程中存在主观性。（3分)6.工作说明书包括哪些内容?答：工作描述，包括岗位的工作性质、工作职责、工作活动、工作条件等；(3分）(2)工作规范，即对岗位工作人员所应具备的教育经历、工作技能、个性品质以及工作背景等资格条件的确定。（3分）7.简述工作分析的未来趋势。答：(1）实行以战略为导向的能力分析；(1分）（2)拓宽工作分析的信息来源；(1分）（3)改进工作分析的方法技术；(2分)(4)职责界定的角色化。（2分）8.简述工作描述的内容。答：（1）工作识别信息（1分） （2）工作概要（1分） （3）工作职责与责任；（2分） （4）任职资格标准信息：（2分）9.简述从组织角度看，工作

35、有哪些含义。答： 从组织角度看，工作的含义有：（1）工作是组织最基本的活动单元；（1分） (2）工作是相对独立的责权统一体；（1分） （3）工作是同类岗位的总称；（1分） （4）工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础；（1分） （5)工作是人进组织的中介；(1分) (6)工作与组织互相支持。（1分)10简述问卷法的优缺点。答：（1)可以在短时间内从众多任职者哪里收集到所需的信息资料；（2）可以在生产和工作时间之外填写，不影响正常生产；（3)调查范围广，可用于多种目的、用途的工作分析；（4）比较使用收集管理职位的工作信息；（答对任何三点即可得3分）缺点：（l)对问卷编制的技术要求较高；（2）不同任职者因对问题理解的差异，会导致信息资料的误差；（3）问卷回收率普遍较低；（4)不适合对文字理解能力和表达能力较差的人进行问卷调查。（答对任何三点即可得3分)11简述工作再设计需要考虑哪些因素。答：（1）组织因素，包括专业化、工作流程、工作习惯；（2分）（2）行为因素，包括工作一体化，工作多样化、决策自主权、工作意义、工作反馈； （2分） （3）环境因素，包括人力资源供需状况、社会期望、（3分）12.简述工作评价的原则。答：工作评价的原则包