1、返回返回高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策，执行企业组织政策，指挥一线管理人员指挥一线管理人员或操作人员工作或操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向返回返回返回基 本技 能含 义内 容技 术技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人 际技 能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，
2、掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技 能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回？平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者返回返回（实现）（实现）管理目标管理目标社会组织社会组织（发挥功能）（发挥功能）职能活动职能活动（工作或活动环节）（工作或活动环节）管理者管理者资源或要素资源或要素（构成组织的细胞）（构成组织的细胞）服务服务响响影影行为行为作用作用础础基基构成构成动态运行与组合动态运行与组合掌握：管理基础知识管理方法管理者类型管理技能管理技能按层次划分资源或要素管理系统管理对象与环境管理媒介管理媒介管理者管理者概念与属性概念与属性管理系统与职能管理者素质管理者素质管理对象管理机制管理机制管理环境管理概念管理概念构成与类型构成与类型管理与环境关系管理与环境关系谢谢大家！谢谢大家！
