第四章 文化.ppt

1、第四章 文化一、什么是文化 1、文化的起源、文化的起源 文化一词起源于拉丁文的动词“Colere”，意思是耕作土地（故园艺学在英语为Horticulture），后引申为培养一个人的兴趣、精神和智能。文化概念是英国人类学家爱德华泰勒在1871年提出的。他将文化定义为“包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体”。此后，文化的定义层出不穷，克莱德克拉克洪在1950年代末期搜集了100多个文化的定义。文化在汉语中实际是“人文教化”的简称。前提是有“人”才有文化，意即文化是讨论人类社会的专属语；“文”是基础和工具，包括语言和/或文字；“教化”是这个词的真正重

2、心所在：作为名词的“教化”是人群精神活动和物质活动的共同规范（同时这一规范在精神活动和物质活动的对象化成果中得到体现），作为动词的“教化”是共同规范产生、传承、传播及得到认同的过程和手段。据专家考证，“文化”是中国语言系统中古已有之的词汇。“文”的本义，指各色交错的纹理。易?系辞下载：“物相杂，故曰文。”礼记?乐记称：“五色成文而不乱。”说文解字称：“文，错画也，象交叉”均指此义。在此基础上，“文”又有若干引申义。其一，为包括语言文字内的各种象征符号，进而具体化为文物典籍、礼乐制度。尚书?序所载伏曦画八卦，造书契，“由是文籍生焉”，论语?子罕所载孔子说“文王既没，文不在兹乎”，是其实例。其二，

3、由伦理之说导出彩画、装饰、人为修养之义，与“质”、“实”对称，所以尚书舜典疏曰“经纬天地曰文”，论语雍也称“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”。其三，在前两层意义之上，更导出美、善、德行之义，这便是礼记乐记所谓“礼减两进，以进为文”，郑玄注“文犹美也，善也”，尚书大禹谟所谓“文命敷于四海，祗承于帝”。“化”，本义为改易、生成、造化，如庄子逍遥游：“化而为鸟，其名曰鹏”。易系辞下：“男女构精，万物化生”。黄帝内经素问：“化不可代，时不可违”。礼记中庸：“可以赞天地之化育”等等。归纳以上诸说，“化”指事物形态或性质的改变，同时“化”又引申为教行迁善之义。2、文化定义 梁启超：文化者，人类

4、心能所开释出来之有价值的共业也”，这“共业”包含众多领域，诸如认识的（语言、哲学、科学、教育）、规范的（道德、法律、信仰）、艺术的（文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧）、器用的（生产工具、日用器皿以及制造它们的技术）、社会的（制度、组织、风俗习惯）等等（什么是文化）。大文化 人类学家泰勒：文化、乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。（原始文化，1871）现代汉语词典：即“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富”。据英国文化史学者威廉斯（Raymond Williams）考证，从18世纪末开始，西方语言中的“

5、culture”一词的词义与用法发生了重大变化。他说，“在这个时期以前，文化一词主要指自然成长的倾向以及根据类比人的培养过程。但是到了19世纪，后面这种文化作为培养某种东西的用法发生了变化，文化本身变成了某种东西。它首先是用来指心灵的某种状态或习惯，与人类完善的思想具有密切的关系。其后又用来指一个社会整体中知识发展的一般状态。再后是表示各类艺术的总体。最后，到19世纪末，文化开始意指一种物质上、知识上和精神上的整体生活方式。”（Raymond Williams文化与社会：1780-1950，个人欣赏：文化即指稳定的生活方式（格尔茨）书上定义：我们所知的通过社会传播的习俗、知识、有形物质以及行为

6、模式的总称。他的内涵包括一群人的思想、价值观、习俗与人工制品（如DVD、漫画书、节育装置等）。生活定义：很有文化、文化气息、文化品位 社会学看来，文化不仅指那些纯艺术与知性品位，还应该包含所有的物质与思想，比如说，冰淇淋甜筒、遥滚音乐以及俚语等。社会学家认为，任何一个民族都有自己独特的文化，不论是只懂得人力耕作的部落还是使用计算机操控机器的民族。这些独特性表现在准备食物、建造房屋、组织家庭的特殊方式与区别对待对与错看法上。视频：余秋雨：二、文化与社会 1、文化在社会中的作用 整合目标功能 区分族群 影响行为：P64页例子 在英格利希利克详细的研究中，硅谷文化呈现出由族群传统、企业价值、消费主义

7、以及全球大众媒体相互交织的景象。那些在硅谷软件开发部门工作且受过良好教育的移民，仍然维持紧密的种族联系，而且这种联系提供了工作上所缺乏的稳定感。他们接受公司的利益动机，也就是说，当他们有发展新科技的能力时，他们的工作才有保障。他们认为在发达国家中，牺牲生活的舒适与效率，来学习与不同国籍的人一起生活，也是值得的。他们允许用自己创造出来的高科技，用来改变自己的生活、工作以及与他人沟通的方式。2、关系、关系（1）社会：当一群人居住在同一领域，和此区域外的人们过着各自独立的生活，一起参与共同的文化。（2）文化通过社会中的成员代代相传，甚至利用语言文字、艺术、录象或其他的表现手法，来保存特有的文化。文化

8、需要社会以制度化的方式传承下去。这是人类与动物界的本质区别 （3）拥有共通文化（如语言），可以简化人与人之间的互动三、文化在世界的发展 1、文化的起源 在人类起源问题上有两种观点，一种是非洲起源说，认为最初真正意义上的现代智人是从非洲起源并逐渐向其他地方迁徙；另外一种观点是多地区起源，认为亚洲或其他地方也可能是人类的起源之地。支持非洲起源说的主要依据是在1987年提出的。当时通过线粒体DNA的研究，发现不同人群，其个体间的差别约在1020万年间。而若是多地区起源说，不同人种间的差异应在100200万年。这一明显的差别是多地起源说难以成立的原因之一。另外从人类进化谱系树形状看，非洲人接近于树状，

9、这意味着是最早起源。另外通过线粒体DNA的分析发现，非洲人之间的差别最大，而其他地方个体间的差别小得多。课外连接：寻找人类迁徙路线：中国现代人来自非洲？遗传学证据支持人类非洲起源说 2、普世文化：各个社会产生一些共通的习惯与信仰。（1）许多普世文化事实上是因应人类的基本需求而产生的。如对食物、住所与人衣服的需求。（2）默多克：体育活动、烹饪、丧礼、医药、以及对性爱的节制、占卜 （3）文化习惯是普世的，但是不同文化体现的方式不一样 （4）在各个社会的呈现方式不一样，即使在同一个社会中，经过时间的推移，其表现形式也会有很大的改变。3、文化创新：引进新的想法或物品进入一种文化 （1）发现：将存在实体

10、的某个层面公布于世。在发现的过程中，一个显著的特征是与他人分享新发现的知识 （2）发明：利用现存的文化项目，组成一个从未存在过的形式。4、文化入侵与文化交流 文化入侵：可以定义为一个国家或民族对它国或另一民族通过文化改造和思想改造而达到的征服行为。文化交流：文化间的相互吸收、融合 案例：全球化、传播与科技 全球化：通过贸易与观念的交流，来达到政府政策、文化、社会运动以及金融市场世界性互动的过程（1）表现：中国的圣诞节（2）动力：经济加技术（通讯技术）P69（3）影响：国外的发展与国内的变化一样，都能够影响到人们的生活 经济的不安全 文化的扩散：一个文化项目传播到另一贯文化项目中，或是由一个社会

11、传播到另一个社会的过程。方式：探险、军事占领、宗教传播、大众媒体以及互联网的影响 越来越多的文化表现与习俗已经跨越过节，并且社会造成影响。如没有年味同质化加强，文化入侵？视频：文化的守护（余秋语）另一个对全球化的批判，来自对全球文化蔓延的忧虑。这让决策者在文化和空间上与个体的日常生活相隔离。当文化的变迁可能来自地球村的任何角落时，便没有一个单一的生活方式，可以长久的主导一个地区的社区。隐藏在全球化观念中的核心概念，就是较富裕的国家对发展中国家做文化上的支配。简而言之，发展中国家的人们失去他们的传统价值观，并且开始对富裕国家产生认同，他们可能会摒弃或是忽略自己的语言，并试着学习大众市场中娱乐界与

12、时尚界的偶像穿着思考 1、全球化对你有哪些影响？有哪些你喜欢的流行文化来自外国？你认为对你来说，全球化带来哪些利益？哪些缺点？2、如果你自己的文化被其他国家的文化所取代，你的感想如何？你如何保护自己的文化？（4）社会的麦当劳化：美国发展出来的快餐文化是如何渐渐支配全球许多社会的各个阶层。全书从麦当劳的“效率”、“可计算性”、“可预见性”以及“可控制性”几个特征出发，寻找了很多具有相同或相似特征的社会现象进行分析，包括教育、工作、医疗、旅游、食品、政治、家庭生活乃至一个人的出生与死亡让读者切身体会到麦当劳现象已经无所不在。文化的“麦当劳化”、生活方式的“麦当劳化”、娱乐的“麦当劳化”、社会组织结

13、构的“麦当劳化”等等。结果：社会的麦当劳化使得不同的文化变的越来越接近。可以在不同的文化中发现很多的相似点。许多观察家相信，麦当劳化与全球化使得区域与国家间各个文化层面的差异变得越来越小。（5）科技：现代科技的诸多形式，使得文化的各个层面能被不同的社会分享，并加快文化内涵的传播速度。科学不仅加速了科学创新的传播，实际上，也加速了文化的传递。科技的控制与主导权，往往会影响文化传播的方向。网业上充斥着美国文化肤浅的部分，很少探讨其他国家人民切身的议题。（6）文化堕距理论）文化堕距理论 由美国社会学家奥格本提出。也称文化滞后理论。该理论认为，由于相互依赖的各部分所组成的文化在发生变迁时，各部分变迁的

14、速度是不一致的，有的部分变化快，有的部分变化慢，结果就会造成各部分之间的不平衡、差距、错位等。由此造成社会问题。物质文化：我们日常生活中物质与科技的层面。包括食物、房屋、工厂、原料等 非物质文化：指使用物质的方法以及习俗、信仰、哲学、政府和沟通的形态。文化堕距：非物质文化的变化晚于物质文化变化，带来很多的不适应。5、社会生物学 指有系统的研究生物学对人类社会行为的影响。社会生物学家认为，许多文化的特征是人类生物性的特征，比如，女性在家庭中扮演的是养育者的角色，而男性是家庭经济的提供者。这种分工是一种普世的期待，不是通过学习（社会学习理论）得来的。而是深至于我们的基因构造中。来源：达尔文的进化论

15、。推论经历数百代的时间里，基因组成的随机变异帮助特定环境中的某些物种得以生存。幸运的个体得以将优势的基因传承到下一代，最终，因为有这些优势，所以这些变异的个体开始逐渐取得该物种中数量方面的优势，这种物种得以适应环境，他称为“天择”。社会生物学家将天择原理，应用到社会行为的研究中，假定如果某些社会行为对生存适应是有贡献的。那些，这些行为便会连结到该物种的基因上。在最极端的观点中，社会生物学指出，所有的社会行为都是基因或生物因素所造成的，社会互动对人类行为没有影响。社会生物学家并不想在个体层次上讨论行为的差异。他们注重的是拥有共同特征的一群人，他们的基因组成是如何影响其行为的。整体来说，社会生物学

16、家强调的是人类所共享的基因遗传，对于推测不同种族与民族之间的差异，并不太感兴趣。许多社会科学家都同意，社会行为是有生物基础的；但如果采用极端社会生物学的观点，就不能为大多数人所接受了。如同互动论者一样，冲突理论家与功能论者也都相信，定义社会现实的是人类行为而非人类的基因。冲突理论家担心，社会生物学的研究思路可能被用来作为反对协助弱势群体的论点，比如那些学习情况不佳的孩子是基因不行。四、文化的要素 1、语言 2、规范 3、奖惩 4、价值观1、语言 语言：是一个反映文化各层面的文字意义与象征意涵的抽象系统，包含了口语、文字、数学、象征、手势以及其他非语言沟通的表现方式。语言是所有文化的基础 北加拿

17、大人：14种描述冰的词语：有纹路的冰、碎冰、浮冰 中国的亲属称谓：萨皮尔萨皮尔沃夫假设：语言在人类社会中的角色沃夫假设：语言在人类社会中的角色 根据萨皮尔沃夫的看法，语言是人们将这个世界概念化的唯一途径，所以先有语言才有思想。因此，文字符号和语言的文法帮助我们组织这个世界。此外，萨皮尔假设主张，语言不是“客观存在”的，而是取决于不同文化籍由强调某些现象对社会实体所做不同解释。（1）不同语言对颜色的表示：英语11种（2）女性主义：与性别相关的语言，能够反映出社会对两性在某些职业上的接受程度（3）语言也会传达关于不同种族的刻板印象。通过语言形态，我们强化了白色（以及肤色）与正面以及黑色与负面的关联

18、。（4）语言影响我们看、尝、闻、感觉和听的方式。也会影响我们对周围人、事、物的想法。文化中最重要的规范，通过语言来沟通。非语言沟通：通过姿势与脸部来沟通。语言学家艾伯特?梅瑞宾的研究表明，人与人之间的沟通高达93%是通过非语言沟通进行的，只有7%是通过语言沟通的。而在非语言沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，只有38%是通过音调的高低进行的。因此，艾伯特?梅瑞宾提出了一个著名沟通公式：沟通的总效果7%的语言38%的音调55%的面部表情。2、规范、规范 规范规范（1）社会所坚持的行为标准 （2）被社会的多数人所能接受且了解的 分类：分类：（1）正式规范：指通常有文字记

19、载，并且 对违反者有严格的处罚规定的规范形式 法律法律：政府的社会控制，他认为，法律是国家强制 社会规范。除了法律之外，还有其他形式，以规则的方式体现。（2）非正式规范：没有明文记载，却为社会大多数 人所接受的规范n 按照它对社会的重要性分类：民德、民俗按照它对社会的重要性分类：民德、民俗（1 1）民德：）民德：指的是与一个社会的福址息息相关的规定。这些规范通常都包含一个民族最珍视的原则。每个社会都要求其成员遵守该社会的民德，违反的结果是招致严厉的惩处。制度化方式固定（2 2）民俗：）民俗：指导我们日常生活行为的规范。民俗对一种文化中的成员的日常行为有非常深远的影响。但强制力不如民德。在全球许

20、多社会，民俗的存在是为了强化男性支配的形态，或者是固化既定的社会结构。（如领导讲话）（1）人们不会无条件的接受所有的规范，不论是民德还是民俗。在某些情况下，人们会规避实行不严的规范。违反规范在于自己的约束力以及规范的不严格 （2）在某些情况下，违反社会规范的行为有时代表的是对某一团体规范的向心力。群体影响：小群体的影响力 （3）有时，人们违反规范是因为该规范与其他规范有冲突。或者是规范有约束不到的地方。（4）规范的可改变性：当一种文化的政治、经济以及社会条件转型时，社会上所接受的规范也会跟着改变。当社会对传统规范的支持减弱时，人们就愈来愈敢公开且经常违反那些规范，同时也相对不会因违抗而受到处罚

21、。为什么会不接受规范为什么会不接受规范3、奖惩 奖惩：针对与某个社会规范相关的行为所做的惩罚或奖励。制度化的使文化传递下去的渠道之一。特点 （1）与正式规范（那些成文的规范相关）的奖惩也都是正式的。（2）对违反非正式规范的行为而言，惩罚就不那么一致。规范规范奖惩奖惩正正负负政治绩效奖金降级餐宴解雇奖牌坐牢学位开除学籍非正式微笑邹眉赞扬羞辱欢呼轻视对组织文化建设的影响：注重正式的奖励与惩罚。4、文化的价值观 文化价值观：一种文化中共同的概念，认为什么是对的，好的以及合适的，也包括什么是错的，不好的以及不合适的。这些价值观指出该文化中人们的喜恶，认为什么是重要的以及在道德上是正确的（或是错误的）事

22、物。适用范围：价值观可以针对很具体的事，比如尊敬父母、成家立业，也可以是一般的观点，如爱、健康、民主、生命的意义、职业的观念等。价值观直接影响到人的行为，同时也被用来作为评价他人的标准。一种文化中的价值观、规范与奖惩之间，存在着直接的关系。如一种文化中对婚姻这个制度的评价很高，对婚外情就会有禁止。一个社会对人际关系很注重，对人际关系的约束也会越多。价值观的相对稳定性：会随时代改变，但是会保持相对的稳定性。社会学家威廉姆斯曾经试着列举出美国一些基本的价值观：成就、效率、物质享受、国家主义、平等以及科学与推理高于信仰的权威地位。例子：每年有283000名就读于全美437所四年制大学的大一新生，填写

23、一份调查他们态度的问卷。因为这份问卷调查了一系列的议题、信仰以及生活目标，所以，常常被引用为了解美国的情雨表 过去：“变得富有”这项价值的认同增长最多，把这项价值圈选为“重要”或“非常重要”的大一新生，由1967年的44%上升到72%。认同下降做多的价值是“发展一套有意义的人生哲学”，而在1967年，有超过80%的学生认为这是重要的，但是到了2002年，此项价值的重要性降到第六位，并且只有40%的学生圈选。对个人而言什么最有价值 在20世纪80年代到20世纪90年代这段时间，支持金钱、权力与地位相关价值的人数有上升的趋势；同时，支持与社会自觉和利他主义相关的价值，比如说“帮助他人”呈现下降的趋

24、势。根据2002年的全国调查，只有40%的人认为“影响社会价值”是一个“重要”或“非常重要”的目标。结论：个人利益突显，社会责任感降低。如同文化的其他层面一样，如语言及规范，一个国家的价值观几乎不可能是固定不变的。例子1：作弊文化技术进步导致的文化改变 下载盗版软件 利用电脑剪贴作业、考试 其他形式的作弊 危害：这种学校重新强调荣誉与诚实的现象，点出了文化价值对社会行为的影响。观察家们同意，学生作弊行为的增加，反映出在公众生活中欺骗事件的普遍存在，这创造出了能够使过程合理化的另类价值观。当年轻人看到有一些知名的运动英雄、作家、演艺人员以及企业经理人涉及某种形式的欺骗时，这似乎传达了一种信息给年

25、轻人，那就是“欺骗没什么大不了的，只要不被抓到就好”。学校要做的不只是加强监考，或是利用搜索引擎来查找抄袭的内容，而是教导学生学术诚实的必要性，以降低作弊的发生率。解决：重写或采用、强化新的荣誉规定。普林斯顿的学生都必须遵照被称为“荣誉规章”(“Honor Code”)的学术诚信的政策。这条规定需要学生写一份书面保证，保证对所有的书面作业既没有剽窃也没有违反其他道德规范。写下这份保证表示签署的学生已经理解这条政策的“双向责任”：自己绝对遵守，也向校方报告任何其他学生违反这条政策的现象。因为“荣誉规章”的存在，普林斯顿的考试没有校职工监考。违反“荣誉规章”的学生会遭到最强烈的处分，包括短暂的禁闭

26、以及经常性的开除。可喜的是，尽管无人监考，处分并不经常被使用。思考：1、价值观在企业文化建设中的作用 企业核心价值观，它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。在企业中，文化与战略的关系怎样？当然是文化决定战略，或者说价值观决定战略取向。社会学中的文化决定论学派鼻祖马克斯韦伯，曾经写过一本影响深远的书新教，伦理与资本主义精神。只要读过这本书的人都会清楚：文化是更深层次的东西，其中的信念、价值观、伦理观，甚至决定了不同文化民族的政治状况和经济发展水平。渣打银行提倡“整体”(ONE BANK)精神，其 价值观为：*勇气*责任*国际化*创造力*信任感 荷兰 商业银行 *正直*专业化*负责*团队

27、精神 东京 三菱银行*以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值 恒生银行其企业标语是“恒生.开拓.超越”，突显其以客为尊及不断致力超越客户期望的承诺。该行三大 价值观为：*服务至上，客户第一*视员工为本行最重要的资产*取诸社会，用诸社会 德意志银行倡导五项公司 价值观：*业绩*创新*以客户为中心*团队合作*诚信 联想公司价值观成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 成就客户致力于客户的满意与成功 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 精准求实基于事实的决策与业务管理 诚信正直建立信任与负责任的人际关系 索尼公司价值观体验

28、以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。迪斯尼公司价值观极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象 万科价值观创造健康丰盛的人生 1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑马云：企业文化和价值观是阿里巴巴稳健发展关键 经历着从一个公司向五个公司分拆转型的阿里巴巴，是什么令其保持稳健发展？“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。”

29、日前，在阿里巴巴2007年的年会上，对外界一直好奇的是什么支撑阿里巴巴不断的发展壮大问题作了阐述。马云表示，企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。培养培养“侠客文化侠客文化”“对阿里巴巴来讲，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。”马云对记者说。据了解，为了最大限度的挖掘这一“最大财富”的价值，阿里巴巴的“锄头”运用得零碎且执着。据介绍，在以“侠客文化”为特点的氛围中，阿里巴巴有一种学校才有的轻松氛围，这又以人均年龄26岁的淘宝网最为独特。在淘宝，所有员工都自冠有“郭靖”、“乔峰”“一刀”等金庸系小说人物的名号，谓之“花名”，如外企的“英文名”互称一样。比如，在论坛里面偶

30、尔出没指点的“风清扬”正是马云，而在任何场合，你大可以“肆无忌惮”地称呼淘宝掌门孙彤宇为“财神”，而不是“孙总”。不光称谓，这种“侠气”几乎蔓延到了公司的日常运营中。平时开会、会客的地方成了“光明顶”、“桃花岛”，淘宝周年庆活动被冠名为“武林大会”。每逢盛会，所有员工则是根据自己的花名加入不同帮派，争夺“天下第一帮”称号。在帮派里，更是完全打乱了原来的层级关系，让所有的“店小二”忘记自己是领导还是属下，一些基层员工经常一跃成为帮主、副帮主，统领原来的上司。还有“裸奔”。当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈，甚至被大家拉着，“裸体”

31、发放喜糖，敲锣打鼓游行。如此等等，马云马云给这个不断加速的企业注入了充沛的活力，而此中弥漫的企业文化企业文化包容性和多样性，也更是这个年轻企业的力量源泉。注重视统一团队价值观注重视统一团队价值观 在尊重多样和包容的同时，在公司扩张过程的文化整合上，马云马云更加重视集团统一价值观价值观的建设，甚至将其写入了企业“法规”中。据了解，阿里巴巴的企业价值观价值观被具化为一个金字塔形，“诚信”、“激情”和“敬业”是员工首先要具备的素质；而“团队合作”、“拥抱变化”则位于第二层基石，最终达到“客户第一”。这一表述，更加被熟知的表述为“六字真言”，也是阿里巴巴绝对不可违背的“帮规”。因此，公司不仅在录用员工

32、的时候，遵照这个标准，而且在每个季度对员工进行考核的时候，价值观价值观绩效也占到50%，与个人业绩重要性同等。据介绍，从2007年开始，这一标准由总监以下级别，进一步扩展到包括总监、副总裁级别的所有员工中。正是基于对这一“六字真言”的普遍认同，阿里巴巴的18位创始人没有一个离开公司。也同样基于这一价值观价值观的驱动，每一个阿里人和产品都成了天然的“布道者”，外向企业客户到用户渗透和传递，用户在增进体验同时，也在不同程度的融入这一价值体系。在统一价值观价值观这一“虚幻”因素之外，另一方面，阿里巴巴还通过实实在在的激励措施来保障员工的归属感。据了解，为了激励老员工，在阿里巴巴工作满五年的“老阿里被

33、”称作“五年陈”，并赠与一枚白金戒指。在支付宝工作刚满一年的员工还会在公司大堂两侧墙壁上留下“星光大道”式的手印，成为公司一道独特的风景线。2、从文化的要素看企业文化建设：关键：各类要素之间的对接 (1)、语言 (2)、规范 (3)、奖惩 (4)、价值观 (5)对接渠道：运动、仪式 （6）成功的标准：稳定的习惯 比如，有家地产企业提出一句口号，叫“人人都是人才”，以激发全体员工的潜能。可是，公司的人事制度却规定，不管公司业务如何，新招多少员工，每年都必须裁员5。其实，末位淘汰、按比例裁员，都是企业保持竞争力的一种方法，都是处于原始积累阶段的中国企业的当然权利，至少中国现阶段的劳工法和工会缺席并

34、不限制企业这样做。但是，这里的理念与制度的冲突却是显而易见的。员工肯定相信现实，臣服于制度，而口号始终只是说说而已，谁也不会认真对待。按仁达方略企业管理咨询公司王吉鹏先生所著价值观的起飞与落地一书中所述观点来看，企业价值观的建设会经历起飞到落地的阶段。知名企业随着价值观的起飞而声名远播。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业和企业人的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工行为的过程。松下幸之助可以喊口号“人人都是人才”，因为他在制度设置上明确规定“绝不解雇一个松下人”。在松下幸之助那里，除了日本企业主传统的家长心理处，他还认定：每个人不论能力

35、如何，都可以为企业做他力所能及的事。企业文化的内核是价值观。这决定了企业文化的塑造或再造，是个长期过程，绝对不是做个文本、搞一次活动那么简单的问题。做文本、搞活动本身还不是企业文化，一直要到这些文本、口号、活动所倡导的精神，“内化”到员工的心灵深处，才是一种新的文化形式。五、文化特质、文化丛与文化模式 1、文化特质、文化特质 组成文化的基本要素或最小单位。一个社会的文化内容就是各种文化特质的总和。文化特质可以表现为物质文化的形式，也可以表现为非物质文化的形式。例如，中国传统文化中物质文化的特质有：象形字（汉字）、纸、墨、笔、砚等。建筑中的大屋顶及各种象征物等。非物质文化特质有：儒家的四书五经教

36、条、作辑、下跪、磕头的等。文化特质的特点是，每种特质都可以独自成一个单位，有它的特殊历史和特殊形式，不会与其他特质相混淆。当然，文化特质仅仅是社会学家研究中的一种特定单位，其界限是相对的，常视研究者的目标而设定界限。2、文化丛 又称文化特质丛。是指因功能上相互联系而组合成的一种文化特质。它往往与人们的某种特定活动有关，而且往往是物质文化与非物质文化的特殊结合。例如，迎宾活动可以看成一个文化丛，这个文化丛包含着许多文化特质，诸如检阅仪仗队、奏国歌等。六、文化与主导意识 功能主义视野下的文化与意识形态：社会稳定需要共识以及社会成员的支持。因此，社会强有力的中心价值与共同规范才会存在。这个看法是沿用

37、英国人类学家的观点，认为文化的特征是为了维持一个文化的稳定而存在的。从功能主义的观点看，一个文化特征或习俗能够持续存在，必然是因为它能够提供社会所必需的功能，或是能够维持社会稳定及共识。视频：-文化主次（余秋语）冲突理论：文化的存在是为了保障某些群体的特权。特权阶级除了保护自身的利益外，也想让其他人维持在从属的地位。主导意识形态：协助维持特权阶级的社会、经济以及政治利益的文化信仰与习俗。来源：匈牙利马克思主义者卢卡奇、意大利马克思主义者葛兰西。马克思：资本主义社会中的主导意识形态，是为了统治阶级的利益而存在。从冲突论的观点看，主导意识形态有很重要的社会意义。社会的特权阶级以及制度不仅控制了金钱

38、与财产，他们更通过宗教、教育和媒体，控制了产生社会信仰的媒介。七、文化差异 地理空间学派:文化差异的层面:亚文化反文化 亚文化:社会某一部分的人有着与主流社会不同的民德、民俗以及价值观。在某种程度上，亚文化可以被视为在主流社会中存在的一个子文化。亚文化的成员参与主流文化的生活，但是，他们同时也有非常独特的行为模式：亚文化通常会发展出一套属于自己的隐语，也就是他们专属的语言，这种语言和主流社会有所不同。亚文化与主文化相对:所谓主文化是指在社会上占主导低，对现存社会秩序起着维护支持作用的文化.隐语的作用：使亚文化的成员能够了解的带有特殊意义的字句，同时也建立了让“圈外人”无法理解的沟通形态。互动论

39、的社会学家强调，语言和符号对亚文化提供很强的凝聚力，籍此成员得以保持对亚文化的认同。例子：街头跑酷、豆瓣、非主流 亚文化产生基础：通常，当社会某一部分的人面临独特的问题或是享有特权时，亚文化就会应运而生。亚文化所形成的基础，可以是年龄（青少年或老人）、区域、族群、职业以及信念。某些亚文化的发展则是共同的兴趣与嗜好（黑客），或者是因为被社会所隔离，而被迫发展出来一套独特的生活方式。功能论者与冲突论者都同意文化中存在差异性。功能论者认为，亚文化存在的原因是，因为社会环境本身就具有差异，而亚文化的存在正好印证了这些差异。然后冲突理论家认为，文化差异其实反映出一个社会里社会分配的不平等。因此，在冲突理

40、论家眼中，女权运动、残障人权运动，这些活动对主流文化的挑战，正是反映出一个社会中对不同种族、性别和残障的不公平对待。冲突理论家也指出，当主流社会未能成功禁止一项运动时候，有时也会形成亚文化，比如使用非法药物。反文化：当一种亚文化很明显且刻意的反抗主流文化的某些层面时候，这种亚文化称为反文化。反文化一般都兴起于年轻人的阶层，因为他们涉入现存文化的程度较轻。例子：恐怖主义-有时候对自己国家政策失望的人，也会走向暴力的途径（六四事件）课外链结：20世纪60年代的反文化运动 提起“反文化”（counter-culture)一词，人们会很自然地联想起美国60年代的摇滚乐、吸毒、性反常、堕胎、裸奔等迷恋怪

41、癖和追求荒诞的嬉皮文化，以及嬉皮士们在纽约中央公园、旧金山金门公园和纽约郊外伍德斯托克(Woodstock)的昼夜狂欢，及至以后的“政治正确”（political correctness)、多元文化（muti-culture)及其对主流文化的挑战。评比性文化：指有好坏高下之分的文化。即在两种文化的比较中，可以评出孰优孰劣的文化。一般来说，评比性文化都是比较容易鉴别其价值的文化。例如，在美国文化中，先进的科学技术、发达的教育、优质的服务，以及价值观念中的强调独立性反对依附性，重视现实讲究实际、赞赏创造性和奋斗精神而反对墨守成规和不求进去等，都是它的优秀文化成果，或称优性文化。而吸毒、赌博、卖淫等

42、，是劣性文化。由于评比性文化有明显的优劣之分，因此，人们对它的态度也比较明确，即吸收和发展优性文化，剔除和抛弃劣性文化。非评比性文化：非评比性文化：也称中性文化。是指在文化比较中没有明显的优劣，高下之分的文化。这类文化多与人们的行为方式、习惯、习俗相联系。属于这类文化的有：庆典方式、拜访方式、赠礼方式、玩笑方式、礼仪、禁忌、姿态、发式等。由于中性文化与人们的日常生活密切相关，因而它是任何一个民族文化中不可或缺的一部分。它在社会中发挥着重要功能。一般说来，中性文化是民族分野的重要标志，它有助于维系社会的团结与稳定，有助于增强社会的内聚力。中性文化的大规模变迁，即人们行为方式的大幅度变化，往往会引

43、起社会的较大的动荡，因此是应尽力避免的。文化震憾（culture shock）：当人们处于一种陌生的文化中，感到不知所措、不适应、失去方向甚至害怕。在某种程度上，我们会把社会中的文化习俗视为理所当然，因此，当知道别的文化跟我们文化的“生活方式”不一样时，我们常常会觉得惊讶而且困扰。八、对文化差异的态度 1、族群中心主义：社会学家萨姆纳用这词来表示认为自己的文化与生活方式应该作为规范，并认为自己的文化优于其他文化。持族群中心主义的人认为，其族群是定义文化的中心，而所有其他文化则偏离了“常轨”。如西方人鄙视印度教，因为印度教将牛视为神物。当某一文化的人觉得，别的文化中选择配偶与养育子女的方式是不可

44、思义的。（1）冲突理论家指出 族群中心主义的产生是为了要贬低别的族群。并且让别人没有获得公平的机会。心理学家斯蒂芬以新墨西哥州的学校作为族群中心主义的典型例证。西班牙裔美国人与美国原住民的文化教育小孩，当他们被大人责骂时，必须低头以表示忏悔，但是，许多“盎格鲁”（非西班牙裔的白人）的老师认为，当你面对别人的批评时，必须看着对方的眼睛，“盎格鲁老师可能会认为中学学生不尊重人”。斯蒂芬说，“这种误会最后可能演化成为刻板印象与偏见”。（2）功能主义者主张，族群中心主义的存在，是由于提倡族群优越以维持机械团结感。由贬低别的国家与文化，可以强化我们的爱国意识，并且证明我们的生活方式优于其他文化。非洲人可

45、能会非常惊讶，美国小孩对父母亲竟然会如此不尊重；印度人一定会对美国人把猫和狗养在室内感到反感；很多阿拉伯和亚洲的伊斯兰教基本教义派人士认为，美国是腐败、堕落而且注定要毁灭的。在这些人的心中。他们可能觉得自己的文化优于美国文化。文化进化论、欧洲文化中心论 文化進化論（文化進化論（cultural evolutionism）文化進化論是人類學理論的一個學派，它用進化論的觀點去探討人類文化。回顧歐洲思想界的歐洲文化中心論的形成，可從19世紀下半頁，進化論成為西方流行的一種學術思潮說起，它以達爾文(Charles Darwin，1809-1882)物種起源的出版為標誌，當進化論成為時代思潮，西方人類文

46、化學的先驅們受到啟迪，提出了文化進化的思想，從學術上看，歐洲文化中心論是歐洲人以一己群眾的主觀度，來觀察和衡量一切事物的民族自我中心的產物。“欧洲文化中心论”是在前几个世纪中滋长起来的一种普遍的学术观点，认为欧洲文化是世界文化发展的颠峰，而其他文化都只相当于欧洲文化发展过程中的某一个发展阶段。在文化发展上，视之为人类种族历史（实为西方人的生物基因的历史决定论）的必然，乃至进一步以此为据，发展起来“现代化”理论和相应的“经济增长”理论。所有这一切理论均莫不以人类文化的全面的“西方化”为最终的准绳。似乎人类的历史已经证明，西方人的特殊的历史即应当是全人类普遍的历史，例如把西方人的历史发展的阶段硬是

47、规定为全人类的历史发展阶段，把西方人的文化精神硬说成是涵盖了全人类的文化精神，所谓“现代化”理论即明显是如此；似乎历史也同时已经证明，东方文化（至于其它不发达国家、民族的文化就更不用说了）的确是已经永远地过时了，是不再可能自我开发的低劣的文化。因此，全人类的未来之路就只能是西方文化的摹仿和延续，而一切其他的文化都只能老老实实地重复西方文化的老路，跟随在西方人的后面，亦步亦趋，一点一滴，全面地“西方化”。欧洲文化中心论欧洲文化中心论(Eurocentrism)文化相對論是人類學的一個學派，它認為任何一種行為(如信仰、風格)，只能用它本身所從屬的價值體系來評價。此一順應人類文化多元化發展的需要、反

48、對文化霸權，承認文化差異的基本理念 在人類學視野下的文化相對論，它牽涉到人類學家對於人性、文化等問題的根本立場，對於反思現今全球化、國際關係、文明衝突等問題，更具借鑒意義。它的產生及其理論的應用，使美國文化人類學有了自己的理論體系和研究方法。哥倫比亞大學的博厄斯(F.Boas)在艾理斯發表了人類學家的任務，提出了研究人類社會生活現象的學科目標，他主張文化相對論，認為世上各種族一律平等，每一種文化都具有獨特的性質和各自的價值。博厄斯及其門生致力對文化相對論的不斷充實與 發展，使其替代了進化論學說和傳播理論，在當時成為權威性的理論而廣為流傳。（2 2）文化相对论）文化相对论(Cultural Re

49、lativism)(Cultural Relativism)特点（1）文化相对论者用他人文化的观点来看待他人的行为。文化相对主义把其他的文化置于最优先的地位，而不是随意的把它们称为“奇怪的”或是“异国的”文化。来源于“价值中立”（2）文化相对主义强调，不同的社会背景会产生不同的规范与价值观。因此，当我们检验任何一种制度或习俗的时候（如斗牛、一夫一妻、一夫多妻）这些制度或习俗时，必须先了解它们所处的特殊文化背景。文化相对主义并不主张无条件的接受每一种文化的差异，但它的确要求当我们在评估一个规范、价值观和习俗时，我们必须认真且没有偏见的把它所处的文化环境考虑进去。媚外主义：是文化相对主义的一个很有

50、趣的延伸。指的是这样一种信仰，认为自己社会的产品、风格及想法劣于其他的地区。就其程度而言，这刚好和族群中心主义相反。冲突理论家比较关切媚外主义对发展中国家所造成的经济影响。发展中国家的消费者通常对当地的东西不感兴趣，而比较喜欢购买欧洲或北美的产品。例子1、文化看法社会政策：双语并用 全世界都有共通性，那就是许多的国家都必须面对如何处理与主流社会中讲不同语言的少数民族的问题。全世界的学校必须处理未来就学的学生使用多种语言的问题。双语并用：指的是在特定的场合中，例如工作单位或是学校里，使用两种或两种以上的语言，且每一种语言都是合法正当的。因此，双语教学能使用学生的母语教学，同时也渐渐教导他们主流社