1、 孔子，名丘，孔子，名丘，字仲尼，春秋时字仲尼，春秋时期著名的思想家、期著名的思想家、教育家，人称教育家，人称“孔圣人孔圣人”。论语论语较为集较为集中地反映了孔子中地反映了孔子的思想。的思想。于丹，中国当代知名文化女于丹，中国当代知名文化女学者。北京师范大学教授、被学者。北京师范大学教授、被誉为中国电视业的誉为中国电视业的“军师军师”。卡耐基，美国现代成人教育之父，卡耐基，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为被誉为2020世纪最伟大的心灵导师。世纪最伟大的心灵导师。维克多维克多雨果，法国浪漫主义作家，雨果，法国浪漫主义作家，被人们称为被人们称
2、为“法兰西的莎士比亚法兰西的莎士比亚”。作品有作品有巴黎圣母院巴黎圣母院悲惨世界悲惨世界等。等。阿狸是阿狸是HansHans（徐瀚，清华大学美（徐瀚，清华大学美术学院毕业）纯手工创作的童话绘本术学院毕业）纯手工创作的童话绘本中的主人公，阿狸给人一种安静幸福中的主人公，阿狸给人一种安静幸福的力量。的力量。晴晴双手在头顶围成圆，放大放小双手在头顶围成圆，放大放小多云多云双手交叉移动双手交叉移动 阴阴蒙住双眼蒙住双眼小雨小雨手指弹动手指弹动 中雨中雨鼓掌鼓掌大雨大雨拍腿拍腿 雷雨雷雨跺脚跺脚辞海辞海中说：中说：宽容就是宽恕，能容人。宽容就是宽恕，能容人。现代汉语词典现代汉语词典中说：中说：宽大有气量
3、，不追究。宽大有气量，不追究。卡耐基在电台上介绍小说卡耐基在电台上介绍小说小妇人小妇人的作者时心不的作者时心不在焉地说错了地理位置。其中一位听众就狠狠地写在焉地说错了地理位置。其中一位听众就狠狠地写信来骂他，把他骂得体无完肤。他当时真想回信告信来骂他，把他骂得体无完肤。他当时真想回信告诉她：诉她：“我是把地理位置说错了，但从来没有见过我是把地理位置说错了，但从来没有见过像你这样粗鲁无礼的女人。像你这样粗鲁无礼的女人。”但他控制住自己，没但他控制住自己，没有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自问：问：“如果我是她的话，可能也会像她一样愤怒如果我是
4、她的话，可能也会像她一样愤怒吗？吗？”他尽量站在她的立场上来思考这件事情。他他尽量站在她的立场上来思考这件事情。他打了个电话给她，再三向她承认错误并表达歉意。打了个电话给她，再三向她承认错误并表达歉意。这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一步深交。卡耐基愉快地答应了。步深交。卡耐基愉快地答应了。徐老师徐老师居住的小区新开了一家西饼屋，昨天晚上我就去捧居住的小区新开了一家西饼屋，昨天晚上我就去捧场了，我一不小心，脚底滑了一下，手里的奶油蛋糕弄脏了商场了，我一不小心，脚底滑了一下，手里的奶油蛋糕弄脏了商店的地板。我很不好意思，满怀歉意地冲老板笑笑，
5、不料老板店的地板。我很不好意思，满怀歉意地冲老板笑笑，不料老板却说：却说：“真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！您的蛋糕了！”听到老板的画，周围的人都笑了。气氛一下子听到老板的画，周围的人都笑了。气氛一下子轻松了许多。我想：这老板多么幽默啊，化解了我的难堪，我轻松了许多。我想：这老板多么幽默啊，化解了我的难堪，我决心决心“投桃报李投桃报李”，又买了好几样东西后才离开，又买了好几样东西后才离开。同学们，西饼屋老板用了什么妙招，让气氛一下同学们，西饼屋老板用了什么妙招，让气氛一下子由紧张转为轻松，让我的尴尬变成了快乐？子由紧张转为
6、轻松，让我的尴尬变成了快乐？宽容不是迁就也不是宽容不是迁就也不是软弱，是为了更好地与软弱，是为了更好地与人相处，是一种智慧的人相处，是一种智慧的处事之道。处事之道。-退一步，海阔天空退一步，海阔天空 不要因为一时的冲动，成不要因为一时的冲动，成了情绪的奴隶，摁一下暂了情绪的奴隶，摁一下暂停键，你会发现，天空飘停键，你会发现，天空飘来五个字来五个字“那都不是事那都不是事”-冷静思考，自我控制冷静思考，自我控制 站在他人的角度考虑站在他人的角度考虑问题，讲几句关心的话，问题，讲几句关心的话，道歉的话，幽默的话，就道歉的话，幽默的话，就可以避免许多不愉快的场可以避免许多不愉快的场面。面。-换位思考，
7、与人为善换位思考，与人为善上课铃响了，上课铃响了，小小刚刚抱抱着足球匆匆走向教室，跟着足球匆匆走向教室，跟正要去交作业正要去交作业的小的小芳芳撞撞在了一起，把在了一起，把小小芳芳的的作业作业本撞落在地。本撞落在地。小小芳芳忍不住忍不住叫了起来：叫了起来：“喂，你没喂，你没长眼睛啊，把我的本子都撞在地上了。长眼睛啊，把我的本子都撞在地上了。”小小刚刚非常非常不满，双手叉腰，说：不满，双手叉腰，说：“你才没长眼你才没长眼睛呢？掉了就捡起来呀，你干嘛侮辱我？睛呢？掉了就捡起来呀，你干嘛侮辱我？”小小芳芳十分十分生气：生气：“谁让你撞我的？谁让你撞我的？”情景导入情景导入如果是你你会怎么做？如果是你你
8、会怎么做？情绪处方情绪处方小芳小芳小刚小刚 态度平和诚恳、尽可能面带微笑态度平和诚恳、尽可能面带微笑 稳定情绪、心平气和地说出内心感受稳定情绪、心平气和地说出内心感受 表达对对方的理解和包容表达对对方的理解和包容 表达对对方谅解的谢意表达对对方谅解的谢意 可以采用拉手、拍肩、拥抱等肢体语言表达友好可以采用拉手、拍肩、拥抱等肢体语言表达友好 给对方提出建议和希望给对方提出建议和希望 采取一些补救行动采取一些补救行动4.3.1.2.和别人相处时发和别人相处时发生的不愉快的事情生的不愉快的事情3.3.1.1.4.4.2.2.消极的想法消极的想法消极的情绪消极的情绪想法转一转想法转一转心情靓起来心情靓
9、起来 行动和结果行动和结果（用文字和图（用文字和图 画都可以）画都可以）老师还没来，大家都在讲话，正老师还没来，大家都在讲话，正讲得兴高采烈时，老师来了，就只有讲得兴高采烈时，老师来了，就只有看到我在讲话，狠狠地批评了我。看到我在讲话，狠狠地批评了我。3.3.1.1.4.4.2.2.回到家，我想玩一会儿电脑再做回到家，我想玩一会儿电脑再做作业，谁知妈妈下班回来，喝道：作业，谁知妈妈下班回来，喝道：“做完作业才能玩电脑。做完作业才能玩电脑。”小红和小雅在交头接耳，不时看我小红和小雅在交头接耳，不时看我一眼，指指点点。一眼，指指点点。早上，我坐公交车去上学。司机一早上，我坐公交车去上学。司机一个急
10、刹车，我手里的豆浆洒在了前排个急刹车，我手里的豆浆洒在了前排阿姨的身上。阿姨的身上。和别人相处时发和别人相处时发生的不愉快的事情生的不愉快的事情3.3.1.1.4.4.2.2.消极的想法消极的想法消极的情绪消极的情绪想法转一转想法转一转心情靓起来心情靓起来 行动和结果行动和结果（用文字和图（用文字和图 画都可以）画都可以）世界上最宽阔的东西是世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更开阔的是海洋，比海洋更开阔的是天空，比天空更开阔的是天空，比天空更开阔的是人的胸怀。人的胸怀。雨果雨果 宽容是一座桥宽容是一座桥 将彼此的心灵沟通将彼此的心灵沟通 走过这座桥走过这座桥 生命将会生命将会 多一份友爱多一份友爱 多一份快乐多一份快乐
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