（培训课件）财经管理信息系统.ppt

1、财经管理信息系统及其应用2021/6/101.1 管理、信息和信息系统1.3 管理信息系统的发展历程1.2 管理信息系统概述第1章 管理信息系统概述2021/6/10教学目的v掌握管理、信息和信息系统的基本概念v掌握管理信息系统的基本概念v了解管理信息系统的结构：概念结构、功能结构和综合结构v了解管理信息系统的发展，理解管理信息系统面临的挑战。2021/6/101.1 管理、信息和信息系统1.3 管理信息系统的发展历程1.2 管理信息系统概述第1章 管理信息系统概述2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理：设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标。管理者的任务：利用已有

2、的和可以争取到的各种资源，包括人、财、物、设备、技术等，以最少的投入去获得最大的产出。2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理理论的发展阶段v第一阶段：20世纪初，泰罗，科学管理学派v第二阶段：20世纪30年代，梅奥，行为科学学派v第三阶段：20世纪40年代，马克兰特，数量管理学派v第四阶段：20世纪50年代末，计算机原理学派v第五阶段：20世纪70年代，系统工程学派v第六阶段：20世纪80年代，权变学派、比较管理学派2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理理论的新发展v竞争战略理论(Fiver Force Model)迈克尔波特 2021/6/101.1.1 管理和管理科学管

3、理理论的新发展v企业再造理论(BPR)迈克尔哈默企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理理论的新发展v学习型组织新理念(KM)彼得圣吉第五项修炼学习型组织的艺术与实务 2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理理论的新发展v企业工程理论（詹姆斯马丁）2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理理论的新发展v虚拟企业管理模式虚拟企业是建立在企业核心能力基础上的企业外部资源优化和整合的一种新的组织和管理模式2021/6/101.1.1 管理和管理科学管理的职能v计划：任务的选择

4、，目标的确立和完成计划的行动方案v组织：制造一种能够促使人们完成计划的组织结构v人事：为组织结构设置编制，配备合适的人员v领导：对被领导者施加影响，使其他能为组织和团队的目标实现作出贡献的活动v控制：衡量和纠正在执行过程中所发生的偏差2021/6/10何为管理？何为管理？管理管理=信息信息+决策决策管理的目的？管理的目的？有限资源的最优化有限资源的最优化决策方法？决策方法？定性的方法、定量的方法定性的方法、定量的方法2021/6/101.1.2 信息和信息科学信息的基本概念2021/6/10这些图片代表些什么？你知道吗？这些图片代表些什么？你知道吗？2021/6/10这些图片代表些什么？你知道

5、吗？这些图片代表些什么？你知道吗？2021/6/10“信息信息“最初的含义是消息。随着科学技术的发展，信息的最初的含义是消息。随着科学技术的发展，信息的含义也发展了。在不同的领域对信息的解释也不同。含义也发展了。在不同的领域对信息的解释也不同。六种普遍的看法：六种普遍的看法：信息是事实（新闻信息是事实（新闻etcetc）信息是数据（统计年鉴信息是数据（统计年鉴etcetc）信息是沟通（信息是沟通（QQQQ或短信息或短信息etcetc）信息作为一种能量形式（军事情报信息作为一种能量形式（军事情报etcetc）信息作为一种商品（商业情报信息作为一种商品（商业情报etcetc）信息作为知识（书本内容

6、信息作为知识（书本内容etcetc）信息是事物存在的必然属性信息是事物存在的必然属性在不同的领域，在不同的领域，不同的时期，有不同的时期，有不同的内涵不同的内涵2021/6/10人的认知过程 上个世纪上个世纪8080年代末，美国著名的信息系统专家年代末，美国著名的信息系统专家A.DebonsA.Debons等人，提出从人的整个认知过程动态理解信等人，提出从人的整个认知过程动态理解信息的重要观点，他们认为认知过程应表达为：息的重要观点，他们认为认知过程应表达为：事件事件 符号符号 数据数据 信息信息 知识知识 智慧智慧 他们认为信息来源于数据，最终产生知识他们认为信息来源于数据，最终产生知识20

7、21/6/10数据、信息与知识的关系现实世界数据数据处理信息数据收集决策过程2021/6/10信息与数据、知识间的区别 信息不同于数据 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。信息也不同于知识 知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。因此 从某种意义上来说，信息比数据重要，知识又比信息更重要。啤酒 与尿布的关系2021/6/10信息的基本概念信息的基本概念v“信息信息”一词源于拉丁文一词源于拉丁文“Information”Information”，是指一种陈述或一是指一种陈述或一种解释、理解等。种解释、理解等。v 辞海中将信息定义为音信、消息。辞海

8、中将信息定义为音信、消息。v 现代汉语词典的解释是：对信息接受者来说事先不知现代汉语词典的解释是：对信息接受者来说事先不知道的报道。道的报道。v 信息概念的含义在不断地演变。信息概念的含义在不断地演变。“信息信息”一词已经成为一一词已经成为一个含义非常深刻、包括内容相当丰富的概念。个含义非常深刻、包括内容相当丰富的概念。2021/6/10暮春怀故人暮春怀故人 李中（南唐诗人）李中（南唐诗人）v池馆寂寥三月尽，落花重叠盖莓苔。池馆寂寥三月尽，落花重叠盖莓苔。惜春眷恋不忍扫，感物心情无计开。惜春眷恋不忍扫，感物心情无计开。梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。琅琅玕玕绣段

9、安可得，流水浮云共不回绣段安可得，流水浮云共不回。信息：音信，消息信息：音信，消息2021/6/10春歌春歌 陆龟蒙陆龟蒙v 山山连连翠羽屏，草接翠羽屏，草接烟华烟华席。席。v 望望尽尽南南飞飞燕，佳人燕，佳人断断信息。信息。2021/6/10香香 农农（C.E.ShannonC.E.Shannon，19 1916-200116-2001）v 通信的数学理论通信的数学理论信息论诞生的标志信息论诞生的标志v 信息信息是通信的内容，是是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东用来消除未来的某种不确定性的东西西”，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小。，信息的多少反映了消除了的不确定性的大小

10、。v 香农逆定义：信息是确定性的增加香农逆定义：信息是确定性的增加 v 不确定性：对客观事物的不了解、不肯定。不确定性：对客观事物的不了解、不肯定。v 香农理论的重要特征是香农理论的重要特征是信息熵信息熵(entropy)(entropy)的概念的概念(信息混乱的程信息混乱的程度度)。例如在中文信息处理时，汉字的静态平均信息熵比较大，。例如在中文信息处理时，汉字的静态平均信息熵比较大，中文是中文是9.659.65比特，英文是比特，英文是4.034.03比特。这表明中文的复杂程度高比特。这表明中文的复杂程度高于英文，反映了中文词义丰富、行文简练，但处理难度也大。于英文，反映了中文词义丰富、行文简

11、练，但处理难度也大。信息熵大，意味着不确定性也大。信息熵大，意味着不确定性也大。2021/6/10维纳（维纳（N.WienerN.Wiener，1894-1964 1894-1964）v 划时代的著作划时代的著作控制论控制论，19481948年出版。年出版。v 维纳（维纳（N.WienerN.Wiener）将人与外部环境交换信息的过程看成是一种将人与外部环境交换信息的过程看成是一种广义的通信过程，认为信息是人们在适应客观世界的过程中广义的通信过程，认为信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称，是人与外部世界的中介。与客观世界进行交换的内容的名称，是人与外部世界的中介。如果

12、没有信息作为中介，人就会同外部世界隔绝，就不能认如果没有信息作为中介，人就会同外部世界隔绝，就不能认识世界和改造世界。识世界和改造世界。2021/6/10信息的基本概念v广义：信息是指信号源发出的被接收体所接收，吸取和利用的一切符号v狭义：信息是按照一定的需要收集起来，经过加工整理后的具有某种使用价值的数据总和2021/6/10信息的重要性-生存挑战某海军陆战队在原始森林进行为时一个月左右的生存实验，具体要求如下：第一，每个队员除了身上穿的衣服外，随身只能带三件物品，每件物品不能超过二公斤；第二，队员都是由飞机空降到半径为100公里原始森林的中心地带，要求在一个月时间内从森林里走出来。问题：队

13、员带哪三件物品合适？答案：钢刀、火石、指南针 人类要在世界上生存与发展要获取、三大要素 2021/6/10信息、物质、能量对人类的作用v 信息资源、物质资源、能量资源是现代社会的三大支柱资源。物质资源向人类提供材料能量资源向人类提供动力信息资源则向人类提供知识和智慧v 物质、能量、信息可以比喻成一个人的体质、体力和智力，只有三者健全发展的人，才是一个真正健康的人。v 对于一个系统来说，物质使系统具有形体，能量使系统具有活力，信息则使系统具有灵魂。v 只有三者的有机结合，才能使系统真正发挥其功能，朝着进步的方向演化。2021/6/10信息的重要性信息的重要性-感觉剥夺实验感觉剥夺实验 1954年

14、，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：实验者将被测者关在有隔音装置的小房间里，让他们带上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。接着，又让他们戴上木棉手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫了一个气泡胶枕，同时用空气调节器的单调嗡嗡声限制他们的听觉。除了进餐和排泄以外的其他时间，实验者都要求被测者躺在床上。可以说，这就等于是一个所有感觉都被剥夺的状态。实验前，大多数被试以为能利用这个机会好好实验前，大多数被试以为能利用这个机会好好睡一觉，或者考虑论文、课程计划。睡一觉，或者考虑论文、课程计划。实验后,被测者报告说，在实验过程中,对任何事情都不能进行

15、清晰的思考，哪怕是在很短的时间内。他们不能集中注意力，思维活动似乎是“跳来跳去”的。感觉剥夺实验停止后，这种影响仍在持续。信息是人类生存的与 3,42021/6/10v 20世纪40年代末兰德公司冒着风险花费巨大资金研究“美国出兵朝鲜，中国将如何动作”的课题。v 1950年6月17日朝鲜战争的前8天，报价500万美元准备卖给美国。7个字：中国将出兵朝鲜。附328页资料说明。v 500万相当于一架先进战斗机的价格。v 战争结束之后，国防部以300万美元买下研究成果。美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是，舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”信息的

16、价值信息的价值-朝鲜战争与兰德公司朝鲜战争与兰德公司2021/6/10三个即将投入监狱的囚犯，一个美国人、一个法国人、还三个即将投入监狱的囚犯，一个美国人、一个法国人、还有一个是犹太人有一个是犹太人监狱长给他们三个一人一个要求。监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后三年过后.第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！

17、给我火，给我火！”原来他忘了要火了。原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了了200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！2021/6/10信息的主要特征？2021/6/10信息的不完全性信息的不

18、完全性盲 人 摸 象信息的不完全性信息的不完全性2021/6/10信息的真伪性信息的真伪性空 城 记2021/6/10信息的时效性信息的时效性2021/6/10信息的层次性信息的层次性2021/6/10信息的主要特征1、客观性 2、普遍性 3、时效性 4 4、共享性共享性 5、传递性 6、转换性7、寄载性 8、价值性 2021/6/101.1.2 信息和信息科学系统：在一定环境中，为完成某个目标而相互联系相互作用的若干个要素所组成的有机整体。2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统：集计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术、各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统

19、。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关业务、管理人员提供有用信息。2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统的概念结构2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统的功能v信息采集：从信息源中采集信息v信息传输：从采集点采集到得信息要传送到处理中心，经过加工后的信息要送到使用者手中或存储起来v信息处理：信息的排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、仿真以及各种处理方式。信息系统的核心功能v信息存储：对被采集进入系统，经过加工后形成对管理有用的信息进行存储保管2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统的功能v信息检索：一般要运用数据库

20、技术和方法，数据库组织方式和检索方法决定了检索速度的快慢v信息管理：对需要采集数据（信息）的类型、名称、代码等；规定存储数据（信息）的存储介质，数据的逻辑组织方式，规定数据的保存时间、数据传输方式等v信息输出：系统向信息的使用者提供信息的手段，即使信息系统与管理者的接口或界面2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统的处理方式v批处理方式：把所有的业务活动、任务都集中在某一段时间内处理v实时处理方式：一种对数据库随时存取，联机询问的系统v分布处理方式：主要是针对某公司分布在不同地理区域的各个部分2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统的主要类型2021/6/104

21、5MIS的演进ADPIDPMISDSSMRPMRPOAERPSCMCRME-Business年代世纪一般事务现场管理管理者经营决策者大批量低成本系统稳定内部协调信息集成加速物资周转降低管理费用看板管理JIT加速产品投入应变能力强业务重组优化供应链敏捷制造AMS环保知识含量高的产品ADP:Automation Data ProcessingIDP:Integrated Data ProcessingMIS:Management Information Systems MRP:Material Requirement Planning OA:Office AutomationDSS:Decisio

22、n Support Systems MRP:Manufacturing Resources PlanningEnterprise ResourcesPlanning Supply Chain Management Customer Relation Management 竞争焦点：成本市场质量个性需求市场&速度2021/6/10管理信息系统在现代企业中的作用技术变革管理控制核心作用超越企业1950196019701980199020002005时间计算机出现存储技术文件技术PC多媒体技术Internet 搜索引擎博客2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统的发展手工信息系统：早

23、期的信息系统是在计算机尚未诞生的年代如：中国的烽火台报警信息系统、皇家驿站信息传递系统人-机信息系统：利用计算机软件和硬件，分析、计划、控制和决策模型，利用数据库技术，提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能网络信息系统：基于网络的信息系统未来的信息系统：基于物联网的信息系统2021/6/101.1.3 信息系统的基本概念信息系统产生的动因经济全球化：全球范围内经济的强化和融合知识社会特征企业管理变革：新型的企业公司依靠信息化来实现组织扁平化，依靠及时获得的信息来生产满足个性化需求的产品2021/6/101.1 管理、信息和信息系统1.3 管理信息系统的发展历程1.2 管理信息系统概述第1

24、章 管理信息系统概述2021/6/101.2.1 管理信息系统的定义管理信息系统的基本概念v1985年，管理信息系统创始人明尼苏达大学的教授高登戴维斯：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人-机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。v管理信息系统：一个利用先进的信息处理技术和信息处理工具，收集、加工和处理信息，提供决策支持，实现管理功能目标的系统。2021/6/101.2.1 管理信息系统的定义管理信息系统的功能v数据处理功能：数据处理的功能包括数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。v事务处理功能：随着事物的发生

25、而需要对数据进行处理v计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。2021/6/101.2.1 管理信息系统的定义管理信息系统的功能v控制功能：对计划的执行情况进行监督、检查、比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时控制计划执行者。v预测功能：运用数学、统计或模拟等方法。根据收集到的大量以往的数据预测未来。v辅助决策功能：运用数学模型及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。2021/6/101.2.2 管理信息系统的特点管理信息系统的功能v管理信息系统是一个人-机系统v管理信息系统是一种综合系统v管理信息系统是一个动态系统v管理信息系

26、统是一个反馈系统v管理信息系统是一个开放式系统v管理信息系统是为管理决策服务的系统2021/6/101.2.3 管理信息系统的结构管理信息系统的概念结构2021/6/101.2.3 管理信息系统的结构管理信息系统的功能结构2021/6/101.2.3 管理信息系统的结构管理信息系统的综合结构2021/6/101.1 管理、信息和信息系统1.3 管理信息系统的发展历程1.2 管理信息系统概述第1章 管理信息系统概述2021/6/101.3 管理信息系统的发展v高层主管信息系统v战略信息系统v计算机集成制造系统v物料需求计划系统v制造资源计划系统v企业资源计划系统v敏捷信息系统v知识管理系统202

27、1/6/101.3.3 管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的社会挑战v如何进一步提高科学管理水平，为管理信息系统应用创造有利条件v如何利用信息技术促进组织管理v如何提高企业文化培养新一代员工，适应信息技术的应用和企业转型的挑战v政府部门如何制定政策促进信息化建设进程，促进政府部门的信息化即电子政务的发展2021/6/101.3.3 管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的组织内部挑战v战略性的商业挑战，企业如何利用信息技术来改造完善组织结构v企业如何理解全球经济环境下的商业和系统的需求。v信息结构与信息基础建设的挑战v管理信息系统投资的挑战，企业如何确定信息系统的商业价值2021/6/10

28、1.3.3 管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的技术挑战v不同的硬件和软件平台上数据转换等技术问题v多种管理信息系统数据集成和数据交换问题v多种管理信息系统在网络中运行存在的不稳定因素和不安全因素v用户需求的变化和多样性建设，具有可扩展的业务框架和对外接口的标准问题2021/6/10本章小结v管理、信息和信息系统的基本概念v管理信息系统的基本概念v管理信息系统的结构：概念结构、功能结构和综合结构v管理信息系统的发展，理解管理信息系统面临的挑战。2021/6/10本章思考题v 什么是信息系统？信息系统的主要特点有哪些？v 请阐述企业工程理论和虚拟企业管理模式的内涵。v 信息系统的主要类型有哪些？为什么需要信息系统？v 管理信息系统具有哪些基本功能？v 管理信息系统各发展阶段的典型系统有哪些？v 未来的管理信息系统将面临哪些挑战，如何去解决这些问题？v 管理信息系统对企业来说是如此重要，因此，应当由计算机专家来负责管理信息系统的建设和运作。你同意这种说法吗？为什么？