《电子商务安全与支付》课件13.ppt

1、第第1313章章 网上金融网上金融 13.1 13.1 网上银行网上银行13.2 13.2 网上证券交易网上证券交易13.3 13.3 网上保险网上保险l网上银行又叫电子银行。网上银行就是借网上银行又叫电子银行。网上银行就是借助计算机、互联网及其他电子通讯设备提供助计算机、互联网及其他电子通讯设备提供各种金融服务的银行机构。网上银行以网站各种金融服务的银行机构。网上银行以网站的形式，在互联网上开展业务。例如中国建的形式，在互联网上开展业务。例如中国建设银行网上银行，其主页如图设银行网上银行，其主页如图4 41 1所示。所示。1313.1.1 网上银行网上银行 图41中国建设银行网上银行主页 l

2、1.1.网上银行服务的内容网上银行服务的内容l（1 1）公共信息服务。银行公共信息服务包括）公共信息服务。银行公共信息服务包括银行的广告、宣传资料、业务种类和特点、操银行的广告、宣传资料、业务种类和特点、操作规程、最新通知、年报等综合信息，它对网作规程、最新通知、年报等综合信息，它对网上的所有访问者开放。具体包括以下内容：上的所有访问者开放。具体包括以下内容：公用信息发布；银行简介，银行业务、服务公用信息发布；银行简介，银行业务、服务项目介绍；银行网点和项目介绍；银行网点和ATMATM分布情况；银分布情况；银行特约商户介绍；存、贷款利率查询以及外行特约商户介绍；存、贷款利率查询以及外汇牌价、利

3、率查询；国债行情查询；各类汇牌价、利率查询；国债行情查询；各类申请资料申请资料(贷款、信用卡申请贷款、信用卡申请)；投资、理财；投资、理财咨询使用说明；咨询使用说明；最新经济快递；最新经济快递；客户信客户信箱服务。箱服务。1313.1.1.1.1网上银行服务网上银行服务 l（2 2）企业网上银行业务。企业网上银行业务）企业网上银行业务。企业网上银行业务具体包括以下内容：具体包括以下内容：l账务查询，具体包括：账务查询，具体包括：l余额查询服务；余额查询服务；l历史交易查询服务；历史交易查询服务；l汇款信息查询服务；汇款信息查询服务；l对公司账户实时查询服务，包括账户余额查对公司账户实时查询服务

4、，包括账户余额查询和交易历史查询；询和交易历史查询；l国际结算业务网上查询服务，包括进口业务、国际结算业务网上查询服务，包括进口业务、出口业务和汇款业务。出口业务和汇款业务。l内部转账；内部转账；l对外支付；对外支付；l活期定期存款互转；活期定期存款互转；l工资发放；工资发放；l信用管理；信用管理；l公司财务查询和信用查询；公司财务查询和信用查询；l总公司对子公司收付两条线的管理；总公司对子公司收付两条线的管理；l网上信用证；网上信用证；l金融信息查询及银行信息通知。金融信息查询及银行信息通知。l(3)(3)个人网上银行业务。具体包括：个人网上银行业务。具体包括：l业务查询业务查询 l储蓄转帐

5、业务储蓄转帐业务 l代收代缴业务代收代缴业务 l储蓄业务储蓄业务 l个人贷款业务个人贷款业务 l银行卡消费业务银行卡消费业务 l财务状态管理服务财务状态管理服务 l客户金融咨询服务客户金融咨询服务 l客户意见反馈服务客户意见反馈服务 l2.2.企业如何获得网上银行服务企业如何获得网上银行服务l（1 1）到签约柜台填写账户签约申请表。申请表包括）到签约柜台填写账户签约申请表。申请表包括客户信息和需要签约的账户信息。客户信息和需要签约的账户信息。l客户信息包括客户信息包括CNCN号、有效证件号、有效证件(身份证等身份证等)，并留存，并留存复印件。复印件。CNCN号即证书号，它是在下载证书时由号即证

6、书号，它是在下载证书时由CACA中心中心分配的。分配的。l账户信息主要是指账号，需要签约的账户可以是在账户信息主要是指账号，需要签约的账户可以是在网上银行中心追加过的账户，也可以是未在网上银行网上银行中心追加过的账户，也可以是未在网上银行中心追加的账户。在签约柜台出示的证件要与网上开中心追加的账户。在签约柜台出示的证件要与网上开户申请时填写的一致，否则签约无效。户申请时填写的一致，否则签约无效。l我国网上证券交易发展迅猛我国网上证券交易发展迅猛。l网上证券交易的发展是近年来全球证券经纪网上证券交易的发展是近年来全球证券经纪业务发展的一大趋势业务发展的一大趋势。l图图4 42 2大鹏网上证券交易

7、分析系统主画面大鹏网上证券交易分析系统主画面 1313.2.1.2.1网上证券交易的发展现状网上证券交易的发展现状 图图4 42 2大鹏网上证券交易分析系统主画面大鹏网上证券交易分析系统主画面l.网上证券交易模式网上证券交易模式 l证券公司一般通过网站的方式开展网上证券证券公司一般通过网站的方式开展网上证券交易。交易。l券商除了自建和收购网站以外，还可以通过券商除了自建和收购网站以外，还可以通过指定、租用甚至参股其他网站的方式开展网上指定、租用甚至参股其他网站的方式开展网上交易。交易。l普通网站可以向证监会申请网上证券经纪和普通网站可以向证监会申请网上证券经纪和交易资格，或吸收券商入股进行合资

8、经营。交易资格，或吸收券商入股进行合资经营。1313.2.2.2.2网上证券交易模式和系统网上证券交易模式和系统 l网上证券交易系统网上证券交易系统 l网上证券交易系统是根据证券交易的基本规网上证券交易系统是根据证券交易的基本规程，结合计算机网络系统的特点，采用现代化程，结合计算机网络系统的特点，采用现代化管理技术，向客户提供网上证券买卖业务的计管理技术，向客户提供网上证券买卖业务的计算机网络应用系统，该系统包括网上资金管理、算机网络应用系统，该系统包括网上资金管理、网上证券管理、网上报盘管理、网上清算交割、网上证券管理、网上报盘管理、网上清算交割、网上数据管理、网上信息咨询、以及网上安全网上

9、数据管理、网上信息咨询、以及网上安全保障等优质服务功能。一般包括如下几个子系保障等优质服务功能。一般包括如下几个子系统。统。l（1 1）客户委托子系统。客户委托是由客户自）客户委托子系统。客户委托是由客户自己操作或操作员代操作的委托处理系统。它接己操作或操作员代操作的委托处理系统。它接受客户委托，委托内容包括证券名称、买卖类受客户委托，委托内容包括证券名称、买卖类别、买卖价格、委托数量等信息。别、买卖价格、委托数量等信息。l（2 2）资金管理子系统。该子系统实现对客户）资金管理子系统。该子系统实现对客户资金账号的管理及客户资金的管理。资金账号资金账号的管理及客户资金的管理。资金账号包括账户的开

10、户、销户及冻结、挂失、清密等包括账户的开户、销户及冻结、挂失、清密等各种处理。资金管理包括保证金存取、冲账、各种处理。资金管理包括保证金存取、冲账、利息结算等处理。利息结算等处理。l（3 3）证券管理子系统。该子系统包括证券账）证券管理子系统。该子系统包括证券账号管理及客户各类证券的托管。账号管理包括号管理及客户各类证券的托管。账号管理包括开户、销户及挂失、更新等处理。证券管理包开户、销户及挂失、更新等处理。证券管理包括证券的转入、转出、清理及分红、派息、权括证券的转入、转出、清理及分红、派息、权证管理。证管理。l（4 4）信息咨询子系统。该子系统主要提供给）信息咨询子系统。该子系统主要提供给

11、客户证券交易、行情分析及市场信息等方面的客户证券交易、行情分析及市场信息等方面的服务，具体内容包括：服务，具体内容包括：l报价显示：可以以顺序显示或自选显示的报价显示：可以以顺序显示或自选显示的方式显示报价，并以尽快的速度自动刷新显示方式显示报价，并以尽快的速度自动刷新显示股票报价资料。股票报价资料。l即时分析：显示分析当前个股或大盘指数即时分析：显示分析当前个股或大盘指数分时走势图，并可作买卖指标、量比指标、对分时走势图，并可作买卖指标、量比指标、对比指标等技术指标曲线分析，系统支持多窗口比指标等技术指标曲线分析，系统支持多窗口显示。显示。l技术分析：主要有技术分析：主要有K K线（分析周期

12、从线（分析周期从5 5分钟分钟到月线等）、到月线等）、OXOX图、量价线、收盘线、柱线图图、量价线、收盘线、柱线图等，并能存储这些数据。附图有等，并能存储这些数据。附图有KDKD线、乖离率、线、乖离率、MACDMACD、KDJKDJ、强弱指标、威廉指标、动量指标、强弱指标、威廉指标、动量指标、OBVOBV等行情技术分析指标。主图还有成交量、等行情技术分析指标。主图还有成交量、移动平均线等。移动平均线等。l综合资讯：包括可按涨幅、跌幅、资金流综合资讯：包括可按涨幅、跌幅、资金流向等多种方式进行的个股排行和个股资料（即向等多种方式进行的个股排行和个股资料（即沪、深两市中所有上市公司介绍资料及分红、

13、沪、深两市中所有上市公司介绍资料及分红、配股情况）。配股情况）。l公告信息：系统可根据需要开设各项公告公告信息：系统可根据需要开设各项公告栏目供用户访问查看，如上交所、深交所信息、栏目供用户访问查看，如上交所、深交所信息、专家机构咨询信息、证券信息等。专家机构咨询信息、证券信息等。l（5 5）系统管理子系统。该子系统主要提供给）系统管理子系统。该子系统主要提供给客户进行资金和证券的查询，包括客户资金、客户进行资金和证券的查询，包括客户资金、证券、委托历史资料及成交历史资料的查询，证券、委托历史资料及成交历史资料的查询，并即时打印买卖成交报告书。并即时打印买卖成交报告书。l（6 6）报表管理子系

14、统。该子系统分为两部分：）报表管理子系统。该子系统分为两部分：一部分是前台实时报表管理部分，包括资金、一部分是前台实时报表管理部分，包括资金、证券两部分，只处理当日实时报表；另一部分证券两部分，只处理当日实时报表；另一部分是后台报表管理部分，它包括日终处理后的各是后台报表管理部分，它包括日终处理后的各类报表，并增加各报表的历史查询打印、管理类报表，并增加各报表的历史查询打印、管理分析等内容。分析等内容。l（7 7）报盘管理子系统。该子系统主要处理客）报盘管理子系统。该子系统主要处理客户委托单的申报。它把客户的一张张委托单在户委托单的申报。它把客户的一张张委托单在报盘机屏幕及打印机上按照报盘机屏

15、幕及打印机上按照“三公三公”原则逐一原则逐一处理打印，并生成相应的记录，同时将交易所处理打印，并生成相应的记录，同时将交易所传回的成交记录录入系统的成交库，进行实时传回的成交记录录入系统的成交库，进行实时回报显示。回报显示。l（8 8）即时处理子系统。该子系统实现对客户）即时处理子系统。该子系统实现对客户委托进行实时处理，以便客户能得到最及时的委托进行实时处理，以便客户能得到最及时的交易服务。交易服务。l（9 9）日终处理子系统。该子系统进行当日交）日终处理子系统。该子系统进行当日交易结束后的结算处理。其中包括：收市处理、易结束后的结算处理。其中包括：收市处理、备份以及数据库的清零等。备份以及

16、数据库的清零等。l（1010）系统维护子系统。该子系统是这套管）系统维护子系统。该子系统是这套管理软件的核心模块，它控制着整个系统的各个理软件的核心模块，它控制着整个系统的各个参数设置及上岗操作员的密码设置和权限分配，参数设置及上岗操作员的密码设置和权限分配，还包括系统各个数据库的维护。还包括系统各个数据库的维护。l（1111）经理监管子系统。该子系统实现对客）经理监管子系统。该子系统实现对客户的资金和证券账目、客户交易情况以及员工户的资金和证券账目、客户交易情况以及员工工作情况进行实时检索和查询，以便进一步的工作情况进行实时检索和查询，以便进一步的分析。分析。l 网上证券交易系统要配备的软件

17、和硬件。网上证券交易系统要配备的软件和硬件。l系统设计的重点主要是网络结构布局和网络系统设计的重点主要是网络结构布局和网络服务器、不间断电源、大屏幕行情显示、磁卡服务器、不间断电源、大屏幕行情显示、磁卡小键盘委托、电话委托、自助委托等等。小键盘委托、电话委托、自助委托等等。l网上证券交易的程序网上证券交易的程序 l（1 1）证券交易的一般程序。证券交易一般程）证券交易的一般程序。证券交易一般程序主要包括：开户、委托、报价与竞价、清算序主要包括：开户、委托、报价与竞价、清算与交割以及过户。与交割以及过户。l开户。开户就是投资者（包括自然人和法开户。开户就是投资者（包括自然人和法人）凭本人身份证或

18、法人单位有效证明到证券人）凭本人身份证或法人单位有效证明到证券交易所或交易所授权的其他证券经营机构办理交易所或交易所授权的其他证券经营机构办理股东帐户手续股东帐户手续(债券现货买卖不必开户，而期债券现货买卖不必开户，而期货买卖亦需开户货买卖亦需开户)。1313.2.3.2.3 网上证券交易的基本方法网上证券交易的基本方法 l委托。投资者办妥开户手续以后，就可以委托。投资者办妥开户手续以后，就可以按照有关规定，到证券交易所的会员机构办理按照有关规定，到证券交易所的会员机构办理委托买卖手续，即：缴纳保证金、填妥委托内委托买卖手续，即：缴纳保证金、填妥委托内容、委托方式、出价方式以及委托有效期限。容

19、、委托方式、出价方式以及委托有效期限。委托方式有：当面委托、电话委托、网上交易。委托方式有：当面委托、电话委托、网上交易。l投资者委托股票买卖的出价方式有：市价委投资者委托股票买卖的出价方式有：市价委托、限价委托和指定价委托。托、限价委托和指定价委托。l委托有效期限，通常有当日交易、普通日交委托有效期限，通常有当日交易、普通日交易、指定日交易。易、指定日交易。l报价与竞价。投资者与证券商达成委托协报价与竞价。投资者与证券商达成委托协议后，便由证券商将投资者的委托内容通过电议后，便由证券商将投资者的委托内容通过电话或电脑输送到证券商驻交易所的场内交易话或电脑输送到证券商驻交易所的场内交易员员红马

20、夹，由红马夹进行报价与竞价，从红马夹，由红马夹进行报价与竞价，从而达成交易。而达成交易。l出示价格的行为就是报价，报价的方式一般出示价格的行为就是报价，报价的方式一般有口头报价、填单报价和电脑报价三种。有口头报价、填单报价和电脑报价三种。l竞价就是各种买卖价格相互配对的过程。红竞价就是各种买卖价格相互配对的过程。红马夹将买卖价指令输入计算机终端，通过计算马夹将买卖价指令输入计算机终端，通过计算机联机系统将报价传入交易所的电脑主机，由机联机系统将报价传入交易所的电脑主机，由交易所电脑主机按交易所电脑主机按“价格优先，时间优先价格优先，时间优先”原原则自动匹配交易，一旦成交，就向双方发出信则自动匹

21、配交易，一旦成交，就向双方发出信号，通知成交结果。号，通知成交结果。l清算与交割。清算就是证券买卖成交后，清算与交割。清算就是证券买卖成交后，买入方支付款项，卖出方收取款项。交割就是买入方支付款项，卖出方收取款项。交割就是购买者取得股票的所有权和支配权，出售者取购买者取得股票的所有权和支配权，出售者取得款项，目前交易所实行无实物交割制度，仅得款项，目前交易所实行无实物交割制度，仅仅是在各自的账户上交割。仅是在各自的账户上交割。l过户。股票买卖清算和交割以后，即进行过户。股票买卖清算和交割以后，即进行过户，过户就是更换股票主人的姓名，也就是过户，过户就是更换股票主人的姓名，也就是在各上市公司的股

22、东名册上改变股东姓名，以在各上市公司的股东名册上改变股东姓名，以后确保其相应权利和义务的实现。这样股票就后确保其相应权利和义务的实现。这样股票就完成了过户交易。完成了过户交易。l（2 2）网上证券交易的程序。）网上证券交易的程序。l登记开户。登记开户。l下单委托。下单委托。InternetInternet通过通过TCPTCPIPIP协议将投协议将投资者的需求及买卖委托及时准确地通过与证券资者的需求及买卖委托及时准确地通过与证券交易所直接连接的网络系统传递给交易所的撮交易所直接连接的网络系统传递给交易所的撮合子系统中并及时得到确认和成交回报。合子系统中并及时得到确认和成交回报。l清算交割。投资者

23、以电子邮件形式接收证清算交割。投资者以电子邮件形式接收证券商发送的通知单，或者通过浏览器连到证券券商发送的通知单，或者通过浏览器连到证券商的商的WebWeb主机上主动查询自己的交割单和对账主机上主动查询自己的交割单和对账单。投资者也可以通过远程文件传输单。投资者也可以通过远程文件传输(FTP)(FTP)的的方式到证券商的非匿名方式到证券商的非匿名FTPFTP服务器上下载自己服务器上下载自己的成交回报。的成交回报。l（3 3）网上证券交易安全。）网上证券交易安全。l结束交易时请结束交易时请“注销注销”登录。登录。l为保证交易资料、保证金和托管证券的安为保证交易资料、保证金和托管证券的安全，在离开

24、所用电脑之前，应退出委托软件或全，在离开所用电脑之前，应退出委托软件或关闭该浏览器。关闭该浏览器。l（4 4）网上证券交易存在的风险。）网上证券交易存在的风险。l在因特网上交易的机构或投资者的身份有在因特网上交易的机构或投资者的身份有可能被泄露，甚至有被仿冒交易的可能。可能被泄露，甚至有被仿冒交易的可能。使网上交易延迟、停顿、中断或错误。使网上交易延迟、停顿、中断或错误。因因特网上发布的证券交易行情信息可能滞后，与特网上发布的证券交易行情信息可能滞后，与真实情况不完全一致。真实情况不完全一致。因特网上发布的各因特网上发布的各种证券信息，包括分析、预测性资料，可能出种证券信息，包括分析、预测性资

25、料，可能出现差错。现差错。l网络证券投资的步骤网络证券投资的步骤 l（1 1）投资者应该研究掌握证券市场与投资的）投资者应该研究掌握证券市场与投资的有关知识有关知识,具体包括：经济学、管理学、市具体包括：经济学、管理学、市场学、世界经济等经济分析学科；会计学和场学、世界经济等经济分析学科；会计学和财务分析与管理；社会学和心理学；金融财务分析与管理；社会学和心理学；金融学、证券学和投资学；数学和统计预测学；学、证券学和投资学；数学和统计预测学；计算机软件应用；金融与证券法学；计算机软件应用；金融与证券法学；InternetInternet方面的知识以及金融证券网站方面方面的知识以及金融证券网站方

26、面的有关信息与评价。的有关信息与评价。l其次，投资者还应该通过有关证券网站或其其次，投资者还应该通过有关证券网站或其他经济网站、搜集和整理各方面的有关材料。他经济网站、搜集和整理各方面的有关材料。l（2 2）证券投资分析要根据全面细致的信息资）证券投资分析要根据全面细致的信息资料以得出准确的结论。投资者需要搜集的信息料以得出准确的结论。投资者需要搜集的信息资料包括以下方面：资料包括以下方面：l宏观经济方面的信息资料；宏观经济方面的信息资料；l公司经营方面的信息资料；公司经营方面的信息资料；l证券市场方面的技术性资料，包括各种证证券市场方面的技术性资料，包括各种证券价格波动、交易量变化以及价格指

27、数及交易券价格波动、交易量变化以及价格指数及交易总量的变化等信息资料；总量的变化等信息资料；l金融证券网站以及其他渠道提供的投资分金融证券网站以及其他渠道提供的投资分析与咨询建议。析与咨询建议。l（3 3）投资者研究证券总体行情和各种证券行）投资者研究证券总体行情和各种证券行情走势的变化规律。情走势的变化规律。l（4 4）投资者应根据自己经济实力和目标需求）投资者应根据自己经济实力和目标需求确定投资方式和策略。证券投资方式策略主要确定投资方式和策略。证券投资方式策略主要有：有：l长期（长线）投资策略；长期（长线）投资策略；l中期（中线）投资策略；中期（中线）投资策略；l短线投资策略；短线投资策

28、略；l一日交易策略。一日交易策略。l（5 5）投资者选择确定投资对象、投资组合及）投资者选择确定投资对象、投资组合及买卖时机。投资对象的选择确定主要依据对证买卖时机。投资对象的选择确定主要依据对证券价值的基本分析、证券行情变化的特点以及券价值的基本分析、证券行情变化的特点以及投资方式策略来进行；对买卖时机则应该根据投资方式策略来进行；对买卖时机则应该根据证券行情的技术性预测分析和投资方式策略来证券行情的技术性预测分析和投资方式策略来把握。把握。l（6 6）投资者确定投资对象和投资组合，实施）投资者确定投资对象和投资组合，实施投资计划。在投资计划的实施中投资者还应考投资计划。在投资计划的实施中投

29、资者还应考虑证券交易的方式、保护措施、买卖价值等内虑证券交易的方式、保护措施、买卖价值等内容。投资计划在实施的过程中应当根据证券市容。投资计划在实施的过程中应当根据证券市场的变化而谨慎、灵活地调整投资计划。场的变化而谨慎、灵活地调整投资计划。l为实现网上证券交易的资金支付，商业银行和证为实现网上证券交易的资金支付，商业银行和证券公司要加强合作，充分发挥各自的优势，实现银券公司要加强合作，充分发挥各自的优势，实现银证转账，从而更好地为投资者服务，完成证券交易证转账，从而更好地为投资者服务，完成证券交易过程中的资金支付。过程中的资金支付。l银行与券商合作的主要方式银行与券商合作的主要方式 l（1

30、1）通过银行卡（或存折）进行银证转账；）通过银行卡（或存折）进行银证转账；l（2 2）用银行卡（或存折）直接进行证券交易；）用银行卡（或存折）直接进行证券交易；l（3 3）投资者通过商业银行发行的银行和证券公司）投资者通过商业银行发行的银行和证券公司联名卡直接买卖证券。联名卡直接买卖证券。1313.2.4.2.4 网上证券交易的资金支付网上证券交易的资金支付 l随着银行卡在个人投资者中占有日益重要的随着银行卡在个人投资者中占有日益重要的地位，银行卡的融资功能将得到提升。地位，银行卡的融资功能将得到提升。20002000年年2 2月，中国人民银行和证监会出台了月，中国人民银行和证监会出台了“证券

31、公证券公司股票质押贷款管理办法司股票质押贷款管理办法”，允许证券公司以，允许证券公司以自营的股票和证券投资基金作质押，向商业银自营的股票和证券投资基金作质押，向商业银行申请贷款。行申请贷款。l开放式基金是一种由市场机制来控制规模的开放式基金是一种由市场机制来控制规模的基金。它不能上市交易，其交易方式是投资者基金。它不能上市交易，其交易方式是投资者直接向基金管理公司或指定的代办网点申购和直接向基金管理公司或指定的代办网点申购和赎回。赎回。l银证转账系统：银证转账系统是运用计银证转账系统：银证转账系统是运用计算机技术、语音处理技术、电话信号数字化技算机技术、语音处理技术、电话信号数字化技术和通信网

32、络等手段，为客户提供通过多种媒术和通信网络等手段，为客户提供通过多种媒体方式进行银行账户和证券保证金账户之间实体方式进行银行账户和证券保证金账户之间实时转款服务。银行证券转账系统为投资者在银时转款服务。银行证券转账系统为投资者在银行与券商之间划拨资金建立了一条快捷途径。行与券商之间划拨资金建立了一条快捷途径。l（1 1）系统功能。银证转账系统应提供如下主）系统功能。银证转账系统应提供如下主要功能：要功能：l银证转账。银行端（储蓄柜台、银证转账。银行端（储蓄柜台、POSPOS、ATMATM、电话银行、网上银行等电话银行、网上银行等)和券商端和券商端(资金柜、自资金柜、自助委托柜、电话委托、网上委

33、托等）都可受理助委托柜、电话委托、网上委托等）都可受理银证转账。银证转账。l账户余额查询。从银行端或券商端可查询账户余额查询。从银行端或券商端可查询证券资金账户余额和银行存款账户余额。证券资金账户余额和银行存款账户余额。l日终时银行与证券营业部自动对账，并打日终时银行与证券营业部自动对账，并打印业务报表。印业务报表。l系统管理和监控。系统管理和监控。l（2 2）系统结构。）系统结构。l在银证转账系统的技术设计上，应充分利在银证转账系统的技术设计上，应充分利用银行和证券双方现有的网络系统，通过用银行和证券双方现有的网络系统，通过DDNDDNX X2525专线采用专线采用TCPTCPIPIP协议进

34、行广域连接，协议进行广域连接，将银行的综合业务网络系统同证券交易网络系将银行的综合业务网络系统同证券交易网络系统连接起来。统连接起来。l银行端转账前置机与银行应用服务器建立银行端转账前置机与银行应用服务器建立连接，对银行和券商双方传送的数据进行加密、连接，对银行和券商双方传送的数据进行加密、解密、存放交易流水、存放存款账户与资金账解密、存放交易流水、存放存款账户与资金账户对照表。户对照表。l券商端中的通信前置机，通过格式转换实现券商端中的通信前置机，通过格式转换实现与银行进行数据通信。与银行进行数据通信。l投资者在进行银证转账时，可在银行证券转投资者在进行银证转账时，可在银行证券转账网络中任意

35、一个可转账的网点（可以是券商账网络中任意一个可转账的网点（可以是券商网点，也可以是银行网点）输入必要的信息，网点，也可以是银行网点）输入必要的信息，如银行存款账户号、银行账户密码、转账类型、如银行存款账户号、银行账户密码、转账类型、转账金额、证券资金账户号、证券账户密码等；转账金额、证券资金账户号、证券账户密码等；系统接收到这些信息后，经过校验无误，则进系统接收到这些信息后，经过校验无误，则进行相应操作。行相应操作。l网上保险的概念：保险公司或新型的网网上保险的概念：保险公司或新型的网上保险中介机构以互联网和电子商务技术为工上保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济

36、行为。它包具来支持保险经营管理活动的经济行为。它包含狭义和广义两个层次的涵义。含狭义和广义两个层次的涵义。l网上保险的特点网上保险的特点 l（1 1）扩大知名度，提升企业竞争力；）扩大知名度，提升企业竞争力；l（2 2）快捷方便，不受时空限制；）快捷方便，不受时空限制；l（3 3）简化交易手续，降低经营成本；）简化交易手续，降低经营成本；1313.3.3 网上保险网上保险 1313.3.1.3.1 网上保险的主要内容网上保险的主要内容 l（4 4）免除传统中介，为客户创造和提供更加）免除传统中介，为客户创造和提供更加高质量的服务：对于客户来说，通过主动浏高质量的服务：对于客户来说，通过主动浏览

37、保险公司的网页，足不出户就可以方便快捷览保险公司的网页，足不出户就可以方便快捷地获得从公司背景到险种安排等等的详细信息；地获得从公司背景到险种安排等等的详细信息；对于保险公司来说，通过亲切生动的多媒体对于保险公司来说，通过亲切生动的多媒体网页，能够详细地介绍保险知识，解答客户咨网页，能够详细地介绍保险知识，解答客户咨询的问题，为客户进行个性化的保单设计。询的问题，为客户进行个性化的保单设计。l（5 5）改善管理，提高企业经营效率。先进、）改善管理，提高企业经营效率。先进、有效的经营管理是保险公司能够持续、快速、有效的经营管理是保险公司能够持续、快速、健康发展的健康发展的“法宝法宝”。随着。随着

38、InternetInternet技术的发技术的发展和普及，这一现代信息技术对保险公司的内展和普及，这一现代信息技术对保险公司的内部经营管理方式也将会产生深刻的影响，提高部经营管理方式也将会产生深刻的影响，提高企业经营效率。企业经营效率。l网上保险的功能网上保险的功能 l（1 1）获取市场信息；）获取市场信息；l（2 2）人力资源管理；）人力资源管理；l（3 3）营销管理；）营销管理；l（4 4）财务管理；）财务管理；l（5 5）投资管理；）投资管理；l（6 6）偿付能力管理。偿付能力管理的内容主）偿付能力管理。偿付能力管理的内容主要包括各种准备金的管理、承保风险的控制等要包括各种准备金的管理、

39、承保风险的控制等等。等。l概念：网上保险系统是指保险公司或网上保概念：网上保险系统是指保险公司或网上保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关保险中介机构通过互联网网站为客户提供有关保险产品和服务信息并实现网上投保的计算机软、险产品和服务信息并实现网上投保的计算机软、硬件系统。一般指计算机软件。硬件系统。一般指计算机软件。l1 1保险门户网站系统。保险门户网站系统。l保险门户网站系统一般针对保险公司的服务、保险门户网站系统一般针对保险公司的服务、销售以及为内部员工提供高价值的电子商务支销售以及为内部员工提供高价值的电子商务支持。主要功能模块包括：各险种的在线销售，持。主要功能模块包括：各险种的在

40、线销售，保险需求分析，销售、代理、中介的在线支持保险需求分析，销售、代理、中介的在线支持等。等。1313.3.2.3.2 网上保险系统网上保险系统 l系统功能：系统功能：l（1 1）网上投保；）网上投保；l（2 2）网上出单；）网上出单；l（3 3）保险产品信息查询；）保险产品信息查询；l（4 4）保险新闻发布；）保险新闻发布；l（5 5）保险论坛；）保险论坛；l（6 6）会员服务。）会员服务。l2 2代理人网上办公系统代理人网上办公系统 l面向寿险公司的代理人，保网成功开发并推面向寿险公司的代理人，保网成功开发并推出了代理人网上办公系统。出了代理人网上办公系统。l获得准客户。代理人可以拥有并

41、使用具有独获得准客户。代理人可以拥有并使用具有独立二级域名的网上门店等网络工具，并能够进立二级域名的网上门店等网络工具，并能够进行个性化定制。这使得互联网成为一种新的客行个性化定制。这使得互联网成为一种新的客户来源渠道，帮助代理人轻松获取准客户。户来源渠道，帮助代理人轻松获取准客户。l提高效率。系统提供的保险超市、短信系统，提高效率。系统提供的保险超市、短信系统，在线专业信函、万能建议书系统、客户需求分在线专业信函、万能建议书系统、客户需求分析、保险贺卡等多项功能，可大大提高代理人析、保险贺卡等多项功能，可大大提高代理人在开展业务和客户服务方面的工作效率。在开展业务和客户服务方面的工作效率。l

42、提升形象。提升形象。l3 3车险理赔系统车险理赔系统(InsTech AutoClaim)(InsTech AutoClaim)l车险理赔系统车险理赔系统(InsTech AutoClaim)(InsTech AutoClaim)是保网是保网公司将计算机网络技术、传统汽配商配件报价公司将计算机网络技术、传统汽配商配件报价信息和保险理赔业务管理有机结合在一起，服信息和保险理赔业务管理有机结合在一起，服务于保险公司的专业保险远程定损系统。包括务于保险公司的专业保险远程定损系统。包括报案、察勘、定损、立案、核赔、内勤、系统报案、察勘、定损、立案、核赔、内勤、系统管理等模块。管理等模块。l本系统采用本

43、系统采用InternetInternet网络平台，解决了保险网络平台，解决了保险公司车险定损业务中现存定损信息的及时传输公司车险定损业务中现存定损信息的及时传输问题、定损配件的定价以及实时定损问题，将问题、定损配件的定价以及实时定损问题，将保险公司定损中心、保险代理公司、保险公司保险公司定损中心、保险代理公司、保险公司定点修理厂用网络平台连接起来。定点修理厂用网络平台连接起来。l4 4保险经纪公司业务管理系统保险经纪公司业务管理系统 l“经纪通经纪通”是由保网公司拥有十余年保险管是由保网公司拥有十余年保险管理、运营经验和大型应用软件开发经验的数位理、运营经验和大型应用软件开发经验的数位专家主持

44、，通过对保险经纪机构核心业务运作专家主持，通过对保险经纪机构核心业务运作潜心研究后，专为保险经纪公司量身定制的业潜心研究后，专为保险经纪公司量身定制的业务处理系统。务处理系统。l“经纪通经纪通”V5.0V5.0涵盖保险经纪公司信息化建涵盖保险经纪公司信息化建设的各个方面，特别适合国内新兴的保险经纪设的各个方面，特别适合国内新兴的保险经纪公司进行业务管理与信息处理。公司进行业务管理与信息处理。l（1 1）系统功能：）系统功能：l具备保险经纪险种资料库、各行业信息、具备保险经纪险种资料库、各行业信息、风险资料库。风险资料库。l客户管理。客户管理。l风险项目管理。风险项目管理。l保单处理。保单处理。

45、l财务结算。财务结算。l（2 2）采用此系统使经纪公司具体实现：）采用此系统使经纪公司具体实现：l整合资源创建优势。经纪公司的三项关键整合资源创建优势。经纪公司的三项关键资源：业务来源（包括业务员）、客户和保险资源：业务来源（包括业务员）、客户和保险公司，通过该系统进行有机管理与整合起来，公司，通过该系统进行有机管理与整合起来，创建自身优势。创建自身优势。l提高效率降低成本。建立业务处理信息化提高效率降低成本。建立业务处理信息化平台，使业务流程标准化，尽量减少手工作业平台，使业务流程标准化，尽量减少手工作业量，大大提高工作效率，降低了人员成本。量，大大提高工作效率，降低了人员成本。l项目管理团

46、队协作。通过项目管理，共享项目管理团队协作。通过项目管理，共享技术和资料，提升整个团队协作能力。技术和资料，提升整个团队协作能力。l强化服务发挥优势。强化服务发挥优势。l活动管理提升业绩。通过对客户档案和业活动管理提升业绩。通过对客户档案和业务员活动周志的纪录和分析，对整个公司的销务员活动周志的纪录和分析，对整个公司的销售过程进行全程监控。售过程进行全程监控。l优化合作创造效益。通过对保险公司和险优化合作创造效益。通过对保险公司和险种的毛利分析，争取保险公司的最优惠条件，种的毛利分析，争取保险公司的最优惠条件，突出发展有效益的险种。突出发展有效益的险种。l目前网上保险主要有两种经营模式：第一种

47、目前网上保险主要有两种经营模式：第一种是基于保险公司网站的经营模式，如我国是基于保险公司网站的经营模式，如我国“网网上太保上太保”、“PAl8PAl8”等网站；第二种是基于新等网站；第二种是基于新型网上保险中介机构网站的经营模式，如我国型网上保险中介机构网站的经营模式，如我国的的“网险网险”、“易保易保”等，美国的等，美国的INSWEBINSWEB、CharlesSchwabCharlesSchwab和国民第一证券银行等等。和国民第一证券银行等等。l在美国，通过互联网销售保险单为美国国民在美国，通过互联网销售保险单为美国国民第一证券银行所首创；在中国，大型的保险信第一证券银行所首创；在中国，大

48、型的保险信息网站息网站“中国保险信息网中国保险信息网”造就了我国第造就了我国第一笔通过互联网促成的保险交易。一笔通过互联网促成的保险交易。1313.3.3.3.3 网上保险经营模式网上保险经营模式 l20052005年年4 4月月1 1日，中国人民财产保险股份有限日，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）召开新闻发布会，公司（以下简称人保财险）召开新闻发布会，宣布在宣布在中华人民共和国电子签名法中华人民共和国电子签名法实施之实施之日正式推出电子保单，并为网上投保的客户颁日正式推出电子保单，并为网上投保的客户颁发了国内第一张电子保单。发了国内第一张电子保单。l人保电子商务（人保电子商务（www.e-www.e-，以下简，以下简称称e-PICCe-PICC）推出的电子保单采用了国际领先的）推出的电子保单采用了国际领先的电子签章技术，全面保证了电子保单的不可篡电子签章技术，全面保证了电子保单的不可篡改性和不可否认性。改性和不可否认性。l目前，目前，e-PICCe-PICC已实现了网上投保、在线支付、已实现了网上投保、在线支付、发送电子保单的全流程电子化网络服务模式，发送电子保单的全流程电子化网络服务模式，在国内保险电子商务行业处于领先地位。在国内保险电子商务行业处于领先地位。