精选20XX毕业银行实习报告模板5篇.doc

1、精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 1 精选精选 20XX 毕业银行实习报告模板毕业银行实习报告模板 5 篇篇 2020 毕业银行实习报告模板篇一 据学校毕业实习要求， 本人于 20 xx 年 x 月 x 日到 x 月 x 日在中国农业 银行 xx 支行进行了为期 xx 周的毕业实习。实习期间，在单位指导老 师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并 较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻 炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。 2 实习时间 20 xx-02-2120 xx-03-27 共 5 周 3 实习地点 中国银行 x

2、xx 支行 4 实习的目的 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学 课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际 问题的能力。 通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老 师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为 系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正 自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 5 企业概况 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 2 5.1 中国银行介绍 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有

3、控股商业银 行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域， 旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围 内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算， 2008 年中国银行在英国银行家杂志“世界 1000 家大银行”排名 中列第 10 位。 中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司 经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分 公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投 资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险 有限公司。 成立于 1992 年 7 月的中银集团保险有限公司在

4、香港保险市 场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业 前列。 中国银行是中国国际化程度的商业银行。1929 年，中国银行在伦敦设 立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中 心相继开设分支机构。 目前， 中国银行拥有遍布全球 29 个国家和地区 的机构网络，其中境内机构超过 10,000 家，境外机构 600 多家。1994 年和 1995 年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。 2006 年 6 月 1 日、7 月 5 日，中国银行先后在香港证券交易所和上海 证券交易所成功挂牌上市，成为首家 A+H 发行上市的国有商业银行。 按截至 2007 年 1

5、2 月 31 日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 3 5.2 关于中国银行的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人 金融业务及金融市场业务。 6 实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的 各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客 观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认 识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项 工作任务， 并与同事建立了良好的关系， 得到了行里员工的一致认可。 6.1 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的

6、需求 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客 户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户 问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高 整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业 中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。 在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务 感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们 填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理 财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户 来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提

7、供取号、填写存单、 核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然 在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 4 6.2 到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程 我在网点从事的是柜员工作， 中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制， 就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、 解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务 处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审 核，然后再传递到上级行事后稽核。 而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核 对现金账实是否相符

8、外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否 连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再 是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接 触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了 交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监 督的重大意义。 另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能， 这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很 难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟 能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。 在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据

9、业 务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户 的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利 用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的 业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 5 对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。 手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票 上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关 键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是 说要让业务经理也核对一遍。 由于从 2011 年

10、 3 月 1 日开始，央行发出通知使用新的票据，所以 3 月 1 日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票 包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名 称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的， 不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。 6.3 到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作 业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足 轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如 何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。 业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的 系统，在这里你能看

11、到各种 notes，当然省行的一些文件也是通过这 个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工 作“转发邮件” 。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要 转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你 能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大 多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队” 。 所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子， “负债、 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 6 中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基 金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、

12、网点建设都归 “渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就 要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留 下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必 做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮 件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作 了，很有成就感。 6.4 学习营销和客户关系管理 6.4.1 收集客户信息 银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自 身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面 深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽 可能多地搜集

13、与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人 隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对 社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析， 建立一个完整、 科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之 一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严 格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。 6.4.2 做好客户联系，取得客户信息反馈 银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。 从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 7 客户购买银行的主要产

14、品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉 得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行 可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及 营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。 6.4.3“商户通”的营销 长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收 支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记 卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的 身边。 由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习 生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品 的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不

15、能出错” 。 “商户通” 业务是指为个体批发业主安装一台电话 POS 机具作为支付终端，与申 请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大 力发展这个。 我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名” 、 “工商 注册号” 、 “法人代表姓名” 、 “刷卡电话号码” 、 “终端 PSIM 卡号” 、 “银 行户名” 、 “身份证” 、 “联系方式”与“经办人” 。这一切都在“终端支 付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终 审” 。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍 才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并

16、 不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 8 度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白， 人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。 7 实习的心得与收获 虽然这只是五个星期的实习， 虽然短暂但却又非常的充实， 对我来说， 是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后 的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑 成为了我踏入社会的一个平台， 为我今后踏入社会奠定了良好的基础。 而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临 的首要任务。对此，我们

17、必须端正好自己的心理和态度。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银 行业务与经营 、 货币银行学 、 中央银行学 、 投资银行学等等， 这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。 这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管 理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学 习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为 详尽而深刻的了解， 也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。 特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力 而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上

18、的知识是存在 一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础 业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻 地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 9 的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事 情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银 行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实 习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、 创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业

19、知识的提高，还 有就是做人做事的道理。 2020 毕业银行实习报告模板篇二 一、实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一， 是中国金融体系的重要组成部分， 总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚， 服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在 海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富 评为世界 500 强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁 海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地 方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产 品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位 优

20、质金融服务。 二、实习过程： 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 10 能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包 括以下几个阶段： （一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。 （二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银 行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行 的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务， 如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的 开户、销户、现金存取等。 （三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置

21、，记账方法的确 定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。 （四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 三、实习内容： 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工 作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字 小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当 的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟 练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对 于珠算， 刚开始我一直无法理解为什么不用计算器， 这不是更方便吗？ 后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相 符，而人民币有多种卷别，在点钞时

22、需要累加，这时使用算盘就要比 计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。 经过一个星期的“苦练” ，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 11 大致也掌握了其中的技巧， 所谓熟能生巧， 主要是靠以后勤加练习了。 于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业 务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务， 即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对 于每一笔业务， 我都学习了其 ABIS 系统的交易代码和操作流程， 业务 主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。 此外我还学习了营业终了时

23、需要进行的 ABIS 轧账和中间业务轧账， 学 习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证 明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐 全等。 在银行实习， 学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的， 对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否 缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清 点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开 始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的 核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出

24、纳。城 关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。 对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行 预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小 写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支 票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书 人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 12 整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复 核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现 金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与

25、收款人口头对账后） 。 转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核 记账，会计复核员复核。 四、实习收获与体会： 通过这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且 能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为 一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑为我提供 了一个我踏入社会前的平台，这也为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要 有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对 自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该 完成的工作，那职员必须得加班；再者，

26、那边是工作上一定要在态度 上时刻要求自己，要认真谨慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄错 了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高 自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从 实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽 然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方 有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行 已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 13 亲身感受。 在我实习快要结束时，

27、基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以 偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。 没想到， 看似简单的业务处理， 当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度， 首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走” ；其次与客户传递资料 时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐 心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致 的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。 最后，我认为通过了这两个月的实习，学历并不是最为重要的。在实 际工作中， 个人业务能力、 交际能力以及一种积极态度是十分让单位、 企业看重的。同时也让我感触很深的便是在大学课本上学来的知识始

28、终只是纸上谈兵，而只有让理论与实践相结合才能让自己的工作效率 增高。这次返校我相信我会更加的努力学习，让自己的专业知识、专 业技能更强，争取在毕业后能以的面貌面对社会的挑战。 2020 毕业银行实习报告模板篇三 一、实习的目的 1） 通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融 学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实 际问题的能力。 2）通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导 老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 14 为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作

29、流程。 3） 通过在中国银行的实习， 学会如何更好的适应新的工作环境以及端 正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。 二、对于银行的认识 中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街 1 号。是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之 一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银 行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等 控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金 融服务。 按核心资本计算， 2008 年中国银行在英国 银行家 杂志 “世 界 1000 家大银行”排名中列第 10 位 关于中国银行

30、的业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人 金融业务及金融市场业务。 1）公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款 业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。 2）产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加 大与金融同业的产品合作， 积极开展同业间公司信贷资产的转让业务； 推出融易达 （基于应收账款的融资服务） 、 通易达 （应收账款质押开证） 、 融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 15 物质押融资）等产品，

31、进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3）个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个 人贷款业务、个人中间业务、 “中银理财”服务、私人银行业务、银行 卡业务、渠道建设。 4）产品服务创新 依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金 融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专 柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5）金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客 业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理 财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北 京、上

32、海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务 三、实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的 各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客 观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认 识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项 工作任务， 并与同事建立了良好的关系， 得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段： 1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求； 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 16 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客 户经理的纽带，

33、因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客 户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量， 提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、 营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间 我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意， 另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或 是教他们正确使用自动柜员机。 2）做一些打杂的小工作； 如分类书信，打 word 文档和 excel 表格，使用 excel 公式计算，折对 账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。 3）到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程； 四

34、、实习心得与收获 虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说， 是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后 的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑 成为了我踏入社会的一个平台， 为我今后踏入社会奠定了良好的基础。 而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临 的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。 2020 毕业银行实习报告模板篇四 在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 17 了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独 立

35、处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教 老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同 时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。 通过看、 问和动手操作， 我对会计处的主要工作有了更加系统的了解， 特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念， 对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付 的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰 的概念。 以下是我在工作中的一些体会和心得： 一、 银行工作需要严谨的工作态度。 其实做任何工作都应该认真细致， 尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处

36、理大量数 据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做 同城交换， 借贷双方的金额数字必须完全准确， 才能进行解付和交易。 在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、 金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。 二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规 范。比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、 记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确 地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功。 各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工 合作，才能最后完成工作任务。 精品整理文

37、档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 18 三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工 合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免 会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观 原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。 这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐 心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中 慢慢地学习积累。 实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老 师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的 道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作

38、中抽出时间，不仅在 工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希 望以后有机会能再向各位老师学习请教。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”初读此句时，我并没有特别的 感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深 切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己 在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老 师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社 会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在 激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。 2020 毕业银行实习报告模板篇五 中国农业银行是四大国有银行之一，

39、是中国金融体系的重要组成部分， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 19 总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚， 服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在 海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富 评为世界 500 强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁 海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地 方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产 品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位 优质金融服务。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银

40、行业务的基本技 能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包 括以下几个阶段： （一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。 （二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银 行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行 的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务， 如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的 开户、销户、现金存取等。 （三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确 定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。 （四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 三、实习内容 精品

41、整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 20 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工 作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字 小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当 的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟 练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对 于珠算， 刚开始我一直无法理解为什么不用计算器， 这不是更方便吗？ 后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相 符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比 计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会

42、消失。 经过一个星期的“苦练” ，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但 大致也掌握了其中的技巧， 所谓熟能生巧， 主要是靠以后勤加练习了。 于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业 务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务， 即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。 对于每一笔业务， 我都学习了其 ABIS 系统的交易代码和操作流程， 业 务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业 终了时需要进行的 ABIS 轧账和中间业务轧账， 学习如何打印流水、 平 账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传 票

43、号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账 时除了要核对现金账实是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否缺失， 传票是否连续等等。 而柜员间对账也是很有程序的， 一般先清点现金， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 21 然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开 始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的 核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城 关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。 对于

44、办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行 预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小 写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支 票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书 人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记 整。 对于现金支票， 会计记账员审核无误后记账， 然后传递给会计复核员， 会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫 章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后） 。转账支 票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账， 会计复核员复核。 四、实习收获

45、与体会 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进 行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名 一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入 社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 22 有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对 自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该 完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无 法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作

46、后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高 自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从 实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽 然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方 有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行 已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有 亲身感受。 在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以 偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。 没想到， 看似简单的业务处理， 当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度， 首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走

47、” ；其次与客户传递资料 时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐 心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致 的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的 是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做 的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在 大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 23 一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识， 这才是我们实习的真正目的。 分类精心精选精品文档，欢迎下载，所有文档经过整理后分类挑选加 工， 下载后可重新编辑， 正文所有带 XX 或是空格类下载后可自行代入 字词。