《物流管理概论》课件项目二 物流系统.ppt

1、1v物流的物流的灵魂灵魂在于系统在于系统物流系统物流系统v物流的关键在于管理物流的关键在于管理物流管理物流管理v物流的水平在于科技物流的水平在于科技物流技术物流技术v物流的成败在于体制物流的成败在于体制物流政策物流政策2常用词语常用词语v操作系统操作系统v供应系统供应系统v运输系统运输系统v排水系统排水系统v管网系统管网系统v汽车点火系统汽车点火系统v道路交通系统道路交通系统 等等等等3v人类在漫长的活动中，基于对事物的整体性认识或全局性认识形成了系统论的概念。v系统的整体具有其组成部分在孤立状态中所系统的整体具有其组成部分在孤立状态中所没有的性质。没有的性质。v人们在分析和解决问题时，仅仅重

2、视个体或局部的作用和功能是不够的，还必须从整体功能出发，把重点放在整体效应上。4v系统思想已经成为人们良好思维习惯的系统思想已经成为人们良好思维习惯的一部分。现在我们大家都已知道上页词一部分。现在我们大家都已知道上页词语中所谈到的系统的含义，不知不觉我语中所谈到的系统的含义，不知不觉我们都会使用系统一词来表示由若干相关们都会使用系统一词来表示由若干相关事物组成的一个整体。如果能够系统地事物组成的一个整体。如果能够系统地分析和解决问题，会有助于你在生活和分析和解决问题，会有助于你在生活和事业上取得成功。事业上取得成功。5第一节第一节 系统概述系统概述6一、一、系统概念系统概念v奥地利理论生物学家

3、、一般系统论的创始人奥地利理论生物学家、一般系统论的创始人贝塔兰菲贝塔兰菲1968年在他的年在他的一般系统论一般系统论中说中说：“系统是个广泛的概念，它远远超出了技术系统是个广泛的概念，它远远超出了技术问题和技术需要的范围，它是应一般科学，问题和技术需要的范围，它是应一般科学，以及从物理、生物、行为科学、社会科学等以及从物理、生物、行为科学、社会科学等学科的需要而对它们进行重新定向。它已经学科的需要而对它们进行重新定向。它已经在许多领域中取得了不同程度的成功和成果，在许多领域中取得了不同程度的成功和成果，并预示了影响重大的新的世界观。并预示了影响重大的新的世界观。”7v我国著名学家钱学森对系统

4、的定义：我国著名学家钱学森对系统的定义：由相互由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的，作用和相互依赖的若干组成部分结合成的，具有特定功能的有机整体，而且这个具有特定功能的有机整体，而且这个“系统系统”本身又是它所从属的一个更大系统部分。本身又是它所从属的一个更大系统部分。8v“系统系统”一词来源于拉丁文的一词来源于拉丁文的“systema”,表示表示“群群”、“集合集合”等含义。英文中的等含义。英文中的“system”有有多种中文释义，可以翻译成体系、系统、体制、制多种中文释义，可以翻译成体系、系统、体制、制度、方式、秩序、机构、组织等。度、方式、秩序、机构、组织等。v何明珂的何明珂的物流

5、系统论物流系统论：虽然人们对：虽然人们对“系统系统”的的理解基本上没有什么异议，但定义起来也是百花齐理解基本上没有什么异议，但定义起来也是百花齐放、各有千秋。根据系统思想的发展，可以将系统放、各有千秋。根据系统思想的发展，可以将系统进行如下定义进行如下定义：系统是由两个或两个以上相互区别系统是由两个或两个以上相互区别并相互联系的要素，为了达到一定目的，以一定方并相互联系的要素，为了达到一定目的，以一定方式结合起来而形成的整体。式结合起来而形成的整体。9v我们书上的定义：我们书上的定义：系统是由两个以上相互区别或相互作用的系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元有机地结合起来，完成某一功能的有机

6、整体。单元有机地结合起来，完成某一功能的有机整体。其中一个其中一个单元也可以成为一个子系统。系统与系统的关系是相对的，单元也可以成为一个子系统。系统与系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而一个子系统一个系统可能是另一个更大系统的组成部分；而一个子系统也可以继续分成更小的系统。在现实中一个机组、一个工厂、也可以继续分成更小的系统。在现实中一个机组、一个工厂、一个部门、一项计划、一个研究项目、一套制度都可以看成一个部门、一项计划、一个研究项目、一套制度都可以看成是一个系统。系统应具备以下条件：是一个系统。系统应具备以下条件：（1）系统由两个或两个以上要素组成的；）系统由两个

7、或两个以上要素组成的；（2）各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；）各要素间相互联系，使系统保持相对稳定；（3）系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系）系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。统具有特定的功能。(4)系统是相对于环境而言的系统是相对于环境而言的,环境的制约是系统形成和环境的制约是系统形成和存在的特定功能。存在的特定功能。10二、系统形态二、系统形态v以系统形成的原因为标准分类以系统形成的原因为标准分类 自然系统：天体、海洋、生态等自然系统：天体、海洋、生态等 人造系统：工程技术、经营管理、科技系统人造系统：工程技术、经营管理、科技系统v按系统形成的要

8、素分类按系统形成的要素分类 实体系统：矿物、生物、机械设备、原材料等实体系统：矿物、生物、机械设备、原材料等 概念系统：概念、原理、假说、方法、计划、制度等概念系统：概念、原理、假说、方法、计划、制度等v按系统与外界环境是否有物质、能量和信息交换分类按系统与外界环境是否有物质、能量和信息交换分类 封闭系统：与外界没有任何联系的系统封闭系统：与外界没有任何联系的系统 开放系统：与外界存在相互联系，如物流系统、社会系统、开放系统：与外界存在相互联系，如物流系统、社会系统、运输系统运输系统v按系统的形态是否随时间变化为标准分类按系统的形态是否随时间变化为标准分类 静态系统：港口布局、企业平面布置、公

9、路网系统等静态系统：港口布局、企业平面布置、公路网系统等 动态系统：社会系统、企业生产系统、管理信息系统等动态系统：社会系统、企业生产系统、管理信息系统等11 对象系统：企业的经营计划系统、生产系统 行为系统：社会系统、经济系统、管理系统 控制系统：具有控制功能和手段的系统 因果系统：输出完全决定于输入的系统v系统的具体形态千变万化，但是系统基本上可以看做是由上述各种形态相互作用而成的。它们之间是相互交叉和相互渗透的。12三、系统特性三、系统特性v根据系统的定义，系统有七个基本特性：v集合性（组成性）集合性（组成性）v相关性相关性v目的性目的性v动态性动态性v阶层性（层次性）阶层性（层次性）v

10、整体性整体性v环境适应性环境适应性13v系统时刻处于环境之中。v系统的环境是指系统外部的能够影响系统功能的各种因素的总和，根据这些外部因素的特点不同，可以分为物理、技术环境，经济、管理环境，社会、人际环境等。14四、系统的评价标准四、系统的评价标准v一个系统的优劣，从以下几个方面进行评价：一个系统的优劣，从以下几个方面进行评价：v系统应该有明确的目标。如果是多层次的系统，应系统应该有明确的目标。如果是多层次的系统，应该还有总目标和分目标，而且总目标和分目标要协该还有总目标和分目标，而且总目标和分目标要协调一致。调一致。v系统的内部结构要合理。只有合理的结构才能从根系统的内部结构要合理。只有合理

11、的结构才能从根本上保证系统目标的实现。本上保证系统目标的实现。v系统应该具备实现系统目标所必需的各项功能。系统应该具备实现系统目标所必需的各项功能。v系统的工作效率要高，要能用最少的人力、物力、系统的工作效率要高，要能用最少的人力、物力、财力和时间来实现系统的目标。财力和时间来实现系统的目标。v系统应该具有稳定性。即使受到外部因素的干扰，系统应该具有稳定性。即使受到外部因素的干扰，系统也能保持和恢复稳定的状态。系统也能保持和恢复稳定的状态。v系统应该具有适应外部环境变化的能力。在外部环系统应该具有适应外部环境变化的能力。在外部环境发生改变时，系统应该能够调整自身的结构和功境发生改变时，系统应该

12、能够调整自身的结构和功能，以适应环境的变化能，以适应环境的变化15五、系统工程五、系统工程v钱学森：钱学森：系统工程是组织管理系统工程是组织管理“系统系统”的规的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有方法，是一种对所有“系统系统”都具有普遍意都具有普遍意义的科学方法。义的科学方法。（三层意思：系统工程属工（三层意思：系统工程属工程技术，主要是组织管理的技术；系统工程程技术，主要是组织管理的技术；系统工程是解决全过程的技术；这种技术具有普遍的是解决全过程的技术；这种技术具有普遍的适用性）。适用性）。v系统工程的特征：普遍性、全局最优性、相

13、系统工程的特征：普遍性、全局最优性、相关性。关性。（P183）v系统工程的形成与发展系统工程的形成与发展（P183）16第二节第二节 物流系统物流系统17一、物流系统的概念一、物流系统的概念v物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资（包括安装设备、搬运装卸机械、运输工具、的物资（包括安装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓库设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态仓库设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素）所构成的具有特定功能的有机整体。要素）所构成的具有特定功能的有机整体。v物流系统的目的是实现物资的空间和时间效益，在物流系统的目的是实

14、现物资的空间和时间效益，在保证社会再生产顺利进行的前提下，实现各种物流保证社会再生产顺利进行的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。18v物流系统是社会经济大系统的一个子系统，它由有物流系统是社会经济大系统的一个子系统，它由有机联系的物流要素所组成，能使整体的物流活动趋机联系的物流要素所组成，能使整体的物流活动趋于合理。它将一定时间和空间范围内的物流活动或于合理。它将一定时间和空间范围内的物流活动或过程当作一个整体来看待，用系统的观点来进行分过程当作一个整体来看待，用系统的观点来进行分析和研究。析和研究。v物流系统和一般系统一样，具有输入、

15、转换和输出物流系统和一般系统一样，具有输入、转换和输出三大功能，其中输入和输出功能可使系统与社会环三大功能，其中输入和输出功能可使系统与社会环境进行物质和能量交换，保证系统与环境之间的相境进行物质和能量交换，保证系统与环境之间的相互依存。（见下页图）互依存。（见下页图）19 输入输入 输出输出 人人 效益效益 财财 服务服务 物物 污染污染 信息信息 信息信息 物流系统基本模式物流系统基本模式转换转换物流管理物流管理物流各项活动物流各项活动物流信息处理物流信息处理物流技术措施物流技术措施物流设施设备物流设施设备20二、物流系统的构成要素二、物流系统的构成要素 v物流系统的功能要素物流系统的功能

16、要素v物流系统的支撑要素物流系统的支撑要素：物流系统处于复杂的社会经：物流系统处于复杂的社会经济系统中，物流系统的建立需要有许多支撑手段，济系统中，物流系统的建立需要有许多支撑手段，要确定物流系统的地位，协调与其他系统的关系，要确定物流系统的地位，协调与其他系统的关系，这些要素必不可少。其主要包括：这些要素必不可少。其主要包括：体制、制度；法体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系统。律、规章；行政、命令；标准化系统。v物流系统的物质基础要素：设施、装备、工具、信物流系统的物质基础要素：设施、装备、工具、信息技术及网络、组织及管理息技术及网络、组织及管理。21三、物流系统的结构三、物流系统

17、的结构 物流作业系统（运输子系统与仓储子系统处于主要地位）物流信息系统（物流信息系统中流动信息包括上述各作业子系统有关的计划、预测、动态的信息及有关的费用、生产及商场信息）v物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素。22四、物流系统的基本原理四、物流系统的基本原理 v系统工程的一般基础理论v系统理论v协同学理论v系统动力学理论v耗散结构理论23五、物流系统的目标五、物流系统的目标v服务目标服务目标v节约目标节约目标v快速及时目标快速及时目标 是服务性的一种延伸，也是流通领是服务性的一种延伸，也是流通领域内的商流对物流提出的要求。从社会再生产的角域内的商流对物流提出的要求。从社会再生产的角度看

18、，整个社会再生产循环的效率，取决于每一个度看，整个社会再生产循环的效率，取决于每一个环节的效率，社会再循环的速度决定了社会经济发环节的效率，社会再循环的速度决定了社会经济发展的速度。因此，展的速度。因此，物流速度已不仅仅是个别顾客的物流速度已不仅仅是个别顾客的需要，更是整个社会发展进步的要求，随着社会生需要，更是整个社会发展进步的要求，随着社会生产的不断发展，这种要求会更加强烈。产的不断发展，这种要求会更加强烈。现代信息技现代信息技术在物流领域的广泛运用，为实现物流的快速及时术在物流领域的广泛运用，为实现物流的快速及时目标提供了保证。目标提供了保证。v规模适当化目标规模适当化目标v库存调节目标

19、库存调节目标24六、物流系统的特点六、物流系统的特点v物流系统是一个动态系统物流系统是一个动态系统（受生产与需求的制约，（受生产与需求的制约，受供应与价格影响等，所以稳定性较差，动态性较受供应与价格影响等，所以稳定性较差，动态性较强）强）v物流系统具有复杂性物流系统具有复杂性（品种繁多、数量庞大，人员（品种繁多、数量庞大，人员队伍庞大，相互关系复杂）队伍庞大，相互关系复杂）v物流系统是一个大跨度的系统物流系统是一个大跨度的系统（跨地域、跨国界）（跨地域、跨国界）v物流系统内广泛存在效益背反现象物流系统内广泛存在效益背反现象25第三节第三节 物流系统分析物流系统分析26v物流系统分析是根据物流系

20、统的目标要求，物流系统分析是根据物流系统的目标要求，从其整体利益出发，运用科学的分析工具和从其整体利益出发，运用科学的分析工具和计算方法，对物流系统的功能、环境、费用、计算方法，对物流系统的功能、环境、费用、效益等因素进行充分的调研、分析和比较，效益等因素进行充分的调研、分析和比较，选择最优方案的过程。系统分析要求管理者选择最优方案的过程。系统分析要求管理者把构成物流系统的各项因素看作一个整体来把构成物流系统的各项因素看作一个整体来看待。看待。27一、物流系统分析原则一、物流系统分析原则v外部条件与内部条件相结合外部条件与内部条件相结合 物流系统是与社会环境紧密联物流系统是与社会环境紧密联系的

21、开放性系统，受外部社会经济、政策以及科学技术等多系的开放性系统，受外部社会经济、政策以及科学技术等多方面的制约，并随需求、供应、价格等因素的变化而变化。方面的制约，并随需求、供应、价格等因素的变化而变化。从内部来看，物流系统也会受各功能要素的影响和制约。因从内部来看，物流系统也会受各功能要素的影响和制约。因此，在进行物流系统分析时，既要注意对外部环境进行分析，此，在进行物流系统分析时，既要注意对外部环境进行分析，同时也要注意对系统内部各环节的协调，将系统内外的关联同时也要注意对系统内部各环节的协调，将系统内外的关联综合进行考虑，以使物流系统在一定的环境中正常运行。综合进行考虑，以使物流系统在一

22、定的环境中正常运行。v当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相结合当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相结合v定量分析和定性分析相结合定量分析和定性分析相结合 物流活动中的许多物流活动中的许多 问题是可以问题是可以量化的，如成本、费用、运输能力等。而且随着应用数学、量化的，如成本、费用、运输能力等。而且随着应用数学、计算机网络等高科技手段的广泛运用，物流系统分析将越来计算机网络等高科技手段的广泛运用，物流系统分析将越来越精确化。但是物流系统内也有很多问题是难以定量化或无越精确化。但是物流系统内也有很多问题是难以定量化或无法进行计量的，如制度、政策以及人们的各种主观感受等。法进行计量的，如制度

23、、政策以及人们的各种主观感受等。因此，在进行物流系统分析时，一定要注意定量分析与定性因此，在进行物流系统分析时，一定要注意定量分析与定性分析相结合。分析相结合。28二、物流系统分析的内容二、物流系统分析的内容v物流系统外部分析包括物流系统外部分析包括：物资的生产状况、消费状：物资的生产状况、消费状况、财政信贷状况以及国家相关方针、政策、制度况、财政信贷状况以及国家相关方针、政策、制度的分析。物流是社会流通领域的一部分，与生产、的分析。物流是社会流通领域的一部分，与生产、消费等活动交织在一起，是一个不稳定的动态系统，消费等活动交织在一起，是一个不稳定的动态系统，物流系统的外部环境非常复杂，宏观环

24、境的任何变物流系统的外部环境非常复杂，宏观环境的任何变化都会影响物流系统。化都会影响物流系统。v物流内部分析包括物流内部分析包括：对运输、储存等环节的分析以：对运输、储存等环节的分析以及对物资供货渠道、销售状况、运输能力等数据资及对物资供货渠道、销售状况、运输能力等数据资料的收集和分析。物流系统内部的各个环节都有各料的收集和分析。物流系统内部的各个环节都有各自的目标任务，要完成这些目标任务，就必须对各自的目标任务，要完成这些目标任务，就必须对各个环节的数据或资料进行比较、分析和评价，以便个环节的数据或资料进行比较、分析和评价，以便确定最优方案。确定最优方案。29三、物流系统分析的步骤三、物流系

25、统分析的步骤v物流系统分析过程中必须回答以下六个问题，即：物流系统分析过程中必须回答以下六个问题，即：v目的（目的（why 为什么？）为什么？）v对象（对象（what 是什么？）是什么？）v地点（地点（where 在何处做？）在何处做？）v时间（时间（when 何时做？）何时做？）v人（人（who 由谁来做？）由谁来做？）v方法（方法（how 怎么做？）怎么做？）v人们将上六个问题简称为人们将上六个问题简称为 5W1H30v通过对上述问题的回答，可以归纳出物流系通过对上述问题的回答，可以归纳出物流系统分析的如下步骤：提出问题，收集资料，统分析的如下步骤：提出问题，收集资料，建立模型，对比可行性

26、方案的经济效果，判建立模型，对比可行性方案的经济效果，判断方案的优劣，建立可行性方案。这是一次断方案的优劣，建立可行性方案。这是一次分析过程的几个必要环节。在实际分析过程分析过程的几个必要环节。在实际分析过程中，有可能一次分析的结果并不令人满意，中，有可能一次分析的结果并不令人满意，那么就按照以上步骤，重新进行二次分析。那么就按照以上步骤，重新进行二次分析。31物流系统分析框图物流问题的提出物流问题的提出收集有关资料收集有关资料建立物流模型建立物流模型对比可行方案的经济效果对比可行方案的经济效果 否否对方案是否满意对方案是否满意 建立可行方案建立可行方案32系统特性在物流系统中的体现系统特性在

27、物流系统中的体现1.物流系统由物流系统由七大子系统七大子系统构成构成（集合性）（集合性）2.物流系统的物流系统的有序结构有序结构（相关性）（相关性）3.物流系统是物流系统是嵌套分层嵌套分层的的（阶层性）（阶层性）4.物流系统是为了物流系统是为了实现物流目的实现物流目的（目的性）（目的性）5.物流系统具有物流系统具有提供物流服务提供物流服务的整体功能的整体功能（整体性）（整体性）6.物流系统必须适应其所处物流系统必须适应其所处社会经济环境社会经济环境（适应性）（适应性）7.物流系统是一个动态系统物流系统是一个动态系统(动态性动态性)33物流系统的基本特性物流系统的基本特性1.人工性人工性：物流系

28、统是人工建造的。2.开放性开放性：物流系统具有非封闭的特征。3.复杂性复杂性：物流系统的复杂性来源于现实物流服务需求需求的广泛个性、物流环境环境的复杂多变以及物流资源资源的有限多样。4.可控性可控性：人们是能够对物流系统有所作为的。（可控与否与人的能力有关！可控与否与人的能力有关！）34第三节 物流系统分析 35v本次课到此为止v谢谢同学们！36对物流与物流系统基本概念的认识对物流与物流系统基本概念的认识37物流概念图示物流概念图示储存储存包装包装搬运搬运装卸装卸流通加工流通加工信息处理信息处理配送配送储存储存运输运输供应地接收地物品物品38物流思想的形成物流思想的形成物品移动物品移动储存储存

29、 包装包装装卸装卸 运输运输配配 送送物物 流流人类需求人类需求自发活动自发活动活动创新活动创新创新集成创新集成物品搬运物品搬运活动深入活动深入信息信息技术技术系统系统科学科学自然自然产生产生逻辑逻辑发展发展深入深入研究研究39物流产生的根本缘由物流产生的根本缘由社会需求社会需求+物流思想物流思想+科学技术的成果科学技术的成果 （高质量物流服务）（系统集成思想）（高质量物流服务）（系统集成思想）（系统科学（系统科学+信息技术）信息技术）|物流科学物流科学40物流系统的定义物流系统的定义v物流系统物流系统是物流这种社会经济现象涉及的各种因素所构成的有机整体。v简单的讲：物流系统是物流现象发生的现

30、实载体。41 物流和物流系统的基本目的物流和物流系统的基本目的 物流系统的基本目的：物流系统的基本目的：实现物流的目的实现物流的目的。物流的基本目的：物流的基本目的：有效实现物品的有计划的实体运动。有效实现物品的有计划的实体运动。42|物流系统的基本结构物流系统的基本结构储存储存系统系统储存储存系统系统物流物流信息流信息流物品物品物品物品43物流系统的基本要素物流系统的基本要素v1.供应地v2.接收地v3.需流物品需流物品v4.运输系统v5.装卸系统v6.监控系统v7.储存系统v8.加工系统供应供应系统系统接收接收系统系统运输运输系统系统监监控控系系统统四大子系统四大子系统物流系统物流系统44

31、系统特性在物流系统中的体现系统特性在物流系统中的体现1.物流系统由物流系统由四大子系统四大子系统构成构成（集合性）（集合性）2.物流系统的物流系统的有序结构有序结构（相关性）（相关性）3.物流系统是物流系统是嵌套分层嵌套分层的的（阶层性）（阶层性）4.物流系统是为了物流系统是为了实现物流目的实现物流目的（目的性）（目的性）5.物流系统具有物流系统具有提供物流服务提供物流服务的整体功能的整体功能（整体性）（整体性）6.物流系统必须适应其所处物流系统必须适应其所处社会经济环境社会经济环境（适应性）（适应性）7.物流系统是一个动态系统物流系统是一个动态系统(动态性动态性)45物流系统的基本特性物流系统的基本特性1.人工性人工性：物流系统是人工建造的。2.开放性开放性：物流系统具有非封闭的特征。3.复杂性复杂性：物流系统的复杂性来源于现实物流服务需求需求的广泛个性、物流环境环境的复杂多变以及物流资源资源的有限多样。4.可控性可控性：人们是能够对物流系统有所作为的。（可控与否与人的能力有关！可控与否与人的能力有关！）46物流学科的体系结构物流学科的体系结构系统哲学系统哲学物流学物流学物流管理学物流管理学物流运筹学物流运筹学物流经济学物流经济学物流物流工程技术工程技术物流物流信息技术信息技术物流物流集成技术集成技术系统系统思想思想哲学哲学基础基础科学科学技术技术科学科学工程工程技术技术