《物流管理概论》课件项目十 第三方物流.ppt

1、第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述日本政府（综合物流施策大纲）的定义日本政府（综合物流施策大纲）的定义 第三方物流是指向货主提出物流改革第三方物流是指向货主提出物流改革方案，并全面接受货主物流业务委托的方案，并全面接受货主物流业务委托的业务。业务。第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述美国供应链物流管理协会的定义美国供应链物流管理协会的定义 第三方物流是与构成物流渠道的几个第三方物流是与构成物流渠道的几个事业体保持临时或长期关系的中间代理事业体保持临时或长期关系的中间代理业者。业者。第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述美国安达信咨询公司的定义美国安达信咨询公司的定义 第三方物

2、流就是对两个以上的物流功第三方物流就是对两个以上的物流功能进行组合并提供相应的服务。能进行组合并提供相应的服务。第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述日本物流学者菊池康也的定义日本物流学者菊池康也的定义 第三方物流是指把物流（第三方物流是指把物流（logistics）及其周边业务战略性地外包出去。及其周边业务战略性地外包出去。第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述二、第三方物流诞生的背景二、第三方物流诞生的背景1、经济全球化的发展、经济全球化的发展(天猫天猫194国家国家)2、成本削减与服务竞、成本削减与服务竞争的激化争的激化(同质化同质化杉杉与雅戈尔杉杉与雅戈尔)3、管制放宽、管制放

3、宽(WTO邮政邮政)4、信息技术发展、信息技术发展(EG：双：双11)货主对物流服务的新需求货主对物流服务的新需求物流企业新的服务竞争力物流企业新的服务竞争力DemandSupplyMatching美国汽车运输业的管制放宽美国汽车运输业的管制放宽v1980年美国汽车运输事业法的修正年美国汽车运输事业法的修正o进入自由化进入自由化o运费设定自由化运费设定自由化o州间路线运行自由化州间路线运行自由化o撤消对最低工资等劳动条件的限制撤消对最低工资等劳动条件的限制v管制放宽的效果管制放宽的效果加入者激增加入者激增运费稳定（运费稳定（81年前年前 上升；上升；82年以后年以后 平稳；平稳；92年后年后

4、下降）下降）破产增加（破产增加（1980年前年前 200件；件；85-86 1500件；件；91年年 2200件）件）市场集中化市场集中化3PL与与1PL、2PL、4PL1PL：卖方卖方2PL：买方：买方3PL：Logistics服务提供商服务提供商4PL：SCM管理集成管理商管理集成管理商第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述3PL企业具体标志企业具体标志（1 1）具有提供现代化的、系统物流服务的企业）具有提供现代化的、系统物流服务的企业 素质；素质；（2 2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和

5、特定的、定制化服务的物流活动；程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；（3 3）不仅向货主提供的一般性物流服务，而且）不仅向货主提供的一般性物流服务，而且提供增值物流服务的现代化物流活动。提供增值物流服务的现代化物流活动。(基本基本 增值增值(代办与分析代办与分析)第一节第一节 第三方物流概述第三方物流概述v3PL的特点：的特点：（一）信息网络化（一）信息网络化（二）关系合同化（二）关系合同化（三）功能专业化（三）功能专业化（四）服务个性化（四）服务个性化 （一）按提供服务的种类划分（一）按提供服务的种类划分 1 1以资产为基础的第三方物流企业以资产为基础的第三方物流企业 2 2以管理为基础

6、的第三方物流企业以管理为基础的第三方物流企业 3 3综合第三方物流企业综合第三方物流企业四、第三方物流企业的类型四、第三方物流企业的类型（二）国外第三方物流的发展现状（二）国外第三方物流的发展现状以运输为基础的物流公司以运输为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司以仓库和配送业务为基础的物流公司以货代为基础的物流公司以货代为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司以托运人和管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司以财务或信息管理为基础的物流公司跨国快递公司中的中外运敦豪跨国快递公司中的中外运敦豪(DHL)、联邦快递联邦快递(FedEx)和联合包裹和联合包裹(UPS)都已

7、经开始选择为客户提供都已经开始选择为客户提供一站式服务，他们的服务涵盖了一件产品从采购到制一站式服务，他们的服务涵盖了一件产品从采购到制造、仓储人库、外包装、配送、回返及再循环的全过造、仓储人库、外包装、配送、回返及再循环的全过程。程。而由这些巨头们领跑的速递业已不再是简单的门到门、而由这些巨头们领跑的速递业已不再是简单的门到门、户到户的货件运送，而是集电子商务、物流、金融、户到户的货件运送，而是集电子商务、物流、金融、保险、代理等于一身的综合性行业。保险、代理等于一身的综合性行业。第二节第二节 物流外包与物流外包与3PL1 外包的定义与由来外包的定义与由来 外包（外包（out-sourcin

8、gout-sourcing）是企业把自身的业务是企业把自身的业务活动或管理委托给专业的第三方来进行运作的活动或管理委托给专业的第三方来进行运作的一种战略决策。一种战略决策。In houseIn house与与Third Party ServiceThird Party Service OS OS的由来：把计算机系统的设计的由来：把计算机系统的设计构筑构筑运营运营进行外部委托进行外部委托。第三方物流与传统物流的区别第三方物流传统物流服务功能提供功能完备的全方位、一体化物流服务仓储或运输单功能服务物流成本由于具有规模经济性、先进的管理方法和技术等使物流成本较低资源利用率低，管理方法落后，物流成本较

9、高增值服务可以提供订单处理、库存管理、流通加工等增值服务较少提供增值服务与客户关系客户的战略同盟者，长期的契约关系临时的买卖关系运营风险需要较大的投资，运营风险大运营风险小利润来源与客户一起在物流领域创造新价值客户的成本性支出信息共享程度每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，共享程度高信息的利用率低，没有共享有关的需求资源外包与物流外包的定位外包与物流外包的定位业务运作业务运作业务运作业务运作风险共享风险共享业业务务计计划划与与设设计计业业务务计计划划与与设设计计NONOYESYES咨询咨询外包外包人才派遣人才派遣业务委托业务委托YESYESNONO物流咨询商物流咨询商3PL企

10、业企业物流人才物流人才派遣者派遣者传统储运传统储运企业企业战战略略共共享享核心能力核心能力OS资源集中v企业外包的意义企业外包的意义消费者需求多样化消费者需求多样化流通重要性增大流通重要性增大经济全球化经济全球化商品品种数量的扩大商品品种数量的扩大商品生命周期缩短商品生命周期缩短低价格化的压力低价格化的压力商品开发商品开发生产生产销售销售物流物流成本上升成本上升供给过剩供给过剩销售损失销售损失价格竞争激烈，利润降低价格竞争激烈，利润降低v课题课题2 企业面临的课题及外包的意义企业面临的课题及外包的意义3 企业核心能力及核心业务的种类企业核心能力及核心业务的种类核心能力核心能力就是企业长期拥有竞

11、争优势的活动及就是企业长期拥有竞争优势的活动及技术。技术。核心业务种类核心业务种类（1 1）传统的公司业务）传统的公司业务（2 2）从事业活动角度来看的中心业务）从事业活动角度来看的中心业务（3 3）现在或将来具有潜在竞争力的业务）现在或将来具有潜在竞争力的业务（4 4）能使企业进行创新或起死回生的业务）能使企业进行创新或起死回生的业务4 外包的目的及分类外包的目的及分类一般性外包一般性外包：以降低成本或转移成本为目的，：以降低成本或转移成本为目的，把个别业务活动临时或长期委托给专门业者的把个别业务活动临时或长期委托给专门业者的企业行为。企业行为。战略性外包战略性外包：企业等组织以向核心业务集

12、中经：企业等组织以向核心业务集中经营资源、确保专业性及削减成本等为明确目的，营资源、确保专业性及削减成本等为明确目的，把企业传统的内在业务或新开始的业务从设计把企业传统的内在业务或新开始的业务从设计到运营全部外包出去的行为。（日本通产省）到运营全部外包出去的行为。（日本通产省）供应商供应商仓库仓库工厂工厂仓库仓库批发业批发业零售业零售业消费者消费者采购物流采购物流生产物流生产物流销售物流销售物流回收物流回收物流废弃物流废弃物流Logistics领域领域5 物流物流(PD)OS与现代物流与现代物流(logistics)OS(1)物流物流现代物流的领域现代物流的领域企业物流改革的步骤之企业物流改革

13、的步骤之问题整理问题整理交货条件问题交货条件问题小批量、多频次交货的增加小批量、多频次交货的增加提前期缩短提前期缩短指定交货时间的严格指定交货时间的严格附属作业、退货的增加附属作业、退货的增加运输、配送问题运输、配送问题包装、货物形状的改善包装、货物形状的改善库内作业的改善库内作业的改善输配送网络的改善输配送网络的改善物流据点的整合物流据点的整合信息化、物流技术问题信息化、物流技术问题IT导入迟缓导入迟缓信息系统组织要素不足信息系统组织要素不足订发货电子化、订发货电子化、EDI缺乏缺乏物流服务水平的问题物流服务水平的问题交货期水平交货期水平缺货、误配率缺货、误配率附属作业的应对附属作业的应对系

14、统连接的应对系统连接的应对库存问题库存问题库存过剩库存过剩对订货难以预测对订货难以预测缺货发生缺货发生无法进行综合库存管理无法进行综合库存管理环境对应问题环境对应问题减少原材料的使用减少原材料的使用构筑回收系统构筑回收系统削减废气排放削减废气排放物流能力问题物流能力问题委托企业的选定委托企业的选定物流从业人员能力不足物流从业人员能力不足物流从业人员劳动时间增加物流从业人员劳动时间增加物流成本问题物流成本问题输配送成本的增加输配送成本的增加保管、仓库费用的增加保管、仓库费用的增加物流人头费的增加物流人头费的增加物物流流实实施施上上的的问问题题改改进进上上的的问问题题结结果果问问题题物流作业物流作

15、业物流规划物流规划物流战略物流战略物流作业的管理物流作业的管理订发货管理订发货管理据点配置、库存控制据点配置、库存控制输配送系统输配送系统企业战略企业战略与其他部门的调整与其他部门的调整高端高端企业物流管理的水平层次企业物流管理的水平层次确立物流改革的确立物流改革的PDCA体制体制物流物流战略战略设定改善方针设定改善方针服务水准服务水准成本水平成本水平部门间重新调整部门间重新调整目标更新目标更新规划规划掌握各种指标掌握各种指标物流据点计划物流据点计划输配送计划输配送计划装卸搬运方式计划装卸搬运方式计划信息系统计划信息系统计划成本与预算作成成本与预算作成与计划指标的差异分析与计划指标的差异分析物

16、流成本差异物流成本差异服务水平差异服务水平差异预算与实绩的差异分析预算与实绩的差异分析作业作业物流据点整合作业顺序物流据点整合作业顺序人员配置人员配置配车配车作业手册作成作业手册作成仓库费、运费报价仓库费、运费报价物流企业选定物流企业选定物流作业实施物流作业实施把握成本状况把握成本状况把握服务状况把握服务状况周期周期管理管理ACTIONDOCHECKPLAN确定物流改革的领域确定物流改革的领域个别领域的物流改革个别领域的物流改革销售销售物流物流基于基于SCM的物流改革的物流改革供应商供应商物流物流本企业物流本企业物流销售商销售商物流物流回收回收物流物流物流改革的领域物流改革的领域综合领域的物流

17、改革综合领域的物流改革销售销售物流物流生产生产物流物流采购采购物流物流企业物流改革的方法之一企业物流改革的方法之一：外包外包物流传统外包物流传统外包：以削减物流成本为目的的物以削减物流成本为目的的物流流 个别功能的外包。个别功能的外包。现代物流外包现代物流外包：即：即物流战略性外包物流战略性外包。主要目的：主要目的：a a、经营资源集中于核心、经营资源集中于核心 业务业务 b b、提高物流服务能力、提高物流服务能力 c c、降低物流成本、降低物流成本 d d、追求物流服务差异化、追求物流服务差异化企企业业内内企企业业内内企企业业内内外外包包外外包包外外包包企业内企业内物流作业的实施物流作业的实

18、施物流管理与物流管理与物流系统构筑物流系统构筑物流物流战略战略规划规划企业物流外包的层次范围企业物流外包的层次范围货主货主企业企业货主货主企业企业货主企业货主企业仓库仓库业者业者运输运输业者业者仓库仓库业者业者运输运输业者业者3PL业者业者一揽子合同一揽子合同物流个别机能外包合同物流个别机能外包合同6 物流外包的合同方式物流外包的合同方式物流外包物流外包发展趋势发展趋势顾客顾客理解理解自家物流自家物流（In-sourcing）LSP（Logistics Service Provider）3PL（Third Party Logistics）LLP（Lead Logistics Provider）

19、JOM（Joint Operating Model）特定地区特定地区多地区多地区多地区整合多地区整合全球供应链整合全球供应链整合功能强化功能强化业务范围广业务范围广计划管理计划管理窗口一元化窗口一元化柔性柔性知识转让知识转让导入速度导入速度风险与成果分配风险与成果分配成本削减成本削减物流外包的发展物流外包的发展第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务一、一、3PL服务特征与企业形态服务特征与企业形态1、服务特征、服务特征v优化货主企业的物流系统优化货主企业的物流系统v灵活运用企业内部与外部资产灵活运用企业内部与外部资产v物流业务广泛（计划、设计、管理、实施、改物流业务广泛（计划、设计

20、、管理、实施、改善善）第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务2、3PL企业业态形式企业业态形式v资产型资产型3PL3PL企业企业v非资产型非资产型3PL3PL企业企业v中间型中间型3PL3PL企业企业第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务二、货主企业与二、货主企业与3PL企业的关系企业的关系一揽子合同一揽子合同对等的伙伴关系对等的伙伴关系双赢（双赢（WIN-WINWIN-WIN）的关系）的关系利益共享方式利益共享方式物物流流成成本本成本削减成本削减效果效果改善后改善后物流成本物流成本改善后改善后物流成本物流成本货主货主3PL企业企业3PL效率化效率化运作运作利益分配利益

21、分配第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务三、三、3PL服务的作用服务的作用v优化企业供应链优化企业供应链v推进共同物流推进共同物流第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务四、四、3PL企业应具备的能力条件企业应具备的能力条件提案能力提案能力（物流系统设计、改善能力（物流系统设计、改善能力信息能力信息能力（物流信息系统技术开发、应用能力）（物流信息系统技术开发、应用能力）运营能力运营能力（资源网络、业务控制）（资源网络、业务控制）专业性与中立性专业性与中立性资金能力资金能力（抗风险）（抗风险）第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务五、五、3PL的优缺点的优缺点

22、优优点点对货主企业而言对货主企业而言提高顾客服务水平提高顾客服务水平削减物流成本削减物流成本确保竞争优势确保竞争优势回避风险回避风险对对3PL企业而言企业而言提高企业收益提高企业收益提高物流管理水平提高物流管理水平确保长期利益确保长期利益经营多元化、专业化经营多元化、专业化第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务缺缺点点对货主企业而言对货主企业而言物流能力、经验流失物流能力、经验流失企业秘密泄露企业秘密泄露雇用问题雇用问题风险较大风险较大对对3PL企业而言企业而言前期费用大前期费用大信息投资大信息投资大接收雇员压力大接收雇员压力大第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务六、

23、六、3PL的利益来源与价值创造的利益来源与价值创造（一）货主企业的利益来源（一）货主企业的利益来源1、作业利益作业利益获取专业知识、技术获取专业知识、技术增加作业的灵活性增加作业的灵活性提高质量、服务、速度的一致性及效率提高质量、服务、速度的一致性及效率第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务2、经济与财务利益经济与财务利益不变成本转为可变成本不变成本转为可变成本避免盲目投资避免盲目投资物流成本稳定、可见物流成本稳定、可见第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务3、管理利益管理利益获取管理技能获取管理技能内部资源的有效利用内部资源的有效利用单一资源减少了公关、协调费用单一资

24、源减少了公关、协调费用第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务4、战略利益战略利益集中主业集中主业灵活性（地理范围与环境变化调整）灵活性（地理范围与环境变化调整）共但风险共但风险第三节第三节 第三方物流企业服务第三方物流企业服务（二）（二）3PL企业的价值创造企业的价值创造 1 1、运作效率、运作效率 2 2、客户运作的整合、客户运作的整合 3 3、横向或纵向的整合、横向或纵向的整合 4 4、发展客户的运作、发展客户的运作第三节第三节 3PL企业服务企业服务物流中的关键性活动物流中的关键性活动运输运输客户服务客户服务库存管理库存管理信息系统与订单处理信息系统与订单处理物流中的支持性活

25、动物流中的支持性活动仓储仓储包装包装采购采购信息维护信息维护物料搬运及处理物料搬运及处理生产与运作协同生产与运作协同七、七、3PL企业物流服务内容的确定企业物流服务内容的确定v货主企业的物流活动内容货主企业的物流活动内容第三节第三节 3PL企业服务企业服务运输类业务运输类业务运输网络设计与规划运输网络设计与规划“一站式一站式”全方位运输全方位运输外包运输能力外包运输能力协助货主管理运输协助货主管理运输动态运输计划动态运输计划配送配送报关等其他配套服务报关等其他配套服务仓储仓储/配送类业务配送类业务配送网络设计配送网络设计订单处理订单处理库存管理库存管理仓储管理仓储管理代管仓库代管仓库包装包装v

26、3PL企业服务内容企业服务内容第三节第三节 3PL企业服务企业服务增值服务增值服务延后处理延后处理零件成套零件成套供应商管理供应商管理货运付费货运付费支持支持JITJIT制造制造咨询服务咨询服务售后服务售后服务信息服务信息服务信息平台服务信息平台服务物流业务处理系统物流业务处理系统运输过程跟踪运输过程跟踪总体策划总体策划表8-2 较为常见的第三方物流提供的服务范围 最常提供和使用的服务一般服务设计和开发物流策略/系统咨询服务EDI（电子数据交换）库存管理提供管理和服务水平的监测报告组装、维修及包装货物集运退换货处理和维修选择和考核承运人、货运代理、海关代理海外分销和采购信息管理国际通讯仓储服务

27、进出口许可证协助和业务操作、海关通关运费清算及支付信用证审单和制单运费谈判及费用监督第三节第三节 3PL企业服务企业服务九九、货主物流需求层次分析、货主物流需求层次分析需求层次需求层次外包动因外包动因外包层面外包层面外包内容外包内容需求层次动因需求层次动因总指导思想总指导思想管理系统管理系统运作系统运作系统第三节第三节 3PL企业服务企业服务1、外包动因分析、外包动因分析关注成本型关注成本型 希望同希望同3PL企业的合作，降低成本。企业的合作，降低成本。关注能力型关注能力型 通过通过3PL企业能力，提高自己的客户服务水平。企业能力，提高自己的客户服务水平。关注资金型关注资金型 不希望自己在物流

28、上投入更多的人力、物力。不希望自己在物流上投入更多的人力、物力。复合关注型复合关注型第三节第三节 3PL企业服务企业服务2、外包层面、外包层面决策规划层决策规划层管理层管理层运作层运作层第三节第三节 3PL企业服务企业服务3、外包内容、外包内容 外包内容涉及物流服务内容中所涉及的具体外包内容涉及物流服务内容中所涉及的具体活动、环节等问题。活动、环节等问题。获取外包内容的途径获取外包内容的途径货主企业提供货主企业提供3PL3PL企业调研企业调研第三节第三节 3PL企业服务企业服务十、定制货主企业物流服务方案十、定制货主企业物流服务方案1、调研阶段、调研阶段v货主需求分析货主需求分析v物流过程分析

29、物流过程分析现有物流过程描述现有物流过程描述评价现有物流体系绩效评价现有物流体系绩效对比竞争对手的物流绩效对比竞争对手的物流绩效第三节第三节 3PL企业服务企业服务2、创新阶段、创新阶段省略或合并某些物流活动或环节省略或合并某些物流活动或环节物流系统重新设计物流系统重新设计学习国内外企业先进物流经验学习国内外企业先进物流经验第三节第三节 3PL企业服务企业服务3、实施阶段、实施阶段v过程的系统化描述过程的系统化描述物流服务计划书物流服务计划书岗位工作指南岗位工作指南v过程自动化过程自动化v人力配置人力配置第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展美国美国3PL3PL市场规模（市场规模（1010亿

30、美元）亿美元）30.834.239.645.356.660.8650102030405060701996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年一、美国一、美国3PL市场发展状况市场发展状况第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展米国米国3PL3PL服务内容服务内容26%24%13%12%11%7%4%2%0%5%10%15%20%25%30%倉庫管理輸送管理付加価値総合専属契約輸送国際 第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展外包物流费用占总物流成本的比例外包物流费用占总物流成本的比例35%50%0%10%20%30%40%50%60%2001年2006年第四节第四节

31、3PL事业的发展事业的发展持续外包的物流业务持续外包的物流业务73.7%68.4%61.4%56.1%40.4%38.6%33.3%29.8%0%20%40%60%80%倉庫業務輸出運賃監査支払輸入混載配送流通加工生産活動選択第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展货主企业对货主企业对3PL企业的要求企业的要求73%62%67%44%39%0%10%20%30%40%50%60%70%80%複数活動活動統合LogisticsSCM問題Logistics活動計画管理最低一年契約第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展货主企业对货主企业对3PL企业服务的满足度企业服务的满足度90%83%86%88

32、%82%54%0%20%40%60%80%100%1996年1997年1998年1999年2000年2001年成本比成本比企業比率企業比率1515以下企業以下企業51.551.515153030企業企業38.238.230306060企業企業8.88.86060以上企業以上企業1.51.5第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展二、中国二、中国3PL市场状况市场状况2013年年3月，中国仓储协会物流市场调查结果月，中国仓储协会物流市场调查结果对象：家电、食品等企业对象：家电、食品等企业450家家物流费占销售费用的比例物流费占销售费用的比例第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展100100自营

33、自营2626100100外包外包5.25.2自营与外包结合自营与外包结合68.868.8中国仓储协会调查结果中国仓储协会调查结果物流外包的主体物流外包的主体第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展中国物流外包市場中国物流外包市場313948610102030405060702000年2001年2002年2003年（10億元）第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展中国中国3PL3PL企业年平均成長率企业年平均成長率24413505101520253035404530以下50以上（）第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展PLPL企业总收入規模企业总收入規模3146230510152025303

34、54045505000元以下万元億元億元以上（）第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展第四节第四节 3PL事业的发展事业的发展服务服务内容内容構成比（）構成比（）輸送管理輸送管理倉庫管理倉庫管理物流综合服务物流综合服务付加価値付加価値服务服务中国中国3PL企业收入构成企业收入构成第五节第五节 第四方物流的概述第四方物流的概述一、第四方物流的定义一、第四方物流的定义二、第四方物流的特点二、第四方物流的特点 三、成为第四方物流的条件三、成为第四方物流的条件 四、第四方物流相对于第三方物流的四、第四方物流相对于第三方物流的优势优势 一、一、第四方物流的定义第四方物流的定义著名的管理咨询公司著名的管

35、理咨询公司埃森哲公司埃森哲公司将第四方物将第四方物流定义为：流定义为：一个调配和管理组织自身的及具有一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。供全面的供应链解决方案的供应链集成商。二、第四方物流的特点二、第四方物流的特点 提供一整套完善的供应链解决方案，能有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有的资源为客户完善地解决问题 通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 供应链解决方案共有四个层次，即：供应链解决方案共有四个层次，即：执行、实执行、实施、变革和再造。施、变革和再造。三、成为第

36、四方物流的条件三、成为第四方物流的条件 有世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集有世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力成和人力资源管理能力 在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位的企业在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位的企业 在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员供应链管理专业人员 能够同时管理多个不同的供应商；具有良好的关系管理能够同时管理多个不同的供应商；具有良好的关系管理和组织能力和组织能力 有对全球化的地域覆盖能力和支持能力有对全球化的地域覆盖能力和支持能力 有对组织变革问题的深刻理解和管理能力有对组织变革问题的深刻理解和管理能力四、第四方物流相对于第三方物流的优势四、第四方物流相对于第三方物流的优势 提供最接近要求的最完美的服务提供最接近要求的最完美的服务 提供综合性的供应链解决方案提供综合性的供应链解决方案 为打造一个规范、统一、整合了不同物流企业为打造一个规范、统一、整合了不同物流企业资源的信息应用平台提供了可能性资源的信息应用平台提供了可能性 重视物流信息系统的建设重视物流信息系统的建设 服务内容更多，覆盖地区更广服务内容更多，覆盖地区更广