项目市场调查方案及问卷设计课件.ppt（68页）

1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2023-9-28项目市场调查方案及问项目市场调查方案及问卷设计卷设计路漫漫其悠远路漫漫其悠远撰写市场调查方案撰写市场调查方案设计调查问卷设计调查问卷任务3任务3任务4路漫漫其悠远路漫漫其悠远【项目目标项目目标】对调查工作进行总体的市场调查方案策划，撰写市场调对调查工作进行总体的市场调查方案策划，撰写市场调查方案；查方案；识记问卷的类型和基本结构，学会调查问卷的设计和整识记问卷的类型和基本结构，学会调查问卷的设计和整体编排体编排【技能要求技能要求】能够按市场调查方案的内容和结构，结合企业市场调查能够按市场调查方案的内容和结构，结合企业市场调查数据分析资料，撰写市场调查方

2、案；数据分析资料，撰写市场调查方案；能够掌握调查问卷问句及答案的设计和整体编排能力。能够掌握调查问卷问句及答案的设计和整体编排能力。【项目描述项目描述】按市场调查方案的内容和结构要求，撰写市场调查方案；按市场调查方案的内容和结构要求，撰写市场调查方案；根据市场调查目标，设计符合调查目标要求的问题及答根据市场调查目标，设计符合调查目标要求的问题及答案，设计市场调查问卷。案，设计市场调查问卷。【提交成果提交成果】完成并提交市场调查方案；完成并提交市场调查方案；完成并提交市场调查问卷。完成并提交市场调查问卷。路漫漫其悠远路漫漫其悠远任务任务3 撰写市场调查方案撰写市场调查方案路漫漫其悠远路漫漫其悠远

3、课程课程市场调查技术市场调查技术适用专业适用专业总体要求总体要求培养学生的调查方案的设计能力、团队合作能力培养学生的调查方案的设计能力、团队合作能力完成时间完成时间具体具体 内内 容容针对各组确定的课题进行总体方案的设计。具体内容：针对各组确定的课题进行总体方案的设计。具体内容：1 1、调查背景、调查背景2 2、调查目的、调查目的3 3、调查内容、调查内容4 4、调查研究将采用的方法、调查研究将采用的方法5 5、调查进度、调查进度 6 6、有关经费开支预算、有关经费开支预算7 7、结果的形式。、结果的形式。要要 求求1 1、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。、每个小组实行组长负责制。小

4、组成员积极配合。2 2、按时完成任务。、按时完成任务。3 3、小组活动要有记录。、小组活动要有记录。4 4、上交调查方案。（电子版）、上交调查方案。（电子版）5 5、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语。本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语。工作思路工作思路1 1、各小组查找行业企业目前遇到的实际问题，确定调查的主题，拟定调、各小组查找行业企业目前遇到的实际问题，确定调查的主题，拟定调查方案。查方案。3 3、实训老师负责报告的评阅，

5、选出优秀的小组。、实训老师负责报告的评阅，选出优秀的小组。4 4、优秀的小组做好、优秀的小组做好PowerPointPowerPoint，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。负责点评。工作成果工作成果制作制作wordword或或pptppt：展示调查方案设计书：展示调查方案设计书.效果评价：效果评价：首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；绩档次；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小

6、组成绩档次，并确定系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。路漫漫其悠远路漫漫其悠远朗讯朗讯RB&P建议建议项目举例项目举例Source:Roland Berger&Partners市场调研方案是市场调查研究成果市场调研方案是市场调查研究成果的集中体现。撰写市场调研方案要的集中体现。撰写市场调研方案要根据调查任务、目的和所收集到的根据调查任务、目的和所收集到的市场信息资料，经过分析研究，做市场信息资料，经过分析研究，做出判断性结论，提出建设性的措施、出判断性结论，提出建设性的措施、意见，使调查报告在企业生产、营意见，使调查报告在企业生产、营销工作中

7、起到指导性的作用。销工作中起到指导性的作用。路漫漫其悠远路漫漫其悠远市场调研总体方案设计的特点市场调研总体方案设计的特点 Automotive Example A Product is the Sum of its Attributes路漫漫其悠远路漫漫其悠远（二）（二）市场调研总体方案设计的原则市场调研总体方案设计的原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远向谁调查？向谁调查？确定调查对象确定调查对象为何调查？为何调查？确定调查目的和项目确定调查目的和项目谁来调查？谁来调查？确定调查人员确定调查人员如何调查？如何调查？确定调查的方式和方法确定调查的方式和方法调查花费多少？调查花费多少？确定调查的费用确定调

8、查的费用何时何地调查？何时何地调查？确定调查的时间和地点确定调查的时间和地点问题与问题与方案方案路漫漫其悠远路漫漫其悠远第二步：了解市场调查方案第二步：了解市场调查方案为什么调查为什么调查沟通搞清为什么调查？想了解什么？想解决什么？谁想知道？结果怎么用？三大调查主题生产经营问题潜在市场问题企业战略规划体现目的性原则调查谁调查谁根据调查目的调查任务确定调查谁？调查多少？如何抽取？如何推总？误差多大？详见任务5调查方式体现科学性原则调查什么调查什么根据调查目的调查任务确定调查什么？用什么模型？会有何成果？能否帮助企业解决难题？详见任务2调查内容体现系统性原则成本有多少成本有多少根据调查规模方法对象

9、确定有哪些费用？单价多少？数量多少？折扣多少？经费预算多少详见任务3调查策划体现经济性原则时间有多久时间有多久根据调查规模时间要求 确定何时结束？分几阶段？进度安排？每天计划？人员安排？详见任务3调查策划体现时效性原则12356如何调查如何调查根据调查目的调查对象确定如何调查？何时调查？在哪调查？如何控制？详见任务6调查方法体现科学性原则真实性原则47竞标能否成功竞标能否成功反映把握能力调查背景调查目的调查内容调查对象调查规模调查方法质量控制成果展示项目费用项目进度输出形式团队成员公司优势明确市场明确市场调查主题调查主题确定调查对确定调查对象调查单位象调查单位确定市场确定市场调查项目调查项目确

10、定市场确定市场调查方法调查方法撰写项目撰写项目计划书计划书确定市场确定市场调查进度调查进度估算市场估算市场调查费用调查费用路漫漫其悠远路漫漫其悠远第三步：撰写市场调查方案第三步：撰写市场调查方案一、市场调查方案的思路一、市场调查方案的思路n查找与任务描述情境有关的资料，了解我国休闲服装市场环境状查找与任务描述情境有关的资料，了解我国休闲服装市场环境状况，明确某公司的产品定位。况，明确某公司的产品定位。n确定要调查的问题，按以下步骤理顺确定要调查的问题，按以下步骤理顺:企业出现疑难问题企业出现疑难问题-某公司休闲服装销路不旺某公司休闲服装销路不旺企业提出解决问题的范围企业提出解决问题的范围-某公

11、司要摸清我国休闲服装市场环境状况某公司要摸清我国休闲服装市场环境状况调查机构了解问题调查机构了解问题-同某公司决策层讨论想解决的问题同某公司决策层讨论想解决的问题调查机构初步调查调查机构初步调查-对我国休闲服装市场做初步探索对我国休闲服装市场做初步探索确定企业想解决的问题确定企业想解决的问题-我国休闲服装市场环境状况及某公司的产品定我国休闲服装市场环境状况及某公司的产品定位位n设计出调查方案中的问题。设计出调查方案中的问题。初步确定调查的基本方法。初步确定调查的基本方法。初步确定抽样方法。初步确定抽样方法。初步确定调查经费及分配方法。初步确定调查经费及分配方法。初步构想调查的进度及调整的方法。

12、初步构想调查的进度及调整的方法。初步确定数据处理及表现方法。初步确定数据处理及表现方法。初步估计调查的结果与结论。初步估计调查的结果与结论。初步确定调查的时间范围。初步确定调查的时间范围。路漫漫其悠远路漫漫其悠远二、休闲服装市场调查方案包括的内容二、休闲服装市场调查方案包括的内容说明说明前言部分（方案的开头部分）前言部分（方案的开头部分）也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍整个调研课题出台的背景原因。整个调研课题出台的背景原因。说明调研课题的说明调研课题的目的和意义目的和意义项目的调研结果能给企业带来的决策价值，经项目的调研结果能给企业带来的决策价值

13、，经济效益，社会效益，以及在理论上的重大价值济效益，社会效益，以及在理论上的重大价值 说明调研的说明调研的内容和具体项目内容和具体项目 调研的主要内容和具体项目是依据我们所要解决调研的主要内容和具体项目是依据我们所要解决的调查问题和目的所必须的信息资料来确定的的调查问题和目的所必须的信息资料来确定的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远说明市场说明市场调查对象和调查范围调查对象和调查范围 主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题料的问题 说明说明调查调查所采用的所采用的方法方法 方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收方法的说明主要是详细说明选择什么方法去收

14、集资料，具体的操作步骤是什么集资料，具体的操作步骤是什么 资料资料分析的方法分析的方法 明确资料分析的方法和分析结果表达的形式等明确资料分析的方法和分析结果表达的形式等路漫漫其悠远路漫漫其悠远说明调研说明调研时间进度安排时间进度安排 尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用保证调查的准确、真实性，不走马观花保证调查的准确、真实性，不走马观花说明经费说明经费预算开支预算开支情况情况 调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不同同 说明市场说明市场调查结果的表达形式调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。

15、如最终报告是书确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。附录附录部分部分 开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼要介绍一下团队成员的专长和分工情况要介绍一下团队成员的专长和分工情况 路漫漫其悠远路漫漫其悠远调研目标的陈述调研目标的陈述研究范围研究范围研究方法研究方法研究时间安排研究时间安排经费预算经费预算研究人员预算研究人员预算重视规划书的制作重视规划书的制作进行方案的可行性研究进行方案的可行性研究对调查方案进行总体评对调查方案进行总体评价价 三、市场调研三、市场调研

16、方案撰写技巧方案撰写技巧 四、撰写调研方案四、撰写调研方案需要注意的问题需要注意的问题 路漫漫其悠远路漫漫其悠远n第四步：市场调查方案的提交第四步：市场调查方案的提交路漫漫其悠远路漫漫其悠远 实训应用实训应用1.实训项目实训项目在某市新建一家餐馆，请确定要调查的内容及拟定调查方案。在某市新建一家餐馆，请确定要调查的内容及拟定调查方案。2.实训目的实训目的（1）通过实训，使学生熟悉市场调查的内容并能对具体调查课题进行分析，确定具体的）通过实训，使学生熟悉市场调查的内容并能对具体调查课题进行分析，确定具体的调查内容。调查内容。(2)通过实训，使学生熟悉市场调查方案的格式和构成通过实训，使学生熟悉市

17、场调查方案的格式和构成,并能撰写书面市场调查方案并能撰写书面市场调查方案.(2）通过实训提高学生收集信息的能力。）通过实训提高学生收集信息的能力。（3）通过实训提高学生合作沟通的能力。）通过实训提高学生合作沟通的能力。3.实训指导实训指导（1）考虑所在区域的社会环境、地理环境、人口、交通状况及市政规划，确定本餐馆的）考虑所在区域的社会环境、地理环境、人口、交通状况及市政规划，确定本餐馆的经营策略定位，目标客户群，未来城市建设可能对餐馆经营带来的影响经营策略定位，目标客户群，未来城市建设可能对餐馆经营带来的影响（2）选址调查：了解地段的类型与特点，交通便利程度，带学生到某市中心观察地形和）选址调

18、查：了解地段的类型与特点，交通便利程度，带学生到某市中心观察地形和顾客流量等，收集第一手资料。顾客流量等，收集第一手资料。（3）利用因特网收集有关餐厅的调查内容。）利用因特网收集有关餐厅的调查内容。（3）结合收集的资料拟定调查内容）结合收集的资料拟定调查内容,撰写调查方案。撰写调查方案。4.实训组织实训组织（1）实训活动可以分小组集体完成，小组人员确定为十人，每组选派一名组长，由组长）实训活动可以分小组集体完成，小组人员确定为十人，每组选派一名组长，由组长进行分工。进行分工。（2）每小组进行集体讨论，确定调查内容。）每小组进行集体讨论，确定调查内容。（3）将收集的资料整理备好。）将收集的资料整

19、理备好。（4）班级可以举办小型展览或由学生发言汇报，以展示这次实训的活动成果，教师和学）班级可以举办小型展览或由学生发言汇报，以展示这次实训的活动成果，教师和学生结合评出优秀作品。生结合评出优秀作品。5.实训考核实训考核（1）学生自评，填写实训报告。）学生自评，填写实训报告。（2）小组互评，写出评价结论。）小组互评，写出评价结论。（3）教师总结。）教师总结。路漫漫其悠远路漫漫其悠远任务任务4 调查问卷的设计调查问卷的设计路漫漫其悠远路漫漫其悠远课程课程市场调查技术市场调查技术适用专业适用专业总体要求总体要求培养学生的问卷设计能力、团队合作能力培养学生的问卷设计能力、团队合作能力完成时间完成时间

20、具体具体 内内 容容针对各组确定的课题进行问卷的设计。具体内容：针对各组确定的课题进行问卷的设计。具体内容：1 1、标题、标题2 2、引入语、引入语3 3、被调查者基本资料、被调查者基本资料4 4、正文内容、正文内容5 5、编码、编码6 6、作业证明记载、作业证明记载要要 求求1 1、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。、每个小组实行组长负责制。小组成员积极配合。2 2、按时完成任务。、按时完成任务。3 3、小组活动要有记录。、小组活动要有记录。4 4、问句不少于、问句不少于1515个，每个学生个，每个学生5 5份问卷的调查。份问卷的调查。5 5、问卷内容要与调查方案内容一致。、问卷内容

21、要与调查方案内容一致。6 6、上交问卷。（电子版）、上交问卷。（电子版）7 7、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任、每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语等。务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语等。工作思路工作思路1 1、各小组设计好问卷并进行交叉的讨论评议。、各小组设计好问卷并进行交叉的讨论评议。2 2、各小组修改问卷并进行小范围的试调查。、各小组修改问卷并进行小范围的试调查。3 3、实训老师负责问卷的评阅，选出优秀的公司。、实训老师负责问卷的评阅，选出优秀的公司。

22、4 4、优秀的公司做好、优秀的公司做好PowerPointPowerPoint，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。，进行课堂讲解，由同学提问讨论，老师负责点评。工作成果工作成果制作制作wordword或或pptppt：展示调查问卷展示调查问卷.效果评价：效果评价：首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；首先，小组内部根据个人表现和在团队中的表现，评出每位成员的个人成绩档次；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定系数；然后，将各小组的成果进行展示，老师综合评出各小组成绩档次，并确定系数；最后在此基础上，综合给出个人最终成绩。最后

23、在此基础上，综合给出个人最终成绩。路漫漫其悠远路漫漫其悠远引入案例引入案例 “315 “315调查问卷调查问卷”广州公民消费者权益保护意识状况调查广州公民消费者权益保护意识状况调查女士女士/先生，您好！先生，您好！我是我是XXXX职业技术学院的学生，正在结合所学课程践行如职业技术学院的学生，正在结合所学课程践行如何作好市场调查访问工作。请协助回答几个关于消费者权何作好市场调查访问工作。请协助回答几个关于消费者权益保护意识状况的问题。益保护意识状况的问题。谢谢您的帮助与支持！谢谢您的帮助与支持！一、您的个人资料一、您的个人资料n1 1、性别：、性别：A A男男 B B女女 n2 2、年龄：、年龄

24、：A 20A 20岁以下岁以下 B 21-35 B 21-35岁岁 C 36-50 C 36-50岁岁 D 51D 51岁以上岁以上n3 3、职业：、职业：A A 工人工人 B B 机关公务员机关公务员 C C 公司职工公司职工 D D 教师教师 E E 学生学生 F F 军人军人 G G 其他其他n4 4、文化程度：、文化程度：A A 大学或以上大学或以上 B B 中专中专/高中高中 C C 初中初中 D D初中以下初中以下n5 5、月收入：、月收入：A 400A 400元以下元以下 B 401-800 B 401-800元元 C 801-1500 C 801-1500元元 D 1500 D

25、 1500元以上元以上路漫漫其悠远路漫漫其悠远二、调查内容二、调查内容n1 1、“3“315”15”这一天您觉得特殊吗？这一天您觉得特殊吗？A A是节日是节日 B B是纪念日是纪念日 C C不知道不知道 D D与往常完全一样与往常完全一样n2 2、您对消费者权益保护法了解多少？、您对消费者权益保护法了解多少？A A系统学习过系统学习过 B B学习过学习过 C C 听说过听说过 D D一点也不知道一点也不知道n3 3、你会购买盗版书籍和光碟吗？、你会购买盗版书籍和光碟吗？A A绝不会绝不会 B B不会不会 C C会会 D D 有时会有时会 n4 4、您购物时有索取发票和信誉卡的习惯吗？、您购物时

26、有索取发票和信誉卡的习惯吗？A A 经常有经常有 B B有时有有时有 C C 从没有从没有 D D没有没有 n5 5、当您发现买到假货后，您的第一想法是、当您发现买到假货后，您的第一想法是A A认倒霉认倒霉 B B 立即找卖主理论立即找卖主理论 C C 找产品生产者赔偿找产品生产者赔偿 D D 到到消协投诉消协投诉n6 6、如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？、如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？A A派出所派出所 B B居委会居委会 C C 消协消协 D D 法院法院n7 7、当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您会采、当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，

27、您会采取什么行动？取什么行动？A A放弃向该厂商或经销商购买放弃向该厂商或经销商购买 B B私下解决私下解决 C C 媒体暴光媒体暴光 D D诉诸法律诉诸法律n调查时间：调查时间：调查地点：调查人员班级：调查者签名：调查地点：调查人员班级：调查者签名：路漫漫其悠远路漫漫其悠远思考：思考：n1 1、一份完整的问卷包括哪些内容？、一份完整的问卷包括哪些内容？n2 2、你觉得此问卷设计的问题与答案如何？、你觉得此问卷设计的问题与答案如何？n3 3、问卷设计应该注意哪些问题？符合哪些、问卷设计应该注意哪些问题？符合哪些原则？原则？路漫漫其悠远路漫漫其悠远第一步：问卷设计的准备阶段第一步：问卷设计的准备

28、阶段分解调查课题，就是对笼统、分解调查课题，就是对笼统、抽象的调查主题进行透彻抽象的调查主题进行透彻了解和分析，编写成多个了解和分析，编写成多个概念界定清楚，便于被调概念界定清楚，便于被调查者回答、直接为主题服查者回答、直接为主题服务的现实问题和具体问题。务的现实问题和具体问题。这样做的目的主要包这样做的目的主要包括两点：一是对调查的括两点：一是对调查的目标总体有一个清楚的目标总体有一个清楚的认识；二是确定调查目认识；二是确定调查目标的任务已经完成。标的任务已经完成。路漫漫其悠远路漫漫其悠远二、了解问卷设计的基本知识二、了解问卷设计的基本知识路漫漫其悠远路漫漫其悠远（二）问卷的基本结构（二）问

29、卷的基本结构.n问题具体、表述清楚、重点突出、整问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好体结构好n确保问卷能完成调查任务与目的确保问卷能完成调查任务与目的.n调查问卷应该明确正确的政治方向，调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响造成的影响n便于统计整理便于统计整理 路漫漫其悠远路漫漫其悠远 问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单，它系统地问卷是指有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单，它系统地记载着体现调查项目的一系列问题。记载着体现调查项目的一系列问题。起始部分起始部分 包包 括标题、括标题、问候语、身份

30、、问候语、身份、目的、填表时目的、填表时间等间等背景部分背景部分被调查者的被调查者的基本情况感基本情况感谢语等谢语等主体部分主体部分调查的相关问调查的相关问题（封闭式、题（封闭式、开放式、半封开放式、半封闭式等）闭式等）过滤部分过滤部分通过题目将通过题目将非本次调查非本次调查的对象筛选的对象筛选出去出去起始起始 过滤过滤 正文正文 背景背景 调查表调查表2 2、问卷的基本结构、问卷的基本结构 路漫漫其悠远路漫漫其悠远问卷的格式问卷的格式起始部分起始部分先生（女士）您好：先生（女士）您好：我是某某研究公司访问员，我们正在进行某某电磁炉消费者使用习惯（产我是某某研究公司访问员，我们正在进行某某电磁

31、炉消费者使用习惯（产品需求）的意见调查，耽误您一些时间接受我们的访问。谢谢！品需求）的意见调查，耽误您一些时间接受我们的访问。谢谢！问卷编号：问卷编号：督导姓名：督导姓名：访问日期：访问日期：访问员姓名：访问员姓名：访问时间：访问时间：上午上午 下午下午 晚上晚上复查日期：复查日期：填写说明：填写说明：请您在所选答案的题号上画圈请您在所选答案的题号上画圈 对只需选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在您对只需选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画圈认为合适的答案上画圈 需填写数字的题目在横线上填写需填写数字的题目在横线上填写 对于表格中

32、选择答案的题目，在所选的栏目内画钩对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画钩 对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见问候问候语语编号编号填写填写说明说明路漫漫其悠远路漫漫其悠远问卷的格式问卷的格式过滤部分过滤部分S1.请问您或您的家人是本市常住居民吗（在本市连续居住五年及以请问您或您的家人是本市常住居民吗（在本市连续居住五年及以上）？【单选】（上）？【单选】（）1是【继续访问】是【继续访问】2不是【终止访问】不是【终止访问】S2.请问您和您的家人有在以下单位上班的吗？（访问员读出答案）请问您和您的家人有在以下单位上班的吗？

33、（访问员读出答案）【单选】（【单选】（）1市场调查市场调查/市场研究公司【终止访问】市场研究公司【终止访问】2广告公司广告公司 3家电生产家电生产/销售销售/维修部门维修部门 4家电研究机构家电研究机构 5都没有【继续都没有【继续访问】访问】S3.请问您的周岁年龄是多大？请问您的周岁年龄是多大？【如年龄不在【如年龄不在25-45周岁间，则周岁间，则终止访问】终止访问】S4.请问您最近三个月内接受过家电方面的调查吗请问您最近三个月内接受过家电方面的调查吗?【单选】（【单选】（）1接受过【终止访问】接受过【终止访问】2没有接受过【继续访问】没有接受过【继续访问】S5.您家购买笔记本电脑时，由谁来决

34、定购买？【多选】（您家购买笔记本电脑时，由谁来决定购买？【多选】（）1.本人决定本人决定 2.本人与其他家庭成员共同决定本人与其他家庭成员共同决定 3.本人不参与决本人不参与决策过程【终止访问】策过程【终止访问】甄别甄别问卷问卷路漫漫其悠远路漫漫其悠远1、选购笔记本你能接受的价位是多少？、选购笔记本你能接受的价位是多少？A.3999-4999元元 B.4999-5999元元 C.5999-6999元元 D.6999-7999元元 E.万元左右或更高万元左右或更高2、你选购笔记本最大的顾虑是什么？你选购笔记本最大的顾虑是什么？A.价格高价格高 B.性能低性能低 C.功能少功能少 D、扩展性差、扩

35、展性差 E.无法升级无法升级3、你和你的同学购买笔记本主要用途是什么？、你和你的同学购买笔记本主要用途是什么？A.打游戏打游戏 B.上网浏览上网浏览 聊天聊天 C.学习和工作学习和工作 D.看影片看影片4、选择笔记本时你最看重哪些硬件配置？、选择笔记本时你最看重哪些硬件配置？A.处理器处理器 B.内存内存 C.硬盘硬盘 D.显卡显卡 E.屏幕屏幕5、你选择笔记本电脑更加看重哪些方面？、你选择笔记本电脑更加看重哪些方面？A.价格价格 B.配置配置 C.品牌品牌 D.功能功能 E.售后服务售后服务6、你认为无线网络对于笔记本的重要性如何？、你认为无线网络对于笔记本的重要性如何？A.很重要很重要 B

36、.一般一般 C.无所谓无所谓7、你身边的朋友当中选择笔记本的比例？、你身边的朋友当中选择笔记本的比例？A.很多很多 B.一般一般 C.很少很少 D.没有没有8、你倾向于哪种类型的笔记本？、你倾向于哪种类型的笔记本？A.轻薄型轻薄型 B.性能强劲型性能强劲型 C.价格低廉型价格低廉型 D.外观时尚型外观时尚型 E.各方面均衡型各方面均衡型9、你希望看到何种笔记本资讯报道？、你希望看到何种笔记本资讯报道？A.行情报价行情报价 B.产品测试产品测试 C.应用技巧应用技巧 D.产业新闻产业新闻 E.新技术动态新技术动态10、购买笔记本你希望得到何种形式的优惠？、购买笔记本你希望得到何种形式的优惠？A.

37、返还现金或打折返还现金或打折 B.增加配置增加配置 如内存如内存 硬盘等硬盘等 C.赠送附件赠送附件 如背包鼠标等如背包鼠标等 D.延长售后服务期限延长售后服务期限问卷的格式问卷的格式主体部分主体部分主体主体部分部分路漫漫其悠远路漫漫其悠远问卷的格式问卷的格式背景部分背景部分访问员：最后谢谢您的配合！下面我们简单谈谈您的背景情况，这些资料仅用于我们访问员：最后谢谢您的配合！下面我们简单谈谈您的背景情况，这些资料仅用于我们统计分析，您的资料我们会严格保密。另外，您的资料也将在我们用户研究数据库中统计分析，您的资料我们会严格保密。另外，您的资料也将在我们用户研究数据库中存档，随时可以参与我们开展的

38、年度幸运用户抽奖活动，希望您能够参与！存档，随时可以参与我们开展的年度幸运用户抽奖活动，希望您能够参与！姓名：姓名：电话电话 Email：F1【出示现有用户卡片六】请问您现在住的住房属于卡片上的哪种情况？【出示现有用户卡片六】请问您现在住的住房属于卡片上的哪种情况？【如【如果选果选“6”请具体注明】请具体注明】F2请问您家住房的使用面积有多大？请问您家住房的使用面积有多大？平方米平方米 客厅面积有多大？客厅面积有多大？平方米平方米/，主卧面积有多大？，主卧面积有多大？平方米平方米F3【出示现有用户卡片七】您的最高学历是：【出示现有用户卡片七】您的最高学历是：【请注明】【请注明】F4请问目前您家

39、的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住）请问目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居住）人人F5【出示现有用户卡片八】和您一起居住的家人组成的家庭结构符合卡片上的哪种【出示现有用户卡片八】和您一起居住的家人组成的家庭结构符合卡片上的哪种情况？情况？【如果选【如果选“13”请具体注明】请具体注明】F6【出示现有用户卡片九】请问您的职业属于卡片上哪一种？【出示现有用户卡片九】请问您的职业属于卡片上哪一种？【如果选【如果选“11”请具体注明】请具体注明】F7【出示现有用户卡片十】请问卡片上哪一类最能代表您家的家庭月平均收入（税【出示现有用户卡片十】请问卡片上哪一类最能代表您家的家庭月平均

40、收入（税后）呢？后）呢？（这里的收入包括全部收入）【请注明】（这里的收入包括全部收入）【请注明】F8.请问您家里是否接入了网络宽带请问您家里是否接入了网络宽带?1.是是 2.否否F9.请问您家里现在有几台电脑请问您家里现在有几台电脑?【请写出具体台数【请写出具体台数,没有填没有填0】F10.请问您家里的上网情况如何请问您家里的上网情况如何?【多选】【多选】1.宽带电视上网宽带电视上网 2.宽带电脑上网宽带电脑上网 3.无线网卡电脑上网无线网卡电脑上网 4.其他方式上网其他方式上网 【请注明】【请注明】5.不能上网不能上网背景背景部分部分路漫漫其悠远路漫漫其悠远1、问卷标题1 1、“大学生牙膏消

41、费状况调查大学生牙膏消费状况调查”2 2、“我与广告我与广告 公众广告意识调查公众广告意识调查”l l认识标题的两种形式认识标题的两种形式路漫漫其悠远路漫漫其悠远问卷标题路漫漫其悠远路漫漫其悠远你来试一试你来试一试如何设计问卷标题如何设计问卷标题问题之一：红番茄雪糕要走进校园问题之一：红番茄雪糕要走进校园 问题之二：清凉新包装要上市问题之二：清凉新包装要上市路漫漫其悠远路漫漫其悠远2、问卷说明n认识问卷说明形式同学们：同学们：为了了解当前大学生的学习、生活为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极此项调查

42、问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢。配合，谢谢。路漫漫其悠远路漫漫其悠远问卷说明路漫漫其悠远路漫漫其悠远对比分析n女士女士(先生先生)：广告对社会经济的发展起着积极的推动作用广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。请您在七对您个人情况实行

43、严格保密。请您在七一之前一之前回寄到广东省统计局，谢谢您的合作！回寄到广东省统计局，谢谢您的合作！返回路漫漫其悠远路漫漫其悠远3、被调查者基本情况 n简明扼要的列出被调查对象的主要特征。简明扼要的列出被调查对象的主要特征。列出哪些项目列出哪些项目列出多少项目列出多少项目调查目的调查目的调查要求调查要求 取决于取决于返回下一页下一页 路漫漫其悠远路漫漫其悠远认识认识被调查者基本情况设计被调查者基本情况设计 小型家庭用车消费者需求前景调查中，消小型家庭用车消费者需求前景调查中，消费者的基本情况可有选择性的列出：费者的基本情况可有选择性的列出：n 性别、年龄、文化程度性别、年龄、文化程度n 单位、职

44、业、收入单位、职业、收入n 婚姻状况、家庭人口、所在地婚姻状况、家庭人口、所在地返回路漫漫其悠远路漫漫其悠远4、调查主题内容调查主题内容：调查主题内容：n 是调查者所要了解的基本内容是调查者所要了解的基本内容n最终以一个问句体现出来。最终以一个问句体现出来。行为本身行为本身 态度、意见、态度、意见、感觉、偏好感觉、偏好行为后果行为后果路漫漫其悠远路漫漫其悠远一家杂志社要进行一项调查，目的是要了解各类家长教育子女方面的情况。根据这一目的，一家杂志社要进行一项调查，目的是要了解各类家长教育子女方面的情况。根据这一目的，在调查方案中列出了如下五个方面的调查项目：在调查方案中列出了如下五个方面的调查项

45、目：调查目的调查项目调查目的调查项目 询问题目询问题目教子情况教子态度您觉得孩子成长中最需要的是哪些方面的知识、能力？教子情况教子态度您觉得孩子成长中最需要的是哪些方面的知识、能力？让孩子背诵一些中国古典名篇，你觉得有意义吗？让孩子背诵一些中国古典名篇，你觉得有意义吗？教子行为你订阅过有关家庭教育的刊物吗？教子行为你订阅过有关家庭教育的刊物吗？你经常给孩子讲故事或谈论人生经验吗？你经常给孩子讲故事或谈论人生经验吗？你平均一周花在孩子身上的时间约有几小时？你平均一周花在孩子身上的时间约有几小时？孩子成长状况你孩子所在的年级？孩子成长状况你孩子所在的年级？你觉得你孩子最大的优缺点是什么？你觉得你孩

46、子最大的优缺点是什么？父母所需的帮助你最喜欢本刊哪些栏目的文章？父母所需的帮助你最喜欢本刊哪些栏目的文章？你的职业和文化程度？你的职业和文化程度？对本刊有何建议为办好本刊物，你有何建议？对本刊有何建议为办好本刊物，你有何建议？案例案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远（三）设计调查问卷的原则三）设计调查问卷的原则Success factors路漫漫其悠远路漫漫其悠远第二步：设计调查问卷的问题及答案第二步：设计调查问卷的问题及答案.n（一）清晰、简明扼要（一）清晰、简明扼要.n（二）意思明确（二）意思明确.n（三）避免诱导性或否定式问题（三）避免诱导性或否定式问题.n（四）不用要求评价或假设性的问题（四）

47、不用要求评价或假设性的问题路漫漫其悠远路漫漫其悠远二、设计问卷的问题设计问卷的问题路漫漫其悠远路漫漫其悠远问句提问的一些基本技巧和要求问句提问的一些基本技巧和要求n问题多用亲切的词语问题多用亲切的词语:您、我们您、我们n问题尽量问题尽量不要过长不要过长：在当今消费不断增长的时代，：在当今消费不断增长的时代，消费的层次也在不断增长，请问您对消费的结构变消费的层次也在不断增长，请问您对消费的结构变化是怎么看的化是怎么看的?n提问不要太直接具体：您多大提问不要太直接具体：您多大?n问题不要太过专业：营销问题不要太过专业：营销4Pn时间不要太久远：请问您上月的哪一天到过大润发时间不要太久远：请问您上月

48、的哪一天到过大润发?n问题不要涉及难于判断的回答问题不要涉及难于判断的回答:大润发是最好的购物大润发是最好的购物中心吗中心吗?n要用中性的表述：广告是企业市场竞争的利器，请要用中性的表述：广告是企业市场竞争的利器，请问您企业的广告投放情况如何呢问您企业的广告投放情况如何呢?路漫漫其悠远路漫漫其悠远n不要直接询问让人尴尬的问题不要直接询问让人尴尬的问题n不要直接询问被调查者的隐私不要直接询问被调查者的隐私n不要提没有意义的问题：请问您的出身是什么不要提没有意义的问题：请问您的出身是什么?n不要用难于定量的词：您不要用难于定量的词：您经常经常到大润发吗到大润发吗?n不要用意思不明确的句子：请您不要

49、用意思不明确的句子：请您简单并深入地简单并深入地谈谈谈对企业形象的认识谈对企业形象的认识n不要用断定性的提问：您有几个孩子不要用断定性的提问：您有几个孩子?n要注意问题与答案的一致性：商品品牌需要投资要注意问题与答案的一致性：商品品牌需要投资打造打造 好、不好好、不好路漫漫其悠远路漫漫其悠远 产量（特性和适应性）；整齐度（种子纯度）；长势和穗大小等（品种特性）。购买地点以乡镇农技站为主；同一品种有85以上农户习惯购买同一公司产品；先少购买一点看表现而定者占70，大规模购买换种者占5，别人种我才种者占25；对价格无所谓者占65，认为新品种比老品种价格高者占35。提供技术资料和培训；购买时简单讲解

50、；出事故能尽快妥善处理;不再购买的原因：质量达不到占71，售后服务跟不上占22。路漫漫其悠远路漫漫其悠远二项选择法1 1、提出问题的答案只有两种。、提出问题的答案只有两种。2 2、答案是对立的、排斥的，非此即彼。、答案是对立的、排斥的，非此即彼。3 3、用于询问较简单的问题、用于询问较简单的问题例：你是大学生吗？例：你是大学生吗？A A 是是 B B 否否 下一页 路漫漫其悠远路漫漫其悠远多项选择法1 1、有两个以上的答案，回答者可任选一个、有两个以上的答案，回答者可任选一个或几个。或几个。2 2、当所设的答案不能表达出填表人看法、当所设的答案不能表达出填表人看法时，可在问题最后设时，可在问题