组织设计与管理全册精品完整课件.ppt

1、- 1 - 组织设计与管理全册组织设计与管理全册 精品完整课件精品完整课件 - 2 - 组织设计的基础组织设计的基础 The Foundation of Organization Design 研究生研究生组织设计与管理组织设计与管理课程之一课程之一 - 3 - 有效地开发社会资源的第一个有效地开发社会资源的第一个 条件是有效的组织结构。条件是有效的组织结构。 赫伯特赫伯特 西蒙西蒙 - 4 - 组织组织古老而又年轻的话题古老而又年轻的话题 “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” 组织设计的五大核心： 组织结构 组织职权 组织流程 组

2、织绩效评估 组织激励体系 - 5 - 组织设计的步骤组织设计的步骤 分析分析 环境分析环境分析 目标制定目标制定 构建构建 结构设计结构设计 流程设计流程设计 职权设计职权设计 绩效评估设计绩效评估设计 激励设计激励设计 整合整合 战略战略 环境环境 组织规模组织规模 人员素质人员素质 生命周期生命周期 技术技术 实现实现 实施实施 评价评价 改进改进 - 6 - 组织设计与管理组织设计与管理课程主要内容课程主要内容 组织设计的基础组织设计的基础 公司治理 组织结构设计 组织权力设计 组织社会网络 授权管理 组织设计的过程组织设计的过程 组织管理组织管理 组织设计的发展组织设计的发展 组织设计

3、理论 组织设计原则 （2） （7） （2） （1） 组织设计权变因素 组织变革 案例分析 公司治理案例分 析 组织权利设计案 例分析 组织流程设计 组织流程设计案 例分析 - 7 - 组织设计与管理组织设计与管理课程考核方法课程考核方法 纪律纪律 不定时点名，未到者扣不定时点名，未到者扣3分。不能来上课或需要早退请提前请假，但必须完分。不能来上课或需要早退请提前请假，但必须完 成课上的相关作业，三次以上未到者（包括请假）没有成绩。上课时请自成课上的相关作业，三次以上未到者（包括请假）没有成绩。上课时请自 觉将手机设为震动，课上手机铃响者每次扣觉将手机设为震动，课上手机铃响者每次扣3分。分。 平

4、时成绩平时成绩 （50%） 书面作业（书面作业（30%），请按时交作业，逾期扣每次作业成绩的），请按时交作业，逾期扣每次作业成绩的50%。 课堂小组发言（课堂小组发言（20%）（发言次数与质量）（发言次数与质量） （A100；B80；C60；D0） 期末考试期末考试 （50%） - 8 - 组织理论与设计组织理论与设计课程推荐教材课程推荐教材 （美）理查德（美）理查德 L. 达夫特（达夫特（ Richard L. Daft）. 王凤彬王凤彬 等译等译. 组织理论与设计（第组织理论与设计（第 十版）十版）M. 北京：清华大北京：清华大 学出版社，学出版社，2011年年10月月 刘松博，龙静刘松博

5、，龙静. 组织理组织理 论与设计（第二版）论与设计（第二版） M. 北京：中国人民北京：中国人民 大学出版社大学出版社2009.7 任浩任浩. 现代企业组织设现代企业组织设 计计M. 清华大学出版清华大学出版 社，社，2005.6 - 9 - 组织理论与设计组织理论与设计课程参考书目课程参考书目 1 . 美美弗莱蒙特弗莱蒙特 E.卡斯特，詹姆斯卡斯特，詹姆斯 E.罗森茨韦克罗森茨韦克. 组织与管理组织与管理系统方法与权变方法系统方法与权变方法M. 中国社中国社 会科学出版社，会科学出版社，2000 2. 王凤彬王凤彬. 企业集团与企业集团组织企业集团与企业集团组织理论理论 经验经验 案例案例M

6、. 中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，2003 3. 美美伊查克伊查克 爱迪斯，赵睿译爱迪斯，赵睿译. 企业生命周期企业生命周期M. 华夏出版社，华夏出版社，2004 4 . 美美 J 佩帕德，佩帕德，P 罗兰罗兰. 业务流程再造精要业务流程再造精要M. 中信出版社，中信出版社，2003 5. 美美艾尔弗雷德艾尔弗雷德 钱德勒钱德勒. 战略与结构战略与结构美国工商企业成长的若干篇章美国工商企业成长的若干篇章M. 云南人民出版社，云南人民出版社， 2002 6. 荷荷约翰约翰 C 奥瑞克，吉利斯奥瑞克，吉利斯 J 琼斯等琼斯等. 企业基因重组：释放公司的价值潜力企业基因重组：释放公司的价值

7、潜力M. 电子工业出版电子工业出版 社，社，2003 7. 美美彼得彼得 圣吉，郭进隆译圣吉，郭进隆译. 第五项修炼第五项修炼M. 上海三联书店，上海三联书店，1994 8. 美美舍伍德著，邱昭良，刘昕译舍伍德著，邱昭良，刘昕译. 系统思考系统思考M. 机械工业出版社，机械工业出版社，2008 9. 美美拉里拉里 博西迪，拉姆博西迪，拉姆 查兰查兰. 执行执行如何完成任务的学问如何完成任务的学问M. 机械工业出版社，机械工业出版社，2003 10. 陈晓萍陈晓萍. 跨文化比管理跨文化比管理M. 清华大学出版社，清华大学出版社，2009 - 10 - 目录目录 第一部分第一部分 组织理论概述组织

8、理论概述 研究内容研究内容 研究方法研究方法 第二部分第二部分 组织理论的演变组织理论的演变 早期的组织思想早期的组织思想 古典组织理论古典组织理论 现代组织理论现代组织理论 第三部分第三部分 组织设计的发展组织设计的发展 传统组织结构遇到的挑战传统组织结构遇到的挑战 组织设计的发展趋势组织设计的发展趋势 - 11 - 目录目录 第一部分第一部分 组织理论概述组织理论概述 研究内容研究内容 研究方法研究方法 第二部分第二部分 组织理论的演变组织理论的演变 早期的组织思想早期的组织思想 古典组织理论古典组织理论 现代组织理论现代组织理论 第三部分第三部分 组织设计的发展组织设计的发展 传统组织结

9、构遇到的挑战传统组织结构遇到的挑战 组织设计的发展趋势组织设计的发展趋势 - 12 - 组织的概念组织的概念 组织组织，英文为，英文为Organization，来源于器官（来源于器官（Organ），），器官是自成系统的具有器官是自成系统的具有 特定功能的细胞群。后来又逐渐演变为专门指人群而言，运用于社会管理之中特定功能的细胞群。后来又逐渐演变为专门指人群而言，运用于社会管理之中 在我国汉语中，组织的原始意义是编织的意思，即将丝麻织成布帛。如辽史在我国汉语中，组织的原始意义是编织的意思，即将丝麻织成布帛。如辽史 食货志说：“食货志说：“ 国人树桑麻，习组织。”国人树桑麻，习组织。” 根据根据现代

10、汉语词典现代汉语词典的释义，“组织”作名词，表示“系统，配合关系的释义，“组织”作名词，表示“系统，配合关系;按照按照 一定的宗旨和系统建立起来的集体”一定的宗旨和系统建立起来的集体”;作动词，表示“安排分散的人或事物使具作动词，表示“安排分散的人或事物使具 有一定的系统性或整体性。”有一定的系统性或整体性。” - 13 - 组织的概念组织的概念 组织是有意识调整了的两个人或多个人的行为或各种力量的系统。组织是有意识调整了的两个人或多个人的行为或各种力量的系统。 切斯特切斯特 巴纳德巴纳德（Chester Barnard ） 组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意

11、组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向和精心设计的结构与有意 识协调的活动系统，同时由与外部环境保持密切的联系。识协调的活动系统，同时由与外部环境保持密切的联系。 理查德理查德 L达夫特达夫特（Richard L. Daft） 作为名词的组织作为名词的组织：自觉协调的社会单元，它是由两个或两个以上的人所构成：自觉协调的社会单元，它是由两个或两个以上的人所构成 ，用以实现一个或一组目标。，用以实现一个或一组目标。 作为动词的组织作为动词的组织：决定执行什么任务，谁去做，任务怎让组合，向谁报告，：决定执行什么任务，谁去做，任务怎让组合，向谁报告， 决策在哪儿做出。决策在哪儿做出。 斯蒂芬斯

12、蒂芬 P 罗宾斯罗宾斯（Stephen P Robbins） - 14 - 组织的概念组织的概念 组织的概念组织的概念为了实现某一共同目标或获取某一共同利益而结合在一起的人群为了实现某一共同目标或获取某一共同利益而结合在一起的人群 组织，该组织与环境之间相互影响、相互作用。组织，该组织与环境之间相互影响、相互作用。 组织概念要点组织概念要点 组织有目标组织有目标 组织由两个或两个以上的人构成组织由两个或两个以上的人构成 组织具有开放性，组织不断与环境进行交换组织具有开放性，组织不断与环境进行交换 企业组织企业组织以企业全体人员为主，包括人和物在内的有机组合体。企业的全体人以企业全体人员为主，包

13、括人和物在内的有机组合体。企业的全体人 员围绕着企业的目标建立组织机构、确定职权、相互协调，在共同努力中实现企业员围绕着企业的目标建立组织机构、确定职权、相互协调，在共同努力中实现企业 的目标。的目标。 - 15 - 企业组织与其他组织的关系图企业组织与其他组织的关系图 人（物）人（物） 组织组织 非组织非组织 政治组织政治组织 军事组织军事组织 经济组织经济组织 文化组织文化组织 宗教组织宗教组织 人的组织人的组织 物的组织物的组织 正式组织正式组织 非正式组织非正式组织 物质形态物质形态 价值形态价值形态 个体个体 无目标、无联系、无规范的群体无目标、无联系、无规范的群体 人人 机机 组组

14、 织织 - 16 - 企业组织的构成要素企业组织的构成要素 有有 形形 要要 素素 人员人员 职权职权 流程流程 无无 形形 要要 素素 结构结构 绩效制度绩效制度 薪酬制度薪酬制度 共同的目标共同的目标 协作的意愿协作的意愿 群体意见的沟通群体意见的沟通 放大效应放大效应 协同效应协同效应 稳定效应稳定效应 过滤效应过滤效应 - 17 - 组织的重要性组织的重要性 集结资源以达到期望的目标和结果集结资源以达到期望的目标和结果 有效地生产产品和服务有效地生产产品和服务 促进创新促进创新 使用现代制造技术及以计算机为基础的技术使用现代制造技术及以计算机为基础的技术 适应并影响环境的变化适应并影响

15、环境的变化 为所有者、顾客和员工创造价值为所有者、顾客和员工创造价值 适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战 - 18 - 组织理论组织理论 广义广义大组织理论大组织理论，它包括组织运行的全部问题它包括组织运行的全部问题，如组织运如组织运 行的环境行的环境、目标目标、结构结构、技术技术、规模规模、权利权利、沟通等沟通等。 狭义狭义小组织理论小组织理论，或或组织设计理论组织设计理论，它主要研究组织结构它主要研究组织结构 的设计的设计，而把环境而把环境、战略战略、技术技术、规模规模、人员等问题作为组织人员等问题作为组织 结构设计中的影响

16、因素加以研究结构设计中的影响因素加以研究。 这门课程主要涉及狭义的组织理论这门课程主要涉及狭义的组织理论。 ； - 19 - 组织理论与设计主要研究内容组织理论与设计主要研究内容 这门课程的研究对象这门课程的研究对象，是企业组织结构及其运行的设计原理与方法是企业组织结构及其运行的设计原理与方法，研研 究的核心问题是企业的组织结构究的核心问题是企业的组织结构。 企业组织结构本身的设计企业组织结构本身的设计。对于现代企业来说则是根据变化对于现代企业来说则是根据变化 了的条件了的条件，对企业现有组织结构进行再设计对企业现有组织结构进行再设计，即组织结构变即组织结构变 革革。 保证企业组织结构正常运行

17、所需各项制度和方法的设计保证企业组织结构正常运行所需各项制度和方法的设计。诸诸 如组织结构运行过程中的管理规范如组织结构运行过程中的管理规范、公司治理公司治理、母子公司管母子公司管 理理、组织结构变革等组织结构变革等。 - 20 - 本学科的研究方法本学科的研究方法 调查研究法调查研究法 比较研究法比较研究法 ：横向、纵向：横向、纵向 文献归纳法文献归纳法 跟踪研究法跟踪研究法 试验研究法试验研究法 - 21 - 目录目录 第一部分第一部分 组织理论概述组织理论概述 研究内容研究内容 研究方法研究方法 第二部分第二部分 组织理论的演变组织理论的演变 早期的组织思想早期的组织思想 古典组织理论古

18、典组织理论 现代组织理论现代组织理论 第三部分第三部分 组织设计的发展组织设计的发展 传统组织结构遇到的挑战传统组织结构遇到的挑战 组织设计的发展趋势组织设计的发展趋势 - 22 - 一、早期的组织思想一、早期的组织思想 有关组织管理最早的记载，圣经中出现有关组织管理最早的记载，圣经中出现 古罗马帝国古罗马帝国 西方工业革命时期，组织思想有了较大的发展西方工业革命时期，组织思想有了较大的发展 英国经济学家亚当英国经济学家亚当 斯密在斯密在1776年发表的国民财富的性质和原因的研究年发表的国民财富的性质和原因的研究 中对劳动分工有系统、出色的论述。中对劳动分工有系统、出色的论述。 论语中用人和在

19、位者素质的论述，孙子兵法中鼓舞士气、竞争策论语中用人和在位者素质的论述，孙子兵法中鼓舞士气、竞争策 略等思想，三国志中关于协调人际关系的艺术略等思想，三国志中关于协调人际关系的艺术这些都是中国古代这些都是中国古代 组织思想中的精华。组织思想中的精华。 早期组织思想是历史上某人或某集团的点滴思想观，尚未形成完整的体系早期组织思想是历史上某人或某集团的点滴思想观，尚未形成完整的体系 ，但对后来的组织理论有一定的影响。，但对后来的组织理论有一定的影响。 “一个工人把铁丝抽出，另一个拉直它，第三个切断它，第四个削尖切断的 铁丝，第五个工人将不尖的一端磨毛，准备安上别针的头；而制作别针的头又 需要几道工

20、序；将别针的头安上去更要独特的手艺；把整个别针抛光，乃至把 别针的头插到纸上去都是门行当。” “这个人相互配合，一天最多可制作生产只别针。但是，假 如他们各自独立劳作，而又都不曾在此独特的行业里学过艺受过训，他们一天 下来可能每人都做不成只别针，或许连一只也做不成呢！” - 23 - 二、古典组织理论二、古典组织理论 1.泰勒的组织理论泰勒的组织理论 2.法约尔的组织理论法约尔的组织理论 3.韦伯的组织理论韦伯的组织理论 4.厄威克的组织理论厄威克的组织理论八项原则八项原则 5.新组织结构学派新组织结构学派 - 24 - 1、泰勒的组织理论、泰勒的组织理论 美国的泰勒美国的泰勒（Frederi

21、ckFrederick W W. . TaylorTaylor），被誉为科学管理之父被誉为科学管理之父，其代表作是其代表作是 19111911年出版的年出版的科学管理原理科学管理原理。他主要研究的是工厂内部生产管理方面的问他主要研究的是工厂内部生产管理方面的问 题题，他对组织理论作出的主要贡献是：他对组织理论作出的主要贡献是： 根据劳动分工的原理，提出单独设置职能机构，改变了凭经验工作的方法。根据劳动分工的原理，提出单独设置职能机构，改变了凭经验工作的方法。 1 进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据；进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据； 制定有科学依据的定额和标准化的操作

22、方法和工具；制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具； 拟定计划，发布指令和命令；拟定计划，发布指令和命令； 把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。 提出例外原则，实行权力下放。提出例外原则，实行权力下放。 2 主张实行职能管理制主张实行职能管理制职能工长制职能工长制 3 对职能工长培训所需要时间短；职责明确，效率高；作业方法标准化，成本低对职能工长培训所需要时间短；职责明确，效率高；作业方法标准化，成本低 - 25 - 泰勒的职能工长制泰勒的职能工长制 工作工作 指令员指令员 工时工时 成本员成本员 工艺员工艺员 纪律员纪律员 工工

23、人人 分配工作分配工作 工长工长 工作速度工作速度 工长工长 维修维修 工长工长 质量检查质量检查 工长工长 计计 划划 部部 门门 车车 间间 职能工长应具有的九种素质：脑力、教育、技术知识、机智、充沛的精力、毅职能工长应具有的九种素质：脑力、教育、技术知识、机智、充沛的精力、毅 力、诚实、判断力和良好的健康状况。力、诚实、判断力和良好的健康状况。 - 26 - 2、法约尔的组织理论、法约尔的组织理论 指出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调和指出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调和 控制控制 改进管理机构的组织形式，提出了直线职能制改进管理机构的组织形式，提出了直线职

24、能制 提出提出14条一般管理原则条一般管理原则 提出“法约尔桥”的设计提出“法约尔桥”的设计 法约尔法约尔（HenriHenri FayolFayol），法国人法国人。他对组织理论的视野要比泰勒广阔得多他对组织理论的视野要比泰勒广阔得多 ，是以整个企业为研究对象是以整个企业为研究对象，提出了比较系统的组织理论提出了比较系统的组织理论。他的代表作是他的代表作是 19161916年出版的年出版的工业管理和一般管理工业管理和一般管理。主要贡献：主要贡献： - 27 - 法约尔的法约尔的14条一般管理原则条一般管理原则 劳动分工劳动分工 权限与责任相符权限与责任相符 纪律纪律 命令统一性命令统一性 指

25、挥的统一性指挥的统一性 雇员利益同整体利益的一致雇员利益同整体利益的一致 合理的报酬合理的报酬 集权制集权制 等级链等级链 建立秩序建立秩序 公平公平 保持人员稳定保持人员稳定 发扬首创精神发扬首创精神 团结就是力量团结就是力量 - 28 - 法约尔桥示意图法约尔桥示意图 厂长厂长 副厂长副厂长 B C 副厂长副厂长 E 主任主任 主任主任 D 段长段长 F G 段长段长 班长班长 H I 班长班长 工人工人 G G 工人工人 法约尔桥 - 29 - 3、韦伯的组织理论、韦伯的组织理论 设计了理想的行政组织体系设计了理想的行政组织体系 （）组织内的各种职务和岗位要按照职权等级来组织（）组织内的

26、各种职务和岗位要按照职权等级来组织 （）组织成员的任用（）组织成员的任用 （）组织内每人都必须严格遵守规章和纪律（）组织内每人都必须严格遵守规章和纪律 行政组织体系的基础是合法规定的权利行政组织体系的基础是合法规定的权利 权利的三种来源权利的三种来源 ：理性和法律权力、传统式权力、崇拜式权：理性和法律权力、传统式权力、崇拜式权 力力 提出纵向分工的分层结构模式提出纵向分工的分层结构模式 韦伯韦伯（MaxMax WeberWeber），德国著名社会学家德国著名社会学家，同泰勒和法约尔是同时代的人同泰勒和法约尔是同时代的人。韦伯韦伯 对社会学对社会学、宗教宗教、经济学和政治学都很有研究经济学和政治

27、学都很有研究，他在管理上的主要贡献是提出他在管理上的主要贡献是提出 了了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”，有关的主要著作有有关的主要著作有社会和经济组织理论社会和经济组织理论。 理想的行政组织体系理想的行政组织体系不凭家族氏族地位、人事关系、个人情感等来进行组织，而是按不凭家族氏族地位、人事关系、个人情感等来进行组织，而是按 照严格的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。照严格的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。 - 30 - 行政组织体系的分层结构行政组织体系的分层结构 主 要 负主 要 负 责人责人 行行 政政 人人 员员 一一 般般 工工 作作 人人 员员 - 31 -

28、厄威克厄威克（ygndall F.Urwick），英国人英国人，当过公司董事长当过公司董事长，从事过管理咨从事过管理咨 询工作询工作，科学的组织原则科学的组织原则（）、管理的要素管理的要素（ 年年）。主要贡献在于系统地总结了泰勒主要贡献在于系统地总结了泰勒、法约尔等古典管理学派的组织理法约尔等古典管理学派的组织理 论论。总结归纳出古典组织理论的八项原则：总结归纳出古典组织理论的八项原则： 4、厄威克的组织理论、厄威克的组织理论八项原则八项原则 目标原则目标原则 相符原则相符原则 责任原则责任原则 等级原则等级原则 管理幅度原则管理幅度原则 专业化原则专业化原则 协调原则协调原则 明确性原则明确

29、性原则 - 32 - 5、新组织结构学派的组织理论、新组织结构学派的组织理论 提出组织结构的五个基本构成部分提出组织结构的五个基本构成部分 ：战略高层、直线中层、工作核心层、技：战略高层、直线中层、工作核心层、技 术专家结构和辅助人员。术专家结构和辅助人员。 提出组织结构的五种类型提出组织结构的五种类型 ：简单结构、机械官僚制、专业官僚制、分部式结：简单结构、机械官僚制、专业官僚制、分部式结 构、专家控制结构构、专家控制结构 这是一个较新的管理学流派这是一个较新的管理学流派，该学派的特点是全面吸收各学派关于组织结构该学派的特点是全面吸收各学派关于组织结构 方面的学说和主要成果方面的学说和主要成

30、果，进而系统地对组织结构的各个方面进行深入的研究进而系统地对组织结构的各个方面进行深入的研究。 加拿大的明茨伯格加拿大的明茨伯格（Henry Mintzberg）是主要代表人物之一是主要代表人物之一，代表作代表作组织组织 的结构的结构（1979），“五五”字组织结构字组织结构（1983）。 - 33 - 组织结构的五个基本构成部分组织结构的五个基本构成部分 战略高层战略高层 技术专家技术专家 结构结构 直线中层直线中层 辅助人员辅助人员 工作核心工作核心 层层 企业组织的五个部分 - 34 - 简单结构简单结构 机械性行政结构机械性行政结构 职业性行政结构职业性行政结构 分布式结构分布式结构

31、特别小组特别小组 明茨伯格五种组织结构类型明茨伯格五种组织结构类型 - 35 - 三、现代组织理论三、现代组织理论 1. 社会系统学派的组织理论社会系统学派的组织理论 2. 行为科学学派的组织理论行为科学学派的组织理论 3. 经验主义学派的组织理论经验主义学派的组织理论 4. 系统管理学派的组织理论系统管理学派的组织理论 5. 权变理论学派的组织理论权变理论学派的组织理论 6. 交易费用理论交易费用理论 7. 种群生态学种群生态学 8. 资源依赖理论资源依赖理论 - 36 - 1、社会系统学派的组织理论、社会系统学派的组织理论 组织是人与人合作的系统组织是人与人合作的系统 组织定义为：“两人以

32、上有意识的协调和活动的合作系统”。组织定义为：“两人以上有意识的协调和活动的合作系统”。 组织要形成一个整体，必须具备三个基本条件：组织要形成一个整体，必须具备三个基本条件： 能够互相进行信息交流的人们；能够互相进行信息交流的人们； 这些人们愿意作出贡献；这些人们愿意作出贡献； 实现一个共同的目的。实现一个共同的目的。 代表人物巴纳德代表人物巴纳德（Chester I. Barnard），运用社会学的观点来研究管理理论运用社会学的观点来研究管理理论， 在组织理论方面在组织理论方面，继承古典学派组织理论的基础上继承古典学派组织理论的基础上，提出了许多新的观点提出了许多新的观点，集集 中反映在中反

33、映在1938年代表作年代表作经理人员的职能经理人员的职能中中，是组织理论的经典著作之一是组织理论的经典著作之一。 组织协作体系理论组织协作体系理论 1 组织平衡理论组织平衡理论 2 组织平衡本质是贡献（或者牺牲、服务）与诱因（或者效用）的比较问题。组织平衡本质是贡献（或者牺牲、服务）与诱因（或者效用）的比较问题。 贡献贡献诱因诱因组织存续和发展组织存续和发展 组织平衡的分类：组织平衡的分类： 外部平衡：组织通过与外部环境保持平衡，以提高组织效率的过程。外部平衡：组织通过与外部环境保持平衡，以提高组织效率的过程。 内部平衡：有效地分配诱因，确保每个成员的诱因与贡献平衡，从而保持成员协作积内部平衡

34、：有效地分配诱因，确保每个成员的诱因与贡献平衡，从而保持成员协作积 极性的激励过程。极性的激励过程。 - 37 - 2、行为科学学派的组织理论、行为科学学派的组织理论 20世纪世纪50年代开始出现年代开始出现，在在3040年代被称为年代被称为“人际关系学派人际关系学派”。主要理主要理 论基础是心理学论基础是心理学、社会学和人类学社会学和人类学，侧重研究管理中人的行为侧重研究管理中人的行为。代表人物代表人物 梅奥梅奥（Elton Mayo），工业文明和人类问题工业文明和人类问题（1933）；马斯洛；马斯洛人类人类 动机理论动机理论、动机和人动机和人 对古典组织理论的修正和补充对古典组织理论的修正

35、和补充 1 劳动分工与效率；劳动分工与效率； 正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织 组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点 2 工作轮换、工作扩大化、工作丰富化工作轮换、工作扩大化、工作丰富化 马斯洛人类需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、麦格雷戈马斯洛人类需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、麦格雷戈X-Y理论理论 - 38 - 3、经验主义学派的组织理论、经验主义学派的组织理论 融合古典管理学派和人际关系学派融合古典管理学派和人际关系学派 归纳出企业组织结构的基本类型归纳出企业组织结构的基本类型 集权的职能性结构、分权的“联邦式”结构、模拟性分权结构

36、、矩阵集权的职能性结构、分权的“联邦式”结构、模拟性分权结构、矩阵 结构、系统结构结构、系统结构 提出了目标管理方法提出了目标管理方法 以总结企业管理以总结企业管理，特别是大企业管理的实践经验为主要任务特别是大企业管理的实践经验为主要任务，从中概括一从中概括一 些理论和原则些理论和原则，或者给从事实际管理工作的人以某些有用的建议或者给从事实际管理工作的人以某些有用的建议。代表人代表人 物有：德鲁克物有：德鲁克（Peter F. Drucker）、戴尔戴尔（Ernest Dale） 和斯隆和斯隆（lfred P. Sloan，Jr.） - 39 - 4、系统管理学派的管理理论、系统管理学派的管理

37、理论 系统的定义系统的定义：能与其环境超系统划分明确界线的一个有组织的，并由两个能与其环境超系统划分明确界线的一个有组织的，并由两个 或两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成的整个单位。如：银河或两个以上相互依存的部分、成分或分系统所组成的整个单位。如：银河 系统、地球物理系统和分子系统、经济系统、通信系统等。系统、地球物理系统和分子系统、经济系统、通信系统等。 组织是一个人造的开放系统组织是一个人造的开放系统 组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统 从各个子系统的性质来划分从各个子系统的性质来划分 ：目标与价值子系统目标与价值子系

38、统 、技术子系统、技术子系统 、社、社 会心理子系统会心理子系统 、结构子系统、结构子系统 、管理子系统、管理子系统 根据各子系统在组织中所起的作用不同根据各子系统在组织中所起的作用不同 ：传感子系统、信息处理子系：传感子系统、信息处理子系 统、决策子系统、加工子系统、控制子系统、信息存储子系统统、决策子系统、加工子系统、控制子系统、信息存储子系统 根据各个子系统在组织中的不同层次根据各个子系统在组织中的不同层次 ：战略子系统、协调子系统及作：战略子系统、协调子系统及作 业子系统。业子系统。 把伯塔朗菲把伯塔朗菲（Ludwig Von Bertallanffy）的一般系统理论应用于工商企业管理

39、的一般系统理论应用于工商企业管理， 形成了系统学派形成了系统学派。主要代表人物有卡斯特主要代表人物有卡斯特（Fremont E. Kast）及罗森茨韦克及罗森茨韦克 （Jame E。 Rosenzwig）等等 - 40 - 组织系统模型组织系统模型 目标与价值分系统目标与价值分系统 文化文化 管理管理 总目标总目标 群体目标群体目标 个人目标个人目标 技术分系统技术分系统 知识知识 技术技术 设施设施 装备装备 社会心理分社会心理分 系统系统 人力资源人力资源 态度、态度、 感受感受 激励激励 群体动力群体动力 领导、领导、 沟通沟通 人际关系人际关系 结构分系统结构分系统 任务任务 工作流程

40、工作流程 工作群体工作群体 权威权威 信息流信息流 程序程序 规则规则 管理分系统管理分系统 目标制定目标制定 计划计划 组配资源组配资源 组织组织 实施实施 控制控制 - 41 - 组织的层次系统组织的层次系统 战略子系统战略子系统 协调子系统协调子系统 作业子系作业子系 统统 系统的环境系统的环境 对系统对系统 的投入的投入 向环境向环境 的产出的产出 界限界限 环境因素的干扰环境因素的干扰 - 42 - 5、权变学派的组织理论、权变学派的组织理论 权变观点强调组织的多变量性，即与每一个组织有关的条件的多变性与环权变观点强调组织的多变量性，即与每一个组织有关的条件的多变性与环 境的特殊性。

41、必须掌握两者之间变化适应关系，才能根据具体情况设计与境的特殊性。必须掌握两者之间变化适应关系，才能根据具体情况设计与 其适应的组织结构。其适应的组织结构。 强调外部环境对组织结构设计的影响。组织要对环境有足够的敏感性。强调外部环境对组织结构设计的影响。组织要对环境有足够的敏感性。 试图通过对企业分类，通过对影响因素的分析寻求适用于不同类型企业的试图通过对企业分类，通过对影响因素的分析寻求适用于不同类型企业的 组织结构：战略、外部环境、技术、组织规模、生命周期等。组织结构：战略、外部环境、技术、组织规模、生命周期等。 权变学派认为组织要对环境的变化具有足够的敏感性权变学派认为组织要对环境的变化具

42、有足够的敏感性，企业的有效企业的有效 组织边界应该能够灵活变动组织边界应该能够灵活变动，才能保证企业目标实现才能保证企业目标实现。权变理论在权变理论在 组织设计方面的主要代表认为汤姆组织设计方面的主要代表认为汤姆 博恩斯博恩斯、琼琼 伍德沃德伍德沃德 等人等人。 - 43 - 企业组织结构的稳定性和适应性和企业生存的关系企业组织结构的稳定性和适应性和企业生存的关系 C D E A B 高高 稳稳 定定 性性 低低 低低 适应性适应性 高高 权变组织理论中的组织 - 44 - 6、交易费用论、交易费用论 交易费用理论起源于美国经济学家罗纳德交易费用理论起源于美国经济学家罗纳德 斯科于斯科于193

43、7年发表的论文年发表的论文企业的性质企业的性质。 1960年科斯又发表了另一篇名作年科斯又发表了另一篇名作社会成本问题社会成本问题。其后其后，许多经济学家以科斯的理论许多经济学家以科斯的理论 为基础为基础，逐渐形成了较为系统的交易费用理论逐渐形成了较为系统的交易费用理论，其中的代表作有小艾尔弗雷德其中的代表作有小艾尔弗雷德 钱德勒的钱德勒的 看得见的手看得见的手美国企业的管理革命美国企业的管理革命与奥立佛与奥立佛 威廉姆森威廉姆森1985年出版的年出版的资本主义的资本主义的 经济制度经济制度。交易费用理论对企业组织设计主要影响：交易费用理论对企业组织设计主要影响： 交易费用交易费用是一系列制度

44、成本，包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约成本、界定和控制产权是一系列制度成本，包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约成本、界定和控制产权 成本、监督管理成本和制度结构化的成本，即包括一切不直接发生在生产过程中的成本。成本、监督管理成本和制度结构化的成本，即包括一切不直接发生在生产过程中的成本。 企业的显著特征就是作为价格机制的替代物企业的显著特征就是作为价格机制的替代物 交易费用理论解释企业的存在交易费用理论解释企业的存在 1 企业规模的界限应该定在其运行范围扩展到企业内部组织附加交易的费用等于通过市企业规模的界限应该定在其运行范围扩展到企业内部组织附加交易的费用等于通过市 场或在其他企业

45、中进行同样交易的费用的那一点上。场或在其他企业中进行同样交易的费用的那一点上。 市场交易费用的变化及时调整组织边界，保证组织的有效性。市场交易费用的变化及时调整组织边界，保证组织的有效性。 企业规模的确定与企业有效边界企业规模的确定与企业有效边界 2 - 45 - 7、种群生态学、种群生态学 20世纪世纪90年代以来年代以来，人们更多地把组织看作是生态系统的一部分人们更多地把组织看作是生态系统的一部分。资源依附论资源依附论 的代表人物是迈克尔的代表人物是迈克尔 汉南与约翰汉南与约翰 弗里曼弗里曼。 组织生态系统组织生态系统由组织的共同体与其环境相互作用而形成的系统，它常常要跨越传统的由组织的共

46、同体与其环境相互作用而形成的系统，它常常要跨越传统的 产业边界。在这个生态系统中合作与竞争同等重要。产业边界。在这个生态系统中合作与竞争同等重要。 种群生态组织模型：种群生态组织模型： 针对环境情况的变化，必然会有新的组织种群或整体出现。由于现有的个别组针对环境情况的变化，必然会有新的组织种群或整体出现。由于现有的个别组 织因种种强大压力职能作出缓慢的转变，于是新组织更能适应新环境。织因种种强大压力职能作出缓慢的转变，于是新组织更能适应新环境。 组织追寻的战略是在一个可能的范围内不断地变化的。组织追寻的战略是在一个可能的范围内不断地变化的。 种群生态学关于组织变化动因的解释种群生态学关于组织变化动因的解释 1 社会中组织的数量和变化：社会中组织的数量和变化： 对照环境所要求的变化，组织的适应性很有限。对照环境所要求的变化，组织的适应性很有限。 组织变化与组织适应性组织变化与组织适应性 2 美国Fbrbes杂志1987年报道：1917年美国的100家强势企业至1987年 只留下22家公司，其中只有11家仍然是以最初的公司名称运营。仅从 1979年至1989年十年间， Fbrbes杂志列出的世界500强企业中的187 家就不能以独立公司的身份生存下去，一些被