《基于JavaEE的电子商务网站建设》课件第1章.ppt

1、第1章电子商务网站概述第章电子商务网站概述1.1 什么是电子商务网站什么是电子商务网站 1.2 电子商务网站的功能、特点及分类电子商务网站的功能、特点及分类 1.3 建立电子商务网站的准备工作建立电子商务网站的准备工作 第1章电子商务网站概述 1.1 什么是电子商务网站什么是电子商务网站1.1.1 电子商务网站的定义电子商务网站的定义1.电子商务网站的定义电子商务网站是利用软、硬件基础设施，通过Internet相互连接起来的，为用户提供网页服务(Web Server)、数据传输服务(FTP Server)、数据库服务(Datebase Server)和邮件服务(Mail Server)等多种服

2、务的信息载体。第1章电子商务网站概述电子商务离不开Internet，因此，在电子商务系统中，商务网站就是最基础的设施。目前，在Internet上建立商务网站是电子商务主要的实现形式。但是随着手机3G和4G技术的发展，许多企业也选择在手机平台上建立企业商务网站。商务网站在网络上存放了大量的信息并提供相应的服务，人们通过浏览器可访问不同的商务网站，进行一定的信息交互，比如查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等，进而完成一次商务活动的全过程。第1章电子商务网站概述商务网站是从事电子商务活动的基础平台，是企业树立形象、展示产品或服务的窗口，是实现现代化办公的标志，是商务活动中交易双方信息交汇与传递

3、的重要渠道，也是企业与用户进行交互的界面。利用Internet、Web网站和手机网络等现代信息工具实现相关业务是电子商务企业的基本特征。第1章电子商务网站概述2.电子商务网站发展的不同阶段在某个电子商务网站创建的初期阶段，其首要任务是自我推广，使用户对本网站产生认知和信赖。此阶段谈论要产生多少订单不太现实，重要的是利用搜索引擎或它的宣传、公关手段推广网站及相关的产品。另外，不断改进网站的功能也是十分重要的，这样可以方便用户使用，从而令用户对该网站印象深刻，提高回头率。第1章电子商务网站概述网站发展中期，随着用户对网站逐渐产生信赖感，为网站导入高质量流量以及提高客户转化率将成为关键。与网站初期偏

4、重搜索公关传播不同，中期追求的是“质”和“量”的不断提高，通过竞价及优化众多主要关键词获得一定的访问量，在提高访问量的同时不断优化网站体验，从而提高客户转化率。此阶段将涉及较多的营销策略，比如关键词定位、关键词转化率计算、网站用户体验测试等。第1章电子商务网站概述电子商务网站发展到成熟期，此时用户也已积累了一定的数量。和中期不同的是，此阶段电子商务网站在想办法拓展新客户的同时，更重要的是维护好老客户。老客户是你的生存之本，要利用各种技术手段提高服务质量，提升用户的满意度。第1章电子商务网站概述3.电子商务的框架图1-1显示了电子商务环境下的市场结构，它简明地描绘了这个环境中的主要因素，也是目前

5、电子商务网站的主要因素。图1-1 电子商务的一般框架第1章电子商务网站概述电子商务一般框架模型描述的是电子商务的结构，也指明了电子商务系统的构成。在这一框架中特别指出，电子商务发展有两个支柱：政策、法律及隐私；各种技术标准及安全网络协议。这二者实际上是电子商务发展的基础。但在电子商务研究中，我们往往忽视了前者作为基础设施的特性，认为只有和电子商务直接相关的技术标准、网络协议以及电子商务软/硬件系统才是真正意义上的基础设施。这一点也很容易理解，毕竟没有这些就谈不上电子商务的实现，毕竟这些尤其是软/硬件是我们所能够直接感受到的。第1章电子商务网站概述但如果站在更高的视角来看待电子商务的发展，我们就

6、可以认识到，如果忽视政策、法律及隐私作为电子商务基础设施的职能，那么电子商务系统将无法良好运行。政策、法律及隐私关系到电子商务所构建的虚拟市场、信息化应用与管理系统中真实个体的行为管制、虚拟物权的界定、个人隐私的保护、名誉权的维护、知识产权的保护等。现实世界对一切实体行为的约束措施必须依靠政策、法律及隐私保护等拓展到信息技术构建的虚拟世界中，否则虚拟世界就因没有强制约束力而变成一个没有秩序、充满欺诈的社会，这样必然影响电子商务的发展。第1章电子商务网站概述1.1.2 创建电子商务网站的必要性创建电子商务网站的必要性电子商务网站涉及经济、市场、金融、管理、人力资源、商业与技术等各个方面，网上做生

7、意正在成为一种新兴的贸易方式。纵观中国中小型企业所面临的种种机遇和挑战，“上网建站，用互联网做生意”势在必行。这主要表现在以下几点：第1章电子商务网站概述1.用户数量庞大，蕴涵无限商机全世界现在有数以亿计的用户接入互联网。有专家预计，到2010年底电子商务规模可达5700亿，比2009年增长一倍。另一个快速增长的电子商务网站发布平台手机网络的发展也很快。截至2009年6月底，中国手机上网用户已达到1.554亿。有业内人士预计，未来两年中国手机上网的网民将超过3亿，而巨大的用户群就意味着无限的商机。图1-2显示了20002008年的上网人数增长情况。第1章电子商务网站概述图1-2 2000200

8、8年中国网民规模与增长率第1章电子商务网站概述2.提供商业信息，及时更新变化大家都知道，中国电信每年都会出版一本黄页广告，公布最新的商业信息。但在一年中企业的信息会因各种原因而发生变化，这时，利用网络来建立黄页广告则能够更加及时地提供企业的商业信息，并随时提供最新的商业资讯。图1-3为中华大黄页网站截图，从图中可以看出，在网站黄页中寻找商业信息显然更加便捷，而且网上商业信息量之大，是任何其他媒体所不能替代的。第1章电子商务网站概述图1-3 中华大黄页网站第1章电子商务网站概述3.加强与客户的联系，提供优质的服务联系与沟通是商务过程中最重要的内容之一，每个精明的商人都懂得与他人进行广泛接触的重要

9、性。通过构建商务网站，企业可以在网页上每天24小时向成千上万的人提供联系与沟通的渠道，任何人在任何时间都可以利用这个渠道。当今的商务过程更注重为客户提供优质的服务，在网站上可以采用更多、更便捷的途径为客户提供各种服务。图1-4为Dell公司的客户在线支持网页。第1章电子商务网站概述图1-4 Dell公司技术支持页面第1章电子商务网站概述4.加快新产品的发布周期，及时反馈用户信息新产品推出后，用户的反馈对每一个企业都是十分重要的。利用Internet的双向信息交流功能可帮助企业从市场中收到即时反馈，网上问卷调查就是一个最常规的了解用户的手段。互联网问卷可以通过网站、E-mail进行发布与回收，直

10、接使用数据库记录相关数据，可大大节省时间、经费和人力，结果容易量化，便于统计处理与分析，并可以进行大规模的调查。图1-5是春秋航空网的一份调查问卷。第1章电子商务网站概述图1-5 春秋航空网的调查问卷 第1章电子商务网站概述 1.2 电子商务网站的功能、特点及分类电子商务网站的功能、特点及分类1.2.1 电子商务网站的主要功能电子商务网站的主要功能1.广告宣传企业可以通过Internet，利用商务网站在全球范围内宣传自己的形象，介绍企业的历史背景、机构设置、经营理念、经营内容、企业文化、重大活动、生产动态、新产品研制、发展目标等，还可以在Internet上发布各种产品信息和介绍各种服务项目。第

11、1章电子商务网站概述2.咨询洽谈网络洽谈能够超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式，有利于商务活动的进一步开展。企业可以利用商务网站在网上开展业务，例如借助电子邮件(E-mail)、新闻组(News Group)、讨论组(Chat)、公告板(BBS)等多种形式来了解市场情况和产品信息、洽谈交易事务、为客户提供咨询服务等。第1章电子商务网站概述3.网络订购商务网站通常提供客户在网上订购商品的功能，当然它的前提是使用加密方式保证客户的订购信息和商业信息的安全。商务网站的商品订购系统通常包括商品搜索、购物车以及相应的订单自动生成与管理等功能，并在商品介绍的页面上设计有订购提示信息和订购

12、交互式表格的友好界面，客户在商务网站上能够很方便地选择自己所需的商品。第1章电子商务网站概述4.网上支付网上支付也是利用商务网站进行商务交易的一个重要环节。客户在网上完成了商品的选购后，可以通过商务网站提供的电子支付功能，采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种方式来实现网上支付。网上支付的方式为客户提供了方便，也可以节省交易的开销。网上支付系统采用安全认证、安全协议、数字签名、数据加密等措施来保证电子账户的操作和信息传输的安全性。第1章电子商务网站概述5.信息反馈商务网站提供了与客户联系和交流的全新方式。客户可以通过网站直接与企业或厂商联系，反映产品的质量问题，咨询有关信息，提出自己的

13、意见和建议等；企业或厂商也可以通过网站收集客户的反馈意见，了解客户的需求，甚至可以与客户一起讨论产品的改造问题等。商务网站使得交易双方的交流与沟通变得更便利、更有效，而且由于网络的特点及优势，企业或厂商可以方便及时地了解客户的特殊需求，更好地为客户提供个性化服务，这是传统商务模式无法比拟的。第1章电子商务网站概述6.物流配送有些特殊商品能在电子商务网站上直接完成物流配送，即直接从电子仓库中将货物通过网络发到用户端。这些商品主要是信息产品，包括软件、充值卡、电子图书、信息服务和影音商品等。7.其他功能除上述功能之外，电子商务网站还具有网络广告、网上市场调研、网络营销、网上论坛、售后服务和个性化服

14、务等功能。第1章电子商务网站概述1.2.2 电子商务网站的特点电子商务网站的特点1.商务性电子商务网站最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务、手段和机会。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量。通过将网上交易信息存入数据库，企业或商家能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样，可以通过统计和分析这些数据来随时获知其各种商品的销售情况以及顾客的消费倾向。第1章电子商务网站概述2.服务性在电子商务环境中，商务网站为客户提供的服务具有一个明显的特性：方便。客户不再受地域的限制，像以往那样忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因此

15、，服务质量的好坏在很大程度上已成为商务活动成败的关键。第1章电子商务网站概述企业或商家通过其网站可向世界范围内的客户提供全天候不间断的服务，使得客户能够方便、随时随地得到过去较为费事才能得到的服务。例如，现在的网上银行和手机银行可以实现随时随地存取资金账户，查看信用卡的收支情况，或查看贷款过程、押金利率等信息，这大大提高了服务效率和服务质量。第1章电子商务网站概述3.集成性商务网站的集成性首先表现在网站本身集成了许多新技术和新概念，同时保留了传统商务活动的一些过程、方法和手段。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用已有的资源和技术，更加有效地完成任务。第1章电子商务网

16、站概述商务网站的集成性还在于事务处理的整体性和统一性，它能很好地规范商务活动的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅可以提高人力和物力的利用率，同时也提高了系统运行的严密性。第1章电子商务网站概述4.可扩展性要保证企业商务活动的正常开展，商务网站就必须具有可扩展性。Internet上有数以百万计的客户，如果网站在客户访问的高峰期不能迅速地予以响应和处理，将会造成系统的拥塞，客户的访问速度就会急剧下降，甚至还会拒绝数千次可能带来丰厚利润的客户的来访。第1章电子商务网站概述对于一个商务网站来说，可扩展的系统才是稳定的系统。若能根据业务发展和技术更新的需要，方便灵活地扩

17、展网站的功能与增加新的服务，就可进一步地提升网站和企业的形象与效益。像淘宝网这么成功的网站都要经常更新网站的功能，可见可扩展性对网站运营的重要性。第1章电子商务网站概述5.安全性对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果对交易安全性缺乏把握，他们也不可能在网上进行交易。企业和企业间的交易更是如此。在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。商务网站面临着社会层面和技术层面上的众多安全隐患。第1章电子商务网站概述要保证安全，就社会层面而言，要求政府部门高度重视电子商务的安全，增加社会的诚信程度，建立第三方的认证机构，并制定相对完善的电子商务法律等；就技术层面而言，国际上多家公司联合开展了安全

18、电子交易的技术标准与解决方案的研究，并发表了SET(安全电子交易)和SSL(安全套接层)等协议标准，使企业能够建立一种安全的电子商务环境。第1章电子商务网站概述6.协调性商务活动需要买方与卖方、供货方与销售方以及商务伙伴之间的多方协调，同时涉及到与银行、保险、物流等诸多行业的协调。因此，企业的商务网站必须能够很好地与客户及合作伙伴进行交互，能够为客户提供方便友好的交易界面及信息反馈渠道，能够与有关金融机构协调解决数字认证和电子支付问题，并能够与物流部门协调好商品的配送和及时为客户送货的问题。第1章电子商务网站概述1.2.3 电子商务网站的几种常见形式电子商务网站的几种常见形式1.门户网站所谓门

19、户网站，是指只要用户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。目前，国内许多大型企业都建立了这样的网站，例如海尔(http:/ 海尔公司网站主页第1章电子商务网站概述2.商城网站商城网站通常也被称为网上商店，此类网站除了在网上提供企业、商品和服务的有关信息外，其主要目的是开展B2C形式的商品交易活动和提供相应的交易服务。此类网站由于经营商品种类与服务方式的不同又可分为以下几种不同的类型(其中一些是实行电子商务后创造和发展出来的新型商业模式)：网上超市、网上专卖店、网上售票、网上旅游服务等特殊交易网站等。图1-7所示为1号店网上超市(http:/ 1号店网上超市主页第1章电子商务网站概

20、述3.中介网站中介网站主要用于建立交易平台，让其他企业或个人到此网站进行交易，收取一定的中介服务费用或服务器存储空间租用费用，开展B2B或C2C形式的交易活动。常见的交易模式网站有阿里巴巴网站(http:/)和淘宝网站(http:/ 淘宝网站主页第1章电子商务网站概述4.行业网站各行各业都可以根据需要建立自己的商务网站，以便更好地开展行业性的商务活动。不同的行业有不同的经营方式、经营项目和行业特点，因此所创建的商务网站在内容、形式和风格的定位上各有千秋。例如，浦发银行网(http:/ 浦发银行主页第1章电子商务网站概述5.社交网站随着网络生活的普及，上网交友、玩游戏、讨论明星八卦、发表个人观点

21、已成为一种时尚。开心网(http:/ 开心网主页第1章电子商务网站概述6.视频网站视频网站通常免费提供视频播客、视频分享、视频搜索等服务，还可以上传个人喜欢的视频，收藏喜欢的视频，并可简单方便地分享给朋友。这样用户可在线观看最新、最热的视频，享受足不出户观赏视频大片的服务。目前国内较有名的视频网站有土豆网(http:/ 优酷网主页第1章电子商务网站概述 1.3 建立电子商务网站的准备工作建立电子商务网站的准备工作1.3.1 商务模式的选择商务模式的选择同传统商务相比，电子商务所依赖的贸易基本处理过程并没有改变，而是用以完成这些过程的方式和媒介发生了改变。例如，原来以信件、电报形式传递信息，现在

22、以E-mail形式传递信息。目前，按交易对象的不同通常可将电子商务模式分成以下几种类型：第1章电子商务网站概述1.B2B企业间的电子商务B2B(Business to Business)，即企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动。B2B模式既可以注重企业之间通过网络进行产品的销售和购买，也可以注重企业之间通过网络提供服务和得到服务。第1章电子商务网站概述2.B2C企业与消费者之间的电子商务B2C(Business to Customer)，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。目前的B2C模式网站

23、大概可以分成以下几种：第1章电子商务网站概述 综合商城：提供各类商品的买卖，如淘宝商城等。百货商店：提供百货商品的买卖，如当当网、卓越网等。垂直商店：提供除网上商店外的电视购物、电话购物等服务，如麦考林、东方CJ、京东、新蛋、易讯等。复合品牌店：提供已有品牌实体店的商品的网上商城，如佐丹奴、达芙妮等。第1章电子商务网站概述 轻型品牌店：主营某项业务的网上商城，如凡客VANCL、梦芭莎等。服务型网店：提供网上冲印等业务，如易美、咔嚓鱼等。导购引擎型：提供商品在不同网站报价的比对，如爱比网、酷讯网等。第1章电子商务网站概述3.C2C消费者之间的电子商务C2C(Customer to Custome

24、r)，即消费者与消费者之间通过网络进行产品或服务的经营活动。C2C电子商务中的参与者主要有两种，即消费者及为消费者提供网络服务的平台提供商，例如买买乐、淘宝、易趣等。第1章电子商务网站概述4.B2G 企业与政府之间的电子商务B2G(Business to Government)，即政府与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动。较为典型的例子如网络采购(E-Procurement)，也就是政府机构在网上进行产品、服务的招标和采购，还有电子通关、电子纳税等企业与政府间的业务。第1章电子商务网站概述5.C2G消费者与政府之间的电子商务C2G(Customer to Government)，它属于电

25、子政务的一部分，指消费者与政府之间的电子商务，政府把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。第1章电子商务网站概述1.3.2 网站域名注册网站域名注册域名(Domain Name)也被称为URL或网址，是表示登录到互联网的用户主机所在位置的一组字母数字串，是在互联网上查找网站位置的专有标识。每个IP地址由4个小于256的数字组成，数字之间用点间隔，例如123.123.123.123就表示一个IP地址。第1章电子商务网站概述1.域名的重要性从技术上讲，域名只是Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，可以说只是一个技术名词。但是，由于Internet已经成为了全世界人的I

26、nternet，域名也自然地成为了一个社会科学名词。从社会科学的角度看，域名已成为了Internet文化的组成部分。第1章电子商务网站概述从商界看，域名已被誉为“企业的网上商标”。没有一家企业不重视自己产品的标识商标，因而域名的重要性和价值也已经被全世界的企业所认识。域名所具备的网上“索引”功能可为企业在互联网上招揽商机、延伸品牌价值，好的域名可以让消费者印象深刻。在新经济时代，任何企业要想步入互联网都不能跨越拥有域名这个基础阶段，因此其重要的存在价值是毋庸置疑的。第1章电子商务网站概述2.域名的组成域名由两个或两个以上的词构成，中间用点号分隔开，最右边的词称为顶级域名。其一般格式如下：主机名

27、.网络名.机构名.顶级域名。其中任何一级域名不同都视为不同的域名，例如、和就是三个不同的域名，很可能分属于三个毫无关系的网站。第1章电子商务网站概述由两个字母组成的顶级域名，如.cn(中国)、.us(美国)、.de(德国)和.jp(日本)等，称为国家代码顶级域名(ccTLDs)。其中，.cn是中国专用的顶级域名，其注册归CNNIC(中国互联网络信息中心)管理，以.cn结尾的二级域名简称为国内域名。第1章电子商务网站概述下面是几个常见的中国顶级域名：适用于科研机构；适用于工、商、金融等企业；适用于教育机构；适用于互联网络、接入网络的信息中心；适用于各种非盈利性的组织。其中2009年度的注册占各类

28、域名总量的26.74%。第1章电子商务网站概述目前我国的行政区域名共34个，分别为：bj北京市、sh上海市、tj天津市、cq重庆市、he河北省、sx山西省、nm内蒙古、ln辽宁省、jl吉林省、hl黑龙江、js江苏省、zj浙江省、ah安徽省、fj福建省、jx江西省、sd山东省、ha河南省、hb湖北省、hn湖南省、gd广东省、gx广西壮族自治区、hi海南省、sc四川省、gz贵州省、yn云南省、xz西藏自治区、sn陕西省、gs甘肃省、qh青海省、nx宁夏回族自治区、xj新疆维吾尔自治区、tw台湾、hk香港、mo澳门。第1章电子商务网站概述3.域名的命名规则由于Internet上的各级域名是分别由不同

29、机构管理的，因此，各个机构管理域名的方式和域名命名的规则也有所不同。但域名的命名也有一些共同的规则，主要有以下几点：(1)域名中只能包含以下字符：26个英文字母；0，1，2，3，4，5，6，7，8，9十个数字；“-”(英文中的连词号)。第1章电子商务网站概述(2)域名中字符的组合规则：在域名中，不区分英文字母的大小写；对于一个域名的长度是有一定限制的。(3)cn下域名的命名规则为：遵照域名命名的全部共同规则；早期的cn域名只能注册三级域名。从2002年12月开始，CNNIC开放了国内.cn域名下的二级域名注册，可以在.cn下直接注册域名。第1章电子商务网站概述(4)不得使用或限制使用以下名称：

30、注册含有“CHINA”、“CHINESE”、“CN”、“NATIONAL”等的域名时，应经国家有关部门(指部级以上单位)正式批准；公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称等不得使用；县级以上(含县级)行政区划名称的全称或者缩写，应经相关县级以上(含县级)人民政府正式批准；第1章电子商务网站概述 行业名称或者商品的通用名称不得使用；他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称不得使用；对国家、社会或者公共利益有损害的名称不得使用；经国家有关部门(指部级以上单位)正式批准和相关县级以上(含县级)人民政府正式批准是指，相关机构要出据书面文件表示同意单位注册域名。如要申请域名，则要提供北京市

31、人民政府的批文。第1章电子商务网站概述由于个别Web浏览器、E-mail程序或网上的应用程序可能不支持超过26个字符的域名，因此域名最好不要超过26个字符。但是大部分Web浏览器还是支持超过26个字符的.com、.net和.org域名。目前仅.com、.net、.org、.cc、.中国、.网络、.公司域名支持中文域名。中文域名至少要有两个汉字，最多15个汉字；中文域名可以包含英文字符和数字，其它域名不宜用中文。第1章电子商务网站概述既然域名被视为企业的网上商标，那么，注册一个好的域名就是至关重要的了。一个好的域名往往与企业的以下信息一致：企业名称的中英文缩写；企业的产品注册商标；与企业广告语一

32、致的中英文内容，但注意不能超过20个字符；比较有趣或容易记忆的名词，如kaixin、163等。第1章电子商务网站概述4.域名的注册在CNNIC注册域名的一般过程是：填写注册申请表并提交；域名注册系统检查该域名的合法性及是否重复；邮寄所需申请材料；注册材料的审核；缴纳域名注册费用；发“域名注册证”和发票。第1章电子商务网站概述早期域名申请非常容易，个人都可以申请，不需要很详细的书面资料。但是从2009年12月14日起，为了提升域名注册信息的真实性、准确性、完整性，进一步加强域名注册信息审核工作，CNNIC对域名申请增加了新规定：用户向域名注册服务机构在线提交域名注册申请的同时，应当提交书面申请材

33、料。申请材料包括加盖公章的域名注册申请表(原件)、企业营业执照或组织机构代码证(复印件)、注册联系人身份证明(复印件)。第1章电子商务网站概述 域名注册服务机构应当认真审核用户提交的书面申请材料，审核合格后，将书面申请材料通过传真或电子邮件的形式提交至CNNIC，并保留书面申请资料。自域名提交在线申请之日起5日内，CNNIC未收到书面申请材料的或域名申请材料审核不符合条件的，该域名将予以注销。此次新政策的出台意味着个人用户此后无法申请域名。第1章电子商务网站概述5.DNS和VDNS域名服务器DNS(Domain Name Server)用于把域名翻译成电脑能识别的IP地址。例如，如果有人要访问

34、sohu的网站()，DNS就把域名译为IP地址61.135.132.3，这样便于电脑查找域名所有人的网站服务器。第1章电子商务网站概述VDNS(Visual Domain Name Server)具有DNS系统的所有功能，可实现完全的可视化操作，是新一代域名及网络管理系统。VDNS域名管理系统是全球领先、国内技术最为先进的域名管理系统。在VDNS上，可在增加次级域名的同时建立同名的子网站，还可以方便地使用可视化界面完成URL转发、主机记录、泛域名CNAME记录、MX邮件记录、IP指向控制等所有DNS操作。这些操作的含义分别为：第1章电子商务网站概述 次级域名：次级域名是个相对的概念，是相对父域

35、名来说的。域名有多级，中间用点分开。例如一个公司的顶级域名以com结尾，那么所有以com结尾的域名便都是它的子域。例如：便是的子域，而是com的子域。URL转发：所谓URL转发，是通过服务器的特殊设置，将访问当前域名的用户引导到指定的另一个网络地址。例如，URL转发可以让用户在访问http:/时，自动转向访问http:/。第1章电子商务网站概述 A记录(IP指向)：A(Address)记录是用来指定主机名(或域名)对应的IP地址记录。用户可以将该域名下的网站服务器指到自己的Web Server上，同时也可以设置域名的二级域名。MX记录：用于定位邮件服务器，由电子邮件系统发邮件时收信人的地址后缀

36、来决定。例如，当收件人为“”时，系统将对“”进行DNS中的MX记录解析。如果MX记录存在，系统就根据MX第1章电子商务网站概述 泛域名解析：例如域名为，其下所有的全部解析到同一个IP地址上去。比如，会自动解析到与相同的IP地址上去，显示的页面将跟一样。VDNS系统除了能可视化地完成所有DNS功能外，还有增强的APACHE同步功能，也就是说，每个次级域名都拥有与WWW主域名一样强大和完整的功能，大大增加了域名的灵活性。第1章电子商务网站概述1.3.3 确定服务器解决方案确定服务器解决方案一个电子商务网站至少应有一台用于存放企业网站的服务器。现在可以选择存放网站的服务器种类繁多，有虚拟主机、服务器

37、合租及整台服务器。到底什么样的网站适合于什么样的服务器种类呢？定好服务器后又要选择什么样的机房进行托管呢？这些都是要考虑的问题。对于如何选择网站服务器，目前有下述多种解决方案。第1章电子商务网站概述1.建立独立的电子商务站点具体地说，企业要建立一个由自己企业独立管理的电子商务网站，需要自建机房，配备专业人员，购买服务器、路由器、交换机、机房的辅助设备和网管软件等。在服务器上还要安装相应的网络操作系统(如Windows 2003 Server或UNIX等)，开发使用服务程序，设定各项Internet服务功能，包括设立DNS服务器以及WWW、FTP服务器、Mail服务器，建立自己的数据库查询服务系

38、统等，再向电信部门申请专线、出口等。第1章电子商务网站概述企业建立自己的电子商务网站后，可以真正控制和管理自己的网站，使用、维护起来也较方便，但是成本较高。所以，这种方案适合于对信息量和网站功能要求较高的大、中型企业。第1章电子商务网站概述2.选择合适的ISP服务ISP(Internet Service Provider)是Internet服务提供商的简称，是指专门从事Internet接入服务和相关技术支持及咨询服务的公司或企业，是众多企业和个人用户进入Internet空间的驿站和桥梁。ISP服务商通过自己拥有的服务器和专门的线路24小时不间断地与Internet连接，当企业需要进入Inter

39、net时，只要通过网络连接ISP端的服务器，就可以与世界各地连接在Internet上的计算机进行数据交换了。第1章电子商务网站概述目前出现的第二代ISP可理解成网络服务供应商NSP(Network Service Provider)，即向用户提供具备电信级服务质量的网络资源租用服务。建立自己的站点需要较大的投资，每年的运营费用也较高，这在一定程度上制约了部分中小企业的建站进程。所以，对信息量和网站功能要求不高的中小企业也可以选择ISP提供的比较经济的服务器解决方案。第1章电子商务网站概述1)租用虚拟主机虚拟主机实际上就是在ISP的主机上租用一定的磁盘空间来安置用户自己开发的网站。它是使用特殊的

40、软硬件技术，把一台运行在互联网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器(WWW、FTP、E-mail等)功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源(IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等)，因此Internet服务商的主机上可以同时安置多个公司的网站。第1章电子商务网站概述虚拟主机明显的优点是开销低。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，因此分摊到每个用户的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低；而且用户不用担心对硬件设备的

41、维护，基本上不需要管理和维护虚拟主机。刚起步开办电子商务网站的公司，很适合采用租用虚拟主机的方式。在这种方式下，用户可以通过FTP工具从虚拟主机上传或下载文件，能很方便地在Internet上发布制作好的网页。第1章电子商务网站概述2)服务器托管服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，服务器可以自己购买，也可以由互联网服务商代购。当企业对服务器要求比较高或需要独立服务器时，虚拟服务器方案便不能满足企业的要求。但是，独立服务器需要专用的机房、空调、电源等硬件设施及操作系统、防火墙、电子邮件、Web Server等软件。第1章电子商务网站概述这些

42、硬件、软件需要专职维护人员及管理人员，这对企业来讲是一笔巨大的开销。采用服务器托管方式可以解决这一问题。这时用户可获得独立服务器的功能，且日常软件、硬件维护由互联网服务商提供。从另一个角度讲，采用托管服务器方式时，用户通过远程控制(Remote Control)技术就可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。第1章电子商务网站概述选择服务器托管时要注意以下事项：选择技术支持能力强，可迅速为企业解决问题的服务商。有些IDC运营商的客服部和机房离得比较远，一旦你的服务器出现远程控制不了的问题，比如死机，客服部通过电话跟机房联系，找到相关的人员确认你的服务器是否在这个机房及是

43、否出现问题。最好选择有RAID1备份的机房，防止数据丢失带来的损失。第1章电子商务网站概述1.3.4 电子商务网站的硬件平台电子商务网站的硬件平台电子商务网站的硬件构成主要包括以下几方面：1.路由器路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，是将电子商务网站连入广域网的重要设备。路由器能对不同网络或网段进行路由选择，并对不同网络之间的数据信息进行转换，它还具有在网上传递数据时选择最佳路径的能力。目前的路由器市场中，Cisco的产品占有绝对的优势，产品各类档次齐全。第1章电子商务网站概述路由器是互联网的主要节点设备。路由器通过路由决定数据的转发。转发策略称为路由选择(routing)，这也是路由器

44、名称的由来(router，转发者)。作为不同网络之间互相连接的枢纽，路由器系统构成了基于TCP/IP的国际互联网络Internet的主体脉络，也可以说，路由器构成了Internet的骨架。它的处理速度是网络通信的主要瓶颈之一，它的可靠性则直接影响着网络互连的质量。第1章电子商务网站概述2.交换机交换机是局域网组网的重要设备，多台不同的计算机可以通过交换机组成网络。交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。目前交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具有防火墙的功能。交换机在工作的时候，只有发出请求的端口和目的端口之间

45、相互响应而不影响其他端口，因此交换机能够隔离冲突域和有效地抑制广播风暴的产生。第1章电子商务网站概述另外，交换机的每个端口都有一条独占的带宽，交换机的两个端口在工作时并不影响其他端口的工作，同时交换机不但可以工作在半双工模式下，而且可以工作在全双工模式下。全双工的好处在于迟延小，速度快。交换机的全双工是指交换机在发送数据的同时也能够接收数据，两者同步进行，这好像我们平时打电话一样，说话的同时也能够听到对方的声音。第1章电子商务网站概述3.防火墙电子商务网站中存放着大量的重要信息，如客户资料、产品信息等，网站开通之后，系统的安全问题除了要考虑计算机病毒之外，更主要的是防止非法用户的入侵，而目前预

46、防的措施主要靠防火墙(Firewall)技术完成。第1章电子商务网站概述防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成的设备，用于在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造保护屏障。防火墙实际上是利用硬件和软件的结合，在Internet与Intranet之间建立起来的一个安全网关(Security Gateway)，从而保护内部网免受非法用户的侵入。防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关四个部分组成。第1章电子商务网站概述防火墙的功能可以简单概括如下：防火墙是网络安全的屏障，可以强化网络安全策略；防火墙对网络存取和访问进行监控审计，可防止内部信息的外泄。除了安全作用外，防火墙

47、还支持具有Internet服务特性的企业内部网络技术体系VPN(虚拟专用网)。第1章电子商务网站概述4.服务器服务器可以用来搭建网页服务(我们平常上网所看到的网页页面的数据就是存储在服务器上供人访问的)、邮件服务(我们发送的所有电子邮件都需要经过服务器的处理、发送与接收)、文件共享和打印共享服务、数据库服务等。电子商务的蓬勃发展对服务器的性能、功能提出了更多、更高的要求。目前，按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：第1章电子商务网站概述 非x86服务器：包括大型机、小型机和UNIX服务器，它们使用RISC(精简指令集)或EPIC处理器，并且主要采用UNIX或其它专用操作系统的服务器。精简指令

48、集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器，SUN与富士通公司合作研发的SPARC处理器；EPIC处理器主要是HP与Intel合作研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵，体系封闭，但是稳定性好，性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。第1章电子商务网站概述 x86服务器：又称CISC(复杂指令集)架构服务器，即通常所讲的PC服务器。它是基于PC机体系结构，使用Intel或其它兼容x86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服务器，如IBM的System x系列服务器、HP的Proliant系列服务器等。这种服务器价格便宜、兼容性好，但稳定性、安全性相对差一些，主

49、要用在中小企业和非关键业务中。第1章电子商务网站概述选择服务器的原则应根据实际情况而定，如电子商务网站的规模、能够接受访问量的大小、今后的扩展计划以及经营何种类型商品等。而且要考虑到随着时间的推移，服务器的价格会下降，性能更好的服务器又会推向市场。从当前的网络发展状况看，以“小、巧、稳”为特点的x86架构的PC服务器得到了更为广泛的应用。第1章电子商务网站概述1.3.5 电子商务网站的软件平台电子商务网站的软件平台以下简要介绍这些软件的概况。1.操作系统软件目前比较流行的、能够用于电子商务网站的操作系统主要有UNIX及类UNIX、Linux、微软的Windows系列。下面对这三类操作系统做简要

50、介绍。第1章电子商务网站概述1)UNIX及类UNIX操作系统类UNIX操作系统是一个在Linux底下执行的客制化KDE桌面系统。UNIX操作系统能运行于各种机型上，在网站建设中主要用于小型机。UNIX具有强大的数据库开发环境，所有大型数据库厂商，包括Oracle、Informix、Sybase、Progress等，都把UNIX作为主要的数据库开发和运行的平台。第1章电子商务网站概述强大的网络功能是UNIX的又一特点，它支持所有通信需要的网络协议，这使得UNIX系统能很方便地与现有的主机系统以及各种广域网、局域网相连。UNIX操作系统有多种不同的版本，主要有Sun公司的Solaris，SCO公司