人教版初中七年级全册日语-第 四单元-课次13 会话：買い物（课件）.pptx

1、课次13 会话：買物 购物场景与基本用语 商品选择与询问技巧 结账流程与支付方式 退换货流程及售后服务了解 购物文化体验与分享 知识点总结与回顾目次CATALOGUE01购物场景与基本用语商场通常分为多个区域，如服装区、食品区、家电区等，方便顾客根据需求选择购物区域。商场布局商场一般有固定的营业时间，顾客需注意时间安排，以免错过购物时机。营业时间商场提供导购服务、售后服务等，顾客在购物过程中可寻求帮助，解决问题。服务设施商场购物环境介绍010203购物时常用日语表达付款方式我可以用信用卡付款吗？（支払？）讨价还价能不能便宜点？（安？）询问价格这个多少钱？（？）表达需求我想购买一件T恤。（T一件

2、買。）询问商品请问这款商品有货吗？（商品在庫？）0102030405实战演练：模拟购物对话对话场景顾客在商场选购服装，与店员进行对话。角色扮演学生可分组进行角色扮演，一人扮演顾客，一人扮演店员，模拟购物对话过程。对话内容包括询问商品、试穿、询问价格、讨价还价、付款等环节，运用所学日语表达进行交流。练习目的通过实战演练，提高学生运用日语进行购物交流的能力，增强语言实际运用能力。02商品选择与询问技巧对比挑选在挑选商品时，可以对比同类商品的价格、品质、口碑等方面，选择性价比更高的商品。明确需求在购物前，先明确自己需要购买的商品类型、规格、品牌等，以便更有针对性地进行挑选。了解商品特性对于不同类型的

3、商品，要了解其材质、功能、适用场景等特性，从而挑选出更符合自己需求的商品。如何挑选合适商品向店员询问时，要使用礼貌用语，表达清晰，以便获得更好的服务。礼貌询问询问商品时，可以关注商品的材质、尺寸、功能等关键信息，以及是否有优惠活动或售后服务等。询问关键信息在了解商品信息后，要确认商品的价格及支付方式，以便顺利完成购买。确认价格及支付方式询问商品信息及价格方法可以模拟在商店购物的场景，向店员咨询并选购商品，提高自己的口语表达能力和购物技巧。场景模拟实战演练：向店员咨询并选购商品可以与同学或老师进行角色扮演，分别扮演店员和顾客，进行购物对话练习。角色扮演在演练结束后，要反思自己的表现，总结优点和不

4、足，以便更好地提高自己的购物能力。反思与总结03结账流程与支付方式结账时需要注意的事项商品确认确保所选购商品齐全，并检查商品是否有损坏或瑕疵。价格核对仔细核对每件商品的价格，确保与标价签一致。优惠活动了解并利用商店提供的优惠活动，如折扣、赠品等。退换货政策询问商店的退换货政策，以便在需要时能够顺利退换商品。准备好足够的现金，并注意保管好零钱和收据。现金支付使用手机等移动设备进行支付时，确保网络连接稳定，并注意保护个人隐私和账户安全。移动支付确保银行卡余额充足，并注意保护银行卡信息和密码安全。银行卡支付如有积分或优惠券，了解使用规则并在结账时主动出示。积分或优惠券支付支付方式及注意事项实战演练：

5、完成购物并结账场景模拟模拟在商店购物的实际场景，选购所需商品并前往收银台。结账流程演练按照收银员的指示，逐步完成商品扫描、价格核对、支付方式选择等结账流程。问题应对遇到商品问题、支付问题等突发情况时，学会与收银员沟通并寻求解决方案。经验总结完成实战演练后，总结购物和结账过程中的经验教训，以便在实际生活中更好地应用。04退换货流程及售后服务了解详细阐述商品在何种情况下可以申请退换货，如商品质量问题、尺寸不符等。退换货条件明确说明自购买之日起多少天内可以申请退换货，以及特殊商品的退换货期限。退换货期限具体介绍退换货的步骤，包括联系卖家、填写退换货申请、等待审核、寄回商品等。退换货流程退换货政策解读

6、010203列举售后服务包含的项目，如维修、保养、技术咨询等。售后服务内容详细介绍申请售后服务的步骤，包括联系客服、描述问题、提供购买凭证等。售后服务流程阐述售后人员的工作职责和服务态度，以及客户可以如何评价和反馈售后服务。售后人员职责售后服务内容及流程介绍情景模拟根据设定的情景，详细演示如何处理退换货问题，包括与买家的沟通、审核退换货申请、处理退款或换货等步骤。处理流程注意事项提醒在处理退换货问题时需要注意的事项，如保持礼貌、及时响应、确保商品完好无损等。设定具体的退换货情景，如买家收到商品后发现尺寸不合适或存在质量问题等。实战演练：处理退换货问题05购物文化体验与分享礼貌和尊重在日本购物时

7、，顾客和店员之间会相互鞠躬致意，这体现了日本文化中的礼貌和尊重。同时，店员会提供细致入微的服务，确保顾客满意。日本购物文化特点介绍注重细节日本的商品包装通常非常精美，且会附上详细的使用说明和保修卡等服务。此外，很多商店还提供礼品包装服务，以满足顾客送礼的需求。品质至上日本产品以高品质著称，消费者在购买时会非常注重产品的质量和性能。因此，日本市场上的商品往往经过严格的品质检测和控制。分享个人购物经历与心得购物地点选择在日本购物，可以选择从大型购物中心到传统市场等多种场所。我个人更喜欢去当地的专门店或特色市场，那里能找到更多独特且高品质的商品。与店员交流在购物过程中，与店员的交流是非常重要的一环。

8、他们通常会非常热情地介绍产品和提供购买建议。通过交流，我不仅了解到了更多产品信息，还感受到了日本人的热情与礼貌。退换货政策在购买前了解商店的退换货政策是非常必要的。一些商店可能提供更为灵活的退换货服务，这为消费者提供了额外的保障。互动环节：讨论不同国家购物文化差异购物习惯差异不同国家的消费者有着不同的购物习惯。例如，在一些国家，消费者可能更倾向于在实体店购买商品，而在其他国家，网购则更为流行。01支付方式的差异随着科技的发展，支付方式也在不断变化。在一些国家，移动支付已经非常普及，而在其他国家，信用卡或现金支付仍占主导地位。02售后服务差异不同国家的售后服务政策也有所不同。一些国家可能提供更为

9、完善的售后服务，包括退换货、维修等，而其他国家可能在这方面相对欠缺。通过讨论这些差异，我们可以更好地了解不同国家的购物文化，并为自己在未来的购物过程中提供更多参考。0306知识点总结与回顾買物（购物）、服（衣服）、靴（鞋子）、帽子（帽子）、（尺寸）、色（颜色）、会计願（请结账）等。重点词汇何（这是什么？）、（这个多少钱？）、服（我可以试穿那件衣服吗？）、（尺寸合适吗？）等。重点句型本课重点词汇和句型总结确定购物需求明确自己需要购买的商品种类和数量，以及预算范围。选择商品在商店或网上商城中浏览并选择符合自己需求的商品，注意比较不同产品的价格、质量、款式等因素。试穿与询问在实体店购买服装或鞋子时，

10、需要试穿以确保尺寸和舒适度，同时可以向店员询问商品详情和优惠活动。结账与付款确认购买意向后，前往收银台结账并付款，可以选择现金、银行卡等支付方式。退换货处理如果购买的商品存在质量问题或与预期不符，需要及时联系商家进行退换货处理。回顾购物流程中的关键环节0102030405自我评价本课学习中，我能够熟练掌握购物相关的词汇和句型，能够模拟购物场景进行简单的会话交流。但在实际购物过程中，还需要提高应对各种情况的能力。提升建议为了进一步提高日语购物会话能力，可以多参加实践活动，如到日本旅游购物、参加日语角等，与日本人进行实际交流。同时，也可以通过网络资源学习更多购物相关的日语表达方式和文化知识。自我评价与提升建议THANKS