《工业工程导论——方法与案例》课件_第11章 防错法.pptx

1、第十一章 防错法 1 防错法概述 2 防错法的应用 3 防错法的应用步骤 4 防错法应用案例第十一章 防错法1 防错法概述 消极 Content Title使任何的错误绝不会发生防错法（防错法（POKA-YOKE）：）：又称愚巧法，防呆法。意即在过程失误发生之前又称愚巧法，防呆法。意即在过程失误发生之前即加以防止。是一种在作过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，即加以防止。是一种在作过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。使作业人员不特别注意也不会失误的方法。一、防止错误法的概念 产生失误的原因基本可归为三大类，即人的原因、方法原因和设备原因，如

2、下产生失误的原因基本可归为三大类，即人的原因、方法原因和设备原因，如下表所示：表所示：遗忘遗忘人人77.8%对过程对过程/作业不熟悉作业不熟悉人人识别错误识别错误人人缺乏工作经验缺乏工作经验人人故意失误故意失误人人疏忽疏忽人人行动迟缓行动迟缓人人缺乏适当的作业指导缺乏适当的作业指导方法方法11.1%突发事件突发事件设备设备11.1%二、企业对待失误的两种方式 长期以来，一直被各企业沿用的防止人为失误的主要措施是长期以来，一直被各企业沿用的防止人为失误的主要措施是“培训与惩培训与惩罚罚”，即对作业者进行大量培训，管理人员督促作业者工作要更加认真和努力。，即对作业者进行大量培训，管理人员督促作业者

3、工作要更加认真和努力。经长期以来的大量实践及质量学者研究发现：经长期以来的大量实践及质量学者研究发现：惩罚与教育相结合的防错方式并不成功惩罚与教育相结合的防错方式并不成功。1、传统的失误防止方式、传统的失误防止方式 日本丰田汽车公司的工程师新乡重夫通过长期研究，建立了一套新的防错模日本丰田汽车公司的工程师新乡重夫通过长期研究，建立了一套新的防错模式式POKA-YOKE，其基本原理为：用一套设备或方法使作业者在作业时直接可，其基本原理为：用一套设备或方法使作业者在作业时直接可以明显发现缺陷或使操作失误后不产生缺陷。作业人员通过以明显发现缺陷或使操作失误后不产生缺陷。作业人员通过POKA-YOKE

4、完成自完成自我检查，失误会得明白易见，同时，我检查，失误会得明白易见，同时，POKA-YOKE也保证了必须满足其设定要求，也保证了必须满足其设定要求，操作才可完成。操作才可完成。2、POKA-YOKE（防范差错）的方式（防范差错）的方式（1）全检产品但不增加作业者负担；）全检产品但不增加作业者负担；（2）必须满足）必须满足POKA-YOKE规定操作要求，作业过程方可完成；规定操作要求，作业过程方可完成；（3）低成本；）低成本；（4）实时发现失误，实时反馈。）实时发现失误，实时反馈。POKA-YOKE防错法具有以下特点：防错法具有以下特点：两类防错模式的比较：两类防错模式的比较：比较可知，传统防

5、错方式通过培训和惩罚解决了部分失误，而比较可知，传统防错方式通过培训和惩罚解决了部分失误，而POKA-YOKE防错法可以从根本上解决失误问题。防错法可以从根本上解决失误问题。第十一章 防错法2 防错法的应用一、防错管理流程防错管理流程图防错管理流程图二、防错设计的基本原则1、使作业动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业使操作者作业、使作业动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业使操作者作业困难，容易疲劳而发生错误。困难，容易疲劳而发生错误。2、使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发、使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生错误。生错误。3、使作业不会有危险：消除危险隐

6、患，设计即使人出错也不能执、使作业不会有危险：消除危险隐患，设计即使人出错也不能执行的装置。行的装置。4、使作业不依赖感官：减少用人的感官来判断的作业或设计多重、使作业不依赖感官：减少用人的感官来判断的作业或设计多重感觉信号。感觉信号。原则三、防错的五大基本思路基本思路基本思路目标目标方法方法评价评价消除消除消除可能的错误消除可能的错误通过产品及制造过程的重新设计，通过产品及制造过程的重新设计，加入防错方法加入防错方法最好最好替代替代用更可靠的过程代替目前用更可靠的过程代替目前的过程以降低失误的过程以降低失误运用机器人技术或自动化生产技术运用机器人技术或自动化生产技术较好较好容易容易/简化简化

7、 使作业更容易完成使作业更容易完成合并生产步骤，合并生产步骤，实施工业工程改善实施工业工程改善较好较好异常检出异常检出在缺陷流入下工序前对其在缺陷流入下工序前对其进行检测并剔除进行检测并剔除使用计算机软件使用计算机软件,在操作失误时予以在操作失误时予以告警告警较好较好缓和影响缓和影响 将错误影响降至最低将错误影响降至最低采用保险丝进行过载保护等采用保险丝进行过载保护等好好1、断根原理断根原理:将会造成错误的原因从根本上排除掉，使错误绝不会发生。将会造成错误的原因从根本上排除掉，使错误绝不会发生。主要依靠设计改进实现。主要依靠设计改进实现。2、保险原理保险原理:采用二个以上的动作必需共同或依序执

8、行才能完成工作。采用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。3、自动原理自动原理:以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误发生。动作的执行或不执行，以避免错误发生。4、相符原理、相符原理:用检核是否相符合的动作，用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。来防止错误的发生。四、防错法应用原理5、顺序原理顺序原理:避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少避免工作的顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错或避免错误的发生误的发生。6、隔离原理、隔离原理:用分隔不同区域的方

9、式，来达到保护某些地区，使不能造成危险用分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使不能造成危险或错误的现象发生。或错误的现象发生。7、复制原理复制原理:同一件工作，如需做二次以上，最好采用同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制复制”方式来达成，方式来达成，省时又省时又不错误不错误。8、层别原理层别原理:为避免将不同工作做错，而设法加以区别出来。为避免将不同工作做错，而设法加以区别出来。9、警告原理、警告原理:如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警警告告”讯号，以避免错误的讯号，以避免错误的发生发生。10、缓和原理缓和原理:采

10、用各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完采用各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。第十一章 防错法3 防错法的应用步骤防防错错法法的的基基本本步步骤骤 防错法是实践性很强的改善方法，为了更好地普及防错技术，一方面防错法是实践性很强的改善方法，为了更好地普及防错技术，一方面需要不断积累已有的应用案例，另外一方面还要考虑提供一个一般性的改需要不断积累已有的应用案例，另外一方面还要考虑提供一个一般性的改善实施流程，帮助大家发现和解决问题，避免走弯路。在工作开始之前，善实施流程，帮助大家发现和解

11、决问题，避免走弯路。在工作开始之前，必须要认识到：通过持续过程改善和防错，零缺陷是可以实现的；防错并必须要认识到：通过持续过程改善和防错，零缺陷是可以实现的；防错并不需要大量的资源投入或很高的技术水平；所有发生错误的场所和过程都不需要大量的资源投入或很高的技术水平；所有发生错误的场所和过程都可以使用防错技术。可以使用防错技术。第十一章 防错法4 防错法应用案例问题问题:在早期的照相机产品中，在不过胶卷的状态下快门可以重复按下。在早期的照相机产品中，在不过胶卷的状态下快门可以重复按下。很多人在拍摄后忘记过胶卷，很多人在拍摄后忘记过胶卷，在照下一张像时造成重复曝光，导致相片损坏。在照下一张像时造成

12、重复曝光，导致相片损坏。1、照相机快门防错装置。、照相机快门防错装置。（1）在相机快门上加装一机构，）在相机快门上加装一机构，如拍摄者在拍摄一次后如忘记过卷，如拍摄者在拍摄一次后如忘记过卷，则无法则无法按下快门，按下快门，只有过卷后，快门方可按下。这属于检测型防错，只有过卷后，快门方可按下。这属于检测型防错，并未避免失误。并未避免失误。（2）在照相机上加装自动过卷马达，）在照相机上加装自动过卷马达，只要拍摄者按下快门，只要拍摄者按下快门，则过卷马达自动则过卷马达自动过卷。过卷。这属于预防型防错，这属于预防型防错，即消除了失误产生的机会，即消除了失误产生的机会，因而是一种更好的防因而是一种更好的

13、防错方法。错方法。解决方案解决方案:2、电动工具包装防错装置。、电动工具包装防错装置。电动工具、附件，电动工具、附件，说明书及合格证作为一个一体化包装送至客户，说明书及合格证作为一个一体化包装送至客户，但但总是发生漏装或错装事件。在对装配线员工进行培训及惩罚后效果均不明显。总是发生漏装或错装事件。在对装配线员工进行培训及惩罚后效果均不明显。问题问题:设计专用包装模板，每位包装员工人手一个。模板设计成凹型，设计专用包装模板，每位包装员工人手一个。模板设计成凹型，电动工具、电动工具、附件、说明书及合格证各占一个位置，在装好后将包装吸塑盒扣在模板上，附件、说明书及合格证各占一个位置，在装好后将包装吸

14、塑盒扣在模板上，反转模板后，反转模板后，所有东西同时装入吸塑盒。所有东西同时装入吸塑盒。如果少了一件，如果少了一件，模板中相对应的位模板中相对应的位置就是空的，可以立即发现。置就是空的，可以立即发现。该模板示意如下该模板示意如下:解决方案解决方案:附件附件电动电动工具工具说明书说明书合格证合格证3、台式冲压机误动作防错装置、台式冲压机误动作防错装置 台式冲压机为作业方便，动作按钮设在工作台面上，由于操作员拿动工件台式冲压机为作业方便，动作按钮设在工作台面上，由于操作员拿动工件时的误碰，常发生冲头误动作事故，导致人员安全、零件及冲压机配件报废时的误碰，常发生冲头误动作事故，导致人员安全、零件及冲

15、压机配件报废等损失。等损失。问题问题:所有误动作均为单手或单臂触碰动作按钮所致，现设计一个双联串联式所有误动作均为单手或单臂触碰动作按钮所致，现设计一个双联串联式按钮，设置于工作台的两侧，按钮，设置于工作台的两侧，只有两个按钮同时按下，只有两个按钮同时按下，冲压机才会工作，冲压机才会工作，这完全防止了由于误操作所致的冲头误动作。这个防错装置属于预防式防这完全防止了由于误操作所致的冲头误动作。这个防错装置属于预防式防错，因为它从根本上消除了产生失误的机会。错，因为它从根本上消除了产生失误的机会。解决方案解决方案:4、防止种类误认、防止种类误认 清洗处要清洗清洗处要清洗3个个SIZE的同一形状的部

16、件，之前使用的洗净筐是共通的，的同一形状的部件，之前使用的洗净筐是共通的，所有部件都可以放入，所以经常发生清洗完后搞混部件的问题。所有部件都可以放入，所以经常发生清洗完后搞混部件的问题。问题问题:解决方案：解决方案：采用专业化的洗净筐，可以防止不同采用专业化的洗净筐，可以防止不同SIZE的部件混入错误。的部件混入错误。5、防止放置方向错误。防止放置方向错误。手机中的手机中的SIM卡外型设计就是防错的体现，卡外型设计就是防错的体现，SIM卡的外形是矩形少一个卡的外形是矩形少一个角，这样就同手机的标识形成唯一的对应。试想，如果不是少一个角，手机角，这样就同手机的标识形成唯一的对应。试想，如果不是少一个角，手机卡可以有四种装法，其中三种是错误的。卡可以有四种装法，其中三种是错误的。本次课程结束本次课程结束