电电梯梯困困人人处处理理流流程程 中控室发现电梯困人或接到被困电话 通知当值安全主任 通知工程部电梯专 员 联系电梯维保单位:日立 电梯4008008333或日立 电梯现场维护人员 中控室值班员调出被困电梯监控镜头 ,密切关注梯内人员状况。通过电梯 五方对讲,与困梯人员交流,询问身 体状况,使其保持镇定(每3-5分钟进 行一次沟通) 安排人员到被困楼层进行 现场查看及困梯人员现场 安抚 困梯人员镇定, 身体正常 困梯人员慌乱,身 体不舒服 表示歉意,并 尽可能提供帮 助 通知医护人员在外 等候或叫救护车, 并尽可能提供帮助 等候在电梯口,困梯人员 解救出电梯,立刻问候致 歉,询问身体状况,留下 困梯人员信息(姓名,单 位及联系电话) 采取应急措施,解救困梯人员,停运电梯,放 置电梯故障牌,排查故障原因并进行维护 电梯维护人员排查故障原因并进行维修完成后 ,电梯试运行无不良状况,撤掉故障标志,恢 复运行 中控室值班员详细记录接到困梯报警 时间、梯号、困梯人数、被困楼层; 通知电梯维护人员时间;人员解救出 电梯时间及困梯人员信息;电梯恢复 运行时间 事后形成书面报告上报部 门经理及项目负责人 电梯维护人员事后形成 书面报告反馈物业管理 服务中心 事件结束