1、 停车场应急处置预案 为有效应对停车场内可能发生的各类突发事件的处理， 特制定本 预案。 本预案适用于停车场。 一、成立紧急事件处置小组 一旦发生涉及消防、安全等的紧急突发事件，必须立即成立应急 处置小组，小组成员组成如下： 应急小组领导成员：， 组长：， 组员：全体当值员工 组长职责：现场负责人，按规定要求对各类紧急事件进行相应的 处置，与各部门协调、沟通，及时向领导汇报事件的情况。 组员职责：服从组长的领导指挥，按要求处置各类紧急事件。 二、根据不同性质的紧急事件，按相应的应急预案处置。 1、总则 发生紧急事件后，现场值班人员必须立即向当值主管报告，当值 主管接到报告后，必须立即启动相应的
2、紧急事件应急处置预案，成立 现场应急处置小组，并向领导汇报。 2、突发消防警情事故的紧急处置预案。 如停车场内发生起火、漏油等消防警情事故时，发现警情的员工 必须立即向当值主管报告， 当值主管接到报告后必须立即前往现场处 置，并成立应急处置小组，启动相应的应急处置预案，第一时间向领 导汇报。 如发现起火，必须立即使用现场的灭火设备进行灭火，通知消防 监控中心启动自动消防报警/灭火系统的相应设备，启动消防监控中 心应急处置预案，拨打 119 火警报警电话，通知停车场入口岗位封闭 停车场入口，禁止车辆进入，组织现场员工进行疏散。如现场火情被 成功控制，应保护现场，记录相关情况，以待事后调查。 如发
3、现车辆漏油，应立即将漏油区及漏油车辆隔离，对漏油区域 采取用沙覆盖、湿布覆盖等方式处理，对漏油车辆可引导其停放在远 离其它车辆的开阔区域，如车主不在，应立即通知商场进行广播并联 系警方通知车主，隔离区附近禁止烟火，并准备好灭火器备用，同时 应开启车场内的排烟系统。 3、突发失财、失物、车辆纠纷等事件的紧急处置预案。 如停车场内发生客户财物丢失、车辆刮蹭等事件时，应与当事人 进行沟通，如需我方提供协助的应积极进行协助，如需报警处理的应 主动报警，如需报保险的应给客人以协助，如事故中有人员受伤的， 应及时呼叫救护车到场或送往就近医院救治。 如系客人对停车场的服 务、收费等问题纠缠不清，无理取闹，影
4、响到车场正常营业秩序的， 应及时报警处理，如涉及到可能系停车场方面的责任的，应及时报告 领导。 4、突发水浸的紧急处置预案。 在大雨天气来临时，停车场应做好防水浸准备，时刻观察车场内 各处水沟水渠的泄水情况， 加强派人巡察周边及车场环境， 避免水浸。 一旦发现车场出现水浸的现象，应立即通知工程部进行排水作业，同 时在车场内针对水浸区域用沙包进行堵截、疏导，防止水浸蔓延影响 到场内机械、电气设备，若水浸已影响或可能影响到场内机械、电气 设备，应立即停止使用相关设备，并通知工程部到场处理。如水浸可 能影响到场内停放的车辆，应通知商场进行广播，必要时联系警方查 找车主，如车主联系不上的，应想办法使车
5、辆不受水浸影响。 5、突发机械故障导致不能取车、停车的紧急处置预案。 如突发机械故障，导致暂不能取车、停车时，应积极安抚等待取 车的客人， 必要时主动免去客人的停车费用， 同时积极配合维保公司、 工程部对故障的修复工作，如需通知不在现场的车主时，应通知商场 进行广播通知，必要时联系警方查找车主，如车流量大时，应实行车 流控制避免车场内交通秩序出现混乱。故障排除，事件解决后，应进 行记录，以便查找原因，总结教训。 6、突发交通事故、车辆故障导致车场交通秩序出现混乱时的紧急处 置预案。 如有车场内发生交通事故，导致影响到其它车辆行通行的，应与 涉事车辆双方友好沟通，劝说双方先对事故现场进行拍照取证，将车 辆驶至不影响其它车辆通行的位置进行处理，如无法说服，可采取报 警的手段处理。事故未能处理完的期间，应首先保障驶离停车场的车 辆离开，如情况特殊，可采取暂停车辆进入停车场的措施。如在车道 中发生的事故、故障，应想法使车辆驶离车道，如无法驶离的，可安 排人员在车道内指挥车辆分批次进出，使用可用的车道进出车辆。 商场值班室电话： 工程部电话： 派出报警电话： 报警电话：110 火警电话：119 医疗急救电话：120 煤气抢险电话： 电力抢修电话： 水力抢修电话：
