科技赋能视角下我国保险科技现状分析.pdf

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1、0 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 科科技技赋赋能能视视角角下下 我我国国保保险险科科技技现现状状分分析析 2020 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 2020 年 1 月,银保监会发布关于推动银行业和保险业 高质量发展的指导意见,该意见提出,多渠道促 进居民储蓄有效转化为资本市场长期资金,发挥银行保 险机构在优化融资结构中的重要作用,意见明确, 到 2025 年重点领域金融风险得到有效处置, 银行保险监 管体系和监管能力现代化建设取得显著成效。 如今,各大互联网巨头,如携程、腾讯、美团以及阿里 等纷纷布局保险行业,由此可见,保险科技蕴含巨大的 发展潜力。现阶段,我国处于科技

2、变革加速以及经济环 境飞速变化的环境,随着云计算、大数据等技术在保险 行业的应用,保险公司在产品、营销、运营以及风控等 方面都将取得重大进步。 目前,各大互联网巨头如阿里、腾讯、百度和京东等纷 纷看好互联网保险市场并进行战略布局,目前各大公司 均处于竞争态势,由于云计算、大数据等技术手段频繁 更新,互联网公司又具有大量的消费者和电商数据以及 流量,这无疑对传统保险公司带来了巨大的冲击。 摘要 b bs st tr ra ac ct t 1 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 一、保险科技概述 保险科技成为传统保险行业发展的趋势,大数据、人工智能、区块链等技术成为保 险公司发展的动力源,大

3、大降低了企业的各方面成本。2020 年 1 月,银保监会发布关 于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见,该意见提出,多渠道促进居民储 蓄有效转化为资本市场长期资金, 发挥银行保险机构在优化融资结构中的重要作用,意 见明确,到 2025 年重点领域金融风险得到有效处置,银行保险监管体系和监管能力 现代化建设取得显著成效。 意见指出,要增强金融产品创新的科技支撑。银行保险机构要夯实信息科技基 础,建立适应金融科技发展的组织架构、激励机制、运营模式,做好相关技术、数据和 人才储备。充分运用人工智能、大数据、云计算、区块链、生物识别等新兴技术,改进 服务质量,降低服务成本,强化业务管理。大力发展移动

4、互联网终端业务,探索构建互 联网金融服务平台。加强网络安全建设,强化客户信息安全保护,提升突发事件应急处 置和灾备水平。 如今,各大互联网巨头,如携程、腾讯、美团以及阿里等纷纷布局保险行业,由此 可见,保险科技蕴含巨大的发展潜力。现阶段,我国处于科技变革加速以及经济环境飞 速变化的环境,随着云计算、大数据等技术在保险行业的应用,保险公司在产品、营销、 运营以及风控等方面都将取得重大进步。随着越来越多年轻人健康意识的提高,被保险 主体越来越趋于年轻化, 这为保险公司在业务方面的改革以及产品的设计提出了重大挑 战,在各种高科技的加持下,互联网保险越来越受到大众的关注。 表表 1 1- -1 1 人

5、人工工智智能能在在各各保保险险公公司司中中的的应应用用 保保险险公公司司人人工工智智能能应应用用应应用用功功能能 平安集团智能客服“小惠为客户提供 24 小时产品咨询、业务 办理、账户查询等服务 太平洋寿险智能客服机器人 “小麦智能客 服” 实时在线解答客户关于咨询分红、 贷 款、变更等常见业务问题 泰康在线智能保险机器人“TKer运用人脸识别、 语音交互等技术主动 迎客、进行智能会话 2 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 弘康人寿人脸识别技术通过后台将客户身份证照片与公安 部下辖的身份证认证中心照片进行 智能比对,用以替代人工认证,从而 将保全服务智能化 数据来源:企业公开信息 二、

6、各大互联网巨头在互联网保险的布局分析 目前,各大互联网巨头如阿里、腾讯、百度和京东等纷纷看好互联网保险市场并进 行战略布局,各大公司均处于竞争态势,由于云计算、大数据等技术手段频繁更新,互 联网公司又具有大量的消费者和电商数据以及流量, 这无疑对传统保险公司造成了巨大 的冲击。我国的互联网保险从 2012 年开始飞速发展,根据中国保险业协会数据显示, 2012 年开始到 2016 年 4 年间,互联网保险的保费收入开始出现爆发式增长。然而由于 种种限制,从 2017 年开始,行业增速开始放缓。 表表 2 2- -1 1“B BA AT TJ J”公公司司互互联联网网保保险险布布局局图图 互互联

7、联网网公公司司保保险险业业务务战战略略布布局局 腾讯 和阿里巴巴、中国平安联手成立众安保险,拿到国内首张互联网保 险牌照 与英杰华集团、 高瓴资本在香港发展保险公司, 专注数字保险服务, 合作开拓健康险和互联网金融险等业务 与中信国安合作,在山东设立暂名为和泰人寿的保险公司 由腾讯持股 57.8%的微民保险代理有限公司正式获得保监会批准, 这是腾讯布局保险以来拿下的首张保险代理牌照 2013 年与腾讯一起参股众安保险 2015 年 6 月与天弘基金分别出资 3 亿元和 2.05 亿元发起设立信美 3 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 阿里 相互人寿,主营长期养老保险和健康险等业务 20

8、15 年 8 月阿里健康与太保安联签署战略合作协议 2015 年 9 月, 蚂蚁金服以 12 亿元增资入股国泰财产保险有限公司, 占股 60% 2016 年 7 月,蚂蚁金服正式以 8.33 亿元全额认购国泰产险增资, 成为国泰产险的控股股东 2017 年 7 月,蚂蚁金服全资控股公司杭州保进保险代理有限 公司获得保监会同意经营保险代理业务 京东 2013 年起,京东开始布局保险业务,并与太平洋、平安等多家保 险公司签署了战略合作协议 2015 年,京东将保险作为第六大业务板块并入京东金融体系,同 期京东金融推出 5 款创新保险产品 百度 2016 年 6 月,中国太平洋保险(集团)股份有限公

9、司发布公告,宣 布控股子公司太保产险拟与百度旗下投资公司百度鹏寰资产 管理(北京)有限公司发起设立一家股份制财产保险公司 三、技术在保险科技中的应用 (一)大数据在保险科技方面的应用 大数据在互联网保险的提升风控能力、 建立反欺诈模型以及产品创新方面起到了重 要作用。随着大数据应运而生,保险公司掌握了足够多的数据,并根据这些数据实现精 准建模,开发了前所未有的险种类型,比如雾霾险。 除此之外,大数据的应用使得信息的普及度更高,降低了信息不对称的风险,比如 通过大数据共享信息,有助于保险公司识别具有高风险的人群,避免带病投保,提高了 识别效率和风控水平。欺诈风险是互联网保险的一大难题,大数据使得

10、用户画像能够变 得更加精准,并且保险公司应用大数据能够实现对客户需求的精确定位,便于向客户推 4 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 荐个性化、层次化的保险服务。营销人员通过大数据,能够精准定位客户群,并做到有 针对性地向特定群体推销保险服务。 (二)人工智能在保险科技方面的应用 人工智能技术在互联网保险中应用广泛, 并逐步使得保险业务条线实现智能自动化, 大大地提升了业务流程效率,节省了成本。目前,已经有多家保险公司应用人工智能技 术于客服、营销以及核保理赔等环节。 人工智能技术的核心技术包括机器学习、 人机交互以及 NLP、 计算机图像识别技术。 利用人工智能开发的智能客服能够 24

11、 小时回答客户的问题,降低了人力成本和运营成 本;在投保环节,智能投顾能够基于客户的信息有针对性地推荐个性化保险服务,节约 了营销人员的时间成本,也为客户省去了搜索的时间;在定价方面,人工智能能够对客 户信息进行风险评估进而进行差异化定价;在核保方面,保险公司基于人机交互可以与 用户实现线上对接,预测用户风险并进行在线签约,节约了时间本以及用户去往实地投 保的交通成本;在反欺诈方面,保险公司利用人工智能提升风控能力从而降低赔付率。 因此, 人工智能技术贯穿了保险业务的整个条线, 实现了对保险公司多方面能力的提升。 (三)区块链在保险科技方面的应用 区块链技术在保险产品创新方面发挥了重要作用。由

12、于保险行业需要控制风险,因 此保障数据安全和建立一个连接各类数据的系统变得至关重要。 区块链技术可以将保险 业务流程自动化,减少人为错误,节省人力成本和运营费用。除此之外,由于区块链加 密技术,其可以解决互助会员与互助平台的信任问题,配合监管政策则能极大推动网络 互助平台的发展。最后,区块链技术还可以将多平台的数据连接在一起,比如将医疗、 健身、 保险数据相结合, 对保险公司的核保、 理赔以及风险定价方面都会带来巨大影响。 如今,保险公司不再局限于获取被保险人的健康数据,而是更加关心用户的财务状 况、性格、收入数据、理财产品情况以及用户行为等方面,因此,能够建立一个立体化、 多维的模型来帮助保

13、险公司精准描绘用户画像将起到非常关键的作用。 基于大数据和区 块链技术,保险公司可以搜集各类信息并应用大数据建立模型,快速深入分析用户的真 实需求,为用户提供更加个性化、更加符合用户需求的保险产品以此来提升自身的竞争 力。 区块链作为分布式账本,让用户和机构产生连接,并实现信息公开透明,解决了信 任危机并为保险公司开发具有特定风险场景的产品发挥了巨大作用。 基于去中心化的系 统,保险产品更加安全也更具效率性。 5 科技赋能视角下,我国保险科技公司现状分析 四、总结 如今,越来越多的保险公司开始通过科技手段为保险业务赋能。比如平安集团与医 院实现数据共享后,门诊理赔审核时间大大减少;除此之外,太保的“e 闪赔”、蚂蚁 金服的“定损宝”、“车险分”等,这些极速理赔都显示了随着保险与这些技术的深度 结合,传统保险业格局将会被颠覆,新业态和新模式也将会出现。 随着科技手段层出不穷,保险行业将会涌出更多新的活力。保险科技在赋能传统保 险业的同时也创造了一个新的生态圈,实现了跨行业的连接,在科技的支撑下,未来将 会出现越来越多个性化、场景化的产品来满足大众的各类需求。

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