1、西南大学培训与继续教育学院 课程代码：0469学年学季：20211 单项选择题单项选择题 1 1、属于第四代时间管理的是（、属于第四代时间管理的是（）。）。 1.罗盘型 2.记事簿型 3.备忘录型 4.优先顺序规划型 2 2、领导的本质是（、领导的本质是（）。）。 1.人与人之间的关系 2.管理职能 3.决策职能 4.有权 3 3、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（）。）。 1.给予下属支持和协调 2.不与下属交换意见 3.适当授权 4.提高下属的工作意愿 4 4、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询
2、，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）。）。 1.高关心组织-高关心人的领导 2.高关心人-低关心组织的领导 3.低关心人-高关心组织的领导 4.低关心组织-低关心人的领导 5 5、下面哪个理论关注下属的成熟度（、下面哪个理论关注下属的成熟度（）。）。 1.领导系统理论 2.菲德勒权变理论 3.领导生命周期理论 4.途径目标理论 6 6、某部门多
3、年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（、某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（）。）。 1.任务型领导 2.俱乐部型领导 3.协作型领导 4.虚弱型领导 7 7、管理者传播者的角色属于（、管理者传播者的角色属于（）。）。 1.信息角色 2.领导角色 3.人际角色 4.决策角色 8 8、设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（、设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（）。）。 1.韦伯 2.罗伯特欧文 3.巴贝奇 4.亚当斯密 9 9
4、、（、（）属于激励方法中的精神激励。）属于激励方法中的精神激励。 1.员工股份制和产权激励 2.分红 3.晋升工资，颁发奖金 4.目标激励 1010、组织变革的基本程序的首要步骤是（、组织变革的基本程序的首要步骤是（）。）。 1.进行组织诊断 2.设计组织变革 3.评估组织变革 4.实施组织变革 1111、( () )不是按照变革的起始点不同划分组织变革方式的。不是按照变革的起始点不同划分组织变革方式的。 1.上下结合式变革 2.自上而下式变革 3.突变式变革 4.自下而上式变革 1212、控制环节不包括（、控制环节不包括（）。）。 1.用标准衡量绩效 2.制定控制标准 3.采取矫正措施 4.
5、控制能力的培养 1313、影响组织结构的主要因素不包括（、影响组织结构的主要因素不包括（）。）。 1.规模和技术因素 2.环境因素 3.财务因素 4.战略因素 1414、俗话说、俗话说“饥寒起盗心饥寒起盗心”，但古人云，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关理论，以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当（，根据管理学的有关理论，以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当（）。）。 1.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 2.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 3.此俗语体现了马斯洛的需求
6、层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖 4.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 1515、使计划数字化的工作被称为（、使计划数字化的工作被称为（）。）。 1.预算 2.预测 3.决策 4.规划 1616、企业的基本战略可以概括为以下（、企业的基本战略可以概括为以下（）三种类型。）三种类型。 1.全面成本领先战略、多样化发展战略和一体化发展战略 2.一体化发展战略、差异化战略和集中战略 3.全面成本领先战略 、差异化战略和集中战略 4.密集型发展战略、差异化战略和全面成本领先战略 1717、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（）。
7、）。 1.工作环境和条件 2.工作安全 3.企业管理政策 4.工作得到认可和赞赏 1818、有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（、有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（）。）。 1.结构差异 2.个体差异 3.沟通差异 4.信息差异 1919、绩效评估的第一步是（、绩效评估的第一步是（）。）。 1.进行绩效评估 2.将评估结果备案 3.选择评估执行者 4.确定评估目标 2020、管理者扮演联络者的角色属于（、管理者扮演联络者的角色属于（）。）。 1.领导角色 2.人际角色 3.信息角色 4.决策角色 2121、有机式组织结构具有的特征是（、有机式组织结构具有的特征是（
8、）。）。 1.分权化、低度正规化、窄管理幅度 2.集权化、高度正规化、窄管理幅度 3.集权化、低度正规化、宽管理幅度 4.分权化、低度正规化、宽管理幅度 2222、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）。）。 1.直接成反比关系 2.直接成正比关系 3.没有什么必然联系 4.有明显的间接关系 2323、以下哪一项不是按战略确定的中心分类（、以下哪一项不是按战略确定的中心分类（）。）。 1.稳定型战略 2.低成本战略 3.差异化战略 4.重点战略 2424、计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而作出的工作安排、计划是在掌握了过去和现在的基础上通过
9、预测未来而作出的工作安排, ,这说明计划具有（这说明计划具有（）。）。 1.普遍性 2.目的性 3.前瞻性 4.基础性 2525、因、因“霍桑实验霍桑实验”而产生的是（而产生的是（）。）。 1.领导科学 2.人际关系学说 3.管理科学 4.管理 2626、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（）。）。 1.履行社会责任 2.社会响应 3.以上都不确切 4.履行社会义务 2727、下面哪一项不属于企业对员工的责任（、下面哪一项不属于企业对员工的责任（）。）。 1.B. 营造一个良好的工作环境 2.主动支持工会
10、的工作 3.定期或者不定期培训员工 4.积极寻找途径参与各种社会活动 2828、以下项目中不属于企业文化范畴的是（、以下项目中不属于企业文化范畴的是（）。）。 1.价值观念 2.企业的法律组织形式 3.道德规范 4.管理制度 2929、谈判作为实现冲突管理的重要手段，是指组织之间就商品或服务交换内容（、谈判作为实现冲突管理的重要手段，是指组织之间就商品或服务交换内容（）的过程。）的过程。 1.不断协商 2.避免冲突 3.争取利益 4.达成协议 3030、控制工作的第一步是（、控制工作的第一步是（）。）。 1.预先控制 2.采取纠偏措施 3.衡量实际业绩 4.确定控制标准 3131、以下哪一项不
11、是战略管理的特点（、以下哪一项不是战略管理的特点（）。）。 1.全局性 2.长远性 3.应变性 4.普遍性 判断题判断题 3232、程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。、程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。 1.A. 2.B. 3333、领导者能影响下属的行为，但不会受下属的影响。、领导者能影响下属的行为，但不会受下属的影响。 1.A. 2.B. 3434、在控制过程中，纠正偏差的前提是估价偏差的类型和数量并寻找产生偏差的原因。、在控制过程中，纠正偏差的前提是估价偏差的类型和数量并寻找产生偏差的
12、原因。 1.A. 2.B. 3535、建立学习型组织需要五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。、建立学习型组织需要五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 1.A. 2.B. 3636、有机式组织结构一定优于机械式组织结构。、有机式组织结构一定优于机械式组织结构。 1.A. 2.B. 3737、威信是领导的前提，权力则是领导的基础。、威信是领导的前提，权力则是领导的基础。 1.A. 2.B. 3838、满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。、满足了员工个人目标，就会带来满意和积极，就自然能完成组织目标。 1.A.
13、 2.B. 3939、高工资、高福利就会提高员工的满意度和工作积极性。、高工资、高福利就会提高员工的满意度和工作积极性。 1.A. 2.B. 4040、传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。、传统的质量控制往往局限于成品的检查，把次品或废品挑选出来，以保证出厂的产品都符合质量标准，这是典型的事中控制。 1.A. 2.B. 4141、预算作为一种传统的控制手段，在现代组织的管理中仍然被经常使用，它是以财务数据的形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。、预算作为一种传统的控制手段，在现代组织的管理中仍然被经常使
14、用，它是以财务数据的形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。 1.A. 2.B. 4242、只有无能的管理，没有无用的人才。、只有无能的管理，没有无用的人才。 1.A. 2.B. 4343、可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散。、可支配时间又叫自由时间，是指管理者自己可以自行控制的时间，时间管理的重点就是如何用好这一部分时间。越是高层的管理者，可支配时间在其工作时间中所占的比重越小，时间越分散。 1.A. 2.B. 4444、如果行业内所有企业的竞争
15、力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。、如果行业内所有企业的竞争力量比较均衡，没有任何一个企业具有明显优势，那么这种行业就是均衡竞争行业，又叫分散行业。在这种情况下，企业一般采用价格战、广告战、促销战等竞争手段。 1.A. 2.B. 4545、确定目标是计划工作的起点。、确定目标是计划工作的起点。 1.A. 2.B. 4646、某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加、某公司利润增长的计划表示为，在未来的一年里，利润增加 5 58 8，这表明指导性计划具有内在的灵活性。，这
16、表明指导性计划具有内在的灵活性。 1.A. 2.B. 4747、泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。、泰罗的科学管理和传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个靠拼体力和时间，一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿政策。 1.A. 2.B. 4848、罗伯特、罗伯特 欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物，在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。 1.A. 2.B. 4949、目标的确定是目标管理的关键，它
17、一般采取自上而下和自下而上相结合的方式。、目标的确定是目标管理的关键，它一般采取自上而下和自下而上相结合的方式。 1.A. 2.B. 5050、协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。、协调人力、物力和财力等资源是为使整个组织活动更加富有成效，这是管理活动的根本目的。 1.A. 2.B. 5151、负强化实施起来较为方便、见效快，其效果经常是持久的，而且过多的负强化不会给组织带来不良的后续影响。、负强化实施起来较为方便、见效快，其效果经常是持久的，而且过多的负强化不会给组织带来不良的后续影响。 1.A. 2.B. 5252、组织之间沟通的工作出发点，是
18、与信息接收方建立相互信任的互惠关系。它在本质上同于与信息接收方建立契约关系。、组织之间沟通的工作出发点，是与信息接收方建立相互信任的互惠关系。它在本质上同于与信息接收方建立契约关系。 1.A. 2.B. 5353、各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。、各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。 1.A. 2.B. 5454、企业社会责任的、企业社会责任的“古典观古典观”认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。 1.A. 2.B. 5555、社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，是法律和经济所要求的义务。其要求
19、企业决定什么是正确的或错误的，并寻求基本的道德真理。、社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，是法律和经济所要求的义务。其要求企业决定什么是正确的或错误的，并寻求基本的道德真理。 1.A. 2.B. 主观题主观题 5656、 苏苏雷诺兹今年雷诺兹今年 22 岁岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工因此她在这里做过许多不同类型的工 作。目前，她已接
20、受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有 5000 多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。 苏将要承担的工作要求她直接负责苏将要承担的工作要求她直接负责 25 名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更
21、换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表 格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。 苏工作的群体成员全部是女性苏工作的群体成员全部是女性，年龄从年龄从 19 岁到岁到 62 岁岁，平均年龄为平均年龄为 25 岁岁。其中大部分人是高中学历其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月她们的薪金水平
22、为每月：420 美元到美元到 2070 美元美元。苏将接替梅贝尔苏将接替梅贝尔芬彻的芬彻的 职位。梅贝尔为互助保险公司工作了职位。梅贝尔为互助保险公司工作了 37 年，并在保险单更换部做了年，并在保险单更换部做了 17 年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。 她预计除了丽莲她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年 5
23、0 多岁，在保险单更换部工作了多岁，在保险单更换部工作了 10 多年。而且，作为一位多年。而且，作为一位“老大太老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工 作得不到丽莲的支持，将会十分困难。作得不到丽莲的支持，将会十分困难。 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？ 要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？要求：分析影响苏成功地成为领导者的关键
24、因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？ 参考答案：参考答案： 苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在被委任为 主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此 事。 5757、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。
25、如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工 到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差 甚远甚远。 要求：针对这些沟通问题，试
26、用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。要求：针对这些沟通问题，试用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。 参考答案：参考答案： 小道消息在企业中盛行反映了正式渠道的不通畅。要注重正式沟通，在不违背组织原则的前提下向公司广大员工传递会议精神。注重上行沟通和双向沟通。公司领导可采取非正式地发布指示，如：“让我 们做这个”，“是不是这样进行下去”，较含蓄。可开会集思广益，可个别交谈了解真实想法。要消除下级人员的顾虑，防止报喜不报忧。而且应积极进行沟通联络。 5858、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞
27、扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满， 认为他是在利用诡计来剥削员工。认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 参考答案：参考答案： 答：（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交
28、需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低层次需要基本满足以后才会有更高 层次的需要。主导需要决定了人的行为。 （2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。 （3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。 5959、简述管理职能之间的关系。、简述管理职能之间的关系。 参考答案：参考答案： 管理的四项基本职能，即计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约
29、的关系，它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。 （1）从理论上讲，这些职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能。管理过程是先有计划职能，之后才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能，体现出管理过程的连续性。 （2）从管理实践来考察，管理过程又是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。 6060、结合自身实际简要分析员工个人职业发展规划？、结合自身实际简要分析员工个人职业发展规划？ 参考答案：参考答案： 答：从员工个人角度看，职业发展规划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标及实现目标的手段，使自己在人生的不同阶段得到不断发展。通过职业发展规划，员工个人结合自身情况和 客观制约因素，为自己实现职业目标确定行动方向、行动时间和行动方案，它是员工不断提高自身素质、努力实现自身价值的重要手段。 在员工的职业发展中，个人应从以下几方面认识自己： （1）价值观。树立正确的人生观和价值观。 （2）兴趣。认清自己希望做什么及对什么最感兴趣。 （3）知识与能力。认清自己的知识、能力及工作阅历。 （4）个性与风格。认清自己的个性和风格，便于找准发展方向。 综上所述，员工个人的职业发展应建立在组织发展的基础上，通过个人自我目标和组织目标的实现，可促进个人和组织的共同发展。
