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1、电大行政组织学期末考试复习试题电大行政组织学期末考试复习试题附附答案答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D )。 A 非正式组织 B 企业组织 C 行政组织 D 正式组织 2组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设 计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A )。 A非正式组织 B互利性组织 C规范性组织 D正式组织 3 以镇压、 暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式。 此种类型的组织为(C )。 A企业组织 B规范性组织 C强制性组织 D功利性组织 4以组织的参与者

2、或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员 所追求的利益， 此种类型的组织为(B )。 A 服务性组织 B 互利性组织 C 文化性组织 D 群 众性组织 5行政组织是追求(A )。 A公共利益的组织 B利润最大化的组织 C公共价值的组织 D行政权力的组织 6( C )是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。 A古里特 B怀特 C泰勒 D韦伯 7191 1 年，泰勒发表了(B )一书，掀起了一场科学管理的革命。 A公共组织理论B科学管理原理C组织结构与设计D一般管理 和工业管理 8行政管理学派的代表人物( B )，被誉为“管理理论之父”。 A泰勒 B法约尔 C卡斯特 D梅奥

3、 9德国著名的社会学家韦伯在( D )一书中，提出了理想型官僚组织理论。 A 管理的一般原则 B 高级管理人员的职能 C 工业管理与一般管理 D 社 会和经济组织的理论 10在霍桑试验的基础上，梅奥于 1933 年出版了(C )一书，系统地阐述了与古典 管理理论截然不同的一些观点。 A管理心理学B人类动机的理论C工业文明中的人的问题D组 织与管理 12阿吉里斯在个性与组织一书中提出了( A )。 A“成熟与不成熟理论” B“Y”理论 C“需要层次理论” D“公平”理论 13( A )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获 1978 年诺贝尔经济学奖。 A西蒙 B舒尔茨 C 布坎南 D 斯蒂格利茨

4、14马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的 ( B )理论。 A期望 B需要层次 C公平 D权变 15美国学者巴纳德在 1938 年出版的经理人员的职能这本书-中系统地提出了 (D )理论。 A行政生态 B一般系统 C社会人 D动态平衡组织 16社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D )。 A罗森茨韦克 BC孔茨 D帕森斯 17组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的( B )。 A部门化 B层级化 C功能化 D专业化 18行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( D )。 A层级化 B专业化 C功能化 D部门化 19领导机关或管理人员能够直接有

5、效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为 ( A )。 A管理幅度 B管理层次 C管理级别 D管理范围 20在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为( A )。 A反比例关系 B正比例关系 C垂直关系 D平衡关系 21在一个组织结构体系中。为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或 部门， 使其在各自职权范围内独立自主处理事务， 不受上级机关干涉的组织结构体系为( D )。 A分离制 B完整制 C集权制 D分权制 22在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。下级 或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为( C )。 A分离

6、制 B完整制 C集权制 D分权制 2320 世纪 60 年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变 化的观点，此书名为( A )。 A战略与组织结构B组织管理战略C战略管理D组织与战略 24国务院是由( A )组织产生。 A全国人大 B中共中央 C全国政协 D中央军委 25国务院是最高国家( B )。 A权力机关 B行政机关 C议事机关 D参政机关 26秦朝的郡县制奠定了以( C )为特征的行政建制。 A地方分权 B委员会制 C中央集权 D内阁制 27 我国地方各级政府是( D )的执行机关。 A 各级政协 B 各级党委 C 各级法院 D 各 级国家权力机关 28省级政府每届

7、任期( B )。 A3 年 B5 年 C4 年 D6 年 29中国当前的城市，在行政级别上分为( A )个层次。 A3 B.4 C.5 D.2 30市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作并接受( C )的统一领导。 A全国人大 B同级人大 C国务院 D全国政协 31民族自治地方分为自治区、( B )和自治县三级。 A自治乡 B自治州 C自治市 D自治地方 32在影响组织的各种因素中，( A )的因素是最为重要的。 A人 B财 C物 D信息 33人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。即产生( C )。 A动机 B行为 C需要 D价值观 34在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是(

8、 B )。 A安全的需要B自我实现的需要 C归属的需要 D尊重的需要 35. 4赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A )。 A激励因素 B期望因素 c激发因素 D奖励因素 36期望理论中的激励力量取决于目标价值和( A )的综合作用。 A期望概率 B公平 C个性倾向 D努力程度 37根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和( C )。 A合作群体 B社会群体 C非正式群体 D协作群体 38群体凝聚力是一个( C )专的概念。A褒义 B贬义 C中性 D创造性 39( C )是领导者的最基本职责。A执行 B管理 C决策 D协调 40从某种意义上讲权力是一种( D )。 A决断力 B凝聚力 C执行：

9、D影响力 41领导心理方面的研究主要体现为( B )的研究。 A领导行为理论 B领导素质理论 C权变理论 D交易理论 42管理方格论有( A )代表性的领导类型。 A5 种 B4 种一 C3 种 A 6 种 43行政组织决策的目的是为了实现( C )。 A集体利益 B个人利益 C社会的共同利益 D组织利益 44行政组织决策是以( D )为后盾。A权力 B组织 C权利 D行政权力 45风险型决策的决策后果( D )。 A可以确定没有风险 B不可以确定 C有些可以确定 D可以预测，需要冒一定 风险 46( A )是行政组织进行决策的起点。 A发现问题 B确定目标 C调查研究 D拟定方案 47( C

10、 )是行政组织决策的中心。 A参谋咨询系统 B情报信息系统 C中枢系统 D分析系统 48在决策理论研究领域，杜鲁门提出了( B )。 A渐进决策模 B团体决策模型 C理性决策模型D系统分析模型 49现代观点认为，冲突( C )。 A具有建设性 B具有破坏性 C既具有建设性又具有破坏性 D具有消极性 50组织中最佳的冲突状态是( A )。 A适度冲突 B高度冲突 C低度冲突 D没有冲突 51解决冲突的基本策略是( C )。 A缓解策略 B回避策略 C正视策略 D引起策略 52合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为( B )。 A争斗型 B克制型 C妥协型 D协作型 53

11、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流此种形式的信息沟通 为( D )。A非正式沟通 B一单向沟通 C组织沟通 D正式沟通 54信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈， 直到双方共同了解为止，这种沟通形式为( C )。A非正式沟通，B单向沟通 C双向沟 通 D正式沟通， 55组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定 期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为( C )。 A单向沟通 B双向沟通 C上行沟通 D下行沟通 56组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等， 此种沟通形式

12、我们称之为( A )。 A下行沟通 B单向沟通 C横向沟通 D上行沟通 57组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为 ( C )。 A下行沟通 B单向沟通 C平行沟通 D上行沟通 5820 世纪 90 年代初( A )开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统 理论。 A陈国权 B曾士强 C吴琼恩 D张国庆 59本课程教材第 ll 章对于行政组织学习的分类是在( C )关于组织学习方式分类基础 上提出的。 A彼得德鲁克 B马斯洛 C阿吉里斯 D约翰法莫尔 60组织学习的研究开始于( D )。 A20 世纪 50 年代 B20 世纪 80 年代 C20 世纪

13、90 年代 D20 世纪 70 年代 61行政组织文化研究的兴起来源于( A )和组织文化研究的影响。 A政治学 B 人类文化学 C 行政生态学 D 社会学 62行政组织文化主要包括行政制度文化和( C )，但是受行政物质文化的客观影响。 A行政精神文化 B行政人员文化 C行政领导文化 D行政规范文化 63 根据行政组织文化产生的时间， 行政组织文化可以分为传统行政组织文化和( D )。 A行政主体文化 B权力导向型文化 C行政统治型文化 D当代行政组织文化 64行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股 强大的力量，我们把这种功能称为( A )。A目标导向功能 B

14、阻抑功能 C凝聚功能 D控 制功能 65行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有( C )的特性。 A稳定性 B实践性 C强制性 D软约束性 66经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的( A )。 A投入 B结果 C手段 D质量 67效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是( B )。 A投入 B结果 C手段 D质量 68效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心 的是( C )问题。A投人 B结果 C手段 D质量 69哈佛大学教授格雷纳 1967 年在组织变革模式一书中提出( B )。 A按机构来划分的组织变革模式

15、 B按权力来划分的组织变革模式 C按职能来划 分的组织变革模式 D按人员来划分的组织变革模式 70组织发展起源于 20 世纪 50 年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱 是法国心理学家( D )。A哈特 B孔茨 C西蒙 D烈文 711957 年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实 验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为( C )。 A“团体动力小组”B“拓展训练小组”C“组织发展小组”D“T 训练小组” 72作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种 最佳状态。此模式创立者为( A )。 A布莱克和默顿 B欧文和卡斯特

16、 C斯坎隆和孔茨 D薛恩和布莱尔 73系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构 成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为( D )。 A凯顿 B布莱克 C斯坎隆 D利维特 74美国心理学家埃德加薛恩在其组织心理学一书中提出了( C )。 A组织变革模式 B有计划的变革模式 C适应性变革循环模式 D系统变革模式 75 罗宾斯特克兹认为， 组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力 的组合，提出了( B )。 A系统变革模式 B情境变革模式 C适应循环的变革模式 D渐进式变革模式 二、多项选择题 1学者们从不同的角度和方法去透视

17、组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定 的取向，主要有以下几种( ABCD )。A静态的组织观 B动态的组织观 C生态的组织观 D精神的组织观 2按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为( BD )。 A营利组织 B正式组织 C非营利组织 D非正式组织 3美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将 组织划分为( ABC )。A强制性组织 B。功利性组织 C规范性组织 D集权性组织 4美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关 系，把组织划分为(ABCD )。A互利组织 B服务组织 C企业组织 D公益组织 5从系统论的角度来看，任何

18、一种社会组织大体都发挥三种功能：( BCD )。 A“调节”功能 B“聚合”功能 C“转换”功能 D“释放”功能 6组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为( BCD )。 A职务 BC职责 D职位 7世界银行在其 1997 年的世界发展报告中指出，以下几项基础性的任务处于每 个政府使命的核心地位，这些使命是(BCD )。A建立法律基础 B保持非扭曲的政策环境 C投资于基本的社会服务与基础设施 D保护环境 8古典组织理论的主要代表人物有( ABC )。A泰勒 B法约尔 C韦伯 D梅奥 9韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合 法权力，它们是(B

19、CD )。 A行政的权力 B理性法律的权力 C传统的权力 D超凡的权力 10美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出 影响人的积极性的因素主要有( BC )。 A物质因素 B激励因素 C保健因素 D精神因素 12西蒙指出，决策有(BC )两种极端的类型。 A风险型决策 B-程序化决策 C非程序化决策 D确定型决策， 13里格斯指出“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：( BCD )。 A过渡性 B异质性 C形式主义 D重叠性 14里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中。将社会形态划分为( ABC )三种基本模式。 A农业社会 B棱柱社会 C社会 D信息社会 15( D )将组织

20、环境分为内部环境和外部环境 A韦伯 B邓哈特 C孑 L 茨 D邓肯 16( A )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政 治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。 A卡斯特和罗森茨韦克 B罗森布鲁姆和法约尔 C帕森斯和里格斯 D斯蒂格利 茨和巴纳德 17 存在于组织边界之外， 对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为( C )。 A组织气候 D组织文化 C组织环境 D组织战略 18组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的 ( B )。A一般环境 B内部环境 C外部环境 D组织环境 19组织界限之外与组

21、织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的(C )。 A一般环境 B内部环境 C外部环境 D组织环境 20邓肯将组织环境分为( BC )。 A一般环境 B内部环境 C外部环境 D特殊环境 21邓肯从组织环境的(C )和( D )两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。 A内部与外部 B直接与间接 C简单与复杂 D静态与动态 22依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括( ABCD )等基本阶段。 A环境扫描、B环境监视 C环境预测 D环境评价 23伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为( BC )。 A平行式组织结构 B机械式组织结构 C有机式组织结构 D矩阵式组织结构 24行政组织环

22、境的基本特点为( ABCD )。A环境构成的复杂性和多样性 B环境 的变化和环境的变动性 C行政组织环境的差异性 D行政组织环境的相互作用性 25组织的环境大致可以分为( A )和( D )，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。 A一般环境 B社会环境 C政治环境 D工作环境 26依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环 境状态分别是：( ABCD )。A静态一简单的环境 B静态一复杂的环境 C动态一简单的 环境 D动态一复杂的环境 27社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点 (ABCD )。 A稳定性 B层级性 C相对性 D开放性及变

23、异性 28组织结构的构成要素可划分为( AB )两大类。 A组织的“显结构”B组织的“潜结构”C组织的“权力结构” D组织的“职能结构” 29组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种 ( BD )。A计划设计 C项目设计 B演绎设计 D归纳设计 30国务院是最高国家行政机关，它( AD )。A由国家最高权力机关产生 B由中共 中央产生 C行使最高国家权力D在国家行政系统中处于最高地位 31我国省级政府包括( BCD )。 A省级政府 B特别行政 C自治区政府 D直辖市政府 32县级政府包括( ABCD)政府。 A自治县 B市辖区 C旗D自治旗 33乡级政府行使的职权

24、有( ABC )。 A行政执行权 B行政管理权 C行政保护权 D制定行政规章权 34民族自治地方的自治机关是( ABC )的人民代表大会和人民政府。 A自治区 B自治 C自治县 D自治乡 35我国特别行政区享有( BCD )。 A。外交权 B立法权 C独立的司法权和终审权 D独立的地方财政权 36组织管理心理主要由(ABC )组成。 A个体心理 B：群体心理 C组织心理 D需要心理 37人的行为机制主要包括(ABCD )。 A需要 B动机 C行为 D反馈 38下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有( CD )。 A同事 B监督 C工作富有成就 D工作本身的重要性 39推行目标激励理论的主要困难是(

25、 ABC )。 A目标难度的确定 B目标量化 C目标质的规定 D目标的公平合理 40群体发展大致经历的阶段有(ABCD )。 A形成阶段 B磨合阶段 C成长阶段 D成熟阶段 41群体意识主要包括(ABC )。 A群体归属意识 B群体认同意识 C群体促进意识 D群体抵触意识 42行政组缭领导的特点是（ABCD ）。 A、时代性 B权威性 C综合性 D执行性 43权力性影响力主要源于(ABCD )。A法律 B习惯 C。职位 D、暴力。 44非权力性影响力主要源予（ABCD )。 A才能因素 B品格因素。C、情感因素 D知识因素 45勒温将领导者的作风分为( ABC _)三种类型。 A。专制、B民主

26、 C放任 D独裁 46费德勒提出的情景因素有(BCD )。 A关系结构 B领导者与被领导者的关系 C任务的结构 D职位权力 47根据决策所具有的条件的：可靠程度的不同，决策可分为( ABC )。 A确定型决策 B风险型决策 C不确定型决策 D经验决策 48正确的决策目标应该具备的条件是( ACD )。 A定量化 B没有时间限制 C有 0 定的时间限制 D要明确责任 49西蒙的决策过程包括( ABCD )。 A情报活动阶段 B设计活动阶段 C抉择活动阶段 D审查活动阶段 50冲突的特性有( ABC )。A客观性 B主观性 C程度性 D激烈性 51符合现代冲突观点的是( ACD )。A冲突本身没有

27、好坏之分 B健康的组织中没 有冲突 C有些冲突对组织具有破坏性 D有些冲突对组织具有建设性 52根据冲突发生的方向，可将冲突分为( ABC )。 A横向冲突 B纵向冲突 C直线职能冲突 D工作冲突 53回避策略中，解决冲突的方法包括( ABC )。 A忽视 B分离 C限制 D妥协 54减少冲突的策略主要有( ABCD )。 A谈判 B设置超级目标 C第三方介入 D结构调整 55从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：( ABCD )。 A动态性 B互动性 C不可逆性 D环境制约性 56以组织结构及其运行程序为依据和标准。组织信息沟通的形式和类型可划分为以 下几种：( BC

28、D )。A正式沟通 B下行沟通 C上行沟通 D平行沟通 57根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：( AC )。 A直接沟通 B双向沟通 C间接沟通 D网络沟通 58在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络， 一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：( AB )。 A正式沟通网络 B非正式沟通网络 C双向沟通网络 D单向沟通网络 59戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流 渠道或形式主要有( ABCD )。 A单线式 B流言式 C偶然式 D集约式 60在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有( BD )。

29、A组织机构引起的障碍 B语言障碍 C距离障碍 D沟通方式不当引起的障碍 61 组织沟通中存在的客观性障碍主要有( BCD )。 A 沟通方式不当引起的障碍 B 信 息过量引起的障碍 C组织机构引起的障碍 D空间距离所引起的障碍 62组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是( ABD )。 A行为的改变 B组织体系的改变 C组织目标的改变 D组织成员认知的改变 63行政组织学习的类型可分为( BCD )。 A复环学习 B双环学习 C单环学习 D三环学习 64行政组织学习的途径包括( ABCD )。 A组织学习 B试验 C外部咨询 D经验学习 65行政组织学习途径之一的试验，可分为( AD )。

30、A持续性试验 B稳定性试验 C设计性试验 D示范性试验 66完善的信息系统包括( CD )。 A信息维护系统 B信息保持系统 C信息收集系统 D信息交流系统 67目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有( ABC )等观点。 A大行政组织文化概念 B小行政组织文化概念 C辨证综合的行政组织文化概念 D多元行政组织文化概念 68我国行政组织文化正在向( ABCD )方向迈进。 A法治型文化 B开放型文化 C参与型文化 D服务型文化 69行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：( ABC )。 A政治绩效 B社会绩效 C 经济绩效 D文化绩效 70一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件

31、：( ABCD )。 A计划绩效 B。监控绩效 C评价绩效 D反馈绩效 71绩效指标包括的要素有( ABD )。 A考评要素 B考评标志、C考评对象 D考评标度 72在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：( ABCD )。 A目标一致性 B可测性 C独立性 D差异性 73组织变革并非凭空产生。它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可 以把组织变革的动因分为两大类： ( AD )。 A 外部环境因素 B经济诱因 C 利益诱因 D 内 部环境因素 74对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：( BD )。 A内部环境因素 B一般环境因素 C系统环境因素 D特殊工作环境 75美国斯坦福大学管理

32、心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、 相互作用的因素构成的动态系统。这些因素有：( ABCD )。 A技术 B结构 C人员 D任务 76哈佛大学教授格雷纳 1967 年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来 划分的组织变革模式。他认为。一般组织的权力分配情况可分成三种：( ABD )。 A独权 B分权 C集权 D授权 77罗宾斯特克兹于 1972 年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组 织成员的技术能力和人际关系能力的组合。 根据这种不同组合， 他提出了以下几种不同的变 革型态：( ABCD )。A自然性变革 B指导性变革 C合作性变革 D计划性变革 78组织变革

33、要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学 者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：( BCD )。 A反馈 B诊断 C执行 D评估 79心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经 历以下几个阶段：( ABC )。 A“解冻”B“改变”C“再冻结”D“适应” 80根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：( ABCD )。 A心理上的抵制 B经济原因引起的抵制 C组织本身的阻力 D社会的原因 81以资料为基础的组织发展技术包括：( BD )。 A统计法 B调查反馈法 C工作分析法 D职位期望技术 82组织中的工作和绩效，都要通过

34、人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术 主要有以下几种：( ABCD )。 A职工事业发展计划辅导 B敏感性训练 C团队建设 D过程咨询 83 工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计， 使工作更有趣并富有挑战性， 以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途 径和方案为：( BCD )。A工作弹性化 B工作轮换 C工作扩大化 D工作丰富化 84由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团 队建设的方式或模式有：( ABCD )。 A目标建立模式 B问题分析模式 C角色分析模式 D人际模式 85组织诊断是组织变革的重要步骤和

35、必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面 的问题：( ABC) )。A组织结构 B组织程序 C信息与控制 D组织行为 三、名词解释 1组织：是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起 来的， 并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整， 具有特定文化特征的一个开 放系统。 2行政组织：就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统 称。 3非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害 一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识并由此自然形成的一种人际关系。 4正式组织：是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。

36、 5团体意识：是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一 致的价值观。团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。 6霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学 说是从 20 世纪 20 年代中期到 30 年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验 的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从 1924 年开始到 1932 年结束，历时 8 年，经过对工作 环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他 们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到 社会环境、社会心理等方面的影响。 7“需要层

37、次论”：2 马斯洛创立的。他在其代表性著作人类动机的理论和激励 与个人中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需 要按照人的生存和发展的重要性可以划分为 5 个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、 社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后， 人才会有更高层次的追求。在管理中，应从满足员工不同的需求人手，以激励和调动员工工 作的积极性。 8帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活 中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社 会系统下面又分有若干小的社会系统，

38、整个社会则是一个最大的社会系统。 社会系统在本质 上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动 及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内：部整合和模式维持等 四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶 层、管理阶层和技术阶层去完成。 9、“成熟一不成熟理论” ：阿吉里斯创立的。他在个性与组织一书中指出，组织 中的人性是发展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、 从依赖到独立、从不自觉到自觉的过程。但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的， 这就需要管理者吸收工人参与，采取

39、以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历， 进行角色体验，强化工人的责任，依靠工人韵自我管理。 10棱柱模式理论：美国当代著名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论”是将 社会形态划分为三币杠基本模式即农业社会、棱柱社会工业社会，然后分别比较各自的 特征以及社会环境对行政制度的影响。 里格斯说的农业社会相似于传统社会， 工业社会相当 于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱杜会概念的提出|1 既是垦格斯的重要贡献， 也是里格斯的理论特色。 11组织环境：是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接 影响的所有要素。 12内部环境：指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相

40、关的自然和社会因 素。 13外部环境：是指组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素。 14行政组织的环境分析：就是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境 及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的 环境的过程。 15行政组织结构的分部化：就是将行政组织按照不同的功能、活动范围横向划分为 若干个职能部门，各职能部门的工作性质不同，但行政地位、管辖范围和权限是平行和相同 的。 16组织的“显结构”：是指构成组织结构的外在因素的集合。 17组织的“潜结构：5我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等 方面的相互关系称之为组织的“潜结

41、构”或“潜结构”因素。 18管理层次：为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。 19管理幅度：为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位 的数目。 20.集权式组织结构：就是指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责 处理， 不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系： 或者上级机关或单位完全掌握组织的 决策权和控制权， 下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体 系。 21 分权式组织结构： 是指在一个组织结构体系之中， 为了完成一定的任务或使命 将 设置不同的上下层级机关， 使其在各自职权范围内独立自主地处理事务； 或者为适应各地区 的需要，分别

42、在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监 督的组织结构体系。 22组织结构设计：是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种 适合本组织自身特点、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。 23总理负责制：是指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权并对这些决 定以及其所领导的全部工作负全面责任。24村民委员会：是村民自我管理、自我教育、 自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。25民 族区域自治制度：是指在中央政府统一领导下，各少数民族聚居是地方实行区域自治，设立 自治机关，行使自治权。26群体：是指介于组

43、织和个人之间的，通过一定的社会互动关 系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。 27群体归属意识：是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个 体就会以这个群体规范为准则而活动， 自觉地维护这个群体的利益， 并与群体内的其他成员 在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。27群 体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。 29群体规范：是指群体所确定的行为标准。群体规范主要有风俗、文化、语言、舆 论、公约、时尚等行为规范及各种不同的价值标准。 30领导：是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。 31行政组织

44、领导：就是指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、 指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。 32领导影响力：就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种 能力或力量。 33权力性影响力：又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。 对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。 34非权力性影响力：也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力， 来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。 35行政组织决策：是指行政组织系统为履行行政管理职能就面临所要解决的行政 问题而制定和选择活动

45、方案。做出各种决定的过程。 36行政组织决策的程序：是指行政组织在决策过程中所必须经过和遵循的工作次序 和工作步骤。 37组织决策科学化：是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特 别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。 38行政组织决策体制：就是指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的 承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。 39冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间由于目标、各自的特点和利益的不 同，所产生的对立态度或行为。 40、工作冲突：当人群和部门之间在工作上相互依赖或密切相关而出现职责分歧和工 作矛盾时，就可能产

46、生工作冲突。 41直线职能冲突：主要发生在任务单位与职能部门间的冲突焦点常在资源分配 上或职能部门干预任务系统的决策方面。42仲裁解决法：是指当冲突发生以后，。通 过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲 突得到解决。 43组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒 介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组 织和谐有序发展的行为和过程。 44正式沟通：是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。 45非正式沟通：是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由 选择

47、沟通渠道。 46单向沟通：是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语 言和情感上都不要信息的反馈。 47双向沟通：是指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后， 及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次， 直到双方共同了解为止。 48知识:是一种流动性质的综合体，其中包括结构化的经验、价值以及经过文字化的 资讯；此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。 49学习:是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。 50组织学习:是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在 不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康

48、和谐发展的过程。 51行政组织学习:以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力 而进行的系统化、 持续的集体学习过程， 行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获 取知识 在组织内传递并创造出新知识， 从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体 系的不断完善。 52单环学习:是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进 行修正， 以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内， 而组织规范与目标本身则保持 不变。 53双环学习:是重新评价组织的本质、价值和基本假设。双环学习也被称为“变革型 学习”。 54三环学习:是指组织应该学习如何学习并将之命名为再学习或

49、次级学习。这是最 深程度的学习。 55组织文化:是指在_定的社会历史条件下，组织在长期的实践活动中所形成的并且 为组织成员普遍认可和遵循的价值观念、 心理意识、 行为规范、 活动准则和思维模式的总和。 56行政组织文化:是指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步 形成的并为组织成员普遍认可和接受的， 对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、 行 政意识、行政规范和行政思维模式的总和。 57示范法:即通过总结宣传先进模范人物的事迹、发挥党员和干部的模范带头作用、 表彰先进人物等方法，使行政组织文化成为组织成员行政行为的导向。 58激励法:即运用精神与物质的鼓励或者两者相结合的鼓

50、励通过开展评比、奖励、 提口号、提目标、提要求等活动，给先进以荣誉、让先进得实惠，激发全体组织成员的事业 进取心，促使他们主动努力工作并把自身的行政工作成就建立在有利于国家、社会和组织 发展的基础之上。与此同时，在生活方面关心他们，想方设法解决他们生活上的实际困难， 解决他们的后顾之忧。59绩效管理:就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成 情况的评估、反馈来改进和优化管理。 60标竿管理:就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身 绩效的一种绩效管理方法。 标竿管理最早由美国的施乐公司提出， 现在已经成为企业和政府 部门绩效管理的重要方法。 61绩效评估:就是用事先