1、， 谨以此文献给奋斗在第一线的医护人员这些年我 遇到的医护工作者 2020-01-30 #郭老师有话说 50 个 这这些年我遇到的医些年我遇到的医护护工作者工作者 文/老郭 我一直有一个观点：大多数大多数的医患矛盾主要主要来自于患者及 其家属的无知和苛责。 说出这句话来是需要勇气的，因为我可能要冒一定的风 险我可能要遭受一些所谓网友的谩骂。我这么“不惮以最 坏的恶意来推测网友”是有原因的，因为这些年不管我替哪一 职业的人说几句我所认为的“公道话”，就会引起一些网友的 高度怀疑、指责，甚至是谩骂：“你是幼儿园园长吧？不然你 怎么替他们说话？”“你也是公交司机吧？不然你怎么替他们 说话？”“你也是
2、送快递的吧？不然怎么替他们说话？”“你是 物业公司的吧？不然你怎么替他们说话？”这些年，我 “被公交司机、被医生、被公务员、被律师”很多次了。 去年，我替河南那位一开始被北大退档的考生说了几句话， 结果被一些网友当做是那考生家人雇佣的“水军”、该考生的 老师、河南省招办的工作人员等来攻击。后来为了不让一些 网友们猜得那么辛苦，我就直接公开了我的身份：我是老 师。 但这仍然没有用，因为有网友又开始说了：你家里一定有 人当医生！你家里一定有人当律师！你家里一定有人当警 察！你家里一定有人当好吧，开始怀疑我的亲人了。可 是，目前为止，我的亲人当中还没有任何人从事这些职业 的。看来，很多网友也是“不惮
3、以最坏的不惮以最坏的恶恶意来推意来推测测与他与他们们的的 意意见见相左的人相左的人”。 这一次，因为我不是医生，我的亲人中也没有人当医生 的，所以我才敢以一位老师的身份来说说我这些年遇到的医 护人员，以及我对一些医患矛盾的思考，这应该能避嫌吧。 为了避免至少可以少一些误解，我必须先郑重声明两 点： 一是，我我说说的只是的只是这这些年我的所些年我的所见见所所闻闻所想，不代表其他所想，不代表其他 任何人。任何人。你可以不赞成我的观点，但请你“有教养、有有教养、有证证据据” 地反驳我。如果你要谩骂，你就把骂我的那些话当做我“回 敬”给你的话。如果你要恐吓我，我承认我“怂”，我“道歉”， 我删文章。
4、二是，我所说的“医生”指的是“大多数大多数”，而不是极少数 “医生渣”，因为任何一个行业中都有败类；我所说的“医患矛 盾”仅仅仅仅指的是我所能指的是我所能观观察到的那些察到的那些，而不代表所有的我我 只能在我的只能在我的视视野范野范围围内来作出内来作出评评价。价。如果你因为真的遇到过 恶医而否定所有的医生，那我也可以因为遇到过“恶人”而否 定你懂的。 先先说说说说“医生医生态态度不好度不好”这这个个话题话题。 在我所在的这个城市中，我是“外地人。虽然在这里生活 了二十余年了，但我仍然只是一名普通人，普普通通的老 师，手中没有任何的所谓的“权力”，也没有任何的“后台”。 我如此强调这一点，是要打
5、消一些网友可能会有的想法：你 肯定身份不一般！你肯定有“后台”！一个普通老师而已，应 该算不得什么了不得的“身份”吧？说实话，我也想“有身份、 有后台”，但这个真没有。我虽然是个特别普通的人，还是个 “外地人”，但在我所在的这座城市里，乃至在其他的一些“四 五六七八线”城市里，二十年来我进出过各种大大小小的医 院小的，有社区诊所；大的，有“三甲医院”。这些年 来，在这些大大小小的医院里，无论是我自己去看病，还是 陪家人朋友去看病，我没有遇到一位“态度不好”的医生。 这是我的幸运吗？有可能。但我更愿意但我更愿意认为认为是因是因为为我我对对所所 遇到的每一位医生的尊重与理解遇到的每一位医生的尊重与
6、理解此此处请处请不要不要认为认为我是在我是在 自我吹嘘，是因自我吹嘘，是因为为我所遇到的医生没有一个是与生俱来的我所遇到的医生没有一个是与生俱来的“冷冷 冰冰的人冰冰的人”。 比如，没有喊到我时，我绝不会进入诊室，围在医生旁边 旁观。从患者的角度看，我在就诊时，如果好多人围在旁边 看，我会非常反感！有人有口臭，还要紧紧挨着我，对着我 用力喘气！有人嗓门很大，也不知道出去接电话；有些人在 诊室里逗孩子玩！别说是医生了，我就在诊室里呆那么一 会，都有点受不了，更何况医生经常要面对这些？以前没有 电脑叫号，但有护士喊，一些还没轮到的患者要进入诊室围 观；现在有了电脑叫号了，还是有人这样！各位，扪心自
7、 问，换了你是医生，每天面对这样一些人，你的心情还会好 吗？撇开工作的劳累不说，你又得需要多大的耐心和涵养才 能保证对每一位患者“和颜悦色、笑脸相迎”？说实话，这些 年所看到的那些，让我特别理解甚至是同情医生，所以，在 我的眼里，只要医生不是一上来就恶言恶语我也从来没 遇到过这样的就没有什么不能接受的。 说到这里，肯定有一些网友又要说了：“保安不知道管 吗？护士不知道管吗？医生不知道管吗？”对这样的质问我只 能以一位旁观的就诊者的身份表示“呵呵呵呵”了。不服气， 你去管管看？那些大声嚷嚷吵到你的人，你怎么不敢要求他 们小点声？而且，至少，我们不应该因为别人犯了错而怪罪 到医护人员身上吧。 再说
8、回我自己的经历。每次就诊，进诊室时，如果门关 着，哪怕是虚掩，我都会先敲敲门然后再进入。进入诊室 后，我会首先跟医生打个招呼：“X 医生，您好！”我先会根 据诊室门口或者挂号的信息，知道这位医生姓什么，因为我 认为称呼他“X 医生”是对他的一种尊重。离开的时候，我还 会表示感谢。我相信尊重是相互的，我尊重医生，医生也一 定会相应地尊重我。所以，这些年我没有遇到一位对我冷言 冷语的医生，更别说是恶言恶语了。 记得 2000 年，那时我大学毕业，刚到这座城市不久，就 因为胃出血而在医院抢救，在医院住了差不多十天。每天都 要打针，到我病情好转了一些之后，主治医生过来跟我商 量，能不能安排实习护士过来
9、给我打针，我同意了。她们打 针的手法自然不好，最多的一次，给我扎了 4 针才扎好。每 一次我都鼓励她们，安慰她们，让她们慢慢来，别着急。每 一个技术熟练的护士都是从实习护士过来的，我一个大老爷 们，被多扎几针有什么大不了的？那点痛都受不了？也许是 因为我的态度好，所以医生、护士们对我的态度也很好，对 我照顾有加。 媒体上不止一次地报道过护士被家属殴打的事情，起因就 是因为护士给小孩子打针，打了好几次都没搞好。我的孩子 很小的时候也遇到过，我一个人抱孩子去输液，护士扎了两 次都没扎好，孩子哇哇哭，手背也肿了起来。于是我告诉护 士：别着急，你深呼吸一下，平静一下后再扎，或者换你的 同事过来扎，或者
10、我们等一会再过来扎针。第三次，她成功 了。之后等待输液完成的过程中，她有空的时候就过来看看 孩子，逗孩子玩，还拿来一个小玩具给孩子玩，中间还过来 问我是否需要喝水。我想，这就是相互尊重和理解带来的。 孩子的静脉太小，就算是技术熟练的护士，也不一定能一次 扎好针。护士们也当然想一次完成，大多数情况下也能做 到。家长心疼孩子的心情可以理解，但不能因此而辱骂、殴 打护士。 再再说说说说“医生就会开化医生就会开化验单验单”这这个个话题话题。 有很多人说：“现在的医生都不会看病，离开了化验、检 查，他们就看不了病！以前医生没有这些仪器的时候，不是 一样看病？”听上去似乎有理，可是，你想过以前疾病的治愈
11、率吗？想过以前的死亡率吗？医生过度依赖医疗技术设备当 然是不行的，过度检查当然更不行，但我相信绝绝多数医生多数医生给 患者开化验单是有道理的。比如，我就在媒体上看到一则新 闻：医生反复要求患者做检查，但患者及家属不同意，后来 病情很快加重了才不得不去做检查；而事实证明，如果再迟 一点检查，迟一点发现隐藏的病情，患者可能就没命了！后 来患者及家属对医生感激万分，但当初对医生是表示严重怀 疑的！ 我一直认为，治病救人是一种非常专业的事情，不是随便 哪个人都能懂的。每一位执业医生都是受过严格的专业训练 的，所以，我们首先要信任医生！先入为主地认为医生给你 开化验单就是为了赚你的钱，这不仅仅是对医生的
12、误解，更 是对自己生命的不负责任！再次再次郑郑重声明：那些医生中重声明：那些医生中 的的败类败类不属于我所理解的不属于我所理解的对对象。象。而且，作为患者，我们还可 以这样做： 我遇到医生要给我开检查单，如果我觉得没什么必要，我 会这样对医生说：“医生，我感觉自己的身体状况还算可以， 咳嗽的时间也不长，也没有您所说的那些比较严重的状况， 我能不能先吃吃药，观察观察。如果还没什么好转，或者咳 嗽变严重了，我再来拍片，好吗？”我所遇到的医生，每一次 都态度很好地尊重我的选择。我相信绝绝大多数医生大多数医生给患者开 检查单，都是为了及早发现隐藏的问题，然后早点治好患者 的病。 很多时候，医生也是处于
13、两难境地的：给你开检查单了， 你怀疑他就想多赚你的钱；没给你做检查，如果后来出问题 了，你又会指责医生不专业，没有及早让你做检查。你让医 生怎么做？我虽然对治病完全不懂，但也知道有一些疾病的 表面症状很相似，一旦判断错误，就会带来严重的后果；我 更知道，很多的疾病紧紧靠传统的“望闻问切”是发现不了 的，而病情很可能会快速恶化，而等到恶化了，救治起来就 更难了！我不是专业人士，所以，我首先选择相信医生。 还有人说：“看了那么多次医生，吃了那么多的药，还没 治好，医生就是把病人当做小白鼠！”可是，医生的“高超医 术”从哪里来？“丰富的经验”从哪里来？为什么病人都喜欢找 那些年纪比较大的医生看病？因
14、为他们接触的患者多，所以 才经验丰富啊！为什么病人都喜欢去那些大医院看病、去挂 “专家门诊”？因为大医院的医生、专家们接触到的各种患者 多啊！可是，每一位经验丰富、医术高超的医生都是从“小 白”过来的，你为什么一定要把患者看成是实验室里的“小白 鼠”呢？ 个人以为，医生和我们当教师的有一个很大的共同点：面面 对对的是活生生的人。的是活生生的人。同样的错误，学生不同，老师教育的方 法就可能不同；同样的病，患者不同，治疗方法可能就不 同。并且，要把一个学生教育好就像要把一位病人治好一 样，不是立竿见影的事。可是，这一些家长、患者们不懂。 这些年，“老师”也经常被骂还是那句话，老师中的“师 渣”除外
15、原因很简单，谁都以为自己懂教育，却很少有人 这样想一想：“我就一个孩子，我自己的这一个孩子，我教育 好了吗？”我就被骂过，甚至还有家长教我怎么上语文课，而 他却忘记自己初中都没毕业的事实。（我得向特我得向特别别敏感的敏感的读读 者特者特别别声明一下，我可没有瞧不起学声明一下，我可没有瞧不起学历历低的人啊！但是，你低的人啊！但是，你 觉觉得一个初中都没得一个初中都没毕业毕业的学生家的学生家长长有有资资格、有能力教我怎么格、有能力教我怎么 上高中上高中语语文文课吗课吗？相关的文章？相关的文章请请看我的另一篇文章家看我的另一篇文章家长说长说 我不配我不配为为人人师师表表）我们很多的患者、患者家属就像
16、我所遇 到的某些家长一样，他们以自己有限的知识来想当然地对医 生的诊治指手画脚。比较而言，在我看来，医生治病救人的 专业性要比老师教育学生的专业性更强。我虽然也算是受过 高等教育，但实在是没有任何资格、勇气去教医生怎么看病 的。 写到这里，我觉得有必要再声明一下，我的意思是：作为 患者或者患者家属，我们当然有批评的“权利”这是法律 赋予的，但但这这不代表我不代表我们们有批有批评评的的“资资格、能力格、能力”！而且，任任 何人都没有辱何人都没有辱骂骂、殴打甚至是、殴打甚至是杀杀害医生的害医生的权权力！力！各位读者不 妨去看看那些引起舆论强烈关注的伤医事件，看看那些医生 到底犯了什么错！纵然有做得
17、不合适的地方，是否就应该被 患者、患者家属殴打、杀害？写到这里，我的脑海中浮现了 这样一个场景： 阿 Q 受人欺负挨打以后，比如被假洋鬼子打了，常常自 我安慰地想：“就算是儿子打老子！”于是他就很满足地走 了。等到遇到小尼姑了，就把气出在小尼姑身上。 别问我为什么会想起这个，自己理解吧。你要是往好的方 面想，或许跟我想到一块儿了；你要是以恶意来推测我，对 不起，我不承认，呵呵。说实话，我不怕有人跟我讲道理 不服？来辩！辩输了，我觉得你是对的，没关系，我道 歉！我改正！我就怕有人跟我耍流氓。 “人类灵魂的工程师”“白衣天使”，我一直不太喜欢这样的 称号，因为把一类人推上“神坛”之后，无数信众对他
18、们的要 求就特别高，甚至要求他们是完美的，而一旦“失灵”了，信 众们就很容易走向另一个极端。比如，有人拜佛求菩萨，反 复多次失灵之后，就改信“上帝”了。“有求必应”的佛本来就 不存在，自然也不怕信众们失望之后的打骂。而医生毕竟都 是凡人，不是“天使”。先把他们捧成“天使”，等到发现“天 使”并不能完全如他们所愿了，再把他们拉下神坛，再踹上几 脚，那还是不要“天使”这种虚头巴脑的“荣誉称号”为好。自 春秋以来，中国就有“责于贤者”的传统，但这一传统并没有 让人心变得更加的良善，反而形成了这样一种风气：我是小 人，所以我可以有各种毛病，比如爆粗口；你是老师，你要 是说了一句脏话，那你就不配为人师表
19、；我是小人，所以我 可以不守规矩；你是“天使”，你要是对我态度不够亲切，那 你就不配当医生。于是，于是，“当个小人真快活当个小人真快活”！ 拉拉杂杂写了五千余字了。从 2003 年的“非典”肆虐，到 近期肺炎的猖獗，每当灾难降临的时候，广大医广大医护护工作者工作者们们 总总是冲是冲锋锋、奋奋斗在第一斗在第一线线！除了不给他们添乱之外，我做不 了什么，只能为他们说几句话，希望希望读读到到这这篇文章的人以后篇文章的人以后 能以更加理性、平和的心能以更加理性、平和的心态态看待医看待医护护工作者工作者们们，能懂得如何，能懂得如何 去尊重他去尊重他们们。他们也是平凡的人；治病救人只是他们的工 作；他们也有七情六欲；他们与我们每一个人都一样，身上 也有各种各样的毛病。但当灾但当灾难难来来临临之之时时，他，他们们也能像天使也能像天使 那那样样，没有退，没有退缩缩，不，不顾顾个人的安危，力个人的安危，力图图拯救更多的患者！拯救更多的患者！ 而而这这些，是我些，是我们们很多人所做不到的！很多人所做不到的！ 祈祷所有的医祈祷所有的医护护 人人员员平安平安归归来！来！
