1、 企业数字化转型探讨 IT工业化时代、IT数字化时代，当前已进入数字化时 代。 企业IT发展分成阶段：IT工匠时代 根据Gartner发布的2019年全球首席信息官议程调 查报告 数字化时代数字化时代 ITIT发展发展 调查报告调查报告 企业数字化转型探讨 输出输出 和结果和结果 链接链接 情况情况 关注点关注点 能力能力 ITIT工匠时代工匠时代ITIT工业化时代工业化时代ITIT数字化时代数字化时代 技术流程数字驱动业务 程序设计、系 统管理 IT管理、服 务管理 资源化 产品管理 少量自动化和 创新，解决常 见问题 服务和解决方案 提升效率和效果 业务和运营模式 转变 彼此独立，内、 外
2、部用户均未连 接 以内部员工为用户 未与外部客户连接 确保以客户为中 心 企业数字化转型探讨 企业数字化转型探讨 企业决策者 企业的数字化 业务价值提升 数字化企业是以客户为中心、通过数字化技术推动自身业务重塑和转型的企业。 IDG对IT和企业决策者的调查 结果显示，企业的数字化转型 将为企业带来员工生产力提升 数据驱动业务价值提升、客户 体验提升等8个方面的价值。 企业数字化转型探讨 企业企业 数字化数字化 转型转型 员工员工 生产力生产力 数据驱数据驱 动业务动业务 客户客户 体验体验 移动移动 业务业务 流程流程 自动化自动化 收入收入 来源来源 产品产品 创新创新 供应链供应链 优化优
3、化 通过移动、数据访问和辅助流程等 工具来提高员工的生产率 通过数据可用性和可见性 更好地管理业务表现的能力 通过数据收集和分析来理解客户 需求，满足客户的体验 提供安全、优化的随时随地可以获得 的移动应用 对业务和/或流程进行数字化优化，提高 流程自动化程度 开发新的数字业务/收入流 通过数字化产品升级，或开发 新的产品/服务实现营收增长 全球数据和信息的流动，使商品、 服务、金融和人员的流动成为可能 企业数字化转型探讨 生态 客户 智能 GartnerGartner的数字化的数字化 商业模型包括商业模型包括5 5个个 重点领域：重点领域：ITIT系统、系统、 客户、生态、物联客户、生态、物
4、联 和智能。和智能。 企业数字化转型探讨 数字化商业技术平台组件数字化商业技术平台组件 合作伙伴合作伙伴 员工员工物件物件 物联网平台物联网平台 生态系统平台生态系统平台 客户体验 客户客户 信息系统平台信息系统平台 数据和数据和 分析平台分析平台 相当于 数据中台 企业数字化转型探讨 强调安全性和经济性，持续 稳定现有业务的发展模态2 （前台）是敏捷（Agile）IT， 强调速度和灵活性，推陈出 新，布局新产品和模式中台 相当于后台可靠IT和前台敏 捷IT之间的“变速齿轮” 20152015年年Gartner Gartner 提出了提出了 BimodalBimodal（双模）（双模） IT
5、IT 架构模态架构模态1 1（后台）是可靠（后台）是可靠（ReliableReliable） 安全性 经济性 产品模式 企业数字化转型探讨 企业数字化转型探讨 属性属性 SOR （记录型系统）（记录型系统） SOD （区分型系统）（区分型系统） SOI （创新型系统）（创新型系统） 变化速度 慢，不常变化增加， 6-12个月发生变化 中速，较频繁， 可配置性是关键， 3-6个月发生变化 快，非常频繁、临时的、用后即弃， 定制化， 每周/天发生变化 生命周期10年以上1-3年0-12个月 规划期7年以上1-2年最多6个月 治理模式正式的、全局所有响应的、业务驱动灵活的、特例的 所有者 企业主管高
6、度参与，符合企业及IT 规划。 终端用户较少参与，从业务正式移 交IT 企业主管高度参与，但由业务条线驱动。 终端用户中度参与，业务在热点参与，IT填补两者 间的空白 企业主管中度参与，部分赞助且低调神秘，战 术的。终端用户高度参与，多为商业用户，甚 至回避IT。 资金来源 资本化投入且有相应运营费用，公 司和部门出资，年度预算 资本化和运营费用均可，公司IT经费或部门成本预 算，按需的 主要为运营费用，部门成本预算，创新基金 架构 大型的、模块化设计、有正式的前 期蓝图设计阶段 SOA、云架构，服务消费者和生产者均使用，越来 越多组合而成的复合应用 轻量级、临时的、主要是服务消费者使用， 移
7、动端和云端为主 应用生命周期管 理 瀑布模型70%，互动和增量开发30% 瀑布模型40%，互动和迭代开发50%，敏捷和精益 方法10% 瀑布模型10%，迭代开发30%，敏捷和精益方 法60% 企业数字化转型探讨 企业数字化转型探讨 成熟度 模型 分级 Gartner的企业数据和分析能力成熟度模 型分级：基础级 企业数据 机会级、系统级、区分级和变革级。 分析能力 企业数字化转型探讨 BasicBasic 基础级基础级 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 SystematicSystematic 系统级系统级 DifferentiatingDifferentiating 区分级区分级 Tra
8、nsformationalTransformational 变革级变革级 OpportunisticOpportunistic 机会级机会级 数据仅被使用，未被开发 数据和分析分散管理 数据不唯一、不一致 IT尝试规范化数据可用性需求 流程不畅，目标不一致 不同的数据内容被分别处理 战略和愿景初步形成 管理层沟通筛选最佳决策 数据和分析成为商业决策的核心 数据价值影响投入 战略落地执行一致且持续提升 透明化管理 首席数据官成为董事会成员 临时进行分析 电子表格和救火式信息处理 事务处理 存在组织壁垒，缺少统一领导 战略与实际业务脱节 数据质量和数据洞察分散管理 出现敏捷分析 外部数据源可整合 业务管理人员成为数据分析专家 管理层驱动，出现CDO（首席数据官） 跨领域数据分析成为优化创新不可或缺 的要素 协同项目管理方法 与结果挂钩，数据产生投资回报 数据数据分析分析 企业数字化转型探讨 B A Gartner研究了企业数字化转型 中的关键问题后发现 D C 大部分管理者关注的技术问题 相当于水面 上的冰山少部分管理者关注的 企业转型问题深埋在 水面之下水面之下的冰山对企 业数字化转型的价值影响15倍 于水面之上的冰山 企业数字化转型探讨 智能感知终端 云 大数据分析 全渠道体验 业务技巧、能力、思维 激励、资金和运营模式 协作时效 合规和风险管理 企业级数据战略
